Le document présente le service SMAT, conçu par la Société canadienne du cancer pour aider les jeunes de 18 à 24 ans à cesser de fumer à l'aide de soutien par texto. Avec un accompagnement sur 12 semaines, il inclut des messages proactifs et réactifs ainsi qu'un accès à des spécialistes pour une interaction directe. Les résultats montrent un intérêt marqué pour le service, une satisfaction générale des utilisateurs et des recommandations pour son amélioration et sa promotion.

1. Jacinthe Hovington
Directrice, Prévention du cancer et promotion de la santé
Société canadienne du cancer
16 janvier 2013
Le SMAT au service des 18-24 ans

2. La Société canadienne du
cancer
• Organisme bénévole national, à caractère
communautaire
o Une division par province
o 14 bureaux régionaux au Québec
• Mission: L'éradication du cancer et l'amélioration de la
qualité de vie des personnes touchées par le cancer
• Collectes de fonds
• Recherche/Soutien/ DIP/Prévention

3. La Société canadienne du
cancer
• Prévention et promotion de la santé:
o Trottibus
o Escouade Ô soleil
o Face cachée du bronzage
o Lunch pour la vie
o Ligne j’Arrête
o Campagne Mémo-mamo
o Partenariat avec le MSSS pour PQDCS, PQDCCR, et tabac
o SMAT

4. Plan de la présentation
1. Problématique du tabagisme
2. Portrait des jeunes fumeurs de 18-24 ans
3. Le projet
o Objectifs
o Activités
o Constats
o Pistes d’amélioration
4. La suite

5. Problématique
 Au Québec, un individu sur cinq fume
(Statistiques Canada 2012)
 32,4% des fumeurs sont âgés de 18-24 au
Québec (ESCC 2009-2010)
 71 % des 18-24 ans souhaitent cesser de
fumer (Sondage Léger, 2011)
 Les 18-24 ans utilisent peu les services
d’aide à l’abandon disponibles

6. Portrait des jeunes fumeurs
• Période de concrétisation du statut de fumeur
o De fumeur occasionnel à régulier
o De non dépendant à dépendant à la nicotine
• Premier échec d’arrêt tabagique
o Mesure de la dépendance au tabac
• Prévalence supérieure chez
o Les hommes 20-34 ans (30% vs 23%)
o Les travailleurs (31,4% vs étudiants 21,6%)
o Abus d’alcool et de drogue, troubles de santé mentale, Dx de
dépression, etc.
• Forte association tabagisme et vie sociale

7. Portrait des jeunes fumeurs
• Sources de motivation à cesser
o Impacts physiques
o Coût des cigarettes et augmentation des taxes
o Esthétisme (jaunissement des doigts, odeur et brûlures)
• Sources de rechute
o Environnement social
o Stress et besoin de relaxer
o Absence d’impacts immédiats
o Perception reliée à la difficulté de cesser

8. Portrait des jeunes fumeurs
• Comportements liés à la cessation
o Se croient en contrôle
o Comptent sur leur volonté pour cesser
o Ne sont pas intéressés par les méthodes traditionnelles
o 7,1% des 20-24 ans utilisent une aide pharmacologique
o Constituent le groupe d’âge faisant le plus de tentatives d’arrêt
• Efficacité du soutien par texto
o Quelques études réalisées démontrent une efficacité potentielle
o Grand intérêt des jeunes adultes

9. Le SMAT
• Inspiré de l’Ontario
• Conçu pour soutenir fumeurs
en préparation
• Accompagnement de 12
semaines
• 3 modes d’interaction:
o Messages proactifs
o Messages réactifs
o Clavardage (chat) par texto

10. Le SMAT en bref
Messages proactifs pendant 12
semaines
• 1 fois par jour, 5 jours avant l’arrêt
• Semaine 1: 2 fois par jour
• Semaines 2 à 4: 1 fois par jour
• Semaines 5 à 12: 2 fois par semaine
Smat.ca
Inscription et date d’arrêt
Intérêt à recevoir appels de la Ligne J’Arrête
Appel ou Chat
Ligne j’Arrête
Mots clés/
Messages réactifs

11. Interactivité
Message réactif
Mot-clé
Messages Proactifs

12. Messages proactifs
• Information pertinente
• Sous forme d’anecdotes, d’encouragements, de conseils
ou d’astuces
• Langage adapté
• Énoncés non moralisateurs ni assommants
Message proactif envoyé 36 jours post date d’arrêt:
« Fait vécu: Après 12 sem., Val a pu se payer une fds
complète ds un spa. Toi, tu vas faire quoi avec l’$
épargné? – SMAT »

13. Mots clés
• Utilisation par l’usager pour répondre à des besoins
ponctuels
• Six mots clés disponibles: stress, distraction, oups, envie,
pause et party
• Message réactif en réponse au mot clé choisi
Message réactif envoyé pour le mot clé Envie:
« Brosse-toi les dents ou encore prends une menthe
ou une gomme. Apprécie la fraicheur de ton haleine
 »

14. Clavardage
• Interface avec la ligne j’Arrête
• Échanges avec un spécialiste
Échange
Utilisateur du SMAT: je suis un cas perdu je fume la
cigarette et plus :/
Conseiller: ça n’existe pas des cas perdus ;)Tu peux
réussir même si tu fumes pas juste des cigs.
Utilisateur du SMAT: 

15. Résultats du SMAT
• Phase I
o Hiver 2011 (12 semaines)
o Objectifs: Adapter le service pour le Québec et recruter 100 jeunes de
18-24 ans pour le tester et le définir
o Résultats: 183 participants dont 61% âgés de 18-24 ans
• Phase II
o Hiver 2012 (12 semaines)
o Objectifs:
1. Bonifier le SMAT en le personnalisant davantage
2. Tester le SMAT auprès de 1000 usagers dont 60% de 18-24 ans
3. Évaluer son efficacité et la satisfaction des usagers

16. Méthodologie
• Sondage à 3 mois
o Taux d’abstinence 7 derniers jours et depuis la date d’arrêt
• Sondage à 6 mois
o Taux d’abstinence 7 derniers jours
• Analyse d’audience Internet (Google Analytics)

17. Audience Internet
• 34 439 visites sur smat.ca (31 074 visites uniques )
• Durée moyenne des visites: 56 secondes
• Taux de rebond: près de 70%
• Inscription sur smat.ca: 1218
• Inscriptions provenant de Facebook:
24,9%

18. Profil des participants- Phase II
• 993 participants dont 41% âgés de 18 à 24 ans
Profil des participants (sondage 3 mois) N= 373
Âge moyen 30,6 ans
Moins de 35 ans 69%
24 ans et moins 44%
Hommes 52%
Travailleurs temps plein 48%
Nombre de tentatives d’arrêt avant le SMAT (moyenne) 3
Années de tabagisme (moyenne) 12,4 ans
Fume tous les jours 93%
Nombre de cigarettes par jour (moyenne) 16,5
Fument dans les 30 minutes suivant le réveil 69% (31% < 5 min.)
Utilisation d’une aide pharmaco dans le passé 56%

19. Expériences antérieures
39%
18%
11%
21%
11%
0 fois 1 fois 2 fois 3 fois 4 fois et plus
Nombre de tentatives de cessation Utilisation des aides lors de la ou des
tentatives de cessation
Base : Ont déjà tenté de cesser de fumer
(n= 333)
(%)
Aides pharmacologiques (timbre, gomme, pastille,
inhalateur, Zyban, Champix)
56
Visite de sites Internet pour arrêter de fumer 38
Lectures sur l’abandon du tabac (autres que sur des
sites Internet)
30
Soutien professionnel (médecin, pharmacien,
psychologue, infirmier, dentiste)
14
Ligne téléphonique d’aide pour ceux qui veulent
arrêter de fumer
11
Méthodes alternatives (produits naturels, traitements
au laser, hypnose, acupuncture)
11
Participation à un programme de groupe (ou
individuel) pour arrêter de fumer
7
Autres 8

20. Taux de cessation
Sondage N Cessation
Sondage à 3 mois 373 Depuis la date d’arrêt: 22% à 25%
Depuis les 7 derniers jours: 24%
Sondage à 6 mois 270 Depuis les 7 derniers jours: 34%
Consommation depuis la
date d’arrêt du SMAT
Consommation au cours
de la dernière semaine

21. Taux de satisfaction
• 87% se sont dits satisfaits du service
• 62% l’ont jugé utile dans leur démarche
• 71% auraient souhaité continuer à recevoir des messages
textes
• 79% ont trouvé l’ensemble du programme motivant
• 95% ont mentionné leur intention de le recommander
• 93% ont été satisfaits du service de la ligne j’Arrête

22. Satisfaction (suite)
• Plus des 2/3 se sont dits en accord avec les éléments
suivants:
o l’adéquation du langage des messages textes;
o la rapidité du délai de réponse du SMAT;
o l’utilité des trucs des messages textes;
o l’interactivité du service;
o la motivation véhiculée par les messages textes;
o des réponses adaptées à la situation et aidantes.

23. Comportement à l’égard des
messages textes et des mots clés
Comportement suite à la
réception d’un message texte
Utilisation de mots clés
& envoi de messages textes
•58% enregistraient les messages textes après les avoir lus
•72% des répondants ont utilisé des mots-clés

24. Autres indicateurs
• Comportement à l’égard de la cessation chez ceux qui
ont fumé durant la dernière semaine (76%):
o 94% envisagent d’arrêter de fumer, dont
• 32% au cours du prochain mois
• 33% dans les 6 prochains mois
• Sur l’ensemble des participants au sondage, seulement
55% ont bénéficié d’aide supplémentaire
o 34% ont eu recours à une aide pharmacologique
•

25. Désabonnement
• 65% ont complété le programme de 12 semaines (vs 35 %
qui se sont désabonnés)
• Motifs sous-jacents au désabonnement :
Motifs du désabonnement
Base : se sont désabonnés (n=132)
(%)
J’ai recommencé à fumer 60
J’étais tanné(e) de recevoir des messages textes 19
Je n’en avais plus besoin 17
J’étais insatisfait (e) du SMAT 7
Ça me coûtait cher 3
Autres motifs 11

26. Points forts
• Rejoint les jeunes adultes (moins de 35 ans)
• Rejoint les jeunes hommes
• Est fort apprécié des utilisateurs
• Motive à poursuivre la démarche d’arrêt
• Est efficace pour cesser de fumer
• Présente un fort potentiel d’amélioration

27. Pistes d’amélioration
• Prolongement du service
• Ajout de mots clés, de messages réactifs et proactifs
• Personnalisation du service (6 profils)
• Stade de réflexion
• Contenu sur le site Web
• Partage avec les pairs
• Web version mobile

28. La suite
• Promotion du SMAT
• Lancement prévu le 1er mars 2013
• Disponibilité continue pendant 1 ans
Fumeur
SMAT
CAT
Ligne
J’ArrêteRSEQ
CQTS
Acti-menu
MSSS
DSP Mtl et
CN

29. Merci!
