Cette étude réalisée depuis 10ans et vendue en souscription a pour but d'appréhender les mouvements du marché, décoder la pensée des annonceurs, leur vision du métier, prendre « la main » mais aussi identifier les forces et faiblesses de l’agence et ses pistes d’évolution.
Outils de communication et de formation pour l’interne : appréhender l’évolution d’un marché... Informer, rassurer sur les attentes de demain. Comprendre les enjeux clients et leviers pour l'agence
Outils de communication externe : résultats fiables et objectivés à envoyer au marché. Informer, échanger et partager avec les clients
Outils de management : piloter au mieux les RH de l’entreprise grâce aux indicateurs de posture, de
potentiel d'activation de business et aussi des envies pour demain des collaborateurs.
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatKantar
Moins de la moitié des recherches en ligne aboutissent à des achats. L’importance de cet écart devrait inciter n’importe quel distributeur ou marque à être à le premier à investir pour tenter de réduire cet écart au maximum.
Une approche Barométrique : 10 ans d'observation du marché.
Une méthodologie mixte Quali & Quanti... du stratégique à l'opérationnel !
Un mode de recueil online & tel
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentréeKantar
Insights, c’est une équipe d’experts des études et de passionnés de la communication et des médias, qui vous accompagnent dans toutes les étapes de votre stratégie de communication. Afin de vous accompagner dans la reprise que nous espérons tous, nous vous proposons 6 études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée !
L'industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceursXavier Oyharçabal
Le Keys France 2014 propose 30 réponses stratégiques aux problématiques des annonceurs pour sélectionner et travailler efficacement avec les agences qui les accompagneront dans l'ère digitale
Ces 30 réponses sont présentées en 4 grands thèmes pour :
1. Comprendre ce que représente le digital pour les Groupes de Communications
2. Comprendre les services offerts par les agences digitales et en quoi ils leurs sont exclusifs
3. Comparer et sélectionner ses agences digitales
4. Travailler efficacement avec les agences digitales
Le Keys France 2014 est le troisième rapport issu de la nouvelle gamme des « Digital Agency Industry Reports, Assistance & Benchmarks » lancée en Janvier 2014 par le « Digital Agency Research Department » (DARD).
Cette gamme est conçue afin d’apporter aux annonceurs et aux professionnels de l’industrie digitale une vision et une compréhension approfondies du marché digital français.
Ce nouveau rapport fait suite aux publications du « Handbook France 2014 » et du « Facts&Creds France 2014 », et a été enrichi par les 55 entretiens réalisés par le DARD avec les dirigeants d’agences digitales basées en France (Paris, Lyon, Toulouse) : « The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France ».
Cette étude réalisée depuis 10ans et vendue en souscription a pour but d'appréhender les mouvements du marché, décoder la pensée des annonceurs, leur vision du métier, prendre « la main » mais aussi identifier les forces et faiblesses de l’agence et ses pistes d’évolution.
Outils de communication et de formation pour l’interne : appréhender l’évolution d’un marché... Informer, rassurer sur les attentes de demain. Comprendre les enjeux clients et leviers pour l'agence
Outils de communication externe : résultats fiables et objectivés à envoyer au marché. Informer, échanger et partager avec les clients
Outils de management : piloter au mieux les RH de l’entreprise grâce aux indicateurs de posture, de
potentiel d'activation de business et aussi des envies pour demain des collaborateurs.
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatKantar
Moins de la moitié des recherches en ligne aboutissent à des achats. L’importance de cet écart devrait inciter n’importe quel distributeur ou marque à être à le premier à investir pour tenter de réduire cet écart au maximum.
Une approche Barométrique : 10 ans d'observation du marché.
Une méthodologie mixte Quali & Quanti... du stratégique à l'opérationnel !
