Proposition de Valeur BizToBiz

1. La Gestion de votre vie Hardware

2. LE CONTEXTE
• Le marché de la mobilité est orienté d’abord vers le BtoC. On constate que le BtoB est en
retard dans la proposition de services par rapport BtoC
• La digitalisation des entreprises s’accélère avec de plus en plus de process
métiers portés sur des outils numériques, L’interruption de service devient
critique et devient un coût direct pour l’entreprise.
• L’Entreprise exprime de plus un besoin d’organisation rationnelle de sa vie
mobile avec un acteur capable de se positionner sur l’ensemble de la Chaîne.
• Le monde applicatif s’appuie sur une chaîne hardware morcelée, non
satisfaisante et donc perfectible.
C’est dans ce contexte que BizToBiz a décidé d’accompagner l’ensemble de la
chaîne en proposant des solutions adaptées et innovantes.
• L’émergence de la mobilité fait apparaître de nouveaux enjeux de sécurité
informatique dans un contexte de développement du BYOD (Bring your Own
device )

3. LA PROPOSITION DE VALEUR BizToBiz
VOUS APPORTER UNE SOLUTION A CHAQUE ETAPE DE LA VIE DE VOTRE HARDWARE
ETUDE
ROAD MAP
TERMINAUX
OFFRE RACHAT
ANCIEN PARC
VENTE TERMINAUX
NEUFS ET RECONDITIONNES
MASTERISATION
INTEGRATION
DEPLOIEMENT
FORMATION
REPARATIONS
SWAP
FINANCEMENT
ASSURANCES
RESTITUTION
DEPART COLLABORATEUR
RECYCLAGE
GESTION DES DECHETS
UN POSITIONNEMENT INDÉPENDANT
GRÂCE UNE MAÎTRISE SIMULTANÉE
DES ENJEUX BUSINESS, ORGANISATIONNELS ET TECHNOLOGIQUES
LA MISE EN PLACE D’OUTILS INFORMATIQUES
INTERFACES OU NON AFIN DE SUIVRE L’ACTIVITE
LA MISE EN PLACE D’OUTILS ORGANISATIONNELS
DEFINITION ET SUIVI KPI, ANIMATION COPIL

4. DÉCOUVREZ NOS SOLUTIONS ET NOS SERVICES
NOTRE PORTEFEUILLE D’OFFRES

5. REPARATIONS & INNOVATIONS
TROUVER LA SOLUTION DE REPARATION QUI VOUS CONVIENT

6. Réparation
Flux Externalisés
France
Réparation
Client mode nomade
(réseau Pdv)
Réparation unitaire
au choix du client
(domicile, bureau)
• Collecte et Retour en un point
• Priorisation des flux.
• Engagement sur les délais
• Gestion du Sous garantie et
Hors Garantie
• Garantie des réparations
1 an.
• Pièces origines ou compatibles
• Outil informatique fourni et
synchronisé avec outil client
• Système de devis électronique
(intégrateur et ou client final).
• Rapport de test + intervention
réalisé sur chaque terminal
• Proposition rachat du terminal
sur irréparabilité ou refus.
• Retour terminaux boîtes
personnalisées
Réparation
Flux externalisés
Internationaux
Réparation
Flux internalisés
Délégation de Service
• Collecte et Retour en un point .
• Pièces Origines, compatibles
seconde mains.
• Garantie des réparations
1 an.
• Usine ISO 9001 et 14001
• Iso 27001 = Protection de
l’information
• Compétitivité des prix :
Massification des terminaux sur
2 ou 3 terminaux (ex sur appel
d'offre du secteur public )
• Gestion mode VIP ou Sécurisé
• Qualité des réparations
identiques à celles réalisées en
atelier
• Déplacement dans l'heure suite
ouverture de ticket
• Transparence des prix (prix
intervention réseau +
indemnités sur le déplacement)
• Contrat de maintenance pro en
Opex.
• Règlement des interventions
centralisées.
• Reporting Hebdo ou mensuel
des interventions.
• Mise à disposition d’une
plateforme d’intermédiation en
Marque blanche
• Gestion en mode Nomade lors
des déplacements France et
Europe.
• Réparations en 40 Minutes dans
82% des cas.
• Identification et accueil
personnalisé.
• Règlement des interventions
centralisées et mensualisées.
• Garantie des réparations
1 an.
• 250 pdv en France et en Europe
• Prêt d’un mobile en cas
d’immobilisation.
• Gestion en mode sécurisé : les
mobiles ne sortent pas de
l’entreprise.
• Une équipe de réparateurs
intervient sur Site pour réparer
un stock à la journée.
• Délégation de services.
• Vérification des réparations par
un tiers sécurité.
REPARATIONS & INNOVATIONS

7. SOLUTIONS DE REPRISE
CHANGER VOTRE RELATION CLIENTS ET VALORISER SES ACTIFS

8. SOLUTIONS DE REPRISE
EXPERTISE ET
COLLECTE SUR SITE
1
3
4
5
ETUDE FLOTTE CLIENT
COTATION EXPRESS
GARANTIE 1 MOIS
CONFIRMATION
VALORISATION
REGLEMENT ET
RAPPORT FINAL
2
• Offre de Reprise sur Smartphones tablettes lap top
• Garantie du devis jusqu’à 1 mois.
• Effacement certifié des données.
• Frais de collecte centralisés et rapport final inclus.
• Organisation de la collecte avec un déployeur si besoin.
• Compétitivité de la reprise (Jusqu’à 3 propositions reprises différentes).
• Interface de suivi dédiée et traitement sur plateaux d’appels (Rdv- Process).
• Possibilité de verser le montant du rachat à une Entreprise Caritative.

