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Enjeux de confiance et
circulation de l’information
Définir les fausses informations et le
contexte social de leur centralité
École d’été | S’informer dans un monde de fausses informations : produire et interpréter
des contenus dans le nouvel écosystème informationnel
UQAM - 26 au 28 juin 2018
Alexandre Coutant, UQAM, Département de communication sociale et publique
coutant.alexandre@uqam.ca
@acoutant
Spreadable and modifiable
under copyleft licence - GFDL
Éléments de définition
https://www.courrierinternational.com/article/lere-des-fake-ne
ws-nous-pouvons-faire-beaucoup-contre-le-fleau-de-lintox
Une définition?
●
Fausse information : terme ambivalent
– Intérêt pour voir globalement de quoi il est
question mais peu de valeur descriptive
●
Définition potentiellement dangereuse
– Définition parlement français (30/05/2018)
●
« Toute allégation ou imputation d’un fait dépourvue
d’éléments vérifiables de nature à la rendre
vraisemblable »
– Au Canada, n’existe plus depuis 1992
●
Article 181 du Code criminel canadien : « Est
coupable d’un acte criminel et passible d’un
emprisonnement maximal de deux ans quiconque,
volontairement, publie une déclaration, une histoire
ou une nouvelle qu’il sait fausse et qui cause, ou
est de nature à causer, une atteinte ou du tort à
quelque intérêt public. » (Radio-Canada)
https://www.theguardian.com/world/2018/may/03/malaysia-
opposition-leader-investigated-under-fake-news-laws
Des concepts et typologies
pour aborder le phénomène
●
Désinformation
– Technique de manipulation de l’opinion publique par la diffusion d’informations
fausses, véridiques mais tronquées, ou véridiques avec l’ajout de compléments
faux. L’objectif est de donner une image erronée de la réalité, à des fins politiques
ou militaires, à une opinion publique d’un camp adverse. (publictionnaire)
●
Complotisme
– « Logique […], manière, exclusive d’autres, de déchiffrer le monde » (Angenot,
2010); le postulat étant qu’un groupe identifiable mais masqué dirige le sens de
l’histoire
●
Post-vérité
– Période durant laquelle les faits objectifs ont moins d’influence sur le
façonnement de l’opinion que l’appel aux émotions et aux croyances individuelles
(Oxford Dictionary)
Typologie des fausses
informations
●
Six formes identifiées dans la littérature
scientifique (Tandoc & al, 2017) :
– Satire
– Parodie
– Fabrication
– Manipulation
– Publicité
– Propagande
Typologie des fausses
informations
●
Satire
– Actualités présentées sur un ton explicitement et
volontairement divertissant et exagéré
●
Précautions de lecture suffisent mais effet politique
non négligeable (exemple : importance de cohérence)
– Exemples : The daily Show / Infoman
Typologie des fausses
informations
●
Parodie
– Contenus présentés sur un ton explicitement et
volontairement divertissant et exagéré sans lien
nécessaire avec une factualité
●
Précautions de lecture suffisent mais possibles enjeux
sémiotiques de reconnaissance et de contextes
– Exemples : The onion / World news daily report
Typologie des fausses
informations
●
Fabrication
– Contenus sans base factuelle répliquant à dessein le registre
journalistique pour obtenir une crédibilité et de la visibilité
●
Volonté de désinformation jouant sur tensions préalables / jeu sur
réputation pour emporter la croyance / variété des qualités de
contenus / variété des sources et supports
– Exemple : Chistian Times Newspaper / usines à fausses informations
macédoniennes
Typologie des fausses
informations
●
Manipulation
– Décontextualisation ou retouche d’images et
vidéos pour fabriquer une factualité
●
Volonté de désinformation / enjeu de confiance dans
les faits
– Exemples : fausses vidéos de personnalités / rumeurs lors
d’attentats et de crises sanitaires ou météorologiques
Typologie des fausses
informations
●
Publicité
– Travestissement d’un contenu promotionnel en
contenu informatif
●
Enjeu de qualification de l’interlocuteur et du contexte /
problèmes majeurs d’identification par les publics
– Exemples : publicité native et marketing d’influence
Typologie des fausses
informations
●
Propagande
– Stratégie assumée par un collectif défendant
une vision du monde et déployant des histoires
les supportant (Salmon, 2013)
●
Exemples : Santé nutrition / Natural News /
Channel one / Infowars / Vigilant citizen /
The gateway pundit
– Site de « réinformation » (Rebillard, 2017)
●
"Quand la légende devient un fait établi, on imprime la
légende" John Ford, L'homme qui a tué Liberty Valance
Typologie des fausses
informations
●
Classement selon
– Niveau de facticité
– Intention de tromper
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et de gifs… Ou même d’avoir une
opinion?