Un mode de recueil online & tel
Les études indispensables pour booster votre croissance à la rentréeKantar
Insights, c’est une équipe d’experts des études et de passionnés de la communication et des médias, qui vous accompagnent dans toutes les étapes de votre stratégie de communication. Afin de vous accompagner dans la reprise que nous espérons tous, nous vous proposons 6 études indispensables pour booster votre croissance à la rentrée !
L'industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceursXavier Oyharçabal
Le Keys France 2014 propose 30 réponses stratégiques aux problématiques des annonceurs pour sélectionner et travailler efficacement avec les agences qui les accompagneront dans l'ère digitale
Ces 30 réponses sont présentées en 4 grands thèmes pour :
1. Comprendre ce que représente le digital pour les Groupes de Communications
2. Comprendre les services offerts par les agences digitales et en quoi ils leurs sont exclusifs
3. Comparer et sélectionner ses agences digitales
4. Travailler efficacement avec les agences digitales
Le Keys France 2014 est le troisième rapport issu de la nouvelle gamme des « Digital Agency Industry Reports, Assistance & Benchmarks » lancée en Janvier 2014 par le « Digital Agency Research Department » (DARD).
Cette gamme est conçue afin d’apporter aux annonceurs et aux professionnels de l’industrie digitale une vision et une compréhension approfondies du marché digital français.
Ce nouveau rapport fait suite aux publications du « Handbook France 2014 » et du « Facts&Creds France 2014 », et a été enrichi par les 55 entretiens réalisés par le DARD avec les dirigeants d’agences digitales basées en France (Paris, Lyon, Toulouse) : « The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France ».
Le Baromètre Intimité Client est une étude réalisée pour la troisième année par CSC, en partenariat avec Challenges et TNS Sofres. Il est basé sur une analyse quantitative des tendances et perspectives des directions marketing, commercial, distribution et relation client, auprès d’un échantillon de grandes entreprises européennes.
Enjeux data decideurs francais par iProspect et Les EchosmédiasiProspect France
85% des décideurs français pensent qu’un partenaire data devrait pouvoir s’impliquer dans l’atteinte des résultats business de leur entreprise.
Et vous ?
iProspect et Les Echosmédias présentent les résultats de l’étude « Enjeux Data des Décideurs Français »
Big data, smart data, data management… Quelle que soit leur dénomination, les données sont partout présentées comme le graal des directions marketing. Mais où en sont exactement les entreprises françaises dans leurs projets data ? Quelles sont leurs craintes, leurs ambitions ?
iProspect et Les Echosmédias ont décidé de laisser la parole aux principaux intéressés, les décideurs, en donnant le coup d’envoi d’une grande consultation Enjeux data 2015/2016. Plus de 600 décideurs se sont ainsi exprimés, représentant aussi bien des grands groupes que des TPE/PME et issus de plus 12 secteurs d’activité différents.
Les quatre segments des consommateurs connectésKantar
Jonathan Sinton, Global Digital Director, et Anjali Puri, TNS Qualitative, vous proposent de découvrir les 4 segments des consommateurs connectés.
Les 4 segments sont :
- Les Leaders
- Les Fonctionnels
- Les Observateurs
- Les Connecteurs
Facebook et Twitter : quand le passé dicte le futur - livre blanc - Kantar me...Romain Fonnier
Un brevet, un recrutement ou encore l’acquisition d’une société peuvent en dire long sur la direction qu’une entreprise souhaite prendre. Dans une activité aussi mouvante que les médias sociaux, il n’est pas surprenant d’assister à ce type d’actualité, avec notamment des rachats médiatisés à coûts de millions, voire de milliards de dollars. Dans cet exercice, les deux géants de l’industrie, Facebook et Twitter, ne sont pas en reste.
Les historiens ne nous contrediront pas : la meilleure façon de prédire l’avenir est d’examiner et de comprendre le passé. Dès lors, quels enseignements pouvons-nous tirer des acquisitions passées de Facebook et Twitter ? Et inversement : à l’aune de ces acquisitions, peut-on mieux cerner leur stratégie ? Les réponses à ces questions se trouvent dans notre livre blanc « Facebook & Twitter : quand le passé dicte le futur » qui s’intéresse à l’ensemble des acquisitions de Facebook et Twitter depuis leur création ainsi qu’a leur futur respectif grâce à des illustrations de facilitation graphique.
