Dans le cadre du cours sur les relations presses, nous devions imaginé un dossier de relation presse dans le but de communiquer sur le CCAS de Cenon (alentours de Bordeaux). Ce document rassemble stratégie, dossier de presse, communiqué de presse et planning.

1. Edité par de Vergezac Matthieu
Année de création : 2018
Projet : Relation presse :
Le CCAS de Cenon
Cadre du projet : scolaire

2. Dossier
relations presse
CCAS de Cenon
En année spéciale
2018/2019
M. Ducourt
DUT
communication
des organisations
Relations presse
Dalinda Abid
Dossier élaboré par : Matthieu de Vergezac - Océane Parent - Marine Beaulieu - Maxime Bonne

4. Problématique rencontrée par le CCAS
En 2018, 25% des cenonnais (soit environ 6000 per-
sonnes) dépassent les 60 ans. Ce phénomène se
traduit par l’allongement de la durée de vie, qui a ap-
porté avec lui quelques contraintes : dorénavant, les
acteurs sociaux doivent s’adapter aux différences
de centres d’intérêts, de besoins, de préoccupa-
tions et de problèmes de santé entre les seniors.
Pour toucher ceux qui ne se sentent pas concernés à
cause des effets tardifs de la vieillesse, l’organisation
a développé un axe santé et bien-être et souhaite faire
connaîtresonaction autourdelanotionde«bienvieillir».
Présentation du Centre Communal d’Action Sociale
Le CCAS de Cenon est une structure publique indépendante de la mai-
rie qui peut agir en son nom propre et disposer d’un budget séparé de
celui de la ville. Elle s’adresse principalement aux personnes âgées et/
ou fragiles et a pour but de permettre l’indépendance, le suivi et l’accom-
pagnement pour le maintien à domicile. Au sein du pôle gérontologie,
des animations et interventions diverses sont organisées pour favori-
ser la prévention et le bien-
être des membres. En effet,
l’organisme tend à lutter
contre les effets de la vieil-
lesse, l’isolement ou encore
la précarité; problèmes ma-
jeurs rencontrés par les per-
sonnes de 60 ans et plus.
1

5. 2
PRÉVENTIONSANTÉ
S’ENTRETENIR BIEN VIEILLIR
FRAGILITÉ
CCAS SPORT
60 ANS
BIEN-ÊTRE
CENON
SENIOR
LES OBJECTIFS
Les objectifs de communication re-
présentent la traduction des objectifs
opérationnels du CCAS de Cenon.
Nous les avons classés de cette ma-
nière :
1. L’objectif cognitif se définit
comme le fait de «faire connaître» :
son but est de développer la connais-
sance d’une marque, d’un produit ou
d’un service. Ici, le centre souhaite
faire découvrir ses activités de san-
té et bien-être aux jeunes seniors
cenonnais qui ne se sentent pas
concernés.
2. L’objectif affectif a pour but de
«faire aimer» : l’organisme souhaite
redynamiser et rajeunir son image,
mais aussi montrer son originalité.
3. Quant à l’objectif conatif, le fait
de «faire agir», il s’agit là de faire en
sorte que les personnes de 60 ans
se sentent concernées et de déclen-
cher une action.
LES CIBLES
Afin de réaliser au mieux les actions
presse, nous avons établi des cibles
que nous avons distinguées en deux
catégories : le public cible et les
cibles médias.
Notre public cible - autrement dit
notre cible finale, comprend principa-
lement les personnes de 60 ans et
plus, habitants la ville de Cenon, plu-
tôt actives et autonomes et qui ne se
sentent pas concernées par les ac-
tions menées par le CCAS en raison
du vieillissement tardif.
Concernant les cibles médias, nous
les avons départagées en deux ca-
tégories : une catégorie thématique,
avec des sujets qui se rapportent aux
seniors, à la culture de la santé et/ou
du bien-être; et une catégorie géo-
graphique, avec des journaux locaux
voire régionaux.
LES MESSAGES
Les messages que nous voulons
faire passer reflètent la manière dont
nous voulons faire voir l’organisme.
De ce fait, nous avons constitué trois
grands axes :
1. L’aspect jeune et dynamique
des activités proposées : pour
que les jeunes seniors de 60 ans se
sentent concernés, nous devons leur
faire oublier que les animations pro-
posées dans ce type d’établissement
rassemblent des personnes à un
stade de vieillissement relativement
avancé.
2. L’importance de prendre soin
de soi à cet âge : ne se sentant pas
encore concernés par les effets du
vieillissement, le message ne doit
pas être orienté vers la vieillesse et
l’isolement mais plutôt vers la pré-
vention, la culture du bien-être et
l’ouverture aux autres.
3. L’implication citoyenne : nous
souhaitons développer le fait que le
CCAS tient à ce que les cenonnais
restent des citoyens à part entière
en touchant le maximum de monde
avec des prix plus qu’abordables.

