1. Cours Jargon Commerce
Marketing
Pendant des années, Henri Ford a vendu un seul modèle de voiture, en une seule couleur, à des
centaines de milliers d’Américains : c’était la Ford T noire.
Mais aujourd’hui en général, une entreprise ne peut pas proposer un même produit à une large
population. Elle divise son marché en plusieurs groupes d’individus ayant des caractéristiques
communes. Comment s’appelle l’action de diviser son marché ? Comment s’appellent les groupes
qui ont des caractéristiques communes ?
Voici quelques produits d’une même marque. A votre avis, à quels segments sont-ils destinés ?

2. Cours Jargon Commerce
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Retrouvez les noms des véhicules (voitures) et leurs slogans. Imaginez à quels segments ces
véhicules sont destinés.
Nom Slogan Segment
1. Espace
a) Pour un quotidien qui pétille
2. Twingo
b) Design, performance,
technologie
3. Mégane
c) Le ludospace des familles
exigeantes
4. Kangoo
d) Et si le vrai luxe, c’était
l’espace ?
Connaissez-vous le sens de « critère de segmentation » ? Pouvez-vous citer un critère de
segmentation ?
Voici une cible
A partir de cette image, vous pouvez certainement comprendre ce que veut
dire « cibler un marché ».
Une entreprise peut cibler un segment de marché plus ou moins important.
Comment s’appelle un segment de marché très petit, pour lequel il n’existe pas ou pratiquement pas
de concurrence ?
Par exemple, des raquettes à neige, des tests ADN pour les chiens ou des
voitures pour handicapés
Autres exemples :
http://www.journaldunet.com/economie/magazine/marche-de-niche/
Quelle est la différence entre une enquête de marché et un sondage ?

3. Cours Jargon Commerce
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Observez cette courbe et apprenez bien le vocabulaire en gras
Comment s’appelle une série de produits similaires offerts par un
fabricant ?
Une gamme comprend différents articles. Chaque article a une
référence.
En marketing, que veut dire le « positionnement » d’un produit ?
Est-ce :
a) L’image que le fabricant souhaite donner au produit
b) La position du produit dans le magasin
c) Le prix du produit
Il existe deux types de marques :
- Les marques de producteur (marques de fabrique)
- Les marques de distributeur
Connaissez-vous la différence entre ces types de marques ?
Les marques n’ont pas toutes la même notoriété. Cela veut dire :
a) Elles ne sont pas toutes bonnes
b) Elles ne sont pas toutes connues
c) Elles ne sont pas toutes internationales
Quels sont les différences entre emballage, conditionnement et
packaging ?
Vocabulaire
indispensable
- Segmenter le marché
La segmentation
Les segments (du
marché)
- Un critère de
segmentation
un critère pertinent =
un bon critère
- Un créneau, une
niche
- Un questionnaire
Un sondage
- Un échantillon de la
population
- Le lancement, la
croissance, la
maturité, le déclin
- Une gamme
haut de gamme
bas de gamme
- Le positionnement
d’un produit
- Une marque de
producteur, une
marque de
distributeur
-L’emballage, le
conditionnement, le
packaging

4. Cours Jargon Commerce
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L’emballage :
Il protège le produit lors des opérations logistiques de manutention, transport et stockage
Le conditionnement :
Il est en contact direct avec le produit. Son rôle est de
- Protéger le contenu afin qu’il conserve toute sa qualité ;
- Faciliter l’étalage et la reconnaissance du produit dans les points de vente ;
- Captiver le choix du client parmi plusieurs produits concurrentiels ;
- Faciliter l’utilisation du produit à près achat (grâce à sa forme, ses options, son marquage…) ;
Le packaging
Il s’agit du mot « conditionnement » en anglais.
Mais, en général, ce mot à une portée plus large :
- Bien que orienté marketing, il s’intéresse moins à la protection du contenu et plus à la
présentation du produit dans les rayons;
- Il s’intéresse fortement à l’aspect extérieur, avec pour objectif de faciliter l’achat du produit. En
effet, nombreuses études révèlent que les produits dont l'aspect extérieur (packaging) a été le
mieux étudié se vendent le mieux dans les supermarchés;