Connection marketing : un guide pour les marquesKantar
Il est aujourd’hui facile pour un professionnel du marketing de se laisser enivrer par les possibilités qui s’offrent à lui et, ce faisant, perdre de vue ses objectifs principaux. Dans le monde actuel, dans lequel le numérique ouvre le champ des possibles en matière de marketing, la stratégie compte pourtant plus que jamais.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-expertises/its-good-to-be-connected
smart web présente un nouveau modèle de formation de digital marketing présente par des piliers nécessaire pratique et des outils de développer vos projets Webmarketing, blog ou site web. ces slide 2017 qu'une version initiale mais riche de savoir pratique et des explications ... Pour plus de détail un Equipes des conseillés dans le domaine prés à vos accompagné et suivre vos projets
L'APACOM vient de révéler les résultats 2015 de son Observatoire des métiers de la Communication en Aquitaine intégrant pour la première fois les départements du Limousin et de Poitou-Charentes. Plus de 400 chefs d’entreprise et communicants en agence ou chez l’annonceur interrogés dessinent la tendance de ces métiers dans la nouvelle Grande Région.
The Hub "Digital Transformation Roadmap"HUB INSTITUTE
Le HUB INSTITUTE, présente "The Hub Digital Transformation Roadmap", une méthode concrète en 6 chantiers et 5 étapes pour aider les entreprises à accélérer et réussir leur Transformation Digitale : Leadership, Culture et Organisation, Technology, Data, Customer Centricity & Expérience, Measurement.
Historiquement, le rapport annuel est l’archétype du support papier de qualité mais souvent monotone et conformiste. Pour satisfaire à l’évolution des habitudes de consommation de contenus et aux nouvelles ambitions digitales des annonceurs, le rapport annuel a vu son rôle évoluer considérablement.
Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’évolution de ce rapport annuel : comment est-il passé d’un simple support d’information papier destiné aux actionnaires à un outil digital stratégique répondant aux enjeux de communication à une cible plus large.
L’agence a étudié les rapports digitaux de plusieurs entreprises pour en faire ressortir des tendances inscrivent petit à petit cet outil historique dans la modernité : story et scrolly telling, snack content, etc. font partie intégrante des approches des annonceurs pour faire du rapport annuel digital un dispositif visuel et narratif orienté utilisateur.
Vanksen présente également les bénéfices de la digitalisation du rapport annuel : expérience utilisateur, image, visibilité, budget… Autant d’arguments qui sauront vous convaincre de prendre le virage du digital pour votre rapport annuel !
Thèse professionnelle DATA et MEDIA MBA MCI 2015Ombline Delpit
DATA et MEDIA - Pourquoi et comment une DMP régie
- Pourquoi la data est-elle un sujet pour le marché pub en France?
- Les régies doivent-elles mettre en place une DMP?
- Comment faire, quelles questions se poser?
Sites e-commerce : les leviers de la rentabilitéKantar
Le e-commerce a représenté près de 65 milliards d’euros en France en 2015, avec une croissance supérieure à 14%, tendance confirmée au 1er trimestre 2016. Si globalement la dynamique de croissance est plutôt favorable, en 2015, la rentabilité des sites leaders progresse moins que chez l’ensemble des sites. L’étude intitulée « les leviers de la rentabilité des sites marchands »*, menée par TNS Sofres, en partenariat avec Webloyalty, décrypte ce phénomène. Elle dévoile les leviers de croissance sur lesquels misent désormais les sites marchands pour atteindre leurs objectifs de rentabilité et développer leur activité.