6. 3

7. 4
1. Le CCAS de Cenon offre une seconde jeunesse aux 60 ans et plus
Angle choisi : Santé et rencontres
Le besoin principal du CCAS de Cenon est de communiquer sur le nouvel axe santé/bien-être. De ce constat, nous
avons choisi de nous orienter sur les bienfaits des activités proposées pour rester en bonne santé, et favoriser le lien
social.
2. A 60 ans, les cenonnais n’ont pas le temps de s’ennuyer
Angle choisi : Citoyenneté, service accessible à tous
Dans ce communiqué nous avons eu la volonté de mettre en avant les valeurs citoyennes du CCAS, à travers notam-
ment l’accessibilité financière, et dans le but de rester des citoyens dans leur commune le plus longtemps possible.
3. Le CCAS de Cenon s’inquiète de la population grandissante des personnes âgées
Angle choisi : Problème de société, prévenir la vieillesse
En réponse à l’augmentation de la population de personnes âgées à Cenon, présenter l’axe santé-bien-être comme
une solution pour aider les seniors à vivre mieux, à travers la prévention et l’accompagnement.
4. Un panel d’animations pour les jeunes seniors cennonais
Angle choisi : Programme des activités
L’enjeu de ce communiqué est de mettre en avant toutes les animations programmées par le CCAS. Nous communi-
quons sur la variété des activités proposées, tout en précisant qu’il s’agit de prendre soin de sa santé et de son bien
être.

8. 5
LE CCAS DE CENON OFFRE UNE SECONDE JEUNESSE AUX 60 ANS ET PLUS
Selon le British Journal of Sports Medecine1
, pratiquer une activité sportive, même légère, donne trois fois
plus de chances de mener une vieillesse en bonne santé. Cela se ressent d’autant plus chez les plus de 60
ans : le CCAS de Cenon a observé les besoins de cette population, qui représente ¼ de la ville de Cenon, et
innove aujourd’hui avec son pôle bien-être et santé.
Le CCAS inaugure
Celui qui accompagne déjà les populations âgées à devenir indépendantes souhaite aujourd’hui mettre en exergue
une innovation : un pôle bien-être et santé. Pour anticiper les effets du vieillissement, cette structure publique apporte
des services de proximité et des activités dans la commune permettant aux habitants de rester des citoyens à part
entière. Fort de leur expérience et doté d’un service à la qualité certifiée en gérontologie, il est important de répondre
aux besoins des jeunes seniors.
Une vision jeune
C’est au travers d’une vision jeune et de multiples partenariats que sont développées ces actions pour « bien vieillir
». C’est ce qu’a bien compris le CCAS de Cenon, qui propose des activités telles que la sophrologie, la gymnastique
douce, un atelier de Qi Gong, de la marche, des conférences ou encore des interventions pour la qualité du sommeil.
Autrement dit, des animations rajeunissantes pour ceux qui souhaitent prendre soin de leur bien-être physique, psy-
chologique et social.
Vecteur de rencontres et de liens sociaux
L’isolement, bien connu des personnes âgées, n’est pas une fatalité selon M. Fabrice Ducourt, coordinateur géron-
tologique du CCAS. Il pense que « la prévention n’est pas une question d’âge » et a également déclaré : « Nous
avons développé un programme qui se veut jeune, vif, non vieillissant ». L’organisme est dans un mouvement de
dynamisation et fonctionne en petits groupes, favorisant ainsi les interactions.
Contact :
Mr. Fabrice Ducourt, coordinateur gérontologique du CCAS Cenon
fabrice.ducourt@ville-cenon.fr - 06.82.83.31.59
1 http://blog.seniorenforme.com/quel-sport-pratiquer-a-60-ans
À bordeaux, le 30/10/2018