Classer par les
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●
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●
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●
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●
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Classer par les
motivations
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– Exploitation des logiques virales :
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ormations-mais-qu-est-ce-qui-a-motive-boris-17-ans--892912.aspx
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les maîtriser croît beaucoup moins vite, ce
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Parades traditionnelles
http://www.quebecscience.qc.ca/Normand_Bailla
rgeon/Un-code-ethique-pour-chercheurs
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Gages pour une confiance collectivement établie
Parades traditionnelles
●
Histoire de ce qui a été considéré
comme le savoir (Foucault, 1966) :
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Et le numérique dans tout cela?
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Définir les fausses informations et le contexte social de leur centralité

  • 1. Enjeux de confiance et circulation de l’information Définir les fausses informations et le contexte social de leur centralité École d’été | S’informer dans un monde de fausses informations : produire et interpréter des contenus dans le nouvel écosystème informationnel UQAM - 26 au 28 juin 2018 Alexandre Coutant, UQAM, Département de communication sociale et publique coutant.alexandre@uqam.ca @acoutant Spreadable and modifiable under copyleft licence - GFDL
  • 3. Une définition? ● Fausse information : terme ambivalent – Intérêt pour voir globalement de quoi il est question mais peu de valeur descriptive ● Définition potentiellement dangereuse – Définition parlement français (30/05/2018) ● « Toute allégation ou imputation d’un fait dépourvue d’éléments vérifiables de nature à la rendre vraisemblable » – Au Canada, n’existe plus depuis 1992 ● Article 181 du Code criminel canadien : « Est coupable d’un acte criminel et passible d’un emprisonnement maximal de deux ans quiconque, volontairement, publie une déclaration, une histoire ou une nouvelle qu’il sait fausse et qui cause, ou est de nature à causer, une atteinte ou du tort à quelque intérêt public. » (Radio-Canada) https://www.theguardian.com/world/2018/may/03/malaysia- opposition-leader-investigated-under-fake-news-laws
  • 4. Des concepts et typologies pour aborder le phénomène ● Désinformation – Technique de manipulation de l’opinion publique par la diffusion d’informations fausses, véridiques mais tronquées, ou véridiques avec l’ajout de compléments faux. L’objectif est de donner une image erronée de la réalité, à des fins politiques ou militaires, à une opinion publique d’un camp adverse. (publictionnaire) ● Complotisme – « Logique […], manière, exclusive d’autres, de déchiffrer le monde » (Angenot, 2010); le postulat étant qu’un groupe identifiable mais masqué dirige le sens de l’histoire ● Post-vérité – Période durant laquelle les faits objectifs ont moins d’influence sur le façonnement de l’opinion que l’appel aux émotions et aux croyances individuelles (Oxford Dictionary)
  • 5. Typologie des fausses informations ● Six formes identifiées dans la littérature scientifique (Tandoc & al, 2017) : – Satire – Parodie – Fabrication – Manipulation – Publicité – Propagande
  • 6. Typologie des fausses informations ● Satire – Actualités présentées sur un ton explicitement et volontairement divertissant et exagéré ● Précautions de lecture suffisent mais effet politique non négligeable (exemple : importance de cohérence) – Exemples : The daily Show / Infoman