Comment piloter sa marque aujourd’hui ? - Le Club Des Annonceurs - TNS Sofre...Romain Fonnier
Quels sont les enjeux pour une marque aujourd’hui ? Quels sont les indicateurs, les KPI clés qui permettent de la piloter ? Vont-ils et doivent-ils évoluer ? Pour mesurer quoi ? Comment les métiers s’y adaptent-ils ? Avec quels types d’experts, prestataires, partenaires travailler ? Comment s’articulent les responsabilités et zones d’influence dans l’organisation des entreprises ? Telles sont les questions couvertes par la nouvelle étude du Club des Annonceurs, deux ans après son étude sur les transformations des métiers du marketing et de la communication, menée également avec TNS Sofres (voir archive).
78% des professionnels interrogés considèrent la marque comme prioritaire dans l’entreprise. Elle est également jugée «centrale et transversale», «vécue comme un actif à part entière de l’entreprise, et qui est là pour accompagner le changement et la transformation».
79% des annonceurs interrogés (vs 68% en 2011) anticipent des transformations majeures. Ils identifient 8 enjeux principaux. Le premier est de loin l’intégration du digital dans la relation client et la communication (citée à 81%). La mise en cohérence de l’ensemble des territoires d’expression de la marque (47%) arrive en 2ème position, devant le challenge du big data (42%).
30% citent «la montée en puissance de la marque à un niveau stratégique dans l’organisation/l’organigramme interne» et 24% la «mobilisation et le développement de la culture de marque en interne». Ces impératifs invitent le pilote de marque à «devenir un ambassadeur de sa marque, pour mieux développer et renouveler la conscience de marque au sein de l’entreprise».
Cette étude, réalisée par Capgemini Consulting à l’initiative du SRI, et publiée en janvier 2013 a pour objectif de mesurer le marché français de la communication publicitaire « online » en observant l’évolution des différentes composantes de son chiffre d’affaires net (« search », « display », affiliation, e-mailing, comparateurs de prix, mobile).
Le Baromètre Intimité Client est une étude réalisée pour la troisième année par CSC, en partenariat avec Challenges et TNS Sofres. Il est basé sur une analyse quantitative des tendances et perspectives des directions marketing, commercial, distribution et relation client, auprès d’un échantillon de grandes entreprises européennes.
Enjeux data decideurs francais par iProspect et Les EchosmédiasiProspect France
85% des décideurs français pensent qu’un partenaire data devrait pouvoir s’impliquer dans l’atteinte des résultats business de leur entreprise.
Et vous ?
iProspect et Les Echosmédias présentent les résultats de l’étude « Enjeux Data des Décideurs Français »
Big data, smart data, data management… Quelle que soit leur dénomination, les données sont partout présentées comme le graal des directions marketing. Mais où en sont exactement les entreprises françaises dans leurs projets data ? Quelles sont leurs craintes, leurs ambitions ?
iProspect et Les Echosmédias ont décidé de laisser la parole aux principaux intéressés, les décideurs, en donnant le coup d’envoi d’une grande consultation Enjeux data 2015/2016. Plus de 600 décideurs se sont ainsi exprimés, représentant aussi bien des grands groupes que des TPE/PME et issus de plus 12 secteurs d’activité différents.
Les quatre segments des consommateurs connectésKantar
Jonathan Sinton, Global Digital Director, et Anjali Puri, TNS Qualitative, vous proposent de découvrir les 4 segments des consommateurs connectés.
Les 4 segments sont :
- Les Leaders
- Les Fonctionnels
- Les Observateurs
- Les Connecteurs
Facebook et Twitter : quand le passé dicte le futur - livre blanc - Kantar me...Romain Fonnier
Un brevet, un recrutement ou encore l’acquisition d’une société peuvent en dire long sur la direction qu’une entreprise souhaite prendre. Dans une activité aussi mouvante que les médias sociaux, il n’est pas surprenant d’assister à ce type d’actualité, avec notamment des rachats médiatisés à coûts de millions, voire de milliards de dollars. Dans cet exercice, les deux géants de l’industrie, Facebook et Twitter, ne sont pas en reste.
