Le document présente les premières étapes de la stratégie marketing sur les réseaux sociaux, mettant en avant l'importance de la communication intégrée et du dialogue avec les consommateurs. Il souligne le rôle primordial de Facebook en tant que plateforme de connexion, avec des statistiques d'engagement des utilisateurs et des suggestions pour créer une présence efficace. Finalement, il insiste sur la nécessité d'écouter plutôt que de bombarder les internautes de messages publicitaires afin de construire une relation authentique avec la marque.

1. Social
Web
Content
Premiers
pas
sur
les
réseaux
sociaux
©social
web
content
-­‐
2010

2. La
communica7on
360°
est
morte…
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social
web
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2010

3. ©
social
web
content
-­‐
2010
…
vive
la
communica7on
intégrée!
C’est
l’art
de
créer
des
communica9ons
qui
se
nourrissent
de
toutes
les
ressources
qui
connectent
la
marque
avec
le
consommateur.

4. Dans
la
galaxie
de
médias
tradi7onnels,
les
médiaux
dits
«
sociaux
»,
un
nouveau
canal
à
explorer
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2010

5. ©
social
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2010

6. Un
leader
en
France
:
facebook,
15
millions
d’u7lisateurs
(350
millions
d’u9lisateurs
dans
le
monde,
500
millions
prévus
pour
2011)
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social
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2010

7. Plus
de
55%
des
u7lisateurs
français
se
connectent
tous
les
jours
et
passent
en
moyenne
55
minutes
par
jour
sur
facebook.
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2010

8. Nouvelle
stratégie
:
aller
trouver
les
internautes
là
où
ils
sont
déjà
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2010

9. Social
Media
=
conversa7on
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Conversa7on
=
influence

10. Word
of
mouth
=
World
of
mouth
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16%
des
internautes
ne
font
pas
du
tout
confiance
aux
bannières
publicitaires,
mais
90%
des
internautes
font
assez
ou
complètement
confiance
aux
gens
qu’ils
connaissant
pour
les
conseiller
dans
leurs
achats
et
70%
font
confiance
aux
gens
qu’ils
ne
connaissent
pas.
(Nielsen
Trust
and
Adver9sing
Global
Report)
Seuls
6%
des
internautes
pour
qui
la
marque
est
plus
importante
que
le
prix
font
confiance
aux
publicités
en
ligne
!
Et
ce
chiffre
tombe
à
4%
pour
ceux
qui
considèrent
le
prix
comme
le
premier
critère
de
choix.
(Trust
In
Marke9ng
And
Adver9sing
In
Europe
,
Forrester
Research)

11. Qui
converse,
qui
influe
?
(chiffres
facebook
index
FBI,
portant
sur
plus
de
500
fashion
brands,
février
2010)
+100
000
fans
10
000
à
100
000
fans
1)
Adidas
(2
363
608
fans)
Reebok
(95
890
fans)
2)
Nike
(1
860
085
fans)
Havaianas
(95
828
fans)
3)
H&M
(1
596
851
fans)
Rip
Curl
(88
144
fans)
4)
Puma
(1
397
867)
DKNY
(80
090
fans)
5)
Lacoste
(1
226
680
fans)
Asics
(73
107
fans)
6)
Burberry
(847
408
fans)
Pepe
Jeans
(66
506
fans)
7)
Ray-­‐Ban
(786
443
fans)
Chevignon
(18
973
fans)
8)
Chanel
(637
520
fans)
9)
Gucci
(566
775
fans)
10)
Ralph
Lauren
(561
395
fans)
16)
Vans
(420
553
fans)
20)
Diesel
(352
132
fans)
23)
Billabong
(272
543
fans)
24)
Quiksilver
(268
236
fans)
26)
Carhark
(246
551
fans)
36)
Levi’s
(175
903
fans)
44)
G
Star
(139
127
fans)
47
Timberland
(105
517
fans)
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social
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2010
Nombre
de
fans,
toutes
marques
fashion
confondues,
depuis
novembre

12. En
2010,
sur
les
réseaux
sociaux,
le
silence
est
donc
déjà
un
message
adressé
par
la
marque.
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2010