9. 6
A 60 ANS, LES CENONNAIS N’ONT PAS LE TEMPS DE S’ENNUYER
A partir de 2018, le Centre Communal d’Action Sociale de Cenon invite ses habitants de 60 ans et plus à res-
ter des personnes actives au sein de la ville au travers d’activités orientées santé et bien-être.
La lutte contre l’isolement avant tout
Conserver le lien social, c’est là tout le défi que le CCAS a tenté de relever. En effet, une étude sur la solitude et
l’isolement menée par le CSA1
en 2017 a révélé que “300 000 français sont en situation de mort sociale” et ne rencon-
treraient que très peu voire jamais d’autres personnes. Les causes ? La dissolution du cercle familial, les différences
intergénérationnelles ou encore la perte d’autonomie, mais surtout la précarité financière : selon le cercle d’épargne2
,
61% des retraités et 81% des non-retraités estimaient que leur pension de retraite était/serait insuffisante en 2015.
Un fléau pour les structures sociales, qui doivent également faire face à l’allongement de la durée de vie.
Un service accessible à tous
Avec un budget de 70 000€ consacré aux activités du pôle gérontologie et des tarifs préférentiels pour les différents
services, l’organisation défie toute concurrence et offre à ses membres un large portefeuille d’activités ainsi que la
possibilité de réaliser des projets de vie.
Rester des citoyens et ce, le plus longtemps possible
Soucieux du bien-être de ses membres, le CCAS a bien compris que celui-ci passait avant tout par la notion de ci-
toyenneté : “trouver des services variés qui permettent aux 60 ans et plus de rester des citoyens à part entière, c’est
primordial pour nous. On ne s’adresse pas à des consommateurs mais à des citoyens”, rapporte Fabrice Ducourt,
coordinateur gérontologique du CCAS. De cette manière, les membres ont la main sur le choix des animations, des
menus préparés par le syndicat intercommunal de restauration et sur de multiples opérations.
Contact :
Mr. Fabrice Ducourt, coordinateur gérontologique du CCAS Cenon
fabrice.ducourt@ville-cenon.fr - 06.82.83.31.59
1 https://www.csa.eu/fr/survey/la-solitude-et-l-isolement-chez-les-personnes-de-60-ans-et-plus
2 http://cercledelepargne.com/wp-content/uploads/2015/06/BROCHURE-ENQUETE-CDE-2015.pdf
À bordeaux, le 01/11/2018

10. 7
Pour le rendez-vous presse, nous avons opté pour le petit déjeuner de presse.
Pourquoi ce choix ?
Tout d’abord parce que le petit déjeuner de presse est plus adapté pour échanger avec les journalistes dans une am-
biance conviviale. Il permettra au CCAS de Cenon de présenter ses actualités (notamment à propos de l’innovation
du pôle santé et bien-être) et de donner le dossier de presse avec les communiqués.
C’est également un excellent moyen d’instaurer une relation de confiance avec les journalistes et d’alimenter le
réseau sur le long terme. Il pourrait même devenir régulier si l’actualité du centre est assez large pour le permettre.
En comparaison, une conférence de presse n’est pas adaptée à l’information que l’on souhaite transmettre puisqu’il
s’agit de «petites actualités», ni denses ni complexes.
Qui inviter ?
Tous les journalistes et blogueurs seront conviés, sachant que tous n’auront peut-être pas la possibilité de se rendre
sur place au moment voulu. Nous les répartirons autour de la table en fonction de la thématique de leur média.
A quel moment ?
Le lundi 5 août au matin, de 9h à 10h. Il s’agit d’un choix stratégie puisqu’il permettrait aux journalistes de rencontrer
et d’échanger avec les seniors pendant l’animation de gym douce qui se déroule le lundi de 10h à 11h.
Nous avons également pour objectif de faire publier nos informations lors de la semaine bleue, dont le principe est le
suivant : 7 jours pour informer et sensibiliser l’opinion sur la contribution des retraités à la vie économique, sociale et
culturelle, sur les préoccupations et difficultés rencontrées par les personnes âgées ainsi que sur les réalisations et
projets des associations.
Dans quel lieu ?
Nous les inviterons à se restaurer au Valverde Eliane, qui est un restaurant à l’ambiance conviviale et aux tarifs abor-
dables, ce qui correspond aux valeurs de l’organisme que nous représentons. Celui-ci est ouvert de 6h30 à 17h30 le
lundi et se trouve à 1 kilomètre du CCAS, ce qui laisse la possibilité aux journalistes et blogueurs d’aller rencontrer
les seniors participant à l’activité de gym douce comme mentionné plus haut.
Adresse : 4 Rue du Capitaine Ferrand, 33100 Bordeaux Bastide - 05 56 86 23 68 - ouvert en août.