Les historiens ne nous contrediront pas : la meilleure façon de prédire l’avenir est d’examiner et de comprendre le passé. Dès lors, quels enseignements pouvons-nous tirer des acquisitions passées de Facebook et Twitter ? Et inversement : à l’aune de ces acquisitions, peut-on mieux cerner leur stratégie ? Les réponses à ces questions se trouvent dans notre livre blanc « Facebook & Twitter : quand le passé dicte le futur » qui s’intéresse à l’ensemble des acquisitions de Facebook et Twitter depuis leur création ainsi qu’a leur futur respectif grâce à des illustrations de facilitation graphique.
Connection marketing : un guide pour les marquesKantar
Il est aujourd’hui facile pour un professionnel du marketing de se laisser enivrer par les possibilités qui s’offrent à lui et, ce faisant, perdre de vue ses objectifs principaux. Dans le monde actuel, dans lequel le numérique ouvre le champ des possibles en matière de marketing, la stratégie compte pourtant plus que jamais.
http://www.tns-sofres.com/notre-offre/nos-expertises/its-good-to-be-connected
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L'APACOM vient de révéler les résultats 2015 de son Observatoire des métiers de la Communication en Aquitaine intégrant pour la première fois les départements du Limousin et de Poitou-Charentes. Plus de 400 chefs d’entreprise et communicants en agence ou chez l’annonceur interrogés dessinent la tendance de ces métiers dans la nouvelle Grande Région.
The Hub "Digital Transformation Roadmap"HUB INSTITUTE
Le HUB INSTITUTE, présente "The Hub Digital Transformation Roadmap", une méthode concrète en 6 chantiers et 5 étapes pour aider les entreprises à accélérer et réussir leur Transformation Digitale : Leadership, Culture et Organisation, Technology, Data, Customer Centricity & Expérience, Measurement.
Historiquement, le rapport annuel est l’archétype du support papier de qualité mais souvent monotone et conformiste. Pour satisfaire à l’évolution des habitudes de consommation de contenus et aux nouvelles ambitions digitales des annonceurs, le rapport annuel a vu son rôle évoluer considérablement.
Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’évolution de ce rapport annuel : comment est-il passé d’un simple support d’information papier destiné aux actionnaires à un outil digital stratégique répondant aux enjeux de communication à une cible plus large.
L’agence a étudié les rapports digitaux de plusieurs entreprises pour en faire ressortir des tendances inscrivent petit à petit cet outil historique dans la modernité : story et scrolly telling, snack content, etc. font partie intégrante des approches des annonceurs pour faire du rapport annuel digital un dispositif visuel et narratif orienté utilisateur.
Vanksen présente également les bénéfices de la digitalisation du rapport annuel : expérience utilisateur, image, visibilité, budget… Autant d’arguments qui sauront vous convaincre de prendre le virage du digital pour votre rapport annuel !
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DATA et MEDIA - Pourquoi et comment une DMP régie
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Sites e-commerce : les leviers de la rentabilitéKantar
Le e-commerce a représenté près de 65 milliards d’euros en France en 2015, avec une croissance supérieure à 14%, tendance confirmée au 1er trimestre 2016. Si globalement la dynamique de croissance est plutôt favorable, en 2015, la rentabilité des sites leaders progresse moins que chez l’ensemble des sites. L’étude intitulée « les leviers de la rentabilité des sites marchands »*, menée par TNS Sofres, en partenariat avec Webloyalty, décrypte ce phénomène. Elle dévoile les leviers de croissance sur lesquels misent désormais les sites marchands pour atteindre leurs objectifs de rentabilité et développer leur activité.
Comment piloter sa marque aujourd’hui ? - Le Club Des Annonceurs - TNS Sofre...Romain Fonnier
Quels sont les enjeux pour une marque aujourd’hui ? Quels sont les indicateurs, les KPI clés qui permettent de la piloter ? Vont-ils et doivent-ils évoluer ? Pour mesurer quoi ? Comment les métiers s’y adaptent-ils ? Avec quels types d’experts, prestataires, partenaires travailler ? Comment s’articulent les responsabilités et zones d’influence dans l’organisation des entreprises ? Telles sont les questions couvertes par la nouvelle étude du Club des Annonceurs, deux ans après son étude sur les transformations des métiers du marketing et de la communication, menée également avec TNS Sofres (voir archive).
78% des professionnels interrogés considèrent la marque comme prioritaire dans l’entreprise. Elle est également jugée «centrale et transversale», «vécue comme un actif à part entière de l’entreprise, et qui est là pour accompagner le changement et la transformation».
79% des annonceurs interrogés (vs 68% en 2011) anticipent des transformations majeures. Ils identifient 8 enjeux principaux. Le premier est de loin l’intégration du digital dans la relation client et la communication (citée à 81%). La mise en cohérence de l’ensemble des territoires d’expression de la marque (47%) arrive en 2ème position, devant le challenge du big data (42%).
30% citent «la montée en puissance de la marque à un niveau stratégique dans l’organisation/l’organigramme interne» et 24% la «mobilisation et le développement de la culture de marque en interne». Ces impératifs invitent le pilote de marque à «devenir un ambassadeur de sa marque, pour mieux développer et renouveler la conscience de marque au sein de l’entreprise».
Cette étude, réalisée par Capgemini Consulting à l’initiative du SRI, et publiée en janvier 2013 a pour objectif de mesurer le marché français de la communication publicitaire « online » en observant l’évolution des différentes composantes de son chiffre d’affaires net (« search », « display », affiliation, e-mailing, comparateurs de prix, mobile).
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
Etude Apec - La relation client : enjeu stratégique pour les entreprises et c...Apec
La relation client, au cœur de toutes les transactions économiques et objet de nombreuses mutations, constitue un enjeu primordial. Aussi suscite-t-elle beaucoup d’attentes en termes de compétences. Cette étude explore l’étendue de ces besoins, que ce soit pour des métiers impliquant une interaction directe avec le client ou pour les autres types de métiers.
Réalité augmentée, objets connectés, intelligence artificielle… alors que 2017 s’annonce comme une année riche en avancées technologiques et que le numérique va prendre une place plus importante que jamais dans les projets des candidats à l’élection présidentielle, iProspect dresse un panorama des grands enjeux auxquels les marques devront faire face pour répondre aux attentes des consommateurs dans le maelström numérique.
Quel est le potentiel des médias sociaux pour soutenir les objectifs stratégi...Leila Boutaleb-Brousse
Contrairement au B2C où les médias sociaux bénéficient désormais d’une véritable légitimité, beaucoup d’entreprises B2B restent sceptiques, craignant un énième phénomène marketing voué à disparaître sous peu. Celles qui font mine de s’y intéresser, abordent souvent le sujet de façon tactique en le considérant, comme un moyen peu coûteux pour faire parler de son entreprise ou de ses produits.
L’objectif de cette présentation est d’évaluer les perspectives stratégiques des entreprises B2B dans les médias sociaux. Il ne s’agit pas de parler de « réseau social » ou de plateforme, mais de comprendre l’intérêt potentiel d’une stratégie de « Social Marketing », initiée par le développement brutale des médias sociaux et fortement influencée par l’évolution du comportement du client B2B.
N°4 de septembre 2013 du Mag à destination des professionnels de l'assurance. Au programme, génération Z, stratégie des assureurs santé, disruption, prévoyance, comparaison en ligne, Trophées de l'assurance et infos et actualités du secteur de l'assurance.
Présentation Online Stratégie le 12 décembre 2013 à la Technopole de l'Aube avec l'agence n.Wiener et Mediline : "Et si Internet devenait votre principale force commerciale?"
