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• Alerter sur la portée d'accusations non justifiées
• Offrir des espaces de paroles neutres
• Communiquer sur vos actions et leur impact
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  • 1. PREVENTICA – LYON 27 septembre 2011 Le management, victime et facteur de risques psychosociaux Anne Cremades Directrice des opérations - Cabinet Présence Conseil
  • 2. LES MANAGERS : POPULATION A RISQUE ET RISQUE POUR LES POPULATIONS
  • 3. Management = Zone à risque •Gérer et être gérer par de l’humain Risque n°1 : • Le monde du travail ne respectent pas les règles du leadership en milieu naturel Risque n°2 : •Tout le monde n’est pas fait pour manager (l’acquis ne suffit pas) Risque n°3 : •Personne ne peut manager sans méthode (l’inné ne suffit pas) Risque n°4 :
  • 4. LES FACTEURS DE RISQUE PSYCHOSOCIAUX
  • 5. Les facteurs de risques psychosociaux Pejtersen, Kristensen, Borg & Bjorner (Université de Copenhague 2010) Facteurs de risques Charge de travail Organisation et contenu du travail Relations interpersonnelles et management Conflit vie privé VS vie professionnelle Valeurs au travail
  • 6. Les facteurs de risques psychosociaux •Demande quantitative •Rythme de travail •Demande émotionnelle Charge de travail •Influence sur son travail •Possibilités de développer ses compétences • Sens au travail •Engagement pour son travail Organisation et contenu du travail •Reconnaissance •Clarté du rôle •Visibilité donné par le management •Qualité du management •Soutien des collègues •Soutien du manager • Vie communautaire au travail Relations interpersonnelles et management •Satisfaction au travail • Conflit travail-famille Conflit vie privé VS vie professionnelle •Confiance entre salariés •Confiance envers le management •Justice organisationnelle Valeurs au travail Pejtersen, Kristensen, Borg & Bjorner (Université de Copenhague 2010)
  • 7. LE MANAGEMENT, VICTIME DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
  • 8. Le management victime des risques psychosociaux • Manque de reconnaissance • Charge de travail • Manque de soutien • Manque de visibilité • Justice organisationnelle • Demande émotionnelle • Manque de reconnaissance • Manque de confiance • Manque de soutien • Manque de soutien • Engagement pour son travail (phénomène de compétition) • Clarté du rôle • Manque de reconnaissance • Relationnel délétère • Manque de reconnaissance • Déshumanisation • Charge de travail • Sens du travail
  • 9. LE MANAGEMENT, FACTEUR DE RISQUES PSYCHOSOCIAUX
  • 10. Le manager facteur de risques psychosociaux • Demande émotionnelle • Manque de reconnaissance • Manque de confiance • Manque de soutien • Manque de reconnaissance • Charge de travail • Manque de sens du travail • Manque de soutien • Manque de visibilité • Manque de soutien • Engagement pour son travail (phénomène de compétition) • Clarté du rôle • Justice organisationnelle • Relationnel délétère • Déshumanisation
  • 11. Modes de management et RPS associés Directif Génère de la sécurité Risque de dérive autoritaire Persuasif Génère de la confiance Risque de manipulation Participatif Génère de l’engagement Risque de désorganisation Délégatif Génère du développement Risque d’abandon ModèledeHerseyetBlanchard Les modes managériales passagères : exemple la gamefication…
  • 12. Echantillon de dangers complémentaires • Les politiques managériales de groupe qui ne respectent pas les cultures d’entreprise individuelles • L’homme orchestre • La mise en compétition par la hiérarchie • La mobilité • Emergence de conduites addictives : alcool, consommation de psychotropes…
  • 13. Se plaindre = Aveu de faiblesse = Danger = Facteur de risque RPS supplémentaire Le principal danger : le silence
  • 14. Que peut faire l’entreprise ? •Expliquer aux managers dans quelles circonstances vous pouvez les aider •Faire remonter les informations venant des salariés : alerter, sensibiliser • Conseiller dans la gestion des RPS Comportement à adopter vis-à-vis des « encadrants » • Ecouter et prendre au sérieux • Objectiver la situation Comportement à adopter vis-à-vis des « encadrés » • Sensibiliser l’ensemble des salariés aux RPS • Analyser et optimiser les pratiques managériales •Faire prendre conscience des pressions subies également par les managers • Alerter sur la portée d'accusations non justifiées • Offrir des espaces de paroles neutres • Communiquer sur vos actions et leur impact Mettre en place et promouvoir une politique de prévention des RPS