La téléphonie VoIP (voix sur IP) désigne les technologies permettant d'échanger des communications vocales et d'autres informations via Internet, évitant ainsi les frais du réseau téléphonique public. Avec l'évolution vers l'utilisation des protocoles IP depuis les années 90, les opérateurs téléphoniques ont majoritairement adopté cette technologie pour offrir des services de communication. Contrairement à la téléphonie traditionnelle qui repose sur des lignes physiques, la VoIP permet la transmission de voix, vidéo et données sur divers appareils à moindre coût.