SlideShare une entreprise Scribd logo
RECMA
TOOL
Quaterly
updated
Annuel Juin 2014
L’industrie des agences digitales déchiffrée
pour les annonceurs
THE
DARD
+
RECMA
powered by
30 RÉPONSES
STRATÉGIQUES
KEYSF r a n c e
FREE EXTRACT
Ce rapport a été écrit par :
David Lérault The DARD, Director
Xavier Oyharçabal The DARD, International Researcher
Amine Benhmade The DARD, International Researcher
En dépit de tous les soins apportés à la confection de ce
rapport, RECMA SA décline toute responsabilité pour toute
erreur ou omission indépendante de sa volonté
Les rapports RECMA sont strictement confidentiels et
exclusivement réservés à nos membres. Il n’est pas permis de
reproduire les données RECMA sans notre permission écrite.
Copyright © 2014 RECMA Reports | All Rights Reserved | Content Cannot Be Reproduced Without Written Permission
RECMA Inc New York • RECMA Manila • RECMA London • RECMA SA Paris • david@recma.com • www.recma.com • 24 juin 2014
The Keys France 2014
30 Réponses Stratégiques pour déchiffrer l’industrie des agences digitales
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
The Keys France 2014
30 Réponses Stratégiques pour déchiffrer l’industrie des agences digitales
Le Keys France 2014 est le troisième rapport issu de la nouvelle gamme des « Digital Agency
Industry Reports, Assistance & Benchmarks » lancée en Janvier 2014 par le « Digital Agency
Research Department » (DARD).
Cette gamme est conçue afin d’apporter aux annonceurs et aux professionnels de l’industrie
digitale une vision et une compréhension approfondie du marché digital français.
Ce nouveau rapport fait suite aux publications du « Handbook France 2014 » et du
« Facts&Creds France 2014 », et a été enrichi par les 55 entretiens réalisés par le DARD avec
les dirigeants d’agences digitales basées en France (Paris, Lyon, Toulouse) : « The DARD
Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France ».
AVANT-PROPOS 1/2
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Le France Keys 2014 propose 30 réponses stratégiques aux problématiques des annonceurs pour
sélectionner et travailler efficacement avec les agences qui les accompagneront dans l’ère
digitale.
Ces 30 réponses sont présentées en 4 grands thèmes pour:
1. Comprendre ce que représente le digital pour les Groupes de Communications
2. Comprendre les services offerts par les agences digitales et en quoi ils leurs sont exclusifs
3. Comparer et sélectionner ses agences digitales
4. Travailler efficacement avec les agences digitales
L’équipe du DARD souhaiterait remercier tous ses partenaires pour leur collaboration. Nous
sommes persuadés que vous trouverez ce rapport dès plus intéressant.
The Keys France 2014
30 Réponses Stratégiques pour déchiffrer l’industrie des agences digitales
David LERAULT
Director of the DARD
AVANT-PROPOS 2/2
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
I. Que représente le Digital pour les Groupes de Communications ?
1. Comment est identifiée la branche digitale par les Groupes de
Communications ?
2. Comment le digital se distingue-t-il des autres métiers de ces groupes ?
3. Comment les branches traditionnelles absorbent de la technique digitale ?
4. Comment les agences traditionnelles mettent à jour leur business model
vis-à-vis du digital ?
5. Quelles sont les frontières du digital ?
6. Les frontières s’érodent-elles ?
7. La data : Quelles conséquences pour les Groupes de Communications ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
II. Quels sont les services offerts par une agence digitale et en quoi
sont-ils exclusifs aux agences digitales ?
1. Qu'est-ce qu'une agence digitale ?
2. Que puis-je demander à une agence digitale ?
3. Sur quels services les agences digitales sont-elles moins légitimes?
4. Quelles sont les grandes tendances du marketing digital en 2014 ?
5. Quelles sont les prestations prioritaires pour les annonceurs ?
6. Dans quels dispositifs les annonceurs investissent réellement ?
7. Quels sont les nouveaux services offerts par les agences ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
1. La France est-elle un pays où les agences digitales se développent ?
2. Quelle taille d’agence choisir selon mon besoin / mon budget ?
3. Les agences françaises peuvent-elles me servir à l’international ?
4. Les awards sont-ils réellement source d’excellence ?
5. Faut-il regrouper les demandes vers les offres intégrées des Grands
Groupes de Communications?