  • 7. Typologie des fausses informations ● Parodie – Contenus présentés sur un ton explicitement et volontairement divertissant et exagéré sans lien nécessaire avec une factualité ● Précautions de lecture suffisent mais possibles enjeux sémiotiques de reconnaissance et de contextes – Exemples : The onion / World news daily report
  • 8. Typologie des fausses informations ● Fabrication – Contenus sans base factuelle répliquant à dessein le registre journalistique pour obtenir une crédibilité et de la visibilité ● Volonté de désinformation jouant sur tensions préalables / jeu sur réputation pour emporter la croyance / variété des qualités de contenus / variété des sources et supports – Exemple : Chistian Times Newspaper / usines à fausses informations macédoniennes
  • 9. Typologie des fausses informations ● Manipulation – Décontextualisation ou retouche d’images et vidéos pour fabriquer une factualité ● Volonté de désinformation / enjeu de confiance dans les faits – Exemples : fausses vidéos de personnalités / rumeurs lors d’attentats et de crises sanitaires ou météorologiques
  • 10. Typologie des fausses informations ● Publicité – Travestissement d’un contenu promotionnel en contenu informatif ● Enjeu de qualification de l’interlocuteur et du contexte / problèmes majeurs d’identification par les publics – Exemples : publicité native et marketing d’influence
  • 11. Typologie des fausses informations ● Propagande – Stratégie assumée par un collectif défendant une vision du monde et déployant des histoires les supportant (Salmon, 2013) ● Exemples : Santé nutrition / Natural News / Channel one / Infowars / Vigilant citizen / The gateway pundit – Site de « réinformation » (Rebillard, 2017) ● "Quand la légende devient un fait établi, on imprime la légende" John Ford, L'homme qui a tué Liberty Valance
  • 12. Typologie des fausses informations ● Classement selon – Niveau de facticité – Intention de tromper
  • 13. Doit-on s’interdire l’emploi de mèmes et de gifs… Ou même d’avoir une opinion?
  • 15. Classer par les motivations ● Économiques – Exploitation des logiques virales : sensationnalisme, clickbait https://www.rtl.be/info/monde/international/dans-cette-petite-ville-de-m acedoine-une-centaine-de-sites-pro-trump-ont-relaye-des-fausses-inf ormations-mais-qu-est-ce-qui-a-motive-boris-17-ans--892912.aspx https://www.theguardian.com/lifeandstyle/2018/jan/26/exper ience-i-write-fake-news
  • 16. Classer par les motivations ● Idéologiques – Propagande : conflit symbolique entre collectifs identifiés – Chaos : méfiance généralisée
  • 18. Classer par les motivations ● Rhétoriques (accusation) : http://maisouvaleweb.fr/bad-blood-quand-le-mo dele-startup-a-du-sang-sur-les-mains/
  • 19. Classer par les motivations ● Involontaires – Erreur sincère – Décontextualis ation involontaire – Contraintes de travail – Légèreté professionnelle
  • 20. Retourner le problème? ● Définir une information fiable – Règles de construction incluant l’énoncé et l’énonciation ● Compétence communicationnelle (Quéré, 1982, 2000) : – Intelligence réciproque (prétention à l'intelligibilité) ● Pédagogie et orientation vers la compréhension par l’interlocuteur.rice – Partage de connaissances (prétention à la vérité) ● Explicitation de ce sur quoi repose notre point de vue – Confiance réciproque (prétention à la sincérité) ● Élément d’identification et clarté de notre position – Entente réciproque sur le type de situation ● Explicitation du contexte et des raisons de notre discours
  • 22. Contexte social de la centralité des fausses informations
  • 23. Des racines : incertitude « les progrès des techniques de recueil, d'analyse et de diffusion de l'information démultiplient notre aptitude à percevoir les menaces alentour, tandis que notre capacité à les maîtriser croît beaucoup moins vite, ce décalage se révélant pour le moins anxiogène : l'homme moderne possède les aptitudes perceptives d'une biche, et la réactivité d'une vache » (Peretti-Watel, 2010 : pp. 43-44)
  • 24. Parades traditionnelles ● Impossible de faire face individuellement – Arbitrages trop nombreux et sans réponse claire ● Délégation – Institutions garantes de la sécurité d'une société ● Évite de responsabiliser chacun sur des compétences de sélection et de qualification des informations ● Économie cognitive : évite de tout savoir/comprendre ● Organisation sociale de la confiance – Liant social minimal – Ethos des professionnels – Gages de confiance
  • 26. Parades traditionnelles ● Histoire de ce qui a été considéré comme le savoir (Foucault, 1966) : – Pensée préclassique jusque vers 16ème ● Vérité dans signes divins – Epistémè classique (17-18ème) ● Vérités dans représentations/artefacts de Dieu – Epistémè moderne (19-20ème) ● Vérité dans faits, choses auxquels on applique une théorie
  • 27. Parades traditionnelles ● Modernité : savoir expert discrédite les savoirs profanes ● Traditions ● Expériences ● Mythes ● Sensibilité ● Inaudibles, pas disparus ● Repose sur vision très ambitieuse de la science/expertise aujourd'hui contestée ● Vrai ≠ falsifiable ● Pas indépendante ● Détournements ● Pas pertinente
  • 28. Déconstruire mythe ou donner du sens? ● Démonstration irrationalité croyances – Focalisation sur ce que démontre science ● Interrogation initiale des individus laissée en suspens – Augmente angoisse – Pratiques et savoirs non experts « insaisissables » ● Porte ouverte à un discours alternatif plus empathique et proposant des « réponses » ● Exemple à réfléchir : https://www.franceinter.fr/emissions/sante-polemique
  • 29. Crise des garants traditionnels de la complexité ● Incertitude – Limites des connaissances / idéologies associées à science / accumulation de connaissances / variété des lectures du monde ● Discrédit des institutions responsables – Malveillance / Incompétence ou légèreté / Conflits d'intérêt ● Slogan répandu dans la Silicon Valley : « Fake it until you make it » ● « Dans une entrevue au réseau NBC, lundi, M. Wylie a expliqué qu’en capturant les canaux d’information des utilisateurs Facebook, Cambridge Analytica voulait miser sur « les vulnérabilités psychologiques des gens » et leur créer sur mesure « une toile de désinformation en ligne » » (Le devoir) ● Légèreté des médiateurs – Construction de l’information ● « Cuba a trouvé le vaccin contre le cancer » (Le vrai du faux) ● Détournement – Maintien du doute / orientation des connaissances / exploitation tronquée ● Sugar Industry and Coronary Heart Disease Research: A Historical Analysis of Internal Industry Documents ● Rôle des professionnels de la communication – Techniques encourageant l’émotion (storytelling, ludification, authenticité, etc) ● Justifie et industrialise idée que vérité émotionnelle prévaudrait aux autres DANS TOUS CONTEXTES
  • 30. Tentations ● Explications simplistes – Radicalisation et simplification des représentations – Anti-intellectualisme – "Pragmatisme" ● Fermeture et utopie d'une culture "originelle" – Établissement de frontières de sens et reconnexion microsociale ● Complotisme – "Rassurant" : il y a une logique, elle nous est juste cachée
  • 31. État général de la crise de confiance – “… Even in places where there is higher trust in social media now, the seeds of distrust have been planted.” Edelman trust barometer 2018
  • 32. Crise sociale : anomie ● Mépris / déni de reconnaissance (Honneth, 2008) – Absence de remise en cause des postulats sur lesquels nos arguments reposent – Polarisation identitaire ● Une crise du lien social (Business Insider) – Catholiques radicaux / libertariens radicaux / suprémacistes radicaux – Peur de représailles – Sentiment de terrorisme intellectuel menant à absence de débats / intolérance de la gauche / assimilation erreur à mal – Foi dans un défenseur des USA / des laissés pour compte ● Mais... – Peu de goût pour l'homme – Désaccord avec beaucoup de décisions – Crainte de malhonnêteté et de tromperie – Désir de réconciliation (nuance « l’effet rebond »)
  • 33. Une société de la défiance ? ● Baromètre Edelmann de la confiance (2017; 2018) – Montée récurrente de la défiance dans toutes les institutions (souvent >50%) – Plus intense dans les populations les plus défavorisées – Défiance proportionnelle à la faible exposition à l’information – Rejet des positions d'autorité – Préférence pour les autorités algorithmiques – Prime à la proximité et au partage d’expérience ● Au Canada en 2018 – Défiance générale mais plus forte envers le gouvernement et les médias que vers les entreprises et ONG – Experts pas reconnus a priori – Retour en grâce relatif des journalistes et experts en 2018 ● Universitaire : 63 % (+ 5 %); expert technique : 61 % (+ 7 %); analyste financier : 51 % (+ 8 %); représentant d'ONG : 45 % (+ 13 %); journaliste : 44 % (+ 18 %) – Indépendance, transparence, engagement, compétence
  • 34. Attente de la part des individus ● Nuances – Peu de pratiques informationnelles ● 2/3 des québécois s’informent moins d’une fois par semaine – Peu de soutien au financement d’institutions crédibles ● Peu d’intérêt pour penser les modes de financement ● Goût pour comprendre – Articles de fonds fortement consultés, même sur terminaux mobiles – Attente d'explications du monde ● Goût pour déléguer – Crainte d’une société post-vérité – Goût pour des institutions crédibles – http://www.digitalnewsreport.org/survey/2018/misinformation-a nd-disinformation-unpacked/ – http://www.pewresearch.org/
  • 35. Et le numérique dans tout cela? http://www.netpublic.fr/wp-content/upl oads/2012/11/pierrekroll.jpg
  • 36. Amplification par le numérique ● Outils de construction de la factualité http://photographyofchina.com/blog/liu-silin https://www.buzzfeed.com/charliewarzel/the-terrifying-future-of-fake- news-2?utm_term=.cgYKEWBOPj#.jde3Q6jDez
  • 37. Amplification par le numérique ● Logiques de mise en avant de l’information renforçant certains biais – Personnalisation – Orientation vers le passé – Réduction à l'observable ● Homophilie et routines https://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles
  • 38. Biais de confirmation et polarisation ● Biais de confirmation – Tendance à rechercher l'information qui confirme nos croyances et à ignorer celles qui les remettent en cause ● Polarisation – Renforcement des positions quand échanges au sein de ces groupes ● Par prise de confiance car opinion partagée + identité communautaire
  • 40. Amplification par le numérique ● Nécessité d’un encadrement extérieur – Position éditoriale discutable ● « Un écureuil en train de mourir dans votre jardin peut être plus pertinent pour vos intérêts à cet instant précis que des gens en train de mourir en Afrique. » Mark Zuckerberg (2011) ● Faire reposer l’évaluation de l’information sur les usagers – https://www.bbc.com/news/technology-41900877 / http://www.sciencepresse.qc.ca/blogue/plapointe/2018/01/20/de sinformation-fuite-avant-facebook – Éthique discutable ● Partialité / éthique de la disruption – https://gizmodo.com/facebook-is-now-trying-to-hire-news-credibi lity-special-1826654472 – Solutionnisme technologique : automatiser revient à faire passer une loi ● « L'homme sait assez souvent ce qu'il fait, il ne sait jamais ce que fait ce qu'il fait » Paul Valéry
  • 41. Des questions? ● En synthèse : « Tout ce qui est simple est faux, mais tout ce qui ne l'est pas est inutilisable » (Paul Valéry) – Abandonner idée de connaissance/contrôle absolu.e.s – Clés pour agir dans l’incertitude ● Façonner en permanence des tiers symbolisants (Quéré, 1982) ● Ratio efforts / enjeux – Les risques démocratiques d’un contrôle de la vérité