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La	crise	du	journalisme		
et	la	qualité	de	l’information		
à	l’ère	numérique	
Colette	Brin	
Professeure,	Département	d’information	et	de	
communication	Université	Laval	
Directrice,	Centre	d’études	sur	les	médias	
	
				S’informer	dans	un	monde	de	fausses	informations	:	
produire	et	interpréter	des	contenus	dans	le	nouvel	
écosystème	informationnel	
	
UQÀM,	28	juin	2018
Le	débat	contemporain	sur	les	«	fausses	nouvelles	»	
Deux	votes	qui	ont	déjoué	les	pronostics	
•  Le	référendum	sur	le	Brexit		
–  victoire	d’une	campagne	axée	sur	la	réponse	émotive	
(Leave)	plutôt	que	sur	les	faits	et	l’expertise	(Remain)	
•  L	’	élection	de	Donald	Trump	
–  candidature	atypique:	anti-establishment,	vedette	
télévisuelle,	homme	d’affaires	ultrariche	et	controversé	
–  forte	circulation	de	fausses	informations,	notamment	
sur	les	médias	sociaux;	soupçons	d’ingérence	russe	
Sources:	K.	Viner,	«	How	technology	disrupted	the	truth	»,	The	Guardian,	
12	juillet	2016;	https://en.oxforddictionaries.com/word-of-the-year/word-
of-the-year-2016
Après	la	post-vérité,	la	post-réalité?	
«	The	internet	has	always	contained	the	seeds	
of	postmodern	hell.	»	
https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2018/05/realitys-end/556877/	
•  Vidéos	trafiquées	et	autres	«	deepfakes	»	
•  Mesures	d’atténuation	et	de	rééquilibrage	
des	écosystèmes	informationnels	pour	
contrer	le	risque	d’	«	infopocalypse	»		
(A.	Ovadya,	University	of	Michigan/Tow	Center,	Columbia)
(petite	parenthèse	historique)
Walter	Lippmann:	Réformer	les	
institutions	pour	tenir	compte		
des	limites	de	la	démocratie	
	Liberty	and	the	News	(1920);	Public	
Opinion	(1922)	
•  la	connaissance	du	monde	
procède	d’images	mentales	
•  dans	une	société	vaste	et	
complexe,	ce	qu’il	importe	de	
connaître	provient	de	
l’information,	de	seconde	
main,	transmise	par	les	médias	
•  l’application	de	la	science	au	
contrôle	de	l’information	
transmise	par	les	médias	
permet	une	gestion	technique	
efficace	du	consentement	
(engineering	of	consent)	
The	Phantom	Public	(1925)	
•  le	public	devenu	un	spectateur	
–  	déficit	de	connaissances	et	
de	compétences	socio-
politiques	
•  les	affaires	publiques	ne	sont	
plus	«	ses	»	affaires;	gérées	(?)	
par	des	pouvoirs	invisibles	
•  son	rôle	démocratique	se	
limite	à	se	prononcer	
occasionnellement	quant	aux	
choix	qu’on	lui	présente	
•  en	regard	de	ces	constats,	
deux	solutions	possibles	
–  	la	bureaucratie	
–  	la	technocratie
John	Dewey:	La	démocratie		
ne	peut	être	que	participative	
The	Public	and	Its	Problems	(1927)	
•  La	démocratie	n’est	pas	une	machine	qu’il	reste	à	améliorer,	mais	le	
principe	de	la	vie	associative	
•  En	conséquence,	la	solution	aux	problèmes	de	la	démocratie,	c’est	de	
renforcer	la	démocratie	
–  éducation	populaire	
–  information	publique	
–  participation	de	tous	aux	décisions	qui	les	concernent	
•  La	philosophie	pragmatique	
–  l’ordre	des	faits	n’est	pas	indépendant	de	la	vie	sociale	
–  à	défaut	de	critères	antécédents	de	vérité,	il	faut	viser	la	résolution	
satisfaisante	des	problèmes	sociaux	
(fin	de	la	parenthèse)
Quelques	signes		
d’une	crise	annoncée
Source:	Le	miroir	éclaté,	
Forum	des	poli1ques	
publiques,	2017
Source:	Le	miroir	éclaté,	
Forum	des	poli1ques	
publiques,	2017
Source:	Le	miroir	éclaté,	
Forum	des	poli1ques	
publiques,	2017
Source:	Le	miroir	éclaté,	Forum	des	poli1ques	publiques,	2017
Source:	Le	miroir	éclaté,	
Forum	des	poli1ques	
publiques,	2017
Le	Québec	n’est	pas	épargné	
•  70	médias	ont	fermé	entre	2011	et	2017,	
principalement	des	journaux	(63)	
•  Régions	les	plus	touchées	par	les	fermetures:	
–  Montérégie	(15)	
–  Bas-Saint-Laurent	(8)	
–  Laurentides	(8)	