6. Faut-il une seule agence ou un pool de plusieurs agences ?
7. Est-ce que le digital est un métier concurrentiel ?
8. Comment les agences structurent leurs équipes pour gérer leurs clients ?
9. Quels sont les critères qui permettent de clarifier l’offre de services ?
10.Comment choisir ses agences digitales ?
11.Quels sont les points clefs avant de vous engager ?
III. Comment comparer et sélectionner une agence digitale ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
1. Quels modèles de rémunération privilégier ?
2. Y a-t-il un danger à l’externalisation des tâches par l’agence ?
3. Quelle structure faut-il pour l’annonceur vis-à-vis de leurs besoins
digitaux ?
IV. Comment travailler avec une agence digitale ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
I-1. Comment est identifiée la branche digitale par les Groupes de
Communications dans les stratégies de croissance ?
Le nombre des
acquisitions d’agences
digitales dans le monde
a connu une accélération
constante depuis 2011
Source: Acquisitions Benchmark 2014
Depuis 2011, près de 300 acquisitions d’agences digitales ont été
recensées dans le monde
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
I-3. Comment les branches traditionnelles absorbent de la technique
digitale ?
[Agence digitale chinoise]
Acquisition
Acquisition Repositionnement
Exemples de stratégies de
croissance externe par acquisition
de talents digitaux
Pour tous ces cas de figure, l’objectif est le même :
améliorer son expertise digitale pour compléter l’éventail de services traditionnels de l’agence
Fusion Acquisition
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
I-4. Comment les agences traditionnelles mettent à jour leur
business model vis-à-vis du digital ?
• Et en créant des centres de veille à l’innovation, des
incubateurs, des universités…
• Ogilvy avec le Ogilvy Lab (New York, Londres, et Paris en 2013)
• DDB avec le Digital University
• Wunderman avec le WunderLab Paris (depuis 2012)
• TBWA Paris et le Digital Day (depuis 2009)
• Publicis avec la Contagious University (depuis 2009)
Source: The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France
Les agences traditionnelles doivent opter pour une mutation digitale
rapide pour intégrer et faire fructifier ses nouvelles expertises en interne :
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
« Le digital est
mort »
Seth Farbman
Global CMO
GAP
« Tout devient numérique
[…] Je ne veux plus que
l’on me serve
systématiquement du 30-
secondes »
Marc Mathieu
Global SVP of Marketing
UNILEVER
I-5. Quelles sont les frontières du digital ?
Les distinguos qui faisaient hier du digital une discipline à part, ne sont
plus : TOUT est digital
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
I-5. Quelles sont les frontières du digital ?
Les 11 cœurs de service digitaux identifiés se regroupent en quatre
Périmètres d’Expertises
Source: "The DARD Matrix”
Les agences peuvent
maîtriser un ou
plusieurs Périmètres
Dans le cas de la
maîtrise des quatre
Périmètres l’agence
est considérée
comme Full Service
FULL SERVICE
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
I-6. Les frontières s’érodent-elles ?
Les grands acteurs d’internet se
lient (à travers des partenariats)
avec les grands acteurs de la
communication mondiale.
La guerre des partenariats
« Tant que les médias
continueront de s’y
intéresser, ces annonces de
partenariat continueront »
John McCarus
Senior VP
DigitasLBi
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
L’industrie de la communication est focalisée sur la DATA
Malgré tout, des blocages existent
« 64% des organisations ont investi ou prévoient d’investir
dans le « big data » en 2013 » (contre 58% en 2012)
En 2013, 30% d’entreprises ont déjà investi, mais seulement 8%
ont effectivement mis en place leurs solutions data
Source : Gartner
I-7. La data : Quelles conséquences pour les Groupes de
Communications ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
+
THE
DARD
Décalage entre phantasmes et réalité dans le mobile marketing
sur 2500 réponses d’annonceurs internationaux interrogés en 2014 :
 47% ont une application servicielle
 30% capitalisent sur les fonctionnalités de géolocalisations
 22% considèrent le design adaptatif comme une obligation
Alors que 80% sont convaincus
que le mobile est source de ROI
Source : “State of Marketing” – ExactTarget
II-6. Dans quels dispositifs les annonceurs investissent réellement ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Ces agences accompagnent les
annonceurs dans l’élaboration de
stratégies afin de créer des
écosystèmes de marque innovants, qui
incluent du design de sites,
d’applications servicielles, de
plateformes de gestion d’objets
connectés, d’interfaces numériques en
points de ventes, et de pilotages
stratégique
De nouveaux services dynamisent la croissance des agences qui savent
transformer leurs processus et leurs cultures selon leurs périmètres d’expertises
Ces agences développent les objets
connectés du futur, les applications
servicielles, transforment les points de
ventes en showroom numérisés et
accompagnent les entreprises en
interne dans la production de masse
personnalisée ainsi que dans leur
transformation digitale opérationnelle
Stratégie & Création Technologie & Développement
II-7. Quels sont les nouveaux services digitaux offerts par les agences ?
Source : The DARD Insights 2014 : 55 meetings with digital leaders in France
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Ces agences offrent des opérations de
communication pour diffuser des
contenus de marques et publicité
native optimisés en temps réel,
personnalisées, adaptées aux
différents canaux, points de contacts
et géo-localisées
Ces agences tracent, regroupent et
visualisent les données de navigation,
d’achats et d’interaction entre un
annonceur et ses utilisateurs à travers
les appareils connectés
Média & Performance Marketing Clients
II-7. Quels sont les nouveaux services digitaux offerts par les agences ?
De nouveaux services dynamisent la croissance des agences qui savent
transformer leurs processus et leurs cultures selon leurs périmètres d’expertises
Source : The DARD Insights 2014 : 55 meetings with digital leaders in France
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
… et de plus en plus d’agences se placent sur ce marché pour répondre à cette
demande croissante des annonceurs français
• En France, The DARD a recensé et
étudié plus de 250 agences digitales,
de 15 à 466 employés
• Plus de 15 000 personnes travaillent
en agence digitale en France
• En moyenne, une agence digitale a
67 employés
• La moitié des agences ont un
nombre d’employés inférieur à 40
• A l’autre extrémité du spectre, les 10
plus grosses agences représentent
22% du nombre total d’employés en
agence digitale
Source : The Handbook France 2014
III-1. La France est-elle un pays où les agences digitales se
développent ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
III-6. Faut-il une seule agence ou un pool de plusieurs agences ?
La majorité des annonceurs travaillent avec 2 agences
(au moins…!)
Les grands annonceurs digitaux (Telecom, Media, E-commerce, etc.)
ont généralement un pool d’au moins 30 à 40 agences
Mais avoir un pool d’agences c’est aussi :
-Gérer ce pool avec une équipe dédiée et experte
-Savoir le renouveler (appel d’offre réguliers)
-Respecter les agences du pool (en leur offrant des missions)
D’où la nécessité d’optimiser le pool à l’échelle de l’annonceur
(et pas par département de l’annonceur)
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
III-9. Quels sont les critères qui permettent de clarifier l’offre de
services ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Les agences digitales prennent la
décision de l’externalisation pour
répondre
• À la hausse des coûts de production
dans le cas des agences multi-services
• À la baisse des budgets alloués par les
annonceurs
• Au raccourcissement global des
deadlines de livraison
• À la faible profitabilité de certains
services demandés par les annonceurs
IV-2. Y a-t-il un danger à l’externalisation des tâches par
l’agence ?
Les raisons pour lesquelles les agences digitales externalisent une
partie de leurs services
Source : étude Mywebshop 2013
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Agence haut
de gamme
Agence
réputée
Agence low
cost
Freelance Agence off-
shore
Tarif journalier en fonction de la typologie d’agence (en euro)
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Il est important que les annonceurs s’investissent dans le digital par
le recrutement de leader digitaux au sein de leur structure
Lubomira Rochet
Chief Digital Officer
Ex-DG de Valtech
Laura Lang
CEO
Ex-CEO de Digitas
Matt Atkinson
Chief Digital Officer
Ex-CEO de EuroRSCG 4D
Selon le cabinet Gartner « 25 % des entreprises devraient avoir leur CDO d'ici à 2015 ». Cependant en France ces postes
sont encore principalement tenus par des profils marketing traditionnels là où, dans d’autres pays, il est plus habituel
d’y trouver des profils venant d’agences digitales
Adam Good
Dir. of Digital Media & Content
Ex-EVP de Proximity Worldwide
IV-3. Quelle structure faut-il pour l’annonceur vis-à-vis de leurs
besoins digitaux ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
APPENDIX
A. La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports »
B. The DARD’s Matrix
C. Une recherche fondée sur un consensus industriel
D. L’assistance aux annonceurs
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Le Keys France 2014 complète notre nouvelle offre de Digital Agency Industry Reports qui inclut :
5 rapports et 2 outils de veille concurrentielle, ainsi qu’une assistance aux annonceurs.
Les rapports :
1/ Le Handbook pour identifier et shortlister ses partenaires
digitaux
2/ Le Facts&Creds pour un approfondissement des
« credentials » d’une sélection d’agences
3/ Le Keys appréhender les questions que se posent les
annonceurs sur leur relation avec les agences et les
tendances du marché du digital
4/ Le Qualitative pour comparer et choisir via l’évaluation
des compétences des agences au travers de notre set de
critères exclusifs et notre Matrice
5/ Le Networks pour identifier la présence internationale des
réseaux d’agences digitales majeurs
Les outils de veille :
1/ L’Account Moves benchmark pour tracer les gains et
mouvements de comptes entre agences
2/ L’Acquisition benchmark pour identifier les stratégies
de croissances des agences
L’assistance aux annonceurs :
1/ Une analyse des objectifs et dispositifs visés
2/ Une évaluation des agences correspondant à leurs
besoins spécifiques
A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports »
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Nos rapports déjà publiés en 2014 :
Identifier et shortlister vos
partenaires digitaux
parmi 276 agences françaises
1. Handbook
Découvrez les références d’un
panel de 32 agences digitales
Mai
2. Facts&Creds 3. Keys
30 réponses stratégiques aux
problématiques digitales des
annonceurs
Juin
A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports »
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Nos rapports à venir :
Evaluer les compétences
internes des agences
digitales par Périmètre
d’Expertises grâce aux
critères d’évaluation
exclusifs de la DARD’s
Matrix
5. Qualitative
Identifier les réseaux
d’agences digitales avec
une couverture
mondiale et mesurer le
poids des équipes par
marché stratégique
4. Networks
A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports »
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Nos outils de veille mis à jour mensuellement :
A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports »
Suivez les tendances
d’acquisitions d’acteurs
digitaux par les agences
et fournisseurs de
services digitaux
6. Acquisitions
Suivez les gains de
comptes digitaux des
agences
7. Account Moves
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
B - The DARD’s Matrix
The DARD’s Matrix a été réalisée dans le but d’aider les annonceurs à identifier et mesurer les capacités et
expertises digitales détenues par les agences
Cette présentation en quatre étapes permettra d’appréhender notre méthodologie et l’approche qui nous
ont conduits à la création de ce modèle
La présentation complète de notre matrice sera publiée en Novembre 2014 au sein du rapport
« Qualitative Evaluation France 2014 »
The DARD’s Matrix
1. L’identification des services offerts
Graph 1 : Une méthodologie en trois étapes
Graph 2 : Les 11 services fondamentaux
2. La mesure de l’expertise des agences
Graph 3 : Les 4 Périmètres d’Expertise
Graph 4 : La cartographie des capacités digitales
Comment le DARD catégorise-t-il les agences digitales ?
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
B - The DARD’s Matrix
Grâce aux données collectées par le DARD,
nous sommes capables de cartographier les
capacités digitales détenues en propre par les
agences sur nos 4 Périmètres d’Expertise
Cette représentation offre aux annonceurs la
lisibilité parfaite pour appréhender
l’orientation des expertises digitales de leurs
agences, qu’elles soient futures ou actuelles
partenaires
La mesure de l’expertise des agences 2/2
La cartographie des capacités digitales
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
C - Une recherche fondée sur un consensus industriel
55
276
Comme le nombre d’agences rencontrées en France
afin de recenser l’évolution des offres et dispositifs clients
numériques actuels et à venir
Comme le nombre d’agences identifiées qui ont été contactées tout
au long de cette enquête pour proposer un catalogue d’agences
digitales le plus large possible
Une matrice et des critères d’évaluations validés par l’industrie
80
Comme le nombre d’heures cumulées d’échanges constructifs sur le
déroulement des compