Rapport de stage effectué à La Société Algérienne de Distribution de l’Electricité et du Gaz d’Ain Témouchent Introduction Historique et présentation du groupe Sonelgaz Présentation du groupe Sonelgaz Historique du groupe Sonelgaz Présentation de la SAdeg-AT L’organigramme de la direction de distribution de Ain Témouchent Présentation et fonctionnement des différentes divisions et services Division Relations Commerciales « DRC » Schéma traitement des demandes de raccordements Division Etude d’Exécution et Travaux « DEET » Division Planification et Développement Electricité et Gaz « DPDEG » Division Technique Gaz « DTG » Division Technique Electricité « DTE » Division Administration Et Marches « DAM » Schéma explicatif du fonctionnement de la DAM Division Finance Comptabilité « DFC » Service Affaires Générales « SAG » Division Gestion Des Systèmes D’information « DGSI » Cellule Contrôle et Inspection « CCI " Division Ressources Humaines « DRH » Constatations et propositions Constatations Propositions Conclusion

1. 1
Elaboré par l’étudiante :
 BRAHMI Hanane
Encadré par :
 Mme. MALEK Djedjiga
L’encadreur de l’entreprise :
 Mr. Hammo Boutrig Houari
Niveau : 1ère
année second cycle
Année universitaire 2022/2023
Rapport de stage effectué à
La Société Algérienne de Distribution de l’Electricité et du
Gaz d’Ain Témouchent

2. 1
Remerciements
Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à la société algérienne de
distribution d’électricité et du gaz de Ain Témouchent pour m’avoir offert
l’opportunité de réaliser mon stage de découverte au sein de leur entreprise. Je
remercie particulièrement les différents responsables et employés de chaque
division et service que j’ai eu l’honneur de côtoyer, pour leur accueil chaleureux,
leur disponibilité et leur partage de connaissances.
Grace à cette expérience, j’ai pu découvrir le fonctionnement et les activités de
cette entreprise de référence dans le domaine de la distribution d’électricité et de
gaz. J’ai également pu acquérir des compétences et des connaissances pratiques
très précieuses pour mon parcours professionnel futur.
Je suis très reconnaissante pour cette opportunité et je suis convaincue que cette
expérience enrichissante me sera très utile pour la suite de ma carrière. Encore
une fois, je remercie chaleureusement tous les professionnels de l’entreprise qui
m’ont accueilli et accompagné tout au long de mon stage, et qui ont contribué è
faire cette expérience une réussite.

3. 2
Table des matières
Introduction ................................................................................................................................3
Historique et présentation du groupe Sonelgaz ..........................................................................4
Présentation du groupe Sonelgaz ............................................................................................4
Historique du groupe Sonelgaz ...............................................................................................4
Présentation de la SAdeg-AT..................................................................................................5
L’organigramme de la direction de distribution de Ain Témouchent.....................................6
Présentation et fonctionnement des différentes divisions et services.........................................7
Division Relations Commerciales « DRC »............................................................................7
Schéma traitement des demandes de raccordements...........................................................8
Division Etude d’Exécution et Travaux « DEET »...............................................................10
Division Planification et Développement Electricité et Gaz « DPDEG » ............................10
Division Technique Gaz « DTG » ........................................................................................11
Division Technique Electricité « DTE »...............................................................................11
Division Administration Et Marches « DAM » ....................................................................11
Schéma explicatif du fonctionnement de la DAM............................................................12
Division Finance Comptabilité « DFC »...............................................................................13
Service Affaires Générales « SAG ».....................................................................................14
Division Gestion Des Systèmes D’information « DGSI »....................................................14
Cellule Contrôle et Inspection « CCI ».................................................................................14
Division Ressources Humaines « DRH » .............................................................................15
Constatations et propositions....................................................................................................15
Constatations.........................................................................................................................15
Propositions...........................................................................................................................16
Conclusion................................................................................................................................17
Bibliographie ............................................................................................................................18

4. 3
Introduction
L’énergie est un enjeu crucial pour le développement économique et social de toute
nation moderne. En effet, l’accès à une source d’énergie fiable est essentiel pour assurer le
fonctionnement quotidien de différents secteurs tels que l’industrie, l’agriculture, la santé,
l’éducation et les loisirs. Dans cette optique, la Société Algérienne de Distribution d’Electricité
et du Gaz d’Ain Témouchent « SADEG-AT » en tant qu’acteur majeur de l’approvisionnement
énergétique de la région, joue un rôle crucial dans la vie quotidienne des populations.
En tant que stagiaire au sein de la DADEG-AT, j’ai pu découvrir les différents métiers
et services qui contribuent à assurer une distribution fiable et efficace de l’énergie. Cette
expérience m’a permis de prendre conscience des défis environnementaux, économiques et
techniques auxquels sont confrontés les entreprises du secteur de l’énergie.
Dans ce rapport de stage, je vais vous présenter les enseignements que j’ai pu tirer de
cette expérience en détaillant les différentes facettes de l’entreprise. Je vais mettre en évidence
les enjeux auxquels elle est confrontée, tout en soulignant l’importance du rôle joué par la
SADEG-AT dans l’approvisionnement énergétique de la région. Mon objectif est de vous faire
découvrir les nombreux métiers qui contribuent à faire fonctionner cette entreprise de façon
efficace et responsable, ainsi que les impacts environnementaux et économiques de la
distribution de l’énergie.

5. 4
Historique et présentation du groupe Sonelgaz
Présentation du groupe Sonelgaz
Sonelgaz qui a succédé à EGA « Electricité et gaz d’Algérie », est une entreprise historique
d’approvisionnement en électricité et gaz en Algérie. Depuis plus de 50 ans, cette entreprise a
joué un rôle clé dans le développement économique et social du pays, devenant un groupe
énergétique de premier plan reconnu à l’échelle africaine et méditerranéenne. Grace è sa
présence sur l’ensemble du territoire national, Sonelgaz a pu améliorer significativement la
qualité de vie des Algériens et des Algériennes, avec des taux de pénétration de l’électricité de
plus de 99% et du gaz de plus de 60%, les plus élevés au monde.
Outre sa sensibilité environnementale et sociale, Sonelgaz a toujours adopté une attitude de
proximité et de citoyenneté, en soutenant les initiatives locales et en valorisant l’esprit associatif
par le biais du mécénat et du sponsoring. Malgré les difficultés et les dangers auxquels les
équipes de Sonelgaz sont confrontées quotidiennement, elles redoublent d’efforts pour répondre
aux besoins croissants de la clientèle, quel qu’en soit le prix. C’est cette détermination et cet
engagement qui ont permis à Sonelgaz de devenir l’entreprise emblématique en matière de
distribution d’électricité et de gaz en Algérie.
Historique du groupe Sonelgaz
Sonelgaz a été créée en 1969 pour remplacer l’EGA, elle est chargée de la production,
le transport et la distribution du gaz naturel pour le marché national en Algérie. En 1983,
Sonelgaz a subi sa première restructuration qui a abouti à la création de cinq filiales spécialisés
et une entité de fabrication. En 1995, Sonelgaz a été transformée en un Etablissement Public à
caractère Industriel et Commercial « EPIC » avec la personnalité morale et l’autonomie
financière. En 2002, Sonelgaz devient une Société par Actions « SPA » pour élargir ses activités
dans le secteur de l’énergie et à l’international. En 2004, Sonelgaz a adopté une organisation de
groupe industriel en transformant ses entités chargées de métiers de base en filiales. En 2006,
quatre filiales de distribution de l’électricité et du gaz ont été créées et la société Opérateur du
Système Electrique « OS » a été créée pour la conduite du système électrique. En 2007,
l’institut de formation en électricité et de gaz « IFEG » a été créé et SPE réorganisée avec quatre
pôles de production d’électricité. En 2009, trois sociétés ont été créées : SOPIEG, CEEG et
ELIT. En 2012, une filiale de production d’électricité diesel et des énergies renouvelables a été
créée. En 2014, Sonelgaz a créé une société en partenariat avec des entreprises étrangères.

6. 5
En 2017, une nouvelle organisation a été mis en place avec la création de la Société Algérienne
de Distribution de l’Electricité et du Gaz « SDC ». En 2020-2021, une nouvelle stratégie
Sonelgaz 2035 a mise en place une nouvelle organisation en deux niveaux : deux holdings et
une société de protection ont été créées au niveau Groupe, tandis que les pôles d’activités ont
été transformés en directions et plusieurs directions centrales ont été créés au niveau holding.
La supervision et le contrôle de la société IFEG ont été transférés à la Direction Exécutive du
Capital Humain et du Développement de l’Organisation.
les filiales du groupe Sonelgaz Source : site de Sonelgaz
Présentation de la SADEG-AT
La direction de distribution d’Ain Témouchent est une entreprise de service public qui
a pour mission principale de distribuer de manière fiable et efficace de l’électricité et du gaz à
la population de la région. Elle dispose de huit agences commerciales dans la wilaya qui
fournissent une assistance technique et commerciale aux clients. Grace à une organisation
financière et opérationnelle bien structurée, la société est capable de répondre de manière agile
aux fluctuations de de l’environnement et de fournir une qualité de service irréprochable à ses
clients. La direction de la concession, située au chef-lieu de la wilaya, est chargée de gérer
l’exploitation, l’entretien et le développement des réseaux de distribution électrique et gazière
dans la région. Elle s’occupe également la commercialisation de l’électricité et du gaz, la
sécurité des ouvrages, la satisfaction des demandes de raccordement des clients, ainsi que de la
gestion des clients basse tension/ basse pression, haute tension type A « HT-A » / HP-A et HT-
B/HP-B.

7. 6
L’organigramme de la direction de distribution de Ain Témouchent
Source : document interne de l’entreprise
Directeur de la direction
Division Relations Commerciales
Division Ressources
Humaines
Division Exploitation des
Systèmes d’Information
Attaché de Communication
Division Technique Gaz
Service Juridique
Cellule Contrôle et Inspection
Division Etudes d’Exécution et
Travaux
Assistant de la Sureté Interne des
Etablissements
Secrétaire de Direction
Division Technique
d’Electricité
Ingénieur Sécurité
Service affaires Générales
Division Planification et
Développement d’Electricité et
du Gaz
Division Finances et Comptabilité
Division Administration et Marché

8. 7
Présentation et fonctionnement des différentes divisions et services
Au fil du temps, l’entreprise s’est dotée de nouvelles structures pour se développer et
décentraliser les mission de ses agents. Cette stratégie de décentralisation a permis à l’entreprise
d’être plus réactive et efficace, tout en réduisant la pression sur ses équipes.
Division Relations Commerciales « DRC »
La DRC est une entité de l’entreprise de distribution d’électricité et de gaz qui est chargé
des relations avec les clients. Elle se compose de trois services différents qui sont le Service de
Développement des Ventes, le Service des Grandes Comptes et le Service de Recouvrement.
Le Service de Développement des Ventes est responsable de raccordement des nouveaux
clients. Le processus comporte plusieurs étapes, dont l’accueil et la qualification de la demande,
l’étude et élaboration du devis de raccordement, la réalisation des travaux de raccordement et
la mise en service de l’ouvrage.
Le Service des Grandes Comptes est chargé de la facturation de l’énergie consommée
chaque mois en fonction des index, ainsi que des changements de compteurs et de la création
de nouveaux clients.
Le Service de Recouvrement est chargé de recouvrer les créances auprès des clients. En cas
de non-paiement après 15 jours, un avis de paiement est envoyé. Si le client ne répond pas, il
sera poursuivi en justice et une décision sera prise pour couper l’électricité ou le gaz ou pour le
paiement. En cas de résiliation du contrat, le client doit payer les frais de résiliation et la
direction doit rembourser l’avance sur consommation.

9. 8
Dossier incomplet
Extension de réseau
Branchement
C’est le contraire
de cas de
branchement
Schéma traitement des demandes de raccordements
Client Direction de Distribution
Demande écrite de
raccordement
Examiner le dossier
Dossier complet
Qualification de la
demande
Envoyer une lettre au
client pour compléter
les dossier
Lettre
La demande est annulée
15 jours après une
deuxième relance faite
au client pour
complément de dossier
Si le débit horaire < ou = à 25
normaux mètres cubes par
heure pour l’électricité
Longueur de branchement <
ou = à 20 mètres cubes pour le
gaz
Transfert à l’agence
commerciale
Traitement au niveau
de SDVDRC
Etude de raccordement au
niveau de la DEET
Plan
La validation de plan se fait au
niveau de la DTG/DTE
Elaboration d’un devis quantitatif estimatif au niveau de la DEET
Elaboration d’un devis estimatif en prix de marché
au niveau de SDVDRC

10. 9
Non
Oui
Client BPBT Client HPHT
Source : réalisé par moi-même
• Contrat de raccordement
• Devis
• Accord paiement
• Règlement du montant de travaux
• Signature du contrat de raccordement
• Si
Délai 2mois
Affaire classé sans suite
Car les estimations dans le
devis sont basées sur les
prix du marché qui évoluent
régulièrement.
Chèque
Service recouvrement
au niveau de la DRC
Avis d’exécution des travaux
DAM, qui est responsable de l’appel d’offres ou de la
consultation dépend du montant de l’affaire.
• Ordre de service ODS
La DEET pour la réalisation des travaux
• Signature du contrat de
fourniture,
• Paiement avance sur
consommation,
• Levée des éventuelles
réserves.
• Levée des éventuelles
réserves.
Pose compteur et
mise en service.
Mise en service
Intégration pour la facturation des consommations.

11. 10
Division Etude d’Exécution et Travaux « DEET »
La DEET est composée de deux services, à savoir le Service Etude d’Exécution et
Travaux Gaz et le Service Etude d’Exécution de Travaux Electricité. Leur rôle est d’étudier
toute demande de raccordement et de proposer un plan qui sera ensuite validé par la Division
Technique Gaz ou la Division Technique Electricité. La DEET établit ensuite un devis estimatif
qui quantifie les ouvrages ou les matériels nécessaires pour le travail. Ce devis est ensuite
envoyé au Service de Développement des Ventes de la DRC qui établit un devis estimatif en
fonction des prix du marché des matériels qui seront utilisés.
Une fois la phase de consultation ou l’appel d’offres terminé, un Ordre de Service
(ODS), un procès-verbal de piquetage et des autorisations administratives nécessaires sont
obtenus. Un surveillant est ensuite envoyé sur le terrain pour superviser le travail de
l’entrepreneur, contrôler et vérifier l’exécution des travaux.
A la fin des travaux, un dossier de mise en service est constitué. Ce dossier comprend
un procès-verbal de contrôle des matériels, un avis de mise en ouvrage, un PV des essais
d’étanchéité ainsi qu’un PV de résistance à l’air. De plus, un CD contenant des plans conformes,
des plans de secteurs codifiés et des plans squelettes est également inclus dans le dossier. Ce
dossier est ensuite envoyé à la Division Technique Gaz ou Electricité qui donne son accord de
branchement après vérification de la conformité du dossier.
Division Planification et Développement Electricité et Gaz « DPDEG »
La division de planification et développement de l’électricité et du gaz a pour mission
de planifier l’approvisionnement en énergie à court et à long terme en évitant les sous-
estimations et les surestimations. Pour ce faire, elle étudie les capacités et les limites de chaque
réseau pour garantir un approvisionnement adéquat pour les clients existants. Lorsqu’une
augmentation de la consommation d’énergie est constatée, la DPDEG réalise une étude qui
prend en compte divers paramètres tels que les programmes de logements projetés, les taux
d’occupation, le nombre de logements et les évaluations démographiques obtenus auprès de la
division de planification et suivi budgétaire qui dispose d’un recensement général de la
population et de l’habitat (RGPH). Sur la base de ces paramètres, une estimation approximative
des besoins énergétiques futurs est réalisée, puis une étude de développement est entreprise,
comprenant l’étude de schéma directeur, étude de renforcement, étude de remplacement et
l’étude de raccordement de nouveaux clients. Chaque étude est soumise à des règles et à des

12. 11
conditions spécifiques. Enfin, une fois l’étude terminée, la DEET réalise la qualification de
l’étude.
Division Technique Gaz « DTG »
La Division Technique Gaz « DTG » est divisée en deux services distincts : le service
de maintenance et le service de contrôle d’exploitation. Le service de contrôle d’exploitation
est chargé d’assurer le bon fonctionnement des vannes de gaz en effectuant leur nettoyage, leur
graissage, et en s’assurant de leur ouverture et fermeture correctes. Il est également responsable
de l’identification de chaque vanne, de son raccordement et de la détection de fuites de gaz.
Pour coordonner le plan d’affaires avec le réseau de gaz existant il utilise un logiciel
d’AutoCAD et donne l’ordre de branchement à l’une des 8 agences commerciales. Le service
de maintenance est responsable de la recherche systématique des fuites sur le réseau de gaz et
la protection cathodique des ouvrages métalliques contre la corrosion. La protection cathodique
est un système visant à empêcher l’acier de se corroder, qui peut être passif ou actif selon la
langueur de réseau.
Division Technique Electricité « DTE »
La division technique d’électricité « DTE » est composée de trois services : le service
de contrôle d’exploitation, le service de télé-conduite et le service de maintenance. Le service
de contrôle d’exploitation gère les factures, les transferts, les incidents et les messages
d’exploitation. Le service de télé-conduite répond aux besoins et réclamations des citoyens,
coupe l’électricité des clients en retard de paiement et assurer le contrôle de commande. Enfin,
le service de maintenance est chargé de la maintenance préventive et corrective des
équipements électriques pour garantir la disponibilité et la sécurité du réseau électrique.
Division Administration Et Marches « DAM »
La division Administration et Marchés « DAM » est composée de deux bureaux.
Lorsqu’il y a une demande de raccordement, elle passe par différentes étapes telles que l’accueil
et la qualification dans la DRC ainsi que l’étude de raccordement dans la DEET. Une fois cette
étape terminée, le bureau 1 de la DAM reçoit une fiche technique de la DEET, un ordre
d’exécution de travaux et une note contenant le montant estimatif de l’affaire ainsi que le
résultat de la DRC.

13. 12
>12 000 000,00 DA
Entre 1 000 000,00 DA et
12 000 000,00 DA
DAM
Cahier de charges
BAOSEM
COPEO
Consultation
CEO COP Moins disant
Le bureau 1 de la DAM est responsable de préparation le cahier des charges en fonction
de ces fichiers. Si le montant de l’affaire dépasse 12 000 000,00 DA en TTC, l’appel d’offres
est lancé au BAOSEM. Si le montant est compris entre 1 000 000,00 DA et 12 000 000,00 DA
en TTC, la procédure de consultation est utilisée.
Une fois que les offres ont été évaluées et que l’entreprise a été sélectionnée, un contrat
de marché ou de commande est établi avec l’entreprise sélectionnée. Le bureau 2 est chargé de
vérifier la facture de l’entreprise après la réalisation des travaux. La facture est vérifiée pour
s’assurer que les quantités et les prix sont conformes aux travaux réalisés. Si les quantités sont
supérieures un avenant est émis pour ajuster la facture en conséquence. La facture est ensuite
vérifiée et signée par le premier et le second vérificateur ainsi que le chef de la division avant
d’être envoyée à la division finance et comptabilité « DFC » pour comptabiliser la facture et
effectuer le décaissement.
C’est un processus important pour garantir une gestion financière efficace et
transparente de l’entreprise, pour prévenir les erreurs ou les fraudes, et de maintenir de bonnes
relations avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux.
Schéma explicatif du fonctionnement de la DAM
Source : réalisé par moi-même
DRC DEET
Appel d’offres
Fiche technique
Ordre d’exécution des travaux

14. 13
Division Finance Comptabilité « DFC »
La division finance et comptabilité DFC est composée de trois services différents, à
savoir le service finance, le service budget et contrôle de gestion et le service exploitation
comptable. Le service finance est chargé de deux tâches principales, à savoir le décaissement
et l’encaissement des paiements. Pour l’encaissement, l’entreprise utilise plusieurs méthodes
pour encaisser les créances des abonnés. La première méthode consiste à utiliser les huit
agences commerciales, où le paiement peut être effectué en espèces ou par chèque. Deux
versements sont effectués dans la journée, soit par la Banque National d’Algérie « BNA », soit
par la Poste. Les chèques et les versements encaissées par les agences dans la journée sont
transmis deux fois par jour au Service Finance, qui vérifier les pièces justificatives (reçus de
versement originaux, chèques, etc.) avant de les mettre à la BNA.
La deuxième méthode consiste à utiliser le bureau de poste, qui permet d’encaisser de
grosses sommes d’argent par jour. Cette méthode a été mise en place pour les zones où il n’y a
pas d’agence commerciale pour payer les factures. La poste envoie un fichier d’exploitation des
encaissements de la veille par e-mail sur Service Finance, qui les remet à la caisse de la DD.
La troisième méthode consiste à effectuer des paiements en ligne, avec un maximum de 10
encaissements par jour. La quatrième méthode consiste à utiliser la carte bancaire, avec un
maximum d’un encaissement par semaine. Le service finance est également chargé de faire des
prévisions d’exploitation, telles que les consommations quotidiennes et les prévisions
d’investissement à long terme. En ce qui concerne la tache de décaissement, l’entreprise utilise
l’application HISSAB pour payer les factures et autres dépenses. Le Service Finance procède
également chaque mois à un rapprochement des états.
Le service d’exploitation comptable est responsable de l’enregistrement des écritures
comptables liées aux différentes opérations de l’entreprise, de la gestion des mouvements
affectant l’actif et le passif de l’entreprise, de l’établissement des déclarations fiscales
mensuelles et annuelles ainsi que de la tenue de la comptabilité générale et analytique. Ce
service adapte également les règles ou les méthodes comptables et interpréter les résultats en
mettant à jour le patrimoine de l’entreprise.
Le Service de Budget et Contrôle de Gestion est chargé de la gestion budgétaire de
l’entreprise en élaborant un tableau de bord pour prendre des décisions et en assurant le contrôle
financier à court et à long terme. Les étapes de la gestion budgétaire comprennent la prévision,
la budgétisation et le contrôle. Le service de budget et contrôle de gestion utilise des données

15. 14
internes et externes pour effectuer la prévision, inscrit les données résultantes des prévisions
dans les budgets pour la budgétisation et rapproche les prévisions des réalisations pour faire
apparaitre des écarts, afin de corriger la gestion et la prévision ultérieure.
Service Affaires Générales « SAG »
Le Service Affaires Générales SAG est composé de 5 sous-services : parc automobile,
achats, infrastructure, maintenance et divers. Le sous service parc automobile est responsable
de la réparation et de la maintenance des véhicules de l’entreprise, notamment la vérification
des cartes grises, des assurances, des scanners, de la maintenance des bouteilles de gaz, ainsi
que la réparation mécanique, de la gestion des carburants, des bons spéciaux de carburants et
des cartes. Le sous-service achats gère l’achat de tous les articles mobilier et consommables.
Le sous-service divers est responsable de la gestion des factures d’eau et d’électricité, de
l’inventaire, de l’assistance aux structures opérationnelles pour les achats groupés, et la gestion
de l’économat.
Division Gestion Des Systèmes D’information « DGSI »
La DGSI gère et exploite les systèmes d’information de l’entreprise, incluant
l’installation, la configuration, la mise a jour et le réparation des systèmes d’exploitation tels
que AIX, Linux, Windows 2003 Serveur, ainsi que la maintenance des base de données
existantes. Elle est également responsable de l’administration du réseau local et des
télécommunications, incluant la gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès, la
maintenance des équipements réseau et liaisons télécoms, ainsi que la gestion des sauvegardes
et des restaurations de données utilisateur.
La DGSI gère également le parc informatique de l’entreprise en installant et en mettant
à jour les systèmes d’exploitation et les utilitaires, en diagnostiquant et en réparant les
équipements informatiques, et en fournissant une assistance aux utilisateurs. Des visites
périodiques sont programmées au niveau des agences commerciales pour la maintenance des
équipements informatiques.
Cellule Contrôle et Inspection « CCI »
La Cellule de Contrôle et Inspection effectue des missions de contrôle sur l’application
des procédure spécifique, basées sur un programme préétabli ou suite à une situation
particulière. Un rapport de contrôle est ensuite rédigé, contenant une analyse détaillée des

16. 15
vérifications effectuées et des recommandations pour corriger les éventuels manquements par
rapport à la procédure. La CCI également en cas d’inspection, qui déclenchée par une situation
particulière non programmée. Un programme mensuel est établi pour les services de la direction
ou les agences, en choisissant un thème spécifique pour chaque mission qui doit être finalisée
par un rapport transmis à la hiérarchie.
Division Ressources Humaines « DRH »
La Division des Ressources Humaines « DRH » gère la ressource humaine de
l’entreprise, incluant le recrutement, la gestion des congés, les promotions et les avancements,
ainsi que la paie des employés et la création de tous les documents administratifs nécessaires.
Elle utilise un système d’information « NOVA » pour une gestion efficace et transparente des
données des employés. La DRH s’engage à fournir un soutien de qualité aux employés tout en
respectant les normes de conformité légales pour maintenir une satisfaction élevée des
employés.
Constatations et propositions
Constatations
Pendant mon stage au sein du service de Budget et Contrôle de Gestion, ma principale
tâche consistait à élaborer un tableau de bord en collaboration avec le contrôleur de gestion.
Pour ce faire, j’ai dû collecter les informations de chaque division de l’entreprise afin d’avoir
une vision globale des activités et des projets en cours. J’ai également dû comprendre les
procédures de travail de chaque division pour pouvoir effectuer un contrôle efficace et assurer
un suivi rigoureux des projets.
J’ai ensuite combiné les tableaux de bord établis par les chefs de chaque division pour
créer un tableau de bord global. Ce dernier m’a permis de comparer les résultats de ce mois-ci
avec ceux de l’année précédente à la même période et avec les prévisions établies. Cette
comparaison m’a permis de remarquer des écarts significatifs, ce qui a constitué une étape clé
de mon apprentissage. En effet, j’ai réalisé que l’analyse ne se limite pas aux chiffres, mais
qu’elle doit également prendre en compte l’éléments environnementaux et les facteurs externes
qui peuvent affecter les résultats. Cela m’a conduit à observer les écarts significatifs varient
d’une région à l’autre et qu’il existe des raisons saisonnières qui peuvent influencer les résultats.
Par exemple, en hiver, l’utilisation du chauffage peut entrainer une augmentation de la
consommation de gaz, tandis qu’en été, l’utilisation de la climatisation peut augmenter la

17. 16
consommation d’électricité. De même, les régions sans lieux de divertissement peuvent avoir
des niveaux de consommation plus élevés, car les gens restent chez eux.
L’explication de ces écarts nécessitait des compétences analytiques pour comprendre
les raisons derrière eux. Au début, j’ai trouvé cette étape difficile, mais j’ai rapidement acquis
ces compétences grâce à l’expérience et aux échanges avec les employés des différentes
divisions. J’ai compris qu’il était important de communiquer efficacement avec les employés
pour garantir un suivi rigoureux des projets et des objectifs.
Le tableau de bord et le rapport que j’ai élaborés sous la supervision du contrôleur de
gestion ont été présentés à la hiérarchie, qui les a utilisés pour prendre des décisions
importantes. Ce travail m’a permis de comprendre l’importance de la rigueur et de la précision
dans la gestion de projets et de budgets au sein d’une entreprise.
Propositions
Je recommande vivement à l’entreprise Sonelgaz d’encourager la communication et le
partage de connaissance entre les employés de différentes divisions, afin d’optimiser la gestion
des projets et des objectifs. Cette approche favorisera une meilleure collaboration et permettra
de résoudre efficacement les problèmes émergents.
Par ailleurs, lors de ma visite au service finance, j’ai remarqué que les encaissements
via les paiements en ligne et les cartes bancaires étaient très peu utilisés par rapport aux autres
méthodes de paiement. Afin d’optimiser les encaissements, je recommande à l’entreprise de
mettre en place une campagne marketing pour faire connaitre ces offres auprès de ses abonnés.
En effet, il est possible que certains clients ne soient pas au courant de l’existence de ces
méthodes de paiement. Cette stratégie permettra de sensibiliser les clients aux avantages de ces
méthodes de paiement, qui sont moins couteuses et plus pratiques.
En outre, il serait judicieux pour Sonelgaz de concentrer ses investissements sur le
marketing plutôt que d’ouvrir de nouvelles agences commerciales qui sont couteuses et
nécessitent des dépenses importantes. En misant sur une campagne de marketing bien
structurée, l’entreprise pourra augmenter ses encaissements tout en améliorant sa relation
clientèle.

18. 17
Conclusion
En conclusion, mon stage au sein de la Société Algérienne de Distribution de
l’Electricité et du Gaz d’Ain Témouchent a été une expérience très enrichissante. J’ai eu
l’opportunité de découvrir le fonctionnement de plusieurs divisons de l’entreprise. J’ai pu
mettre en pratique les compétences que j’ai acquises dans mon parcours académique, ainsi que
développer de nouvelles compétences et des connaissances techniques. J’ai également apprécié
la culture d’entreprise et l’ambiance professionnelle au sein de l’entreprise.
Enfin, ce stage m’a donné un aperçu de la façon dont une grande entreprise fonctionne
et m’a permis d’acquérir une expérience pratique dans un environnement professionnel
stimulant. Je suis reconnaissant pour cette opportunité et je suis confiant que les compétences
et les connaissances que j’ai acquises seront utiles pour mon avenir professionnel.

19. 18
Bibliographie
 Le site internet https://www.sonelgaz.dz/fr
 Sonelgaz (2020). Rapport annuel 2019 [fichier PDF]. Sonelgaz.
https://www.sonelgaz.dz/media/file/1089/sonelgaz_5fe0b947d2ad87.43547306.pdf
 Sonelgaz Distribution. https://www.sonelgaz-distribution.dz/
 Rapport d’activité et comptes sociaux consolidés 2015
 Rapport d’activité et comptes sociaux consolidés 2012
 Procédure de traitement des demandes de la clientèle