Le rapport de stage présente une synthèse des activités et de l'organisation de Sonelgaz, le principal fournisseur d'électricité et de gaz en Algérie, qui a évolué depuis sa création en 1969. Il décrit en détail la Société de Distribution de l'Ouest et plus spécifiquement la direction de distribution de Tissemsilt, mettant en avant la mise en œuvre de la télé-relève pour l'optimisation de la gestion de la clientèle. Le document conclut sur l'importance de comprendre la structure et l'organisation du groupe, notamment dans le domaine de la gestion des systèmes d'information.