–  Chaudière-Appalaches	(5)	
–  Côte-Nord	(5)	
–  Estrie	(5)	
–  Gaspésie	(5)	
Source:	Centre	d’études	sur	les	médias
Temps	déclaré	de	consommation	d’infos,		
par	support,	en	min./jour	(Québec)		
Source:	Centre	d’études	sur	les	médias
27	juin	2018:	La	chaîne	canadienne	
Postmedia	coupe	(encore)		
10%	de	ses	effectifs		
et	ferme	6	journaux
Les	Canadiens	peu	enclins	à	payer		
pour	s’informer	en	ligne	
•  Seulement	9%	disent	avoir	payé	pour	des	
nouvelles	en	ligne	dans	la	dernière	année		
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018
Perceptions	et	enjeux	autour	
des	«	fausses	nouvelles	»
Source:	Baromètre	de	confiance	Edelman	2018
Pour	ce	qui	est	de	l'actualité	en	ligne,	je	suis	préoccupé	par	la	
distinction	entre	le	vrai	et	le	faux	dans	ce	qui	circule	sur	Internet		
60%	
61%	
30%	
26%	
10%	
12%	
Préoccupé	 Quelque	peu	préoccupé	 Pas	du	tout	préoccupé	
…les	récits	dont	les	faits	sont	enjolivés	ou	déformés	dans	un	intérêt	bien	précis	
…les	récits	complètement	inventés	à	des	fins	politiques	ou	commerciales		
60%	 25%	 16%	
D'accord	 Ni	d'accord,	ni	en	désaccord	 En	désaccord	
Êtes-vous	préoccupé	par…	
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018
Êtes-vous	préoccupé	par…	(suite)	
26%	
48%	
29%	
33%	
45%	
19%	
Préoccupé	 Quelque	peu	préoccupé	 Pas	du	tout	préoccupé	
…les	récits	complètement	inventés	pour	faire	rire	les	gens	(satire)		
53%	
55%	
30%	
32%	
17%	
14%	
…le	journalisme	de	qualité	médiocre		
(erreurs	factuelles,	simplification	à	outrance,	titres	trompeurs)	
…l’utilisation	des	termes	fausses	nouvelles	(par	ex.	par	des	politiciens)	pour	
discréditer	l'actualité	des	médias	qu'ils	n'apprécient	pas		
…	des	titres	qui	se	présentent	comme	des	titres	d’actualité		
mais	qui	s'avèrent	être	des	publicités	
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018
Croisés	au	cours	de	la	semaine	précédente	
19%	
23%	
28%	
29%	
33%	
37%	
Récits	inventés	à	des	fins	poli1ques	ou	
commerciales	
Récits	complètement	inventés	pour	faire	rire	les	
gens	(sa1re)	
Titres	qui	se	présentent	comme	des	1tres	
d’actualité	mais	qui	s'avèrent	être	des	publicités	
Journalisme	de	qualité	médiocre	(erreurs	
factuelles,	simplifica1on	à	outrance,	1tres	
trompeurs)	
Récits		dont	les	faits	sont	enjolivés	ou	déformés	
dans	un	intérêt	bien	précis	
U1lisa1on	des	termes	fausses	nouvelles	ou	intox	
(par	ex.	par	des	poli1ciens)	pour	discréditer	
l'actualité	des	médias	qu'ils	n'apprécient	pas				
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018
Des	effets	difficiles	à	cerner	
•  Un	débat	scientifique	vieux	d’un	siècle	
– études	sur	la	propagande,	la	persuasion,	la	
réception,	le	traitement	cognitif,	etc.	
– effet	probable	de	renforcement	d’opinions	
préétablies	
– facteurs	de	vulnérabilité	
•  Sur	Internet,	cliquer,	partager,	commenter	
ne	signifie	pas	toujours	qu’on	endosse	le	
propos…	
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018	
Centre	d’études	sur	les	médias/Reuters	Institute	for	the	Study	of	Journalism
Potentiel	de	dés-/mésinformation		
dans	l’espace	numérique	
•  prolifération	des	sources	
•  débit	d’information	accéléré	
•  tri	algorithmique	vs.	journalistique	
•  risque	d’erreur	élevé	(p.ex.	nouvelles	en	direct	ou	«	
breaking	news	»	lors	d’un	attentat)	
•  bruit	et	surcharge	cognitive:	réflexe	de	repli	dans	
sa	«	bulle	»	et	polarisation	des	débats	sociaux	
•  mais	aussi	des	échanges	potentiellement	plus	riches	et	
une	compréhension	approfondie
Biais	cognitifs	et	heuristiques	
•  réponse	à	la	surcharge	d’information,	à	un									
manque	de	sens,	au	besoin	d’agir	vite,																					
aux	limites	de	la	mémoire	
•  utiles	pour	la	prise	de	décision	mais	mènent	 	 	 	 			
à	des	jugements	souvent	erronés	ou	 							
incomplets	
	