13. Dire
quoi,
à
qui,
comment
et
quand?
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social
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2010
1. Analyse
du
périmètre
de
votre
marque,
ses
valeurs,
sa
copy
strategy,
son
domaine
d'expression.
2.
Définir
le
projet
éditorial
mulHmédia
qui
vous
ressemblera.
3.
Créa7on
d'une
page
facebook
pour
votre
entreprise,
votre
marque,
votre
enseigne.
4.
Etablir
un
planning
de
publicaHon,
rédiger
et
publier
les
éléments,
ar7cles,
liens
qui
donneront
du
relief
à
votre
marque
et
l'ancreront
dans
un
dialogue
avec
les
internautes.
5.
Mekre
en
place
une
campagne
d'achat
d'espace
ciblée,
sur
facebook
pour
amorcer
rapidement
la
découverte
de
votre
univers
et
le
processus
de
viralité.
6.
Par7ciper
au
dialogue
en
ligne,
via
les
commentaires,
avec
vos
fans.
7.
Lier
votre
fan
page
à
un
compte
twiKer
que
nous
habillons.
8.
AnimaHon
de
votre
page
au
quo7dien,
affiner
le
ciblage
publicitaire
pour
une
efficacité
op7male.
9.
Promouvoir
votre
page
sur
votre
site.
10.
11.
12.
Converser,
dialoguer,
créer
un
véritable
lien
avec
l’internaute.

14. Nom
Onglets
personnalisables,
inser7on
d’applica7ons
spécifiques,
de
jeux
u7lisant
les
fonc7onnalités
propres
de
facebook
(viralité
+++)
Ou7l
de
publica7on
Photo,
logo,
image
de
profil
Descrip7on
de
la
marque,
de
l’enseigne,
objet
de
la
page
Mur
Ou7ls
sta7s7ques
(visibles
par
les
administrateurs
de
la
page
uniquement)
Fans
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2010

15. ©
social
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2010

16. Les
consommateurs
aiment
les
réseaux
sociaux
mais
aucun
d’entre
eux
ne
se
dit
en
se
levant
«
Choueke,
je
vais
aller
papoter
avec
une
marque
aujourd’hui!
».
Il
faut
trouver
des
choses
intéressantes
à
raconter,
savoir
écouter,
savoir
parler
d’autres
choses
que
de
soi
et
surtout
ne
pas
arroser
l’internaute
de
messages
publicitaires.
Cependant,
il
faut
aussi
savoir
offrir,
récompenser
et
faire
parler
de
sa
marque.
Si
votre
marque
ou
vos
produits
sont
mauvais,
c’est
ce
que
vous
entendrez
en
premier.
Autant
que
ce
soit
chez
vous
que
ça
se
dise.
Autant
y
être
préparé.
Autant
être
honnête
avec
vous-­‐même
et
avec
eux.
Soyez
prêts
à
changer.
Il
n’y
a
pas
de
retour
en
arrière
possible.
Que
pense-­‐t-­‐on
de
quelqu’un
qui
qui]e
la
conversa9on
en
claquant
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social
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2010
la
porte?
Le
Social
Media
MarkeHng
est
une
parHe
de
votre
stratégie
globale,
et
pas
LA
stratégie

17. facebook…
et
ensuite
?
Social
media
=
blog/blogging
;
photosharing
;
online
video
;
bookmarking/tagging
;
content
aggregaHon
;
organizaHon
&
staffing
;
social
networking
;
wikis
;
virtual
wolrds
;
presentaHon
sharing
;
podcasHng
;
microblogging
;
widgets
;
crowdsourcing/
voHng
;
outreach
programs
;
PR
-­‐
social
releases
;
events
&
meetups...
;
discussion
boards
&
forum
;
brand
monitoring…
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2010

18. &
vous
?
Création d’une fan page [officielle] + compte twitter
Migration du consummer service sur twitter ?
Ancrer le positionnement par des jeux viraux, sur facebook, des concours
de créateurs
Création d’un programme vidéo sur YouTube
Lancement d’un concours sur Flickr
Conception d’une application iPhone
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social
web
content
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2010

19. Merci!
Social Web Content
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06 63 64 73 37
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