Atouts stratégiques des Communications Unifiées : la synthèseArkadin France
Découvrez dans cette synthèse Arkadin comment l’Innovation Connectée et les Communications Unifiées (UC) sous-tendent l’évolution des fonctions stratégiques de votre entreprise.Ces huit dernières semaines, les experts en communications d'Arkadin vous ont présenté les avantages stratégiques de l'Innovation Connectée pour votre entreprise. Vous avez manqué leurs interventions ? Vous trouverez ici un récapitulatif des principaux atouts des Communications Unifiées et de la visioconférence pour votre entreprise.
Pourquoi le programmatique peut représenter un levier d'acquisition important pour les entreprises?
- Panorama sur l'environnement epub
- Etude qualitative
- Démarches à entreprendre
Institut Léonard de Vinci
Synthese barometre metiers_communication_2015 UCC MED
Nous vous proposons de retrouver la présentation de Mr Amaury Laurentin, ayant intervenu à l'occasion de notre Master Class #2 : Le baromètre des métiers de la communication, répondant à l'une de nos interrogations : la nouvelle donne agences/annonceurs.
Nous avons eu le plaisir de partager ce moment accompagnés des adhérents du Club Média Méditerranée ce qui a permis d'ouvrir un échange constructif sur des problématiques communes.
1. W H I T E P AP E R
O b s e r v a t o i r e f r a n ç a i s d u m a r k e t i n g d i g i t a l S AS / I D C
Sponsored by: SAS
mai 2012
I N T R O D U C T I O N
L'Observatoire français du marketing digital SAS / IDC a pour objectif de mieux
appréhender la réalité du marketing sur les canaux numériques dans les stratégies
marketing, communication et relation client des grandes entreprises françaises.
A l’instar de la première édition lancée en 2011, le dispositif repose sur une enquête
conduite au premier trimestre 2012 par IDC auprès des directions marketing et
communication de 90 entreprises de grande taille ayant une base de clients étendue
(Business to Consumer essentiellement).
L E S G R AN D S E N S E I G N E M E N T S D E C E T T E
D E U X I E M E E D I T I O N
Dans un contexte de stagnation des budgets marketing et communication sur
l’année 2012, le marketing digital va connaître une forte croissance : +40%
Les sites internet continuent de s’enrichir : expérience client, analyse du
parcours et du comportement des visiteurs, personnalisation en temps réel,
nouveaux services, intégration aux autres canaux.
Dopés par la géolocalisation, l’explosion des ventes de tablettes et l’attrait
du marketing viral, les apps mobiles et les médias sociaux font un bond
dans la hiérarchie des priorités d’investissement. L’intégration de ces deux
canaux émergents est par ailleurs très prometteuse, tant dans une optique
de fidélisation que d’acquisition.
Les bénéfices associés au marketing digital sont en phase avec les grands
enjeux marketing et communication exprimés par les directions marketing et
concernent toutes les étapes et dimensions de la relation client : proximité et
continuité dans la relation client, ROI rapide, amélioration de la connaissance
client grâce à des segmentations plus fines… Trois répondants sur quatre
considèrent que le marketing digital est un moyen de reprendre la main vis-à-vis
des consommateurs tout en jouant la carte d’une relation plus équilibrée.
Aujourd’hui, un quart des entreprises est avancé
dans ses initiatives en marketing digital. Ces entreprises ne font que
confirmer la réalité des bénéfices perçus par une grande majorité de la
profession. Quel que soit leur niveau de maturité opérationnelle, la majorité des
grandes entreprises a conscience des efforts à fournir pour se mettre à niveau.
Les freins organisationnels et culturels sont légitimement ressentis comme les
plus importants et confirmés par les entreprises les plus matures. La nécessité
de s’appuyer sur des nouvelles compétences et de faire évoluer les
compétences existantes déclenche des investissements importants.
IDC
France,
13
Rue
Paul
Valéry
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Paris,
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