A.	Tversky	et	D.	Kahneman,	«	Judgment	under	Uncertainty:		Heuristics	and	Biases	»,	
Science,	1974,	vol.	185,	p.	1124-1131	
B.	Benson,	«	Petit	guide	des	biais	cognitifs	»,	2016	
D.	Kahneman,	Système	1,	Système	2:	les	deux	vitesses	de	la	pensée,	2011
Quelques	exemples	
•  Biais	de	sélection	et	de	confirmation	(ne	prendre	
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l'intersection	de	la	citoyenneté	politique	numérique	et	de	la	«	news	literacy	»,	2017
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•  Pratique	apparue	aux	débuts	de	la	presse	
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American	Journalism,	2016;	http://time.com/4858683/fact-checking-history/
Le	détecteur	de	rumeurs	
http://www.sciencepresse.qc.ca/detecteur-rumeurs
http://ici.radio-canada.ca/grandmontreal/jeffyates
https://lactualite.com/chronique/aux-faits/
http://facebookcanadianelectionintegrityinitiative.com/index-fr.html
https://30secondes.org/
Les	Décodeurs	
http://www.lemonde.fr/les-decodeurs/
Source:	ifla.org
Savez-vous	
distinguer	faits	
et	opinions?	
	
http://
www.pewresearch.org
/quiz/news-
statements-quiz/
Le	journalisme	«	traditionnel	»	
demeure	malgré	tout	
une	source	privilégiée	
d’information
Source:	Baromètre	de	confiance	Edelman	2018
Confiance	à	l’égard	des	«	marques	médias	»	
«	Les	radiodiffuseurs	et	des	médias	établis	de	
longue	date	suscitent	la	plus	forte	confiance.	
Au	bas	de	la	liste,	on	retrouve	les	journaux	
populaires	et	les	médias	d’origine	numérique.»		
	
Digital	News	Report	2018,	traduction	libre,	p.8
Canada	franco	 Total	 Moins	de	35	ans	 35	ans	et	plus	
Ici	Radio-Canada	Info	/	ICI	RDI	 7,87	 7,19	 8,07	
La	Presse	 7,59	 7,08	 7,74	
La	Presse	Canadienne	 7,48	 6,91	 7,63	
Le	Devoir	 7,42	 7,01	 7,54	
TVA	Nouvelles	/	LCN	 7,42	 6,18	 7,77	
L'Actualité	 7,22	 6,7	 7,37	
TV5	Nouvelles	 7,13	 6,45	 7,31	
CBC/Newsworld	 7,07	 6,55	 7,23	
CTV	News	 7,04	 6,57	 7,18	
Journal	de	Montréal	ou	Québec	 6,97	 6,11	 7,22	
24	Heures	 6,77	 6,2	 6,94	
Canoe.ca	 6,64	 5,91	 6,86	
Métro	 6,6	 6,26	 6,71	
MSN	News	 6,41	 5,47	 6,72	
HuffPost	 6,33	 5,84	 6,51	
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018
Je	pense	pouvoir	faire	confiance	à	la	plupart	des	informations		
que	je	consulte	la	plupart	du	temps	
66%	
54%	
63%	
22%	
30%	
24%	
12%	
16%	
13%	
35	ans	et	plus	
Moins	de	35	ans	
Total	
En	accord	 Ni	en	accord,	ni	en	désaccord	 En	désaccord	
Je	pense	qu'on	peut	faire	confiance	à	la	plupart	des	informa1ons		
la	plupart	du	temps	
63%	
47%	
58%	
22%	
30%	
24%	
15%	
24%	
17%	
35	ans	et	plus	
Moins	de	35	ans	
Total	
En	accord	 Ni	en	accord,	ni	en	désaccord	 En	désaccord	
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018
37%	
33%	
36%	
43%	
40%	
42%	
20%	
27%	
22%	
35	ans	et	plus	
Moins	de	35	ans	
Total	
En	accord	 Ni	en	accord,	ni	en	désaccord	 En	désaccord	
Je	pense	que	la	plupart	des	actualités	diffusées		
sur	les	moteurs	de	recherche	sont	dignes	de	confiance		
20%	
22%	
21%	
37%	
33%	
36%	
42%	
45%	
43%	
35	ans	et	plus	
Moins	de	35	ans	
Total	
En	accord	 Ni	en	accord,	ni	en	désaccord	 En	désaccord	
Je	pense	que	la	plupart	des	actualités	diffusées		
sur	les	réseaux	sociaux	sont	dignes	de	confiance		
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018
Le	gouvernement	devrait	en	faire	plus	pour	aider	à	distinguer	plus	facilement		
le	vrai	du	faux	sur	Internet	
80%	
75%	
64%	
15%	
18%	
24%	
5%	
7%	
11%	
En	accord	 Ni	en	accord,	ni	en	désaccord	 En	désaccord	
Les	entreprises	média1ques	et	les	journalistes	devraient	en	faire	plus	pour	
aider	à	dis1nguer	plus	facilement	le	vrai	du	faux	sur	Internet	
Les	entreprises	spécialisées	dans	la	technologie	(par	ex.	Facebook		
et	Google)	devraient	en	faire	plus	pour	aider	à	dis1nguer		
plus	facilement	le	vrai	du	faux	sur	Internet	
Source:	Digital	News	Report	Canada	2018	
		 Le	gouvernement	devrait	en	faire	plus	pour	aider	à	dis1nguer		
plus	facilement	le	vrai	du	faux	sur	Internet
Merci!	
colette.brin@com.ulaval.ca

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