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CAANDG
Conseil des aînés et des aînées de N.D.G.
                                            NDGSCC
                                            N.D.G. Senior Citizens’ Council

Rapport annuel 2010                         Annual Report 2010
Message de la direction

                                A
                                        u cours de la dernière année, le CAANDG a étendu son rôle au sein
Le CAANDG                               de la collectivité dans les domaines de la pauvreté et de la justice
a renforcé                              sociale. Nous avons accru notre participation à la création d’initiatives
son approche                    locales ciblant spécifiquement la population des 50 ans et plus, en visant
                                particulièrement ceux et celles qui connaissent des difficultés en raison du
participative de                chômage, du sous-emploi ou de la marginalisation. Tout en offrant à ces
la prestation des               personnes des occasions de s’engager dans la vie de leur collectivité, nous
services, ce qui a              leur fournissons des moyens de développement et d’apprentissage.
enrichi de façon
importante le                   Le CAANDG a aussi renforcé son approche participative de la prestation
développement de                des services, ce qui a enrichi de façon importante le développement de
                                nos programmes. En outre, notre service de défense des droits a connu
nos programmes.
                                une expansion afin d’inclure les besoins des 50 à 64 ans. Les personnes
                                de ce groupe de population sont particulièrement mal desservies par
                                le système public, à moins de faire partie d’une catégorie précise,
2 Message de la direction       habituellement liée à un problème de santé.
3 Message from our
     Leadership
                                Le CAANDG maintient son engagement envers son public principal, c’est-
4 Programmes principaux
                                à-dire les personnes de 65 ans et plus. Avec nombre de nos partenaires
6 Core Programs                 du domaine communautaire, nous partageons de grandes préoccupations
8 Leadership et défense         sur les conséquences d’actions politiques actuellement envisagées et
     des droits
10   Community Leadership
                                quant aux résultats de certaines décisions prises au cours des dix dernières
                                années. Nous nous opposons également à l’âgisme sous toutes ses formes
12   Le bénévolat
                                et à la représentation trop fréquente dans les médias des aînés comme
14   Volunteering
                                étant une « charge » pour la société.
16   Partenariats et collecte
     de fonds/ Fundraising &
     Partnerships               Nous sommes réconfortés par la rétroaction de certains de nos membres
17   Employés et CA /           qui expriment un plus grand sentiment d’appartenance à l’organisme et qui
     Staff and Board
                                apprécient l’occasion de participer à un mouvement dynamique. C’est un
18   Orientation stratégique
                                témoignage qui fait honneur à la force et à la vitalité de notre organisation,
19   Strategic Direction        aspects que nous comptons développer encore davantage au cours des
                                années à venir.

                                Sheri McLeod                         Lynda Pitt-Taylor
                                Directrice générale                  Présidente du conseil d’administration

  2
Message from our Leadership


O
         ver the past year, the NDGSCC has expanded its role
         in the community regarding poverty and social justice.
         We have developed a greater involvement in creating
local initiatives specifically geared towards the 50+ population,
focusing on individuals experiencing hardship as a result of          The NDGSCC has
unemployment/underemployment and marginalization. While
                                                                      strengthened its
providing opportunities for people to become engaged in their
community, we are also providing a range of ways for people to
                                                                      participative approach
grow and learn.                                                       with regard to our
                                                                      services, which has
The NDGSCC has also strengthened its participative approach           provided an important
with regard to our services, which has provided an important          contribution to our
contribution to our program development. Our advocacy service         program development.
has also expanded to encompass the needs of the 50-64 age
group. These individuals are particularly underserved by the
public system unless they fall under specific categories, usually
related to an aspect of health.

The NDGSCC continues its commitment to its core support
base, those aged 65+. Along with many of our partners
in the community sector, we share a deep concern for the
consequences of political actions currently being proposed and
the results of decisions made in the past ten years. We also take
exception to ageist perspectives and the medias’ too frequent
portrayal of seniors as a “burden” to society.                      Brunch en l’honneur des bénévoles.
                                                                    Volunteer Recognition Brunch.
I am pleased with the feedback we have received from members
who experience a greater connection to the organization and
appreciate the opportunity to be a part of something dynamic.
It is a tribute to the strength and vitality of our organization,
which we plan to build on in the years to come.

Sheri McLeod                       Lynda Pitt-Taylor
Executive Director                 President of the Board of
                                   Directors

                                                                                                         3
Programmes principaux ciblant les plus vulnérables

D
         ans notre société, tant les aînés que les plus de 50 ans sont vulnérables. Les personnes
         du groupe des 50 à 64 ans sont souvent aux prises avec un nombre d’occasions d’emploi
         réduit, surtout si elles ne sont pas bilingues et qu’elles manquent de connaissances
techniques. Certaines peuvent avoir développé des troubles de santé physique ou mentale, ou
encore avoir des difficultés d’ordre personnel ou familial. Le nombre d’aînés vivant sous le seuil
de la pauvreté est proportionnellement plus élevé à Montréal que dans toute autre région du
Canada. Notre travail auprès des personnes démunies en raison de problèmes de santé et de
difficultés financières est plus que jamais nécessaire, car de plus en plus d’aînés vivent jusqu’à
80 ans et plus, fréquemment seuls, avec un revenu qui s’amoindrit et très peu ou pas de soutien
de la part de leur famille.


                                  Impôt
« Une personne qui a              Cette année, notre atelier de préparation de déclarations de
faim a aussi été rejetée          revenus a desservi 116 personnes. 77 utilisateurs ont pu faire
par le monde du travail;          préparer leur déclaration de revenus dans les locaux du Conseil et
elle a de la difficulté à         39 personnes à domicile. 17 bénévoles étaient responsables de la
payer son loyer. Elle a           préparation des déclarations. L’atelier de cette année ciblait les aînés
également perdu son               à faible revenu; cependant, nous avons élargi notre mandat pour
                                  inclure également les adultes de 50 à 64 ans.
réseau social et une
partie de sa dignité. Sa          Programme de jour
santé s’en ressentira             Notre programme de jour cible les aînés à faible revenu qui
tôt ou tard et les pilules        souffrent d’isolement social. Les participants jouent leur rôle dans
seules ne suffiront               la planification et l’organisation des activités, qui comprennent
plus à changer la                 des repas sains, des séances d’information, des exercices et du
situation. La meilleure           divertissement. 44 personnes bénéficient du programme, qui se
thérapie qui soit, dans           déroule deux fois par semaine. Ces activités profitent d’un bon
                                  soutien de la part des bénévoles.
ce cas, est la solidarité
humaine. »                        Action Transport
               —Guy Paiement
                                  Action Transport a effectué 1 000 trajets de transport médical pour
                                  118 aînés dont les revenus sont d’environ 1 200 $ par mois. Parmi les
                                  utilisateurs, 47 ont reçu un billet de taxi pour le retour à la maison.
 4                                Six chauffeurs employés à temps partiel ont effectué 90 % des trajets.
Programme de soins
infirmiers à domicile
Des étudiants en soins infirmiers
ont visité des aînés faibles et reclus
dans le cadre du stage de première
année de l’école de sciences
infirmières de l’Université McGill.
20 étudiants ont effectué les
visites pendant 12 semaines.

Le Club Boomer
Ce groupe organise des activités
mensuelles qui combinent
la préparation d’un repas en
collaboration et des activités
éducatives, par exemple sur la
gestion du budget ou la façon
de naviguer dans le système de
santé.                                     Brunch en l’honneur des bénévoles. / Volunteer Recognition Brunch.



Le café Boomer
Cette année, le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G., conjointement avec le Dépôt alimentaire
N.D.G., a lancé un nouveau programme intitulé le café Boomer. Il s’agit d’un centre de jour pour les
personnes de 50 ans et plus. Le café Boomer est un endroit où ceux qui souffrent de la pauvreté,
d’isolement ou de problèmes de santé physique ou mentale peuvent rencontrer leurs semblables
et bâtir des relations. Le programme a produit un mouvement de réciprocité naturelle : certains
participants s’occupent maintenant de donner des cours de français, de yoga et d’informatique à
d’autres membres. Un des membres a aussi lancé un club de coupons. L’atmosphère détendue et
conviviale du café favorise les nouvelles amitiés et le soutien mutuel. Le café Boomer est un endroit
où chacun a quelque chose à donner, tout en recevant le soutien nécessaire pour prendre des
décisions pour son avenir. Le Dépôt alimentaire N.D.G. a été d’une grande aide au soutien de ce projet
en attirant des participants au groupe, en nous aidant par leur expertise sur l’aide aux personnes
défavorisées, ainsi qu’en fournissant la nourriture nécessaire pour la préparation des repas et des
collations pour nos membres.


                                                                                                         5
Core Programs Targeting the Most Vulnerable

  B
          oth the elderly and the 50 plus population are vulnerable members of our society.
          People in the 50 to 64 age group are often confronted by limited employment
          opportunities, particularly if they are not bilingual and lack technical knowledge. Some
  may have developed physical and mental health problems or are experiencing personal and
  family related concerns. More seniors live below the poverty line in Montreal than anywhere
  else in Canada. Our efforts to work with those disempowered by failing health and limited
  resources are required even more, as greater numbers of seniors are living well into their 80’s,
  often alone and on dwindling incomes, with minimal or no family support.




                                     Income Tax
“A person who is                     Our income tax clinic served 116 people. 77 individuals had their
hungry has also been                 taxes done on-site and 39 people benefited from our at-home
rejected by the world                service. Tax preparation was completed by 17 volunteers. The focus
of work and has                      of this year’s clinic was on low-income seniors; however, we widened
trouble paying his                   our mandate to include older adults between the ages of 50 and 64.
rent. He has also lost
his social network and               Day Away Program
some of his personal                 The Day Away Program is aimed at low income seniors who are
dignity. His health will             socially isolated. Participants play a role in planning and organizing
suffer sooner or later               programming which includes healthy meals, information sessions,
and it will take more                exercises and entertainment. 44 people benefit from this program
than pills to change                 which is held twice a week. This program is well supported by
                                     volunteers.
the situation. The
best therapy is human
                                     Action Transport
solidarity.”
              —Guy Paiement          Action Transport provided 1,000 drives for medical transportation
                                     to 118 older people living on approximately $1200 per month. 47 of
                                     these people received taxi tickets for the return drive. 6 paid part
                                     time drivers completed 90% of the drives.
 6
Visiting Nursing Program
Nursing students visited frail
homebound seniors as part
of their first year internship in
the McGill University Nursing
Program. 20 students visited
seniors for 12 weeks.

Boomer Club
Monthly get-togethers are
organized around collectively
preparing a meal, combined
with educational sessions such
as “How to best stretch your
food dollars”, and “How to best
assert your needs in our health       Étudiants en soins infirmiers et leurs patients.
care system”.                         Nursing students and their senior visitees.




Boomer Café
This year the NDG Senior Citizens’ Council initiated a new program in conjunction with the NDG
Food Depot called the Boomer Café. The Boomer Café is a drop in center for people aged 50 years
and over. The Boomer Café is a place for people to congregate with others who are struggling with
issues related to poverty and isolation, as well as mental and physical health. A natural reciprocity has
occurred whereby participants are now teaching french, yoga and computer skills to other members.
One of the members has also initiated a coupon club. In this friendly and open atmosphere new
relationships are developing which provide mutual support. The Drop-in is a place where everyone
has something to give, while receiving the support needed to make decisions about their future. The
NDG Food Depot has been a great partner in the project, attracting members to the group, lending
expertise in assisting disadvantaged people, as well as providing food to prepare meals and snacks
for its members.



                                                                                                        7
Leadership et défense des droits dans la collectivité

D
        epuis sa fondation en 1974, le CAANDG défend les droits des aînés de sa collectivité. Au cours
        de la dernière année, nous avons fait évoluer ce rôle de longue date afin d’étendre nos activités
        à divers autres secteurs, par exemple ceux qui visent les femmes, les démunis et les membres
de minorités linguistiques et des communautés ethnoculturelles. Cette initiative est en grande partie
motivée par le fait que les préoccupations des personnes de 50 ans et plus à faible revenu sont souvent
absentes ou sous-représentées dans les débats de ces groupes. En prenant conscience de la réalité vécue
par cette tranche de population, les regroupements concernés ont su répondre de façon positive et avec
une ouverture d’esprit grandissante.



                                               Le CAANDG a travaillé de concert avec la Table des
  Au cours de l’année, le CAANDG               aînés de l’Île de Montréal et le CSSS Cavendish pour
  a travaillé conjointement ou en              obtenir le point de vue des aînés sur les problèmes de
  collaboration avec les regroupements         transport en commun. On a compilé les données de cinq
  suivants :                                   groupes de discussion menés avec 95 aînés et aînées.
                                               Les résultats ont été présentés aux élus et employés
  Coalition pour le maintien dans la           lors des discussions avec la STM. Une partie de ces
  communauté (COMACO) – Vice-                  résultats servira également à informer la planification du
  président                                    programme de transport médical du CAANDG.
  Table des aînés de Montréal Centre-
  Ouest – Coprésident et membre du
  comité de transport
  Table ronde de N.D.G.
  Coalition Espace communautaire N.D.G.
  Centre de recherche et d’expertise
  en gérontologie sociale – Membre de
  l’équipe de recherche pour les projets
  Aging in Place et les projets ciblant
  l’embourgeoisement des quartiers
  Réseau communautaire de santé et de
  services sociaux – Groupe de travail pour
  la lutte contre la pauvreté
  Le Conseil des femmes de Montréal
  – Responsable du travail auprès des aînés     Membres de notre conseil d’administration.
                                                Members of our Board of Directors.
  Comité interculturel de N.D.G.
Défense des droits individuels
Notre nouvelle approche des services de défense des droits            Les bénévoles
consiste à inclure la participation d’équipes de bénévoles.
                                                                      s’engagent activement
Des rencontres mensuelles permettent de partager idées et
créativité. Ensemble, les employés et les bénévoles travaillent à
                                                                      afin de faire preuve
établir des stratégies pour résoudre les problèmes personnels         de responsabilité et
d’aînés individuels. Les bénévoles s’engagent activement afin         d’initiative lors du
de faire preuve de responsabilité et d’initiative lors du travail     travail de personne à
de personne à personne. 125 utilisateurs ont bénéficié de nos         personne.
services de défense des droits dans les domaines des problèmes
interpersonnels, de la santé, du transport et du revenu.

Mentorat
Les bénévoles jouent maintenant un rôle important en tant que
mentors individuels pour les participants du centre de jour pour
les boomers. C’est une occasion pour les bénévoles de contribuer
de façon significative aux besoins de leurs semblables, en mettant
à profit leur expérience de vie et en soutenant leurs pairs afin de
les aider à prendre de bonnes décisions.

Logement
20 personnes ont bénéficié de nos services de défense des droits
dans le domaine particulier du logement.

Atelier sur l’accès au logement                                       « Dans chaque
En collaboration avec le Conseil communautaire N.D.G., nous           communauté, il y a du
avons participé à l’organisation d’un atelier sur le logement         travail à faire. (...)
pour la communauté chinoise. Il s’agit du plus important groupe
ethnoculturel vivant à N.D.G..
                                                                       Dans chaque cœur,
                                                                      il y a le pouvoir de le
Réseau de transfert de baux                                           faire. »
Le CAANDG collabore avec le Conseil communautaire N.D.G.                    —Marianne Williamson
pour mettre sur pied un réseau de transfert de baux. Un tel
réseau permet de maintenir des loyers raisonnables en obligeant
le propriétaire à divulguer le montant du loyer d’un logement
donné lors d’un changement de locataire, empêchant ainsi les
augmentations non justifiées.
                                                                                            9
Community Leadership and Advocacy

N
         DGSCC has been an advocate of the rights of the older population since its founding in
         1974. This long-standing role has expanded over the past year in our efforts to move the
         seniors’ agenda into various sectors such as those focused on women, poverty, linguistic
minorities, and ethno-cultural communities. This initiative has been largely motivated by the fact
that issues affecting low-income 50+ citizens are either absent or under-represented in discussions
by these groups. When presented with the reality of this population the response has been positive
and increasingly open-minded.




                                          NDGSCC has worked in collaboration with the Table des
NDGSCC has worked jointly or              Aînés de L’Île de Montréal and the CSSS Cavendish to get
collaboratively with the following        the opinions of seniors regarding transportation issues.
groups in the past year:                  Five focus groups involving 95 seniors were conducted
                                          and the data was compiled. The findings were presented
Coalition pour le Maintien dans la        to elected officials and used in discussions with the STM.
Communauté (COMACO) – Vice-               Part of this data will also be used to inform planning
President                                 discussions for the NDGSCC medical transportation
Table des Aînés de Montréal               program.
Centre-Ouest – Co-Chair and
Transportation Committee member
NDG Round Table
NDG Community Space Committee
Centre de Recherche et d’Expertise
en Gérontologie Sociale – research
team member for projects
focusing on Aging in Place and
Neighbourhood Gentrification
Community Health and Social
Service Network – Poverty task
force
Montreal Council of Women
– Seniors Convenor
                                          Une voix qui s’élève au nom des aînés. / A voice for seniors.
NDG Intercultural Table
Individual Advocacy
Our new approach to advocacy consists of incorporating                 Volunteers are
volunteers as part of a team. Monthly meetings are held where          actively involved in
creative ideas are shared. Together staff and volunteers problem-      taking responsibility
solve about strategies to address individual difficulties that older   and initiative when
adults are experiencing. Volunteers are actively involved in taking
                                                                       working on a one-to-
responsibility and initiative when working on a one-to-one basis.
                                                                       one basis.
125 people have benefited from advocacy related to interpersonal
issues, health, transportation and income.

Mentoring
Volunteers are now playing an important role by mentoring
individuals from the Boomer Drop-in Center. This provides an
opportunity for volunteers to contribute to their peer group in a
meaningful way, drawing on their life skills and supporting others
in making sound decisions.

Housing
20 people have benefited from advocacy specifically related to
housing issues.

Housing Workshop
In collaboration with the NDG Community Council we helped
                                                                       “In every community
organize a housing information workshop for the Chinese
community. This is the largest ethno-cultural group living in NDG.
                                                                       there is work to be
                                                                       done.
Lease Transfer Network                                                 In every heart there is
The NDGSCC is collaborating with the NDG Community Council
                                                                       the power to do it.”
to develop a lease transfer network. A lease transfer network                —Marianne Williamson
helps keep rents reasonable by obliging landlords to disclose a
given rent and preventing an unjustifiable increase when the lease
changes hands.




                                                                                             11
L’évolution du bénévolat au CAANDG

L
     es bénévoles forment la pierre angulaire du CAANDG depuis ses débuts. L’organisme a été mené
     à bout de bras pendant plusieurs années par une équipe de « superbénévoles » qui dédiaient de
     nombreuses heures chaque année au soutien de nos services et de nos programmes. L’un des
changements sociaux que nous vivons actuellement (en plus de nombreux autres dans le secteur du
bénévolat) consiste en une baisse importante de ce type de travail bénévole.



Après avoir mené des études sur les rôles tenus par les bénévoles et les types d’expériences qui
les satisfaisaient le plus, nous avons mis au point une approche systématique du bénévolat au
CAANDG. Nous disposons maintenant d’équipes de cuisiniers, de serveurs, de chauffeurs et de
livreurs, en plus de ceux et celles qui préfèrent réserver leur temps de bénévolat pour les événements
spéciaux. Les bénévoles peuvent faire leur « quart de travail » au moment où ils sont disponibles, ce
qui permet une grande capacité d’adaptation et de continuer à promouvoir les avantages du service
bénévole. En raison de ce changement, nous avons réussi à combler 87 % de nos besoins en main-
d’œuvre bénévole au cours des trois dernières années.

Avec la mise sur pied de notre club et centre de jour pour les boomers, nous avons aussi constaté
une augmentation du nombre de participants et de bénévoles. Ces personnes commencent souvent
à participer afin d’agrandir leur réseau social, ou parfois pour acquérir de nouvelles compétences;
cependant, après une courte période, il arrive fréquemment que les participants décident de donner
eux-mêmes de leur temps à l’organisme. Par exemple, il peut s’agir de boomers qui entreprennent de
faire des gâteaux pour les aînés du programme de jour. Toutes les compétences sont mises à profit,
que ce soit pour l’enseignement du yoga ou la préparation de l’envoi de notre bulletin. Nous espérons
pouvoir bientôt mettre en ligne sur notre site Web un blogue pour les boomers, où les participants
pourront publier leurs œuvres et nous les transmettre pour utilisation dans notre documentation
promotionnelle.

Nous avons aussi remarqué une augmentation importante du nombre de bénévoles engagés dans
plusieurs rôles à la fois. Plutôt que d’effectuer simplement une seule tâche régulièrement, de plus en
plus de bénévoles désirent en effet tenir une variété de rôles au sein de l’organisme. Il peut s’agir, par
exemple, d’un membre du conseil d’administration qui enseigne également le français aux boomers,
ou encore d’une réceptionniste bénévole qui s’occupe de cuisiner pour le programme de jour.

De longue date, la souplesse et la qualité sont des aspects marquants du CAANDG, et notre nouvelle
approche du bénévolat permet de renforcer ces valeurs.

12
Projet de partage de
                                                                           meubles : une grande
                                                                           initiative bénévole
                                                                           Par l’entremise de notre
                                                                           centre de jour, nous avons
                                                                           rencontré de nombreuses
                                                                           personnes à qui il manquait
                                                                           des fournitures de vie
                                                                           essentielles, par exemple
                                                                           des meubles, un lit ou des
                                                                           objets de tous les jours. Un de
                                                                           nos bénévoles, propriétaire
                                                                           d’une entreprise qui aide les
                                                                           aînés à réduire leur quantité
                                                                           d’effets personnels, a eu la
                                                                           bonne idée de distribuer
                                                                           les meubles superflus aux
Richard Cheng et Agnes Cheng, récipiendaires du prix Eva Marsden, posent
avec Howie Dearlove et Ken Simms, qui ont reçu une reconnaissance          personnes qui visitent le
spéciale pour leur travail exceptionnel en tant que bénévoles.             centre. De ce geste généreux
                                                                           est né le projet de trouver
Les bénévoles forment le cœur même du CAANDG. Au cours des
                                                                           un endroit où les meubles
14 dernières années, nous avons manifesté notre reconnaissance
                                                                           pouvaient être entreposés,
envers nos incroyables bénévoles en remettant le prix Eva Marsden à
des personnes qui contribuent de façon exceptionnelle à l’organisme.       afin qu’ils puissent être
                                                                           facilement accessibles lorsque
En 2009, c’est avec fierté que nous avons remis le prix à Agnes et         les besoins se manifestent.
Richard Cheng. Agnes et Richard se sont tous deux investis dans            Dans la collectivité de N.D.G.,
de nombreux aspects du Conseil. Agnes a conduit des véhicules              le manque d’espace pour le
pour Action Transport et fourni son aide pour le programme de              stockage des objets reçus en
jour, ainsi que lors des ateliers de préparation de déclarations           tant que dons a été identifié
de revenus. Agnes et Richard ont aussi participé aux activités             en tant que besoin prioritaire.
de collecte de fonds en tant qu’ambassadeurs du Conseil et ont             Les boomers du centre de jour
été des maîtres d’œuvre lors de l’organisation d’une exposition            font avancer cette initiative et
artistique et d’un déjeuner chinois tenu en l’honneur de nos
                                                                           nous aident à coordonner la
bénévoles. Nous les remercions de tout cœur pour leur dévouement
                                                                           distribution des meubles.
de longue date et leur générosité envers le Conseil.
                                                                                                       13
The Changing Face of Volunteering at NDGSCC

V
        olunteers have been the foundation of NDGSCC from the very beginning. The organization
        was sustained for many years by a strong group of “super volunteers”, who dedicated many
        hours per year to supporting our services and programs. One of the social changes we are
currently living (along with many others in the voluntary sector) is the dramatic reduction in this type
of volunteering.



After conducting evaluations of the roles played by volunteers and being informed of the type of
experience that would be most satisfying for them, we have developed a more systemized approach
to volunteering at NDGSCC. We have teams of cooks, servers, drivers and deliverers, in addition to
those who prefer to volunteer for special events. Volunteers are able to work their “shift” when they
are available allowing for a tremendous level of flexibility while continuing to promote the benefits of
voluntary service. As a result of this shift we have been able to replace 87% of our volunteers over the
past three years.

With the development of our Boomer Club and Drop-In, we have
also seen an increase in the number of participant/volunteers. These       Instead of only
individuals may initially decide to participate in order to expand their   performing one task
social network and perhaps learn a new skill; however, within a short      on a regular basis,
time they find that they want to make a contribution themselves. An        a growing number
example of this is reflected in Boomers who decide to bake in order        of volunteers are
to provide dessert for the seniors attending our Day Away Program.
Any skill set is up for grabs, from teaching yoga to assembling
                                                                           requesting a variety of
newsletters for mailing. We soon hope to have a boomer blog set up         different roles within
on our website, and any artistic contributions can be posted online or     the organization.
donated as part of our promotional material.

We have also noticed a significant increase in the number of people engaged in multiple volunteer roles.
Instead of only performing one task on a regular basis, a growing number of volunteers are requesting a
variety of different roles within the organization. For example, a board member is also teaching French at
the Boomer Drop-In, or a volunteer receptionist is also cooking for the Day Away Program.

Flexibility and quality have been long-standing hallmarks of NDGSCC, and our new approach to
volunteering serves to reinforce these values.


14
Furniture Sharing
                                                                        Project: A Great
                                                                        Volunteer Initiative
                                                                        Through our Drop-In Center,
                                                                        we have encountered a
                                                                        number of people who are
                                                                        lacking in the necessities of
                                                                        life such as furniture, a bed
                                                                        and everyday household
                                                                        goods. One of our volunteers
                                                                        who owns a company which
                                                                        helps seniors downsize came
                                                                        up with the idea of donating
                                                                        no longer needed furnishings
                                                                        to those individuals coming
                                                                        to our Drop-in Center. Out
                                                                        of this has evolved the idea
                                                                        of finding a space where
Agnes and Richard Cheng, winners of the Eva Marsden Award, pose with
                                                                        furniture could be stored so
Howie Dearlove and Ken Simms, who received special acknowledgment for   that when the need arises the
their exceptional volunteer role.                                       furniture is on hand. The lack
                                                                        of storage space for donated
 Volunteers are at the core of NDGSCC. For the past 14 years
                                                                        furniture has been identified
 we have paid tribute to our incredible volunteers by awarding
 individuals who make a significant contribution to the organization    as a priority in the NDG
 with the Eva Marsden Award.                                            Community. Boomers of the
                                                                        Drop-In Center are shaping
 In 2009 we were very pleased to present this award to Agnes            the development of this
 and Richard Cheng. Both Agnes and Richard have been involved           new initiative and helping to
 in many facets of the organization. Agnes has driven for Action        coordinate the allocation of
 Transport, helped with the Day Away Program and Income tax             furniture.
 clinics. Both Agnes and Richard have been have been involved in
 fundraising as ambassadors of the council and were instrumental
 in the organizing of an Art Show and a Chinese Luncheon held
 in honor of our volunteers. We are grateful for their longstanding
 dedication and generosity towards the Council.
                                                                                                   15
Partenariats et collecte de fonds
                          Fundraising & Partnerships
E   n 2009-2010, notre berçothon a maintenu son
    succès et nous a permis de recueillir plus de
12 000 $. Avec le vieillissement de nos membres, le
                                                                     I n 2009/2010 the Rockathon continued to be a
                                                                       success, raising over $12,000. With the aging
                                                                     of our membership, the Fundraising committee
comité de collecte de fonds a créé un plan d’action qui              created an action plan that will allow us to expand
nous permettra d’agrandir notre base de donateurs                    our donor base and increase our profile in the
et d’accroître notre visibilité dans la collectivité. Nous           community. We have continued to cultivate our
avons ainsi continué de développer nos relations, tant               relationships with both foundations and donors.
avec les fondations qu’avec les donateurs.
                                                                     In the upcoming year the fundraising committee
Au cours de l’année qui vient, le comité de collecte                 will be focusing on reaching out to several high
de fonds ciblera l’établissement de partenariats                     schools with the intent of creating partnerships
avec diverses écoles secondaires afin d’éduquer                      which provide education to students about the
les étudiants quant aux besoins des aînés de leur                    needs of the older population in our community
collectivité, ainsi que de les encourager à organiser des            and encourage fundraising projects on behalf
activités de collecte de fonds au nom du Conseil. Nous               of the Council. We will also be distributing
distribuerons également de l’information aux résidents               information to residents of Montreal West about
de Montréal-Ouest au sujet de notre travail.                         the work of the Council.



Merci à nos partenaires                                              Thank you to our partners
Le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G. souhaite remercier      The NDG Senior Citizens’ Council wishes to acknowledge
Centraide et le gouvernement du Québec pour leur soutien             the critical support received from Centraide and the
essentiel. Nous remercions aussi Kathleen Weil et le bureau du       Government of Quebec. We also wish to thank Kathleen
MAN pour son soutien du Conseil depuis de nombreuses années          Weil and the office of the MNA under the Soutien à
dans le cadre du programme Soutien à l’action bénévole. Notre        l’action Bénévole Program for supporting the work of
service Action Transport est rendu possible grâce à la généreuse     the Council for many years. Funding for our Action
contribution de plusieurs fondations. Parmi celles-ci, on retrouve   Transport service is due to the generous contributions of
notamment les fondations Gustav Levinschi, Father Dowd,              several foundations. These include the Gustav Levinschi
Hylcan et Lindsay Memorial, la Fondation de la famille Zeller et     Foundation, the Father Dowd Foundation, the Hylcan
le programme de dons des employés de Bell. La Fondation du           Foundation, the Zeller Family Foundation, the Lindsay
Grand Montréal a généreusement accordé une subvention au             Memorial Foundation and the Bell Employee Giving
Conseil, ce qui nous a permis de mettre sur pied un groupe de        Program. We received a grant from the Foundation of
soutien pour les hommes, ainsi qu’un groupe de soutien pour la       Greater Montreal which has provided funding for a Men’s
dépression chez les femmes.                                          Support Group and a Depression Support Group for
Nous remercions en particulier tous les donateurs individuels        women.
pour leur grande loyauté envers le Conseil au cours des seize        Special thanks to our individual supporters who have
dernières années.                                                    been so loyal to the Council over the past 16 years.
Donateurs du berçothon
Rockathon Supporters                                             Sources de revenus
Entreprises/Businesses                                           Sources of Revenue
Kathleen Weil | RBC Banque Royale (Somerled
et Cavendish) | Résidences funéraires Collins
Clark MacGillivray White | Warren Allmand |
Appareils orthopédiques BBG, inc. | Lamarre &
De Riggi | Michael Applebaum | La résidence                         Centraide
Westhill | Marlene Jennings | Atlas Taxi |
Services commémoratifs Mont-Royal | Pharmacie
                                                                    34.3%
                                                                                          Donateurs/Donors
Lackman & Masella | Les Services financiers
Bardosh | Salon funéraire Kane & Fetterly |                                                           9.6%
Harold Bergman et associés | Pharmaprix
Leonardo Panunto | Restaurant Agora Souvlaki                                              Fondations et
| Boulangerie Snowdon | Loblaw | I.G.A.                                                   subventions
Supermarché Pagano | Shnaidman, inc. |                                                    Grants & Foundations
Trattoria Spano | Yogourt Liberté | Le Centre
Café gourmet | Traiteurs À table | Les Aliments                                                     10.9%
M&M | Théâtre Centaur                                            Gouvernement
                                                                 Government                     Programmes
Églises et organismes                                              41.6%                        Programs
Churches and Organizations
Église presbytérienne Knox Crescent, Kirk Session
                                                                                                       3.6%
et le Men’s Breakfast Club | CSSS Cavendish |
Club sportif Benny Farm


           Les employés et le CA / Staff and Board
                     Du 1er avril 2009 au 31 mars 2010 / April 1, 2009 — March 31, 2010
 Employés / Staff                                                    Chauffeurs d’Action Transport /
 Sheri McLeod   Directrice générale / Executive Director             Action Transport Drivers
 Shari Polowin  Directrice du développement /                        Steve Mann, Susan Nichol,
                Director of Development                              Bernie Shalinsky, Ralph Pelatt
 Bill Green     Coordonnateur des programmes /                       Conseil d’administration
                Program Coordinator                                  Board of Directors
 Elaine Brooks  Coordonnatrice des programmes /                      Lynda Pitt-Taylor
                Program Coordinator                                  Steve Browman
 Joan Spence    Adjointe administrative /                            Paul Delaney
                Administrative Assistant                             Brenda May
 Meaghan Valade Coordonnatrice des programmes /                      Susan Nichol
                Program Coordinator                                  Catherine Cozens
                                                                     Jane Nelson
 Lisa Fazio         Stagiaire de l’Université McGill, École de       Catherine Rahal
                    service social / McGill Intern - School of
                    Social Work
                                                                     Louise Rayment                       17
Orientation stratégique : objectifs et succès à venir

A
         u cours de la dernière année, le Conseil a fait des pas de géant vers la mise en œuvre de son plan
         stratégique. Nos efforts pour aborder les préoccupations liées à la pauvreté pour les 50 ans et plus
         ont été récompensés par le travail acharné et le dévouement du personnel, des bénévoles et des
partenaires du CAANDG. La priorisation du problème de la pauvreté a permis de créer des opportunités
très variées pour l’organisme, de même qu’un renouveau d’énergie et de dynamisme.
L’une des principales responsabilités d’un organisme sans but lucratif est sa capacité à rendre compte de
ses résultats. Le CAANDG a pris un rôle de leadership important dans ce domaine, en ce qui concerne le
travail en collaboration avec d’autres organismes qui sont aussi en pleine réorganisation. Notre réputation
établie de longue date nous a permis de forger de fortes relations à l’échelle de la collectivité et auprès
des donateurs, ce qui aura un effet bénéfique sur nos résultats à long terme. Notre définition des succès à
venir continue d’évoluer avec la croissance et les changements qui surviennent au sein de notre organisme.
Nous nous engageons à ce que les valeurs du CAANDG – intégrité, compassion, respect et justice sociale
– continuent de former la trame de notre travail tout au long de ce processus.


Un survol de nos succès à venir

 Cibler l’engagement                 Cibler la qualité                  Cibler l’intention
 Au cours des trois dernières        Le CAANDG a pris conscience        Bien que le CAANDG ait adopté
 années, le CAANDG a placé           de l’importance de l’évaluation    avec enthousiasme sa mission
 une importance grandissante         de ses efforts pour améliorer      étendue, nous n’avons pas oublié
 sur la participation et             la qualité de vie des membres      l’importance de nos partenaires
 l’engagement de toutes les          de 50 ans et plus de notre         essentiels. Le CAANDG continue
 personnes impliquées auprès         collectivité. Chacun des           de défendre les droits des aînés
 de l’organisme. Des participants    aspects de l’organisme a ainsi     les plus vulnérables, tout en
 du programme de jour qui            fait l’objet d’un examen afin      adoptant un objectif ambitieux,
 planifient leurs repas collectifs   d’en évaluer et d’en améliorer     celui d’appeler à l’engagement
 du mois jusqu’aux boomers du        l’approche et l’efficacité. Avec   des 50 à 64 ans. Nos efforts se
 centre de jour qui enseignent le    cet accroissement des efforts      concentrent principalement sur
 yoga ou le français, le processus   dévolus aux résultats, nous        une population à faible revenu
 se veut organique et a évolué de    apprenons à développer des         et nous travaillons sur plusieurs
 façon significative.                indicateurs appropriés qui nous    aspects de l’amélioration de la
                                     permettent de savoir si nous       qualité de vie et de la réduction
                                     sommes sur la bonne voie.          des effets néfastes de la pauvreté.

  18
Strategic Direction: Defining Future Success

T
       his past year has seen us take a big step forward in the implementation of our strategic plan.
       Our efforts to address poverty-related issues for the 50+ has been rewarded through the hard
       work and dedication of SCC staff, volunteers and community partners. Placing the issue of poverty
as a cornerstone has created wide-ranging opportunities for our organization, in addition to a new sense
of dynamism and energy.
One of the most important responsibilities of a non-profit organization is its ability to be accountable for
its results. The NDGSCC has taken on a significant leadership role in this area, in terms of working with
other organizations who are also in the process of organizational change. Our long-standing reputation
has allowed us to forge strong relationships at both the community and donor level, which will have a
positive impact on future outcomes. Our definition of future success continues to evolve as we change
and grow, and we are committed to ensuring that the values of NDGSCC – integrity, compassion,
respect and social justice – are interwoven throughout the process.



What Future Success Looks Like

Focus on Engagement                Focus on Quality                     Focus on Intention
Over the past three years          NDGSCC has become                    While NDGSCC has embraced
NDGSCC has shifted to              increasingly aware of the            our expanded mission, we have
a greater emphasis on              importance of evaluation in          not forgotten the importance
participation and engagement       our effort to improve the lives      of our strongest supporters.
of everyone involved in the        of the 50+ population in our         NDGSCC continues to advocate
organization. From Day Away        community. Every aspect of the       on behalf of the vulnerable old
participants planning their        organization has undergone a         while undertaking the ambitious
meals for the coming month         review in an effort to update        goal of engaging those aged
to Boomers at the Drop-            our approach and effectiveness.      50-64. We focus specifically on
in teaching yoga or French         With a renewed focus on              a low-income population, and
conversation, the process is       outcomes, we are learning to         work at many levels to provide
organic and has evolved in a       develop appropriate indicators       a variety of ways for them to
meaningful way.                    that will let us know if we are on   improve their lives and reduce
                                   track.                               the impact of poverty.




                                                                                                     19
CAANDG
Une communauté bâtie sur la réciprocité
                                                                                 NDGSCC
                                                                           Building Community Through Reciprocity




   Énoncé de mission                                              Mission Statement
   Le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G.                   The N.D.G. Senior Citizens’ Council is an
   est un organisme dédié à l’amélioration de la                  organization dedicated to improving the
   qualité de vie des personnes de plus de                        quality of life of older adults in N.D.G. and
   50 ans de N.D.G. et de Montréal-Ouest.                         Montreal West.


   Vision                                                         Vision
   Le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G.                   The N.D.G. Senior Citizens’ Council is an
   est une organisation dédiée au respect, à                      organization dedicated to the respect,
   la valorisation et à la responsabilisation des                 valuing and empowerment of seniors.
   aînés.                                                         ¶   We advocate an innovative approach
   ¶   Nous privilégions une approche                                 to the provision of services.
       novatrice de prestation des services;                      ¶   We strive to affirm the dignity and
   ¶   Nous œuvrons à valoriser la dignité et                         worth of the whole person — body,
       la valeur de la personne entière (corps                        mind and spirit — by carrying out
       et esprit) en exécutant notre mission                          our mission through a sensitive and
       par un processus humaniste et sensible;                        humanistic process.
   ¶   Nous protégeons l’autonomie et                             ¶   We protect our organizational
       l’intégrité de notre organisation, tout                        autonomy and integrity while
       en œuvrant en partenariat avec des                             simultaneously working in partnership
       agences gouvernementales et des                                with government agencies and
       organismes communautaires.                                     community organizations.



                      88, rue Ballantyne Nord, Montréal-Ouest (Québec) H4X 2B8
                                        tél. / phone : (514) 487-1311
                                   site Web / website : www.ndgscc.ca
                                     courriel / email : info@ndgscc.ca
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  • 1. CAANDG Conseil des aînés et des aînées de N.D.G. NDGSCC N.D.G. Senior Citizens’ Council Rapport annuel 2010 Annual Report 2010
  • 2. Message de la direction A u cours de la dernière année, le CAANDG a étendu son rôle au sein Le CAANDG de la collectivité dans les domaines de la pauvreté et de la justice a renforcé sociale. Nous avons accru notre participation à la création d’initiatives son approche locales ciblant spécifiquement la population des 50 ans et plus, en visant particulièrement ceux et celles qui connaissent des difficultés en raison du participative de chômage, du sous-emploi ou de la marginalisation. Tout en offrant à ces la prestation des personnes des occasions de s’engager dans la vie de leur collectivité, nous services, ce qui a leur fournissons des moyens de développement et d’apprentissage. enrichi de façon importante le Le CAANDG a aussi renforcé son approche participative de la prestation développement de des services, ce qui a enrichi de façon importante le développement de nos programmes. En outre, notre service de défense des droits a connu nos programmes. une expansion afin d’inclure les besoins des 50 à 64 ans. Les personnes de ce groupe de population sont particulièrement mal desservies par le système public, à moins de faire partie d’une catégorie précise, 2 Message de la direction habituellement liée à un problème de santé. 3 Message from our Leadership Le CAANDG maintient son engagement envers son public principal, c’est- 4 Programmes principaux à-dire les personnes de 65 ans et plus. Avec nombre de nos partenaires 6 Core Programs du domaine communautaire, nous partageons de grandes préoccupations 8 Leadership et défense sur les conséquences d’actions politiques actuellement envisagées et des droits 10 Community Leadership quant aux résultats de certaines décisions prises au cours des dix dernières années. Nous nous opposons également à l’âgisme sous toutes ses formes 12 Le bénévolat et à la représentation trop fréquente dans les médias des aînés comme 14 Volunteering étant une « charge » pour la société. 16 Partenariats et collecte de fonds/ Fundraising & Partnerships Nous sommes réconfortés par la rétroaction de certains de nos membres 17 Employés et CA / qui expriment un plus grand sentiment d’appartenance à l’organisme et qui Staff and Board apprécient l’occasion de participer à un mouvement dynamique. C’est un 18 Orientation stratégique témoignage qui fait honneur à la force et à la vitalité de notre organisation, 19 Strategic Direction aspects que nous comptons développer encore davantage au cours des années à venir. Sheri McLeod Lynda Pitt-Taylor Directrice générale Présidente du conseil d’administration 2
  • 3. Message from our Leadership O ver the past year, the NDGSCC has expanded its role in the community regarding poverty and social justice. We have developed a greater involvement in creating local initiatives specifically geared towards the 50+ population, focusing on individuals experiencing hardship as a result of The NDGSCC has unemployment/underemployment and marginalization. While strengthened its providing opportunities for people to become engaged in their community, we are also providing a range of ways for people to participative approach grow and learn. with regard to our services, which has The NDGSCC has also strengthened its participative approach provided an important with regard to our services, which has provided an important contribution to our contribution to our program development. Our advocacy service program development. has also expanded to encompass the needs of the 50-64 age group. These individuals are particularly underserved by the public system unless they fall under specific categories, usually related to an aspect of health. The NDGSCC continues its commitment to its core support base, those aged 65+. Along with many of our partners in the community sector, we share a deep concern for the consequences of political actions currently being proposed and the results of decisions made in the past ten years. We also take exception to ageist perspectives and the medias’ too frequent portrayal of seniors as a “burden” to society. Brunch en l’honneur des bénévoles. Volunteer Recognition Brunch. I am pleased with the feedback we have received from members who experience a greater connection to the organization and appreciate the opportunity to be a part of something dynamic. It is a tribute to the strength and vitality of our organization, which we plan to build on in the years to come. Sheri McLeod Lynda Pitt-Taylor Executive Director President of the Board of Directors 3
  • 4. Programmes principaux ciblant les plus vulnérables D ans notre société, tant les aînés que les plus de 50 ans sont vulnérables. Les personnes du groupe des 50 à 64 ans sont souvent aux prises avec un nombre d’occasions d’emploi réduit, surtout si elles ne sont pas bilingues et qu’elles manquent de connaissances techniques. Certaines peuvent avoir développé des troubles de santé physique ou mentale, ou encore avoir des difficultés d’ordre personnel ou familial. Le nombre d’aînés vivant sous le seuil de la pauvreté est proportionnellement plus élevé à Montréal que dans toute autre région du Canada. Notre travail auprès des personnes démunies en raison de problèmes de santé et de difficultés financières est plus que jamais nécessaire, car de plus en plus d’aînés vivent jusqu’à 80 ans et plus, fréquemment seuls, avec un revenu qui s’amoindrit et très peu ou pas de soutien de la part de leur famille. Impôt « Une personne qui a Cette année, notre atelier de préparation de déclarations de faim a aussi été rejetée revenus a desservi 116 personnes. 77 utilisateurs ont pu faire par le monde du travail; préparer leur déclaration de revenus dans les locaux du Conseil et elle a de la difficulté à 39 personnes à domicile. 17 bénévoles étaient responsables de la payer son loyer. Elle a préparation des déclarations. L’atelier de cette année ciblait les aînés également perdu son à faible revenu; cependant, nous avons élargi notre mandat pour inclure également les adultes de 50 à 64 ans. réseau social et une partie de sa dignité. Sa Programme de jour santé s’en ressentira Notre programme de jour cible les aînés à faible revenu qui tôt ou tard et les pilules souffrent d’isolement social. Les participants jouent leur rôle dans seules ne suffiront la planification et l’organisation des activités, qui comprennent plus à changer la des repas sains, des séances d’information, des exercices et du situation. La meilleure divertissement. 44 personnes bénéficient du programme, qui se thérapie qui soit, dans déroule deux fois par semaine. Ces activités profitent d’un bon soutien de la part des bénévoles. ce cas, est la solidarité humaine. » Action Transport —Guy Paiement Action Transport a effectué 1 000 trajets de transport médical pour 118 aînés dont les revenus sont d’environ 1 200 $ par mois. Parmi les utilisateurs, 47 ont reçu un billet de taxi pour le retour à la maison. 4 Six chauffeurs employés à temps partiel ont effectué 90 % des trajets.
  • 5. Programme de soins infirmiers à domicile Des étudiants en soins infirmiers ont visité des aînés faibles et reclus dans le cadre du stage de première année de l’école de sciences infirmières de l’Université McGill. 20 étudiants ont effectué les visites pendant 12 semaines. Le Club Boomer Ce groupe organise des activités mensuelles qui combinent la préparation d’un repas en collaboration et des activités éducatives, par exemple sur la gestion du budget ou la façon de naviguer dans le système de santé. Brunch en l’honneur des bénévoles. / Volunteer Recognition Brunch. Le café Boomer Cette année, le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G., conjointement avec le Dépôt alimentaire N.D.G., a lancé un nouveau programme intitulé le café Boomer. Il s’agit d’un centre de jour pour les personnes de 50 ans et plus. Le café Boomer est un endroit où ceux qui souffrent de la pauvreté, d’isolement ou de problèmes de santé physique ou mentale peuvent rencontrer leurs semblables et bâtir des relations. Le programme a produit un mouvement de réciprocité naturelle : certains participants s’occupent maintenant de donner des cours de français, de yoga et d’informatique à d’autres membres. Un des membres a aussi lancé un club de coupons. L’atmosphère détendue et conviviale du café favorise les nouvelles amitiés et le soutien mutuel. Le café Boomer est un endroit où chacun a quelque chose à donner, tout en recevant le soutien nécessaire pour prendre des décisions pour son avenir. Le Dépôt alimentaire N.D.G. a été d’une grande aide au soutien de ce projet en attirant des participants au groupe, en nous aidant par leur expertise sur l’aide aux personnes défavorisées, ainsi qu’en fournissant la nourriture nécessaire pour la préparation des repas et des collations pour nos membres. 5
  • 6. Core Programs Targeting the Most Vulnerable B oth the elderly and the 50 plus population are vulnerable members of our society. People in the 50 to 64 age group are often confronted by limited employment opportunities, particularly if they are not bilingual and lack technical knowledge. Some may have developed physical and mental health problems or are experiencing personal and family related concerns. More seniors live below the poverty line in Montreal than anywhere else in Canada. Our efforts to work with those disempowered by failing health and limited resources are required even more, as greater numbers of seniors are living well into their 80’s, often alone and on dwindling incomes, with minimal or no family support. Income Tax “A person who is Our income tax clinic served 116 people. 77 individuals had their hungry has also been taxes done on-site and 39 people benefited from our at-home rejected by the world service. Tax preparation was completed by 17 volunteers. The focus of work and has of this year’s clinic was on low-income seniors; however, we widened trouble paying his our mandate to include older adults between the ages of 50 and 64. rent. He has also lost his social network and Day Away Program some of his personal The Day Away Program is aimed at low income seniors who are dignity. His health will socially isolated. Participants play a role in planning and organizing suffer sooner or later programming which includes healthy meals, information sessions, and it will take more exercises and entertainment. 44 people benefit from this program than pills to change which is held twice a week. This program is well supported by volunteers. the situation. The best therapy is human Action Transport solidarity.” —Guy Paiement Action Transport provided 1,000 drives for medical transportation to 118 older people living on approximately $1200 per month. 47 of these people received taxi tickets for the return drive. 6 paid part time drivers completed 90% of the drives. 6
  • 7. Visiting Nursing Program Nursing students visited frail homebound seniors as part of their first year internship in the McGill University Nursing Program. 20 students visited seniors for 12 weeks. Boomer Club Monthly get-togethers are organized around collectively preparing a meal, combined with educational sessions such as “How to best stretch your food dollars”, and “How to best assert your needs in our health Étudiants en soins infirmiers et leurs patients. care system”. Nursing students and their senior visitees. Boomer Café This year the NDG Senior Citizens’ Council initiated a new program in conjunction with the NDG Food Depot called the Boomer Café. The Boomer Café is a drop in center for people aged 50 years and over. The Boomer Café is a place for people to congregate with others who are struggling with issues related to poverty and isolation, as well as mental and physical health. A natural reciprocity has occurred whereby participants are now teaching french, yoga and computer skills to other members. One of the members has also initiated a coupon club. In this friendly and open atmosphere new relationships are developing which provide mutual support. The Drop-in is a place where everyone has something to give, while receiving the support needed to make decisions about their future. The NDG Food Depot has been a great partner in the project, attracting members to the group, lending expertise in assisting disadvantaged people, as well as providing food to prepare meals and snacks for its members. 7
  • 8. Leadership et défense des droits dans la collectivité D epuis sa fondation en 1974, le CAANDG défend les droits des aînés de sa collectivité. Au cours de la dernière année, nous avons fait évoluer ce rôle de longue date afin d’étendre nos activités à divers autres secteurs, par exemple ceux qui visent les femmes, les démunis et les membres de minorités linguistiques et des communautés ethnoculturelles. Cette initiative est en grande partie motivée par le fait que les préoccupations des personnes de 50 ans et plus à faible revenu sont souvent absentes ou sous-représentées dans les débats de ces groupes. En prenant conscience de la réalité vécue par cette tranche de population, les regroupements concernés ont su répondre de façon positive et avec une ouverture d’esprit grandissante. Le CAANDG a travaillé de concert avec la Table des Au cours de l’année, le CAANDG aînés de l’Île de Montréal et le CSSS Cavendish pour a travaillé conjointement ou en obtenir le point de vue des aînés sur les problèmes de collaboration avec les regroupements transport en commun. On a compilé les données de cinq suivants : groupes de discussion menés avec 95 aînés et aînées. Les résultats ont été présentés aux élus et employés Coalition pour le maintien dans la lors des discussions avec la STM. Une partie de ces communauté (COMACO) – Vice- résultats servira également à informer la planification du président programme de transport médical du CAANDG. Table des aînés de Montréal Centre- Ouest – Coprésident et membre du comité de transport Table ronde de N.D.G. Coalition Espace communautaire N.D.G. Centre de recherche et d’expertise en gérontologie sociale – Membre de l’équipe de recherche pour les projets Aging in Place et les projets ciblant l’embourgeoisement des quartiers Réseau communautaire de santé et de services sociaux – Groupe de travail pour la lutte contre la pauvreté Le Conseil des femmes de Montréal – Responsable du travail auprès des aînés Membres de notre conseil d’administration. Members of our Board of Directors. Comité interculturel de N.D.G.
  • 9. Défense des droits individuels Notre nouvelle approche des services de défense des droits Les bénévoles consiste à inclure la participation d’équipes de bénévoles. s’engagent activement Des rencontres mensuelles permettent de partager idées et créativité. Ensemble, les employés et les bénévoles travaillent à afin de faire preuve établir des stratégies pour résoudre les problèmes personnels de responsabilité et d’aînés individuels. Les bénévoles s’engagent activement afin d’initiative lors du de faire preuve de responsabilité et d’initiative lors du travail travail de personne à de personne à personne. 125 utilisateurs ont bénéficié de nos personne. services de défense des droits dans les domaines des problèmes interpersonnels, de la santé, du transport et du revenu. Mentorat Les bénévoles jouent maintenant un rôle important en tant que mentors individuels pour les participants du centre de jour pour les boomers. C’est une occasion pour les bénévoles de contribuer de façon significative aux besoins de leurs semblables, en mettant à profit leur expérience de vie et en soutenant leurs pairs afin de les aider à prendre de bonnes décisions. Logement 20 personnes ont bénéficié de nos services de défense des droits dans le domaine particulier du logement. Atelier sur l’accès au logement « Dans chaque En collaboration avec le Conseil communautaire N.D.G., nous communauté, il y a du avons participé à l’organisation d’un atelier sur le logement travail à faire. (...) pour la communauté chinoise. Il s’agit du plus important groupe ethnoculturel vivant à N.D.G.. Dans chaque cœur, il y a le pouvoir de le Réseau de transfert de baux faire. » Le CAANDG collabore avec le Conseil communautaire N.D.G. —Marianne Williamson pour mettre sur pied un réseau de transfert de baux. Un tel réseau permet de maintenir des loyers raisonnables en obligeant le propriétaire à divulguer le montant du loyer d’un logement donné lors d’un changement de locataire, empêchant ainsi les augmentations non justifiées. 9
  • 10. Community Leadership and Advocacy N DGSCC has been an advocate of the rights of the older population since its founding in 1974. This long-standing role has expanded over the past year in our efforts to move the seniors’ agenda into various sectors such as those focused on women, poverty, linguistic minorities, and ethno-cultural communities. This initiative has been largely motivated by the fact that issues affecting low-income 50+ citizens are either absent or under-represented in discussions by these groups. When presented with the reality of this population the response has been positive and increasingly open-minded. NDGSCC has worked in collaboration with the Table des NDGSCC has worked jointly or Aînés de L’Île de Montréal and the CSSS Cavendish to get collaboratively with the following the opinions of seniors regarding transportation issues. groups in the past year: Five focus groups involving 95 seniors were conducted and the data was compiled. The findings were presented Coalition pour le Maintien dans la to elected officials and used in discussions with the STM. Communauté (COMACO) – Vice- Part of this data will also be used to inform planning President discussions for the NDGSCC medical transportation Table des Aînés de Montréal program. Centre-Ouest – Co-Chair and Transportation Committee member NDG Round Table NDG Community Space Committee Centre de Recherche et d’Expertise en Gérontologie Sociale – research team member for projects focusing on Aging in Place and Neighbourhood Gentrification Community Health and Social Service Network – Poverty task force Montreal Council of Women – Seniors Convenor Une voix qui s’élève au nom des aînés. / A voice for seniors. NDG Intercultural Table
  • 11. Individual Advocacy Our new approach to advocacy consists of incorporating Volunteers are volunteers as part of a team. Monthly meetings are held where actively involved in creative ideas are shared. Together staff and volunteers problem- taking responsibility solve about strategies to address individual difficulties that older and initiative when adults are experiencing. Volunteers are actively involved in taking working on a one-to- responsibility and initiative when working on a one-to-one basis. one basis. 125 people have benefited from advocacy related to interpersonal issues, health, transportation and income. Mentoring Volunteers are now playing an important role by mentoring individuals from the Boomer Drop-in Center. This provides an opportunity for volunteers to contribute to their peer group in a meaningful way, drawing on their life skills and supporting others in making sound decisions. Housing 20 people have benefited from advocacy specifically related to housing issues. Housing Workshop In collaboration with the NDG Community Council we helped “In every community organize a housing information workshop for the Chinese community. This is the largest ethno-cultural group living in NDG. there is work to be done. Lease Transfer Network In every heart there is The NDGSCC is collaborating with the NDG Community Council the power to do it.” to develop a lease transfer network. A lease transfer network —Marianne Williamson helps keep rents reasonable by obliging landlords to disclose a given rent and preventing an unjustifiable increase when the lease changes hands. 11
  • 12. L’évolution du bénévolat au CAANDG L es bénévoles forment la pierre angulaire du CAANDG depuis ses débuts. L’organisme a été mené à bout de bras pendant plusieurs années par une équipe de « superbénévoles » qui dédiaient de nombreuses heures chaque année au soutien de nos services et de nos programmes. L’un des changements sociaux que nous vivons actuellement (en plus de nombreux autres dans le secteur du bénévolat) consiste en une baisse importante de ce type de travail bénévole. Après avoir mené des études sur les rôles tenus par les bénévoles et les types d’expériences qui les satisfaisaient le plus, nous avons mis au point une approche systématique du bénévolat au CAANDG. Nous disposons maintenant d’équipes de cuisiniers, de serveurs, de chauffeurs et de livreurs, en plus de ceux et celles qui préfèrent réserver leur temps de bénévolat pour les événements spéciaux. Les bénévoles peuvent faire leur « quart de travail » au moment où ils sont disponibles, ce qui permet une grande capacité d’adaptation et de continuer à promouvoir les avantages du service bénévole. En raison de ce changement, nous avons réussi à combler 87 % de nos besoins en main- d’œuvre bénévole au cours des trois dernières années. Avec la mise sur pied de notre club et centre de jour pour les boomers, nous avons aussi constaté une augmentation du nombre de participants et de bénévoles. Ces personnes commencent souvent à participer afin d’agrandir leur réseau social, ou parfois pour acquérir de nouvelles compétences; cependant, après une courte période, il arrive fréquemment que les participants décident de donner eux-mêmes de leur temps à l’organisme. Par exemple, il peut s’agir de boomers qui entreprennent de faire des gâteaux pour les aînés du programme de jour. Toutes les compétences sont mises à profit, que ce soit pour l’enseignement du yoga ou la préparation de l’envoi de notre bulletin. Nous espérons pouvoir bientôt mettre en ligne sur notre site Web un blogue pour les boomers, où les participants pourront publier leurs œuvres et nous les transmettre pour utilisation dans notre documentation promotionnelle. Nous avons aussi remarqué une augmentation importante du nombre de bénévoles engagés dans plusieurs rôles à la fois. Plutôt que d’effectuer simplement une seule tâche régulièrement, de plus en plus de bénévoles désirent en effet tenir une variété de rôles au sein de l’organisme. Il peut s’agir, par exemple, d’un membre du conseil d’administration qui enseigne également le français aux boomers, ou encore d’une réceptionniste bénévole qui s’occupe de cuisiner pour le programme de jour. De longue date, la souplesse et la qualité sont des aspects marquants du CAANDG, et notre nouvelle approche du bénévolat permet de renforcer ces valeurs. 12
  • 13. Projet de partage de meubles : une grande initiative bénévole Par l’entremise de notre centre de jour, nous avons rencontré de nombreuses personnes à qui il manquait des fournitures de vie essentielles, par exemple des meubles, un lit ou des objets de tous les jours. Un de nos bénévoles, propriétaire d’une entreprise qui aide les aînés à réduire leur quantité d’effets personnels, a eu la bonne idée de distribuer les meubles superflus aux Richard Cheng et Agnes Cheng, récipiendaires du prix Eva Marsden, posent avec Howie Dearlove et Ken Simms, qui ont reçu une reconnaissance personnes qui visitent le spéciale pour leur travail exceptionnel en tant que bénévoles. centre. De ce geste généreux est né le projet de trouver Les bénévoles forment le cœur même du CAANDG. Au cours des un endroit où les meubles 14 dernières années, nous avons manifesté notre reconnaissance pouvaient être entreposés, envers nos incroyables bénévoles en remettant le prix Eva Marsden à des personnes qui contribuent de façon exceptionnelle à l’organisme. afin qu’ils puissent être facilement accessibles lorsque En 2009, c’est avec fierté que nous avons remis le prix à Agnes et les besoins se manifestent. Richard Cheng. Agnes et Richard se sont tous deux investis dans Dans la collectivité de N.D.G., de nombreux aspects du Conseil. Agnes a conduit des véhicules le manque d’espace pour le pour Action Transport et fourni son aide pour le programme de stockage des objets reçus en jour, ainsi que lors des ateliers de préparation de déclarations tant que dons a été identifié de revenus. Agnes et Richard ont aussi participé aux activités en tant que besoin prioritaire. de collecte de fonds en tant qu’ambassadeurs du Conseil et ont Les boomers du centre de jour été des maîtres d’œuvre lors de l’organisation d’une exposition font avancer cette initiative et artistique et d’un déjeuner chinois tenu en l’honneur de nos nous aident à coordonner la bénévoles. Nous les remercions de tout cœur pour leur dévouement distribution des meubles. de longue date et leur générosité envers le Conseil. 13
  • 14. The Changing Face of Volunteering at NDGSCC V olunteers have been the foundation of NDGSCC from the very beginning. The organization was sustained for many years by a strong group of “super volunteers”, who dedicated many hours per year to supporting our services and programs. One of the social changes we are currently living (along with many others in the voluntary sector) is the dramatic reduction in this type of volunteering. After conducting evaluations of the roles played by volunteers and being informed of the type of experience that would be most satisfying for them, we have developed a more systemized approach to volunteering at NDGSCC. We have teams of cooks, servers, drivers and deliverers, in addition to those who prefer to volunteer for special events. Volunteers are able to work their “shift” when they are available allowing for a tremendous level of flexibility while continuing to promote the benefits of voluntary service. As a result of this shift we have been able to replace 87% of our volunteers over the past three years. With the development of our Boomer Club and Drop-In, we have also seen an increase in the number of participant/volunteers. These Instead of only individuals may initially decide to participate in order to expand their performing one task social network and perhaps learn a new skill; however, within a short on a regular basis, time they find that they want to make a contribution themselves. An a growing number example of this is reflected in Boomers who decide to bake in order of volunteers are to provide dessert for the seniors attending our Day Away Program. Any skill set is up for grabs, from teaching yoga to assembling requesting a variety of newsletters for mailing. We soon hope to have a boomer blog set up different roles within on our website, and any artistic contributions can be posted online or the organization. donated as part of our promotional material. We have also noticed a significant increase in the number of people engaged in multiple volunteer roles. Instead of only performing one task on a regular basis, a growing number of volunteers are requesting a variety of different roles within the organization. For example, a board member is also teaching French at the Boomer Drop-In, or a volunteer receptionist is also cooking for the Day Away Program. Flexibility and quality have been long-standing hallmarks of NDGSCC, and our new approach to volunteering serves to reinforce these values. 14
  • 15. Furniture Sharing Project: A Great Volunteer Initiative Through our Drop-In Center, we have encountered a number of people who are lacking in the necessities of life such as furniture, a bed and everyday household goods. One of our volunteers who owns a company which helps seniors downsize came up with the idea of donating no longer needed furnishings to those individuals coming to our Drop-in Center. Out of this has evolved the idea of finding a space where Agnes and Richard Cheng, winners of the Eva Marsden Award, pose with furniture could be stored so Howie Dearlove and Ken Simms, who received special acknowledgment for that when the need arises the their exceptional volunteer role. furniture is on hand. The lack of storage space for donated Volunteers are at the core of NDGSCC. For the past 14 years furniture has been identified we have paid tribute to our incredible volunteers by awarding individuals who make a significant contribution to the organization as a priority in the NDG with the Eva Marsden Award. Community. Boomers of the Drop-In Center are shaping In 2009 we were very pleased to present this award to Agnes the development of this and Richard Cheng. Both Agnes and Richard have been involved new initiative and helping to in many facets of the organization. Agnes has driven for Action coordinate the allocation of Transport, helped with the Day Away Program and Income tax furniture. clinics. Both Agnes and Richard have been have been involved in fundraising as ambassadors of the council and were instrumental in the organizing of an Art Show and a Chinese Luncheon held in honor of our volunteers. We are grateful for their longstanding dedication and generosity towards the Council. 15
  • 16. Partenariats et collecte de fonds Fundraising & Partnerships E n 2009-2010, notre berçothon a maintenu son succès et nous a permis de recueillir plus de 12 000 $. Avec le vieillissement de nos membres, le I n 2009/2010 the Rockathon continued to be a success, raising over $12,000. With the aging of our membership, the Fundraising committee comité de collecte de fonds a créé un plan d’action qui created an action plan that will allow us to expand nous permettra d’agrandir notre base de donateurs our donor base and increase our profile in the et d’accroître notre visibilité dans la collectivité. Nous community. We have continued to cultivate our avons ainsi continué de développer nos relations, tant relationships with both foundations and donors. avec les fondations qu’avec les donateurs. In the upcoming year the fundraising committee Au cours de l’année qui vient, le comité de collecte will be focusing on reaching out to several high de fonds ciblera l’établissement de partenariats schools with the intent of creating partnerships avec diverses écoles secondaires afin d’éduquer which provide education to students about the les étudiants quant aux besoins des aînés de leur needs of the older population in our community collectivité, ainsi que de les encourager à organiser des and encourage fundraising projects on behalf activités de collecte de fonds au nom du Conseil. Nous of the Council. We will also be distributing distribuerons également de l’information aux résidents information to residents of Montreal West about de Montréal-Ouest au sujet de notre travail. the work of the Council. Merci à nos partenaires Thank you to our partners Le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G. souhaite remercier The NDG Senior Citizens’ Council wishes to acknowledge Centraide et le gouvernement du Québec pour leur soutien the critical support received from Centraide and the essentiel. Nous remercions aussi Kathleen Weil et le bureau du Government of Quebec. We also wish to thank Kathleen MAN pour son soutien du Conseil depuis de nombreuses années Weil and the office of the MNA under the Soutien à dans le cadre du programme Soutien à l’action bénévole. Notre l’action Bénévole Program for supporting the work of service Action Transport est rendu possible grâce à la généreuse the Council for many years. Funding for our Action contribution de plusieurs fondations. Parmi celles-ci, on retrouve Transport service is due to the generous contributions of notamment les fondations Gustav Levinschi, Father Dowd, several foundations. These include the Gustav Levinschi Hylcan et Lindsay Memorial, la Fondation de la famille Zeller et Foundation, the Father Dowd Foundation, the Hylcan le programme de dons des employés de Bell. La Fondation du Foundation, the Zeller Family Foundation, the Lindsay Grand Montréal a généreusement accordé une subvention au Memorial Foundation and the Bell Employee Giving Conseil, ce qui nous a permis de mettre sur pied un groupe de Program. We received a grant from the Foundation of soutien pour les hommes, ainsi qu’un groupe de soutien pour la Greater Montreal which has provided funding for a Men’s dépression chez les femmes. Support Group and a Depression Support Group for Nous remercions en particulier tous les donateurs individuels women. pour leur grande loyauté envers le Conseil au cours des seize Special thanks to our individual supporters who have dernières années. been so loyal to the Council over the past 16 years.
  • 17. Donateurs du berçothon Rockathon Supporters Sources de revenus Entreprises/Businesses Sources of Revenue Kathleen Weil | RBC Banque Royale (Somerled et Cavendish) | Résidences funéraires Collins Clark MacGillivray White | Warren Allmand | Appareils orthopédiques BBG, inc. | Lamarre & De Riggi | Michael Applebaum | La résidence Centraide Westhill | Marlene Jennings | Atlas Taxi | Services commémoratifs Mont-Royal | Pharmacie 34.3% Donateurs/Donors Lackman & Masella | Les Services financiers Bardosh | Salon funéraire Kane & Fetterly | 9.6% Harold Bergman et associés | Pharmaprix Leonardo Panunto | Restaurant Agora Souvlaki Fondations et | Boulangerie Snowdon | Loblaw | I.G.A. subventions Supermarché Pagano | Shnaidman, inc. | Grants & Foundations Trattoria Spano | Yogourt Liberté | Le Centre Café gourmet | Traiteurs À table | Les Aliments 10.9% M&M | Théâtre Centaur Gouvernement Government Programmes Églises et organismes 41.6% Programs Churches and Organizations Église presbytérienne Knox Crescent, Kirk Session 3.6% et le Men’s Breakfast Club | CSSS Cavendish | Club sportif Benny Farm Les employés et le CA / Staff and Board Du 1er avril 2009 au 31 mars 2010 / April 1, 2009 — March 31, 2010 Employés / Staff Chauffeurs d’Action Transport / Sheri McLeod Directrice générale / Executive Director Action Transport Drivers Shari Polowin Directrice du développement / Steve Mann, Susan Nichol, Director of Development Bernie Shalinsky, Ralph Pelatt Bill Green Coordonnateur des programmes / Conseil d’administration Program Coordinator Board of Directors Elaine Brooks Coordonnatrice des programmes / Lynda Pitt-Taylor Program Coordinator Steve Browman Joan Spence Adjointe administrative / Paul Delaney Administrative Assistant Brenda May Meaghan Valade Coordonnatrice des programmes / Susan Nichol Program Coordinator Catherine Cozens Jane Nelson Lisa Fazio Stagiaire de l’Université McGill, École de Catherine Rahal service social / McGill Intern - School of Social Work Louise Rayment 17
  • 18. Orientation stratégique : objectifs et succès à venir A u cours de la dernière année, le Conseil a fait des pas de géant vers la mise en œuvre de son plan stratégique. Nos efforts pour aborder les préoccupations liées à la pauvreté pour les 50 ans et plus ont été récompensés par le travail acharné et le dévouement du personnel, des bénévoles et des partenaires du CAANDG. La priorisation du problème de la pauvreté a permis de créer des opportunités très variées pour l’organisme, de même qu’un renouveau d’énergie et de dynamisme. L’une des principales responsabilités d’un organisme sans but lucratif est sa capacité à rendre compte de ses résultats. Le CAANDG a pris un rôle de leadership important dans ce domaine, en ce qui concerne le travail en collaboration avec d’autres organismes qui sont aussi en pleine réorganisation. Notre réputation établie de longue date nous a permis de forger de fortes relations à l’échelle de la collectivité et auprès des donateurs, ce qui aura un effet bénéfique sur nos résultats à long terme. Notre définition des succès à venir continue d’évoluer avec la croissance et les changements qui surviennent au sein de notre organisme. Nous nous engageons à ce que les valeurs du CAANDG – intégrité, compassion, respect et justice sociale – continuent de former la trame de notre travail tout au long de ce processus. Un survol de nos succès à venir Cibler l’engagement Cibler la qualité Cibler l’intention Au cours des trois dernières Le CAANDG a pris conscience Bien que le CAANDG ait adopté années, le CAANDG a placé de l’importance de l’évaluation avec enthousiasme sa mission une importance grandissante de ses efforts pour améliorer étendue, nous n’avons pas oublié sur la participation et la qualité de vie des membres l’importance de nos partenaires l’engagement de toutes les de 50 ans et plus de notre essentiels. Le CAANDG continue personnes impliquées auprès collectivité. Chacun des de défendre les droits des aînés de l’organisme. Des participants aspects de l’organisme a ainsi les plus vulnérables, tout en du programme de jour qui fait l’objet d’un examen afin adoptant un objectif ambitieux, planifient leurs repas collectifs d’en évaluer et d’en améliorer celui d’appeler à l’engagement du mois jusqu’aux boomers du l’approche et l’efficacité. Avec des 50 à 64 ans. Nos efforts se centre de jour qui enseignent le cet accroissement des efforts concentrent principalement sur yoga ou le français, le processus dévolus aux résultats, nous une population à faible revenu se veut organique et a évolué de apprenons à développer des et nous travaillons sur plusieurs façon significative. indicateurs appropriés qui nous aspects de l’amélioration de la permettent de savoir si nous qualité de vie et de la réduction sommes sur la bonne voie. des effets néfastes de la pauvreté. 18
  • 19. Strategic Direction: Defining Future Success T his past year has seen us take a big step forward in the implementation of our strategic plan. Our efforts to address poverty-related issues for the 50+ has been rewarded through the hard work and dedication of SCC staff, volunteers and community partners. Placing the issue of poverty as a cornerstone has created wide-ranging opportunities for our organization, in addition to a new sense of dynamism and energy. One of the most important responsibilities of a non-profit organization is its ability to be accountable for its results. The NDGSCC has taken on a significant leadership role in this area, in terms of working with other organizations who are also in the process of organizational change. Our long-standing reputation has allowed us to forge strong relationships at both the community and donor level, which will have a positive impact on future outcomes. Our definition of future success continues to evolve as we change and grow, and we are committed to ensuring that the values of NDGSCC – integrity, compassion, respect and social justice – are interwoven throughout the process. What Future Success Looks Like Focus on Engagement Focus on Quality Focus on Intention Over the past three years NDGSCC has become While NDGSCC has embraced NDGSCC has shifted to increasingly aware of the our expanded mission, we have a greater emphasis on importance of evaluation in not forgotten the importance participation and engagement our effort to improve the lives of our strongest supporters. of everyone involved in the of the 50+ population in our NDGSCC continues to advocate organization. From Day Away community. Every aspect of the on behalf of the vulnerable old participants planning their organization has undergone a while undertaking the ambitious meals for the coming month review in an effort to update goal of engaging those aged to Boomers at the Drop- our approach and effectiveness. 50-64. We focus specifically on in teaching yoga or French With a renewed focus on a low-income population, and conversation, the process is outcomes, we are learning to work at many levels to provide organic and has evolved in a develop appropriate indicators a variety of ways for them to meaningful way. that will let us know if we are on improve their lives and reduce track. the impact of poverty. 19
  • 20. CAANDG Une communauté bâtie sur la réciprocité NDGSCC Building Community Through Reciprocity Énoncé de mission Mission Statement Le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G. The N.D.G. Senior Citizens’ Council is an est un organisme dédié à l’amélioration de la organization dedicated to improving the qualité de vie des personnes de plus de quality of life of older adults in N.D.G. and 50 ans de N.D.G. et de Montréal-Ouest. Montreal West. Vision Vision Le Conseil des aînés et des aînées de N.D.G. The N.D.G. Senior Citizens’ Council is an est une organisation dédiée au respect, à organization dedicated to the respect, la valorisation et à la responsabilisation des valuing and empowerment of seniors. aînés. ¶ We advocate an innovative approach ¶ Nous privilégions une approche to the provision of services. novatrice de prestation des services; ¶ We strive to affirm the dignity and ¶ Nous œuvrons à valoriser la dignité et worth of the whole person — body, la valeur de la personne entière (corps mind and spirit — by carrying out et esprit) en exécutant notre mission our mission through a sensitive and par un processus humaniste et sensible; humanistic process. ¶ Nous protégeons l’autonomie et ¶ We protect our organizational l’intégrité de notre organisation, tout autonomy and integrity while en œuvrant en partenariat avec des simultaneously working in partnership agences gouvernementales et des with government agencies and organismes communautaires. community organizations. 88, rue Ballantyne Nord, Montréal-Ouest (Québec) H4X 2B8 tél. / phone : (514) 487-1311 site Web / website : www.ndgscc.ca courriel / email : info@ndgscc.ca Ce document est imprimé sur du papier recyclé / This document was printed on recycled paper