11. 8
l u n d i 8 av r i l 2 0 1 9
j e u d i 1 e r ao û t 2 0 1 9
2 3 s e p t e m b r e 2 0 1 9
à pa r t i r d u 6 ao û t
j e u d i 2 6 j u i l l e t 2 0 1 9
l u n d i 5 ao û t 2 0 1 9
l u n d i 1 9 ao û t 2 0 1 9
3 0 s e p t e m b r e 2 0 1 9
d u 7 au 1 3 o c to b r e 2 0 1 9
Semaine bleue à Cenon

12. 9
Objectifs
Pour évaluer les retombées presse de nos actions, nous passerons par des mesures quantitatives et qualitatives,
ce qui permettra de découvrir les forces et les faiblesses de notre stratégie pour pouvoir adapter nos prochaines
campagnes. Cela nous permettra également de cerner davantage les affinités des journalistes et blogueurs, ainsi que
leur degré d’affinité avec notre sujet.
Méthode
1. Analyse quantitative
Pour analyser quantitativement nos résultats, nous pouvons commencer par repérer quels médias ont relayé nos
informations (en recherchant régulièrement sur leurs sites internet, en s’abonnant aux newsletters et via les alertes
Google). Nous les regrouperons ensuite par support (si c’est un journal régional, national, un site web, un blog, un
magazine). La périodicité est également à prendre en compte. Nous saurons alors quel type de média nous avons
su toucher.
Ensuite, nous nous intéresserons au nombre de personnes touchées. Pour cela, nous pouvons rechercher en ligne
les audiences de chaque média, dans la rubrique “chiffres clés” du site internet, ou par l’intermédiaire de l’ACPM
(Alliance pour les chiffres de la presse et des médias).
Nous pouvons également demander, aux nouveaux seniors se présentant à l’inscription aux événements santé-bien-
être, l’origine de leur découverte de ces nouvelles manifestations. Ainsi, nous aurons une preuve que notre commu-
niqué a eu un effet sur leur visibilité.

13. 2. Analyse qualitative
Nous analyserons le traitement qu’ont fait les journalistes et blogueurs de nos communiqués de presse, au moyen
de différents indicateurs :
- La taille de l’article : si c’est une brève, notre information aura moins d’impact que s’il s’agissait d’un article spécia-
lement dédié à notre organisation.
- Le ton : s’il est positif, négatif ou neutre, cela n’a pas le même impact sur le lectorat.
- La restitution du message : est-ce que le message que le journaliste envoie contient le message que nous vou-
lions faire passer, également l’angle choisi par le journaliste (restitution fidèle ou non)
- La constitution des citations : en fonction de la personne interviewée, du choix de la citation…
- Le public touché : connaître son profil, ses caractéristiques, permettant d’affiner les profils de nos cibles et les
messages à transmettre.
- Le positionnement de l’article dans le support : si notre article est bien positionné, à la une, juste à la fin, etc.
Les limites
Nous n’avons pas la possibilité de connaître l’opinion des lecteurs ayant lu l’article en question, ni l’effet sur les atti-
tudes et comportements des personnes. L’interprétation des résultats reste, d’autre part, subjective. Pour plus d’ob-
jectivité, il est possible de faire appel à des sociétés spécialisées en conseil et analyse presse (comme Occurrence
ou Argus de la presse, qui peuvent notamment nous permettre d’évaluer le ROI (retour sur investissement) de notre
campagne.