9. REVENTE DE PRODUITS NEUFS ET RECONDITIONNES
VOUS PROPOSER QUELQUE CHOSE DE DIFFERENT

10. REVENTE DE PRODUITS NEUFS ET RECONDITIONNES
ET RECYCLAGE
• Garantie 1 an.
• Contrôle de 40 points incluant un traitement antibactérien.
• Différents grades de qualité de A+ à C.
• Volume par référence sur Smartphones ou tablettes.
• Frais de livraisons Offerts ou Express en option.
• Téléphones Desymlockés vendus avec accessoires de charge.
• Packaging personnalisable.
• Sites certifiés ISO 9001 et 14001
• Certifications ICPE / Gestion des déchets
• Expert du WG7 group sur la norme EN 50614 pour le REEE
(Re use for Electrical and Electronical Equipment)
RECONSTITUTION DES FLOTTES DE SWAP
ATTENTE AVANT DEPLOIEMENT NOUVEAUX TERMINAUX
EQUIPEMENT SUR DES EQUIPES SPECIFIQUES
…

11. INTEGRATION & DEPLOIEMENT
MASTERISATION - DEPLOIEMENT MULTI-POINTS - FORMATION UTILISATEURS

12. INTEGRATION - DEPLOIEMENT - MAINTENANCE
• 3 300 m² sont dédiés au stockage.
• 1 700 m² sont dédiés à la production et au
laboratoire.
• Laboratoire électronique et atelier de SAV.
• 4 chaînes de production.
• Centre d'intégration des solutions de mobilité.
• Script de l’intervention, Machine Pilote, Création
documentation, test.
• Maintenance des parcs mobiles et PC
(retours réparations renvois).
• Rétro logistique : Gestion des retours produits.
• Gestion d’installation et management du
déploiement.
• Formation sur site, sur RDV.
Capacité de production jusqu’à 950 Smartphones ou Tablettes Jour

13. FINANCEMENT - ASSURANCES - LOCATION
TROUVER LE BUSINESS MODEL ADAPTE A VOS BESOINS

14. FINANCEMENT - ASSURANCES - LOCATION
Location de matériel reconditionné
• Besoin d’une tablette sur un évènement (Salons, congrès…).
• Besoin de tester différents mobiles avant acquisition d’une flotte.
• Besoin de tester vos applications sur différents supports.
• Accueil de professionnels internationaux.
Assurances Numériques
• Comparaison et études gratuites sur l’ensemble du marché.
• Montage de produits sur mesure en fonction de votre besoin.
Financement
• Le financement des technologies de l'information et de la communication
est le cœur de métier du partenaire choisi par BizToBiz.
• Si vous ne connaissez pas le moyen de financement le plus adapté à votre
situation, nous vous apportons conseils et études personnalisés. Nous vous
conseillerons l'option la plus intéressante pour vous.

15. EXTERNALISATION DE LA RELATION CLIENTS
OU DU SERVICE SUPPORT
UNE SOLUTION UNIQUE AU CŒUR DE L’EUROPE

16. EXTERNALISATION DE LA RELATION CLIENTS
OU DU SERVICE SUPPORT
• 20 années d’expériences dans le domaine du High Tech.
• Prestations Multilingues et Capacité «on demand» : > à 400 positions sur 4 continents différents.
• Plateau Français Natifs au cœur de Barcelone associés à des coûts optimisés.
• Centres de contacts en multicanaux (téléphone, mail, tchat, Sms, Web…..)
• Entrant sur des thématiques tels que : Hot line technique assistance, gestions des tickets, gestion
de la logistique, transactions , prise de commandes.
• Sortant sur des thématiques tels que : Détection de projet, prise de rendez vous, services de
formation à distance, programme fidélisation et rétention.
• Adaptation aux outils IT du client avec la possibilité de piloter des systèmes complexes et variés
tels que SAP, oracle, Siebel, Vantive, Salesforce.com….
• Centres de contacts basés sur une infrastructure opérationnelle de pointe.
• Simplification de la relation contractuelle à travers une structure de droit Français

17. ETUDES & CONSULTING
VOUS APPORTER LA REPONSE A VOS QUESTIONS

18. ETUDES & CONSULTING
ETUDE FINANCIÈRE SUR LA COMPARAISON
D’UN MODÈLE DE SAV INTERNALISÉ VERSUS
EXTERNALISÉ EN FRANCE OU À
L’INTERNATIONAL
ETUDE SUR LA RÉPARATION DE PROXIMITÉ
POUR UN OPERATEUR MOBILE FRANÇAIS
POUR SES CLIENTS ENTREPRISES
MISE EN PLACE D’UNE PRESTATION DE
SERVICE DE REMPLACEMENT DE TERMINAUX
EN MILIEU SÉCURISÉ SUR DES ÉLUS

19. TEL : +33 6 28 73 46 19
BizToBiz
Patrice Lacroix
Président