Présentation faite à l'ISCC sur :
Clarification contextuelle
Percevoir les déterminants implicites
Comprendre les déterminants essentiels
Apports des modèles Médical & Tragique
Communiquer en Pratique
apporte un regard different qui exclu un rapport conflictuel avec les media mais au contraire explique leur logique pour proposer une approche relationnelle basée sur la clarification plutôt que la défiance
Présentation du programme de formation expérientielle iCrisis dédié aux dirigeants d'entreprises publiques ou privées pour améliorer leur capacité à réaliser un pilotage stratégique de crise
Cindynique et gestions de crise au niveau cellule de crise JCHJan-Cedric Hansen
insights and advices on how to run a company crisis management team (ask for an English Version) we can deliver the lecture and organise a simulation for the training of your collaborators
astuces et conseils pour diriger une cellule de crise en entreprise (version en français)
contactez-moi pour organiser une simulation pour vos collaborateurs
Présentation faite à l'ISCC sur :
Clarification contextuelle
Percevoir les déterminants implicites
Comprendre les déterminants essentiels
Apports des modèles Médical & Tragique
Communiquer en Pratique
apporte un regard different qui exclu un rapport conflictuel avec les media mais au contraire explique leur logique pour proposer une approche relationnelle basée sur la clarification plutôt que la défiance
Présentation du programme de formation expérientielle iCrisis dédié aux dirigeants d'entreprises publiques ou privées pour améliorer leur capacité à réaliser un pilotage stratégique de crise
Cindynique et gestions de crise au niveau cellule de crise JCHJan-Cedric Hansen
insights and advices on how to run a company crisis management team (ask for an English Version) we can deliver the lecture and organise a simulation for the training of your collaborators
astuces et conseils pour diriger une cellule de crise en entreprise (version en français)
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Ce premier webinaire vise à présenter et à expliquer les fondements théoriques et pratiques du processus AUDIS-Estimation.
Les enjeux principaux de l’estimation sont le travail d’équipe et le partage d’expertise et d’informations, la nécessité de considérer sérieusement tous les comportements suicidaires dans une perspective systémique et longitudinale, l’adaptation de l’investigation aux caractéristiques de la personne (critères d’estimation et langage), le décodage du langage et des comportements de la personne, la multiplication des sources d’information, et l’intégration de la prévention du suicide dans les plans d’intervention.
Le processus AUDIS-Estimation est un outil de soutien à la décision clinique concernant le danger immédiat et le risque suicidaire à long terme, et spécifiquement adapté aux particularités et aux besoins des personnes ayant une DI ou un TSA. Il est composé de quatre sphères complémentaires d’investigation du risque : repérage, estimation du danger à court terme, évaluation du risque à moyen et long terme, et option suicide.
Penser une culture du risque : l’approche des cindyniquesJan-Cedric Hansen
résumé de mon intervention conjointe avec Guy Planchette à l'ISCC dans le cadre du séminaire "communication en milieu désorganisé" qui s'est tenu le 28 février 2017. http://www.iscc.cnrs.fr/spip.php?article2324
Ce second webinaire vise à présenter et à expliquer les fondements théoriques et pratiques du processus AUDIS-Intervention
Les enjeux principaux de l’intervention en prévention du suicide sont l’adaptation du niveau d’intervention au danger réel vécu par la personne, le travail en équipe, la nécessité de prendre les comportements suicidaires au sérieux et d’assurer la sécurité tout en garantissant l’autonomie et l’autodétermination de la personne.
Le processus AUDIS-Intervention offre des stratégies de prévention du suicide adaptées aux spécificités et aux besoins des personnes ayant une DI ou un TSA. Il s‘utilise en complément des outils d’estimation et propose des stratégies de prévention du suicide pour assurer la sécurité, susciter l’espoir, réduire le risque de récidive, atténuer l’option suicide, diminuer les facteurs de risque et augmenter les facteurs de protection.
Informations syndicales - Présentation du décret “Déclaration des EIG aux ARS”Réseau Pro Santé
Revue Les Cahiers du SYNGOF n°107 Décembre 2016
L'objectif de faire disparaître les accidents est illusoire car les performances de la médecine créent une population de patients chroniques qui survivent longtemps...
Le Ministère s'est engagé, voici 2 ans environ, sur la voie de la déclaration obligatoire par tous les professionnels de soins des événements indésirables graves (EIG) pour avoir une démarche généralisée de gestion des risques en santé. Cela dépasse le cadre étroit qui nous concerne des spécialités médicales à risque déjà impliquées dans le sujet par l'accréditation.
Le décret est prêt alors que les problèmes de fond ne sont pas réglés. L'administration n'a pas la culture de la gestion des risques mais elle a la culture tout à fait opposée des inspections, des contrôles et des sanctions. Au nom de l'UNPS j'ai assisté avec 200 spectateurs à un colloque de présentation du décret.
J. MARTY
14 novembre 2016 - Présentation du décret "Déclaration des EIG aux ARS". Salle Larroque au Ministère de la santé. Modérateur Pr MILLAT L'évolution des connaissances de la gestion des risques a été longuement présentée sans que l'on comprenne si le décret en avait parfaitement tenu compte. En effet le décret définitivement validé par le Conseil d'Etat, a-t-on appris, est resté l'Arlésienne de cette journée (...)
http://www.reseauprosante.fr/
Lors d'une crise, il faut réagir vite, être alerte. Cela commence par faire preuve d'honnêteté et de transparence. Nier tout problème ou accusation n'aidera pas l'entreprise à remonter la pente
Présentation de Patricia Cadre, Directrice Générale chez Pluridis - Conseil en accompagnement du changement, gestion du stress et des risques psychosociaux.
Aqhsst optimisez l’efficacité de la gestion des risques sstMario Deshaies
Soyez rensigné!
La gestion de risques, la pierre angulaire de la prévention
de la santé, sécurité du travail.
A votre avis, combien y a-t-il de facteurs de risques au sein
de votre entreprise ? Avez-vous déjà procédé à l’exercice
ardu et colossal de tous les identifier? L’identification des
dangers et des risques en entreprise constitue pourtant
la pierre angulaire de la prévention en santé, sécurité du
travail. C’est par l’identification des risques que l’on peut
par la suite établir les priorités d’intervention de gestion.
Et comme on sait qu’il existe autant de catégorie de
facteurs de risques que de fonctions et d’emplois, une
méthodologie est requise pour réussir à circonscrire
l’ensemble des tâches.
Lors de cette formation, nous discuterons donc de la
gestion des risques via des transferts de connaissances,
méthodes et outils qui permettront l’identification, la
classification la hiérarchisation de ceux-ci, l’établissement
de pistes de solutions et de mécanismes de suivi. Nous
proposerons également une démarche visant à produire
un plan de gestion des risques ā travers un document
unique (DU) et des fiches d’actions spécifiques.
Cette formation répond également aux questions
suivantes. Au sein de votre organisation,
est-on en mesure de mettre sur pied une
démarche d’évaluation des risques qui tiennent
également compte des facteurs ergonomiques,
facteurs psycho-sociaux, des facteurs humains
des comportements santé, sécurité ? Quelle
est le niveau exact de perception des risques
de vos employés les sous-estiment-on ou les
évaluent-ils correctement
Table Ronde "manager et être managé" : une prévention des RPS Université du H...Jan-Cedric Hansen
Les risques Psychosociaux trouvent en partie leur origine dans les pratiques de management. Souvent, l'absence de référentiel partagé en Managers et Managés contribue à l'émergence de tels risque. Cette présentation rappelle quelques fondamentaux souvent negligés ou mal compris et donne des conseils de prevention concrets. Elle a été conçue pour répondre à une demande conjointe de l'Université du Havre et de la MGEN.
Psychosocial risk is a key concern in modern management of organisations. This presentation describes how management can influence the arousal of such risks and provides useful advices to prevent such arousal. an English version is available upon request.
Cette formation expérientielle délivrée parle MTC du CHU de Rouen est dédiée à la coordination des décideurs et responsables d’entreprises, d’établissements, d’agences, d’administrations — publiques ou privés — des domaines industriels, sécurité, secours et sanitaire en situation de crise/catastrophe
L’AVOCAT ET L’APPUI AUX VICTIMES ET LES ASSOCIATIONS DE VICTIMESJan-Cedric Hansen
Le droit de la catastrophe est toujours très difficile à esquisser en si peu de temps, tant il est large. Pour en comprendre les contours, il est essentiel de s’accorder sur ce qu’est une catastrophe que l’on pourrait caractériser par les effets dommageables d'un phénomène brutal, durable ou intense. Mais surtout, et cette distinction sera fondamentale, il convient de distinguer la catastrophe d'origine naturelle de celle d’origine humaine.
Ce texte propose un tour d'horizon des aspects juridiques de la crise/catastrophe
The COVID-19 GloHSA Risk Assessment report that has been just released. It intends to point key facts and questions to help policy decision makers in their daily duties regarding the COVID-19 outbreak strategic steering.
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Ce premier webinaire vise à présenter et à expliquer les fondements théoriques et pratiques du processus AUDIS-Estimation.
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Le processus AUDIS-Estimation est un outil de soutien à la décision clinique concernant le danger immédiat et le risque suicidaire à long terme, et spécifiquement adapté aux particularités et aux besoins des personnes ayant une DI ou un TSA. Il est composé de quatre sphères complémentaires d’investigation du risque : repérage, estimation du danger à court terme, évaluation du risque à moyen et long terme, et option suicide.
Penser une culture du risque : l’approche des cindyniquesJan-Cedric Hansen
résumé de mon intervention conjointe avec Guy Planchette à l'ISCC dans le cadre du séminaire "communication en milieu désorganisé" qui s'est tenu le 28 février 2017. http://www.iscc.cnrs.fr/spip.php?article2324
Ce second webinaire vise à présenter et à expliquer les fondements théoriques et pratiques du processus AUDIS-Intervention
Les enjeux principaux de l’intervention en prévention du suicide sont l’adaptation du niveau d’intervention au danger réel vécu par la personne, le travail en équipe, la nécessité de prendre les comportements suicidaires au sérieux et d’assurer la sécurité tout en garantissant l’autonomie et l’autodétermination de la personne.
Le processus AUDIS-Intervention offre des stratégies de prévention du suicide adaptées aux spécificités et aux besoins des personnes ayant une DI ou un TSA. Il s‘utilise en complément des outils d’estimation et propose des stratégies de prévention du suicide pour assurer la sécurité, susciter l’espoir, réduire le risque de récidive, atténuer l’option suicide, diminuer les facteurs de risque et augmenter les facteurs de protection.
Informations syndicales - Présentation du décret “Déclaration des EIG aux ARS”Réseau Pro Santé
Revue Les Cahiers du SYNGOF n°107 Décembre 2016
L'objectif de faire disparaître les accidents est illusoire car les performances de la médecine créent une population de patients chroniques qui survivent longtemps...
Le Ministère s'est engagé, voici 2 ans environ, sur la voie de la déclaration obligatoire par tous les professionnels de soins des événements indésirables graves (EIG) pour avoir une démarche généralisée de gestion des risques en santé. Cela dépasse le cadre étroit qui nous concerne des spécialités médicales à risque déjà impliquées dans le sujet par l'accréditation.
Le décret est prêt alors que les problèmes de fond ne sont pas réglés. L'administration n'a pas la culture de la gestion des risques mais elle a la culture tout à fait opposée des inspections, des contrôles et des sanctions. Au nom de l'UNPS j'ai assisté avec 200 spectateurs à un colloque de présentation du décret.
J. MARTY
14 novembre 2016 - Présentation du décret "Déclaration des EIG aux ARS". Salle Larroque au Ministère de la santé. Modérateur Pr MILLAT L'évolution des connaissances de la gestion des risques a été longuement présentée sans que l'on comprenne si le décret en avait parfaitement tenu compte. En effet le décret définitivement validé par le Conseil d'Etat, a-t-on appris, est resté l'Arlésienne de cette journée (...)
http://www.reseauprosante.fr/
Lors d'une crise, il faut réagir vite, être alerte. Cela commence par faire preuve d'honnêteté et de transparence. Nier tout problème ou accusation n'aidera pas l'entreprise à remonter la pente
Présentation de Patricia Cadre, Directrice Générale chez Pluridis - Conseil en accompagnement du changement, gestion du stress et des risques psychosociaux.
Aqhsst optimisez l’efficacité de la gestion des risques sstMario Deshaies
Soyez rensigné!
La gestion de risques, la pierre angulaire de la prévention
de la santé, sécurité du travail.
A votre avis, combien y a-t-il de facteurs de risques au sein
de votre entreprise ? Avez-vous déjà procédé à l’exercice
ardu et colossal de tous les identifier? L’identification des
dangers et des risques en entreprise constitue pourtant
la pierre angulaire de la prévention en santé, sécurité du
travail. C’est par l’identification des risques que l’on peut
par la suite établir les priorités d’intervention de gestion.
Et comme on sait qu’il existe autant de catégorie de
facteurs de risques que de fonctions et d’emplois, une
méthodologie est requise pour réussir à circonscrire
l’ensemble des tâches.
Lors de cette formation, nous discuterons donc de la
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méthodes et outils qui permettront l’identification, la
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également compte des facteurs ergonomiques,
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évaluent-ils correctement
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Cette formation expérientielle délivrée parle MTC du CHU de Rouen est dédiée à la coordination des décideurs et responsables d’entreprises, d’établissements, d’agences, d’administrations — publiques ou privés — des domaines industriels, sécurité, secours et sanitaire en situation de crise/catastrophe
L’AVOCAT ET L’APPUI AUX VICTIMES ET LES ASSOCIATIONS DE VICTIMESJan-Cedric Hansen
Le droit de la catastrophe est toujours très difficile à esquisser en si peu de temps, tant il est large. Pour en comprendre les contours, il est essentiel de s’accorder sur ce qu’est une catastrophe que l’on pourrait caractériser par les effets dommageables d'un phénomène brutal, durable ou intense. Mais surtout, et cette distinction sera fondamentale, il convient de distinguer la catastrophe d'origine naturelle de celle d’origine humaine.
Ce texte propose un tour d'horizon des aspects juridiques de la crise/catastrophe
The COVID-19 GloHSA Risk Assessment report that has been just released. It intends to point key facts and questions to help policy decision makers in their daily duties regarding the COVID-19 outbreak strategic steering.
Formation iCrisis au pilotage stratégique des crises/catastrophesJan-Cedric Hansen
La formation expérientielle iCrisis, dispensée par le MTC du CHU de Rouen, en partenariat avec StratAdviser et l'Université de Rouen, est dédiée à la coordination des décideurs et responsables d’entreprises, d’établissements, d’agences, d’administrations — publiques ou privés — des domaines industriels, sécurité, secours et sanitaire en situation de crise/catastrophe.
Formation iCrisis au pilotage stratégique des crises/catastrophesJan-Cedric Hansen
La formation expérientielle iCrisis, dispensée par le MTC du CHU de Rouen, en partenariat avec StratAdviser et l'Université de Rouen, est dédiée à la coordination des décideurs et responsables d’entreprises, d’établissements, d’agences, d’administrations — publiques ou privés — des domaines industriels, sécurité, secours et sanitaire en situation de crise/catastrophe.
EN: The French Society for Disaster Medicine (SFMC), the International Commission on Disaster Medicine (CIMC-CDM) and Université Senghor joint their efforts and resources to host and develop a common framework and lexicon related to Disaster Medicine translated into multiple languages and applicable to myriad cultures.
FR : La Société Française de Médecine de Catastrophe (SFMC), la Commission Internationale de Médecine de Catastrophe (CIMC-ICDM) et l’Université Senghor ont regroupés leurs efforts et leurs ressources pour héberger et développer un cadre commun et un lexique concernant la médecine de catastrophe traduit en plusieurs langues et applicable à toutes doctrines/cultures.
Programme Med Connect du 16 octobre 2018 à Evreux (27)Jan-Cedric Hansen
Premier congrès de médecine connecté organisé par le CH Eure-Seine, le département de l'EURE (27), le Collège Normand de Médecine d'Urgence, la ville d'Evreux et l'agglomération Seine-Normandie - soutenu par StratAdviser
AIRWAY FOREVER : JOURNÉE DU COLLÈGE D'URGENCE DE NORMANDIE
Le 16 novembre 2018
Centre des Congrès Caen - Caen - France
- Pathways optimisation de la réanimation cardio-respiratoire
- Surveillance VNI par les IDE
- Abords vasculaires difficiles veineux et artériels, M. Plumail
- Atelier aide à l’intubation
- Etre Infirmier Sapeur Pompier, Norbert Berginiat
- EtCO2 utilité/futilité en médecine d’urgence, Antoine Lefevre Scelles
- Etre infirmier réserviste du service de santé des Armées, Alexandre Bunn
- Optiflow en médecine d’urgence,
- ALR sous échographie, Dr Mathieu Violeau
- Hypnose en service d’urgence
- Abords vasculaires difficiles veineux et artériels, M. Plumail
- Démonstration (Groupement de Recherche et d’EXtraction) Norbert Berginiat
- Abord des voies aériennes intubation difficile ; cricothyrotomie
- Béaba de la VNI en médecine d’urgence, Guillaume Carteaux
- Pièges de la VNI, Luc-Marie Joly- Abords vasculaires : proche-IR, échographie comment s’en sortir, M. Plumail / LSO / M. Clarius
- Ethique et réanimation ou pas, Luc-Marie Joly, Jan-Cedric Hansen
- Intubation difficile imprévue - oxygénation d’apnée, Antoine Lefevre Scelles
all you need to know about iCrisis a seminar dedicated to the strategic steering of crisis and disasters thanks to an initiation to Cindynics, key facts about taking decisions in stressful situations and a simulation session to experience your own behavioral pitfalls.
This leaflet provides key informations regarding StratAdviser Ltd activity and services it can provides to its customers.
In short, StratAdviser Ltd provides sound strategic advices in three main domains which are Health/Pharma, Crisis
Preparation & Management and Military/Disaster
Medicine
Programme Med Connect 16 octobre 2018 à Evreux (27)Jan-Cedric Hansen
Premier congrès de médecine connecté organisé par le CH Eure-Seine, le département de l'EURE (27), le Collège Normand de Médecine d'Urgence, la ville d'Evreux et l'agglomération Seine-Normandie
Santé digitale et parcours de soin, une révolution inéluctable ?
Regards croisés entre industriels, académiques et acteurs de la santé.
un séminaire ESCP
StratAdviser Ltd provides strategic advice in three main domains: health/pharma, crisis preparation and management, and military/disaster medicine. It helps major pharma companies, public/private hospitals, universities, and military contractors overcome strategic issues. StratAdviser's advice includes portfolio reviews, marketing plans, crisis simulations, and regulatory guidance. It is led by experts in medicine, law, and strategy with experience advising international organizations.
Programme de la 5ème Journée du Marketing Santé (JIMS 5) sponsorisé par StratAdviser ltd partenaire depuis la première édition
Le Marketing Santé à l′ère digitale
Le terme «marketing santé ou health marketing» est utilisé pour signifier une approche systématisée des principes de la doctrine marketing dans le champ très large, très hétérogène et très complexe de la santé. Si de nombreux auteurs s’accordent pour célébrer son émergence comme un champ particulier d’investigation (Berry and Bendapudi, 2007 ; Lega, 2006 ; Stremersch, 2008), peu finalement en donnent une définition claire et surtout intégrative car il recouvre en fait des réalités diverses, évoquant par endroit le marketing des «life sciences» (Stremersch & Van Dyck, 2009 ; Manchanda et alii, 2005), le marketing social (Kotler & Zaltman, 1971; Hastings & Saren, 2003) ou encore le marketing des services de soins (Zaltman & Vertinsky, 1971 ; Berry & Bendapudi, 2007 ; Latham, 2004 ; Smith, 2011).
Lecture georgetown university on disaster resilienceJan-Cedric Hansen
The document discusses issues related to evacuating or sheltering nursing home residents during an emergency or disaster. It notes that residents' frailty, medical needs, and sensitivity to environmental stresses must be considered. The capacity of the nursing home structure, supplies of water, food, medication, and availability of evacuation transportation are also important factors. The document presents models for mapping different medical responses depending on the disaster characteristics and environment. It advocates using a situational analysis approach to identify vulnerabilities at multiple levels in order to make strategic and tactical decisions.
Presentation de l'intérêt de la mise en situation iCrisis développée par StratAdviser et MinesNancy pour la formation des équipes chargées du pilotage stratégique de la réponse aux crises/catastrophes naturelles, industrielles ou intentionnelles (préfets, maires, dirigeants d'entreprise, ingénieurs)
1. PENSER UNE CULTURE DU RISQUE :
L’APPROCHE DES CINDYNIQUES
SÉMINAIRE COMMUNICATION EN MILIEU DÉSORGANISÉ
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
1
2. Guy Planchette, président d’honneur, Institut de maîtrise des risques. Acteur de
référence, l’Institut de maîtrise des risques a pour vocation d’aider les entreprises et les
organismes publics à adopter, face aux risques, une démarche préventive, systémique
et globale.
Jan-Cédric Hansen, docteur en médecine, consultant en stratégie de communication et
pilotage de crise en tant qu’administrateur de StratAdviser Ltd. Membre du conseil
d’administration de la Société Française de Médecine des Catastrophes. Formateur au
pilotage de crise dans le cadre du programme iCrisis en partenariat avec MinesNancy.
Expert au près de la Commission Européenne sous le numéro EX2016D276660.
2
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
3. COMPRENDRE - INTERPRETER - CLARIFIER
& ECHANGER
INTRODUCTION AUX CINDYNIQUES
3
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
4. ÉTYMOLOGIE
LES CINDYNIQUES
▸ Du Grec κινδυνοσ : danger
Création de l’Institut Européen de Cindyniques (IEC) en 1990 par GY Kervern et JL
Deschanels
Création de l’Institut de la Maitrise des Risques (IMdR) en 2002 par Guy Planchette
Intégration de l'IEC au sein de l'IMdR en 2006
4
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
5. QUELQUES REPÈRES
UN ORGANISME AU SENS CINDYNIQUE
Organisme
Organisation ActeursDocumentation Production
FLUX
INTERACTIONS
5
Contexte
Environnement
Milieu
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
6. QUELQUES DÉFINITIONS
RISQUE
▸ Confrontation volontaire ou non — incertaine ou d'un terme indéterminée — d’un organisme à un danger,
pouvant, en fonction de l’état de vulnérabilité — ou non — de l’organisme, engendrer (immédiatement ou à
terme) soit un bénéfice (matériel ou moral), soit tout type de dommage (pour lui-même ou pour des tiers), soit
les deux (simultanément ou séquentiellement)
DANGER
▸ Situation où les propriétés intrinsèques (substances, structures, modalités, …) d’un élément en interaction
avec un organisme, constituent une menace pour celui-ci en fragilisant — s’il est en état de vulnérabilité
vis-à-vis de l’interaction — sa cohésion, son intégrité, sa sécurité, son fonctionnement, son existence
SITUATIONS CINDYNOGÈNES
▸ Ensemble des flux/interactions techniques, documentaires, organisationnelles et sociales — quelle que soit leur
cinétique (rapide ou lente) — déterminant les conditions de cohésion, d’intégrité, de sécurité, de
fonctionnement, d’existence, d'un organisme à un moment donné de son histoire alors qu’il est menacé par un
ou des danger(s) et qu’il est en état de vulnérabilité
6
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
7. NOTION D’APPROCHE CINDYNIQUE DU RISQUE
L’ACCENT EST MIS SUR LE CONTEXTE
▸ Les Cindyniques étudient les évolutions des situations dans le but d’apprécier leur propension
(tendance) à se diriger (évoluer) vers une zone plus ou moins dangereuse (notion de
vulnérabilité de la situation qu’elle soit technique, documentaire, organisationnelle ou sociale)
▸ Les Cindyniques explorent, de fait, le jeu des interactions conduisant à des situations
potentiellement cindynogènes par rapport à une situation de référence pour identifier des
dangers impensables et en proposer des représentations
▸ Les cindyniques ne se contentent donc pas de multiplier une fréquence “probabiliste” avec
une gravité “supposée” pour calculer une criticité “déterminante” en vue d’évaluer un risque
▸ Les cindyniques évaluent la vulnérabilité des situations afin d'y apporter des solutions de
résilience
7
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
8. LA NOTION ESSENTIELLE DE LA VULNÉRABILITÉ
LA VULNÉRABILITÉ AU SENS CINDYNIQUE
▸ La vulnérabilité représente la propension d’un organisme à être exposé aux
attaques physiques, organisationnelles ou psychiques et à en subir un
endommagement secondaire à sa fragilité intrinsèque.
▸ Cette susceptibilité à être altéré, endommagé ou détruit résulte d’une capacité
insuffisante de résistance de l’organisme à subir un dommage, laquelle
dépend de facteurs techniques, cognitifs, culturels, socio-économiques,
politiques, …
8
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
9. QUELQUES REPÈRES EN PLUS
AUTREMENT DIT, LES CINDYNIQUES
▸ Se distinguent de la logique de “sûreté" en ce sens qu’elles :
intègrent la propension de toute situation à se diriger inéluctablement vers le désordre si elle est livrée à elle-même
identifient la nature asymptotique de la prévention des risques basée sur la seule analyse des dangers matériellement
perceptibles et d’une réponse purement technique ou procédurale
reconnaissent l’importance du jeu des acteurs aux niveaux “global”, “individuel”, “interindividuel” et “organisationnel”,
comme critiques
constatent l’influence du contexte, des flux, de la dynamique et des interactions au sein d’une situation, sur la
constitution d’un danger
perçoivent l’existence de conditions additionnelles “imperceptibles” ou “impensables” susceptibles de renforcer le
caractère cindynogène d’une situation
postulent la nature multidimensionnelle du danger pour expliquer les précédents constats
proposent d’appréhender le(s) danger(s) grâce à ses projections dans un espace à 5 dimensions pour aboutir à une
représentation accessible permettant de suggérer des réponses posturales ou opérationnelles adaptées (résilience)
9
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
10. L’ESPACE CINDYNIQUE SIMPLIFIÉ
CINQ AXES & 5 QUALIFICATEURS
axe axiologique
axe téléologique
axe déontologiqueaxe épistémique
axe statistique
finalité
lois & normes
valeurs
modèles
données
Borné
Maitrisé
Partagé
Déterminé
Infini
Non maitrisé
Non partagé
Indéterminé
Global
Individuel
Interindividuel
Organisationnel
10
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
11. REPRÉSENTATION DES PROJECTIONS DES 5 AXES CINDYNIQUES
AU NIVEAU GLOBAL, INDIVIDUEL, INTERINDIVIDUEL ET ORGANISATIONNEL
Au niveau global de l’organisme
➟ Déficits Systémiques Cindynogènes
Au niveau d’un acteur
➟ Déficits Individuels Cindynogènes
Au niveau des interactions entre
les acteurs ➟ Dissonances Cindynogènes
Au niveau organisationnel
➟ Déficits Organisationnels Cindynogènes
Les Déficits et Dissonances Cindynogènes d’une situation donnée sont qualifiés et, éventuellement quantifiés, à l’aide
de l’analyse documentaire, de l’observation des pratiques et d’interviews directifs ou semi-directifs, individuels ou en
groupe, à travers les thématiques suggérées par les qualificateurs des 5 axes
11
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
12. EN PRATIQUE
8 POSSIBILITÉS DE DÉFICITS SYSTÉMIQUES CINDYNOGÈNES*
▸ DSC 1 : Culture d’infaillibilité
▸ DSC 2 : Culture de simplisme
▸ DSC 3 : Culture de non-communication
▸ DSC 4 : Culture nombriliste
▸ DSC 5 : Absence de RETEX
▸ DSC 6 : Absence de méthode Cindynique
▸ DSC 7 : Absence de formation adaptée
▸ DCS 8 : Absence de planification aux situations accidentelles
* Liste indicative - Dépend de la situation considérée et des résultats de l’enquête/analyse
12
Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
13. EN PRATIQUE
4 POSSIBILITÉS DE DÉFICITS INDIVIDUELS CINDYNOGÈNES*
▸ DIC 1 : les lacunes (au niveau des connaissances, de la formation au pilotage des crises/
catastrophes … par exemple)
▸ DIC 2 : les disjonctions (incohérences entre l’application de règles en fonction des données
statistiques … par exemple)
▸ DIC 3 : les dégénérescences (de la capacité d’analyse, de la qualité des déductions, de la
hiérarchisation des décisions … par exemple)
▸ DIC 4 : les blocages (au niveau des échanges, des décisions, des arbitrages, … par exemple)
* Liste indicative - Dépend de la situation considérée et des résultats de l’enquête/analyse
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Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
14. EN PRATIQUE
10 POSSIBILITÉS DE DISSONANCES CINDYNOGÈNES*
Entre
ce que je pense,
ce que je veux dire,
ce que je crois dire,
ce que je dis,
ce que vous avez envie d'entendre
ce que vous croyez entendre,
ce que vous entendez,
ce que vous avez envie de comprendre,
ce que vous croyez avoir compris,
ce que vous comprenez vraiment,
il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer !
Mais essayons quand même…
* Liste indicative - Dépend de la situation considérée et des résultats de l’enquête/analyse
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Guy Planchette & Dr Jan-Cedric Hansen 02/2017
15. EN PRATIQUE
2 POSSIBILITÉS DE DÉFICITS ORGANISATIONNELS CINDYNOGÈNES*
▸ DOC 1 : Subordination des fonctions de gestion du risque aux fonctions de production
▸ DOC 2 : Dilution des responsabilités
* Liste indicative - Dépend de la situation considérée et des résultats de l’enquête/analyse
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16. GENÈSE D’UN MILIEU DÉSORGANISÉ
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17. TEXT
DE LA TENSION CRITIQUE À LA CRISE/CATASTROPHE
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Crise/CatastropheTension CritiqueOrganisation NominaleUne organisation p*ossède
Une dynamique propre
Vivante, cybernétique, …
Qui vise à conserver
Son cadre
homéostasie, croissance, …
Au moyen
D’une hiérarchie
Râteaux/pyramide, …
De ressources
Financières, matérielles, humaines
D’une interdépendance des acteurs
Départements/BU, fournisseurs/
clients, …
De systèmes de régulation
Projet, stratégie, planification,
procédures, AQ, …
Pour tenter de maîtriser ses écarts
courants
par rapport à sa norme
Écarts et incidents s’intensifient
Une certaine stéréotypie s’installe
Des alarmes/clignotants s’allument avec
des intensités variées
des significations diverses
des interprétations divergentes
Incidents/menaces
Urgences ressenties ou vraies
Cette situation de tension critique
appelle une réponse spécifique
Mais bien souvent l’organisation pérennise
un sentiment de « maitrise incantatoire »
Entrainant, à terme, le report des mesures
préventives, correctrices ou curatives
Disparition/Destruction des cadres
et des barrières
La disparition des limites entre l’interne et
l’externe – structurelles, territoriales,
institutionnelles, administratives - va créer
« l’événement »
La structure ne peut plus, de sa
propre autorité/compétence,
maîtriser la situation
Les logiques commerciales ou
administratives des acteurs se heurtent
parfois violemment
L’information diffuse
nécessairement
c’est tout le domaine public qui se trouve
concerné et impliqué
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18. LA COMMUNICATION EN MILIEU
DÉSORGANISÉ
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19. APPORT DE LA PSYCHOANALYSE
QUI COMMUNIQUE?
victimes
acteurs/décideurs
impliqués spectateurs
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“Autorités”
“Dirigeants”
“Responsables”
“Opérationnels”
“Analystes”
“Tiers-payeurs”
“Média formels”
“Média informels”
“Société civile”
“Opinion publique”
“Inconscient collectif”
en fait
20. APPORT DE L’AXE TÉLÉOLOGIQUE
POUR(QUOI) COMMUNIQUE-T-ON?
▸ Pourquoi?
▸ Parce que ! Par altruisme ! Par
solidarité ! Par intérêt ! Par nécessité !
▸ Pour quoi?
▸ Pour Affronter - Réguler - Dépasser !
Pour (ré)organiser !
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Pour prendre des décisions
d’agir ou de ne pas agir !
Décision éthique par exemple
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21. APPORT DE LA SOCIOLOGIE
LA PRISE DE DÉCISION EN FONCTION DU MILIEU
Doxa
(pratiques ancestrales)
Épistémè
(culture du risque)
Décision
> Doxa
(pratiques ancestrales)
Épistémè
(culture du risque)
Décision
?Doxa
(pratiques ancestrales)
Épistémè
(culture du risque)
Décision
<
Mais avec quelles finalité(s) - valeur(s) - règle(s) - modèle(s) - donnée(s) ?
milieu organisé milieu désorganisé milieu (ré)organisé
Prédominance des comportements
rationnels en finalité ou en valeur
Prédominance des comportements
rationnels en affectivité ou en tradition
Prédominance des comportements
rationnels en ?
Si une situation est subjectivement considérée comme vraie alors elle est réelle dans ses conséquences
(théorème de Thomas)
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22. APPORT DE LA SIMULATION DE CRISE
LES ENJEUX DE LA PRISE DE DÉCISION
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Périmètre de
compétence
Périmètre de
décision
Périmètre de
responsabilité
Ac#on de d’arbitrer, de
déterminer, de juger, après
délibéra(on individuelle ou
collec(ve
Charge entraînant la prise de décisions
importantes et obligeant celui qui en est
inves# à rendre compte de ses actes et de
ses résultats à ceux qui la lui ont confiée
Capacité que possède une personne
de porter un jugement de valeur
dans un domaine dont elle a une
connaissance approfondie
Zone de
confiance
états métamotivationnels
télique ou paratélique
Le Pouvoir
Pouvoir vient du latin potestas qui désigne les pouvoirs constitutionnels accordés aux magistrats
républicains puis impériaux parmi lesquels l’imperium, la coercitio et l’auspicia. De manière
remarquable, l’imperium désigne la capacité à administrer un territoire, le coercitio désigne la capacité
à contraindre les individus à respecter les règles et l’auspicia désigne la capacité à repérer les signes
annonciateurs d’une impossibilité de prendre une décision adaptée ou de mener un projet à bonne fin
(dans ce dernier cas, le magistrat devait demander l’avis d’un expert – l’augure – pour analyser et, le
cas échéant, confirmer l’impossibilité puis préconiser les mesure correctrices).
Dans le monde antique le potestas est clairement relié à la notion de puissance, au sens de force, de
capacité « constitutive ».
L’Autorité
L’autorité vient du latin auctoritas, pouvoir légalement conféré à une personne, à un groupe humain de
régir l'ensemble ou une partie du corps social, de régler les affaires publiques.
Dans le monde antique l’auctoritas est associée à la notion de droit, au sens de capacité légale, donc
de capacité « extrinsèque ». Elle n’a pas de connotation coercitive qui relève de la potestas (pouvoir).
Cependant elle implique la reconnaissance d’un rapport de subordination par l'ensemble ou une partie
du corps social qui ne s’est pas vu conféré cette autorité. En d’autre terme elle introduit la notion de
hiérarchie.
La Hiérarchie
Hiérarchie trouve son origine au XIVème siècle. Le terme vient du latin ecclésiastique hierarchia,
provenant de la combinaison de ἱερότροχος qui signifie « sacré », « rituel » et ἀρχεύω qui signifie
« commander ». À l’origine il désigne essentiellement l’ordre de préséance entre le pape et les ordres
réguliers (abbés, moines, …) ou séculiers (archevêques, évêques, …). Le sens a évolué vers celui
d’une organisation fondée sur un ordre de priorité et des degrés gradués de pouvoirs, de situation et
de responsabilités entre les entités/individus qui la compose (rapports de subordination entre la
direction, les cadres infirmiers et les équipes soignantes par exemple).
Planification
Recherche de l’accomplissement
Prédominance du réalisme
Présence d’une finalité objective
+/- subjective
Instantanéité
Recherche du plaisir immédiat
Intolérance à la frustration
Absence d’une finalité objective
+/- subjective
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23. APPORT DES 5 QUALIFICATEURS
REFORMULATION CINDYNIQUE
▸ Finalités : A quoi sert l’action/la décision, quel est son but ? Quelle est la raison d'être ?
▸ Valeurs : Au nom de quoi ? Qu'est-ce qui guide les acteurs/décideurs dans leurs
actions ?
▸ Règles : Ce qui s'impose, ce que les acteurs/décideurs s'imposent, ce qui leur est
imposé.
▸ Modèles : Comment les acteurs/décideurs pensent que ça fonctionne ? Quelle
représentation se font-ils ?
▸ Données : Quels sont les faits. Que savent les acteurs/décideurs ?
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24. POSONS QUELQUES BASES
ÉBAUCHE D’UN PROJET DE RECHERCHE CONJOINT
IMDR-ISCC-SFMC
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25. TEXT
QUELS CHAMPS EXPLORER ?
▸ Quel(s) contexte(s) dans les milieux désorganisés ?
▸ Rôle/Influence du mécanisme générateur (naturel/industriel/intentionnel)
▸ Rôle/Influence de l’organisation sociale préexistante (lois/gouvernance/stratification sociale)
▸ Rôle/Influence du territoire touché (géographie/ressources/juridictions)
▸ Quel(s) enjeu(x) dans les milieux désorganisés ?
▸ Survie(s) - Solidarité(s) - Résilience(s) - Récupération(s) - Consolidation(s) - Construction(s) - Reconstruction(s) - Maitrise(s)
- Contrôle(s) - Quête(s) - Conquête(s) - Reconquête(s)
▸ Quel(s) individu(s)/groupe(s) avec quel(s) rôle(s)/fonction(s) ?
▸ Victime(s) - Impliqué(s) - Spectateur(s) - Acteur(s)/Décideur(s)
▸ Autorité(s) - Pouvoir(s)/Contrepouvoir(s) - Régulateur(s) - Sapiteur(s)/Expert(s) - Solidaire(s) - Déclencheur(s) d’alerte(s) …
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26. TEXT
QUELLE(S) MÉTHODOLOGIE(S) CHOISIR ?
▸ Enquête rétrospective ? Enquête prospective ? Enquête bibliographique ? Autre(s) ?
▸ Analyse de comportement ? de contenu de correspondance ? de modalités
métamotivationnelles ? Autre(s) ?
▸ Groupe(s) Expert(s) ? Laboratoire(s) ? Chercheur(s) ? Doctorant(s) ? Autre(s) ?
QUEL(S) CRITÈRE(S)/INDEX(ES) RETENIR ?
▸ …?
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27. POUR APPROFONDIR LE SUJET
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Pour prolonger les échanges :
Dr Jan-Cedric Hansen
0631830868
jc.hansen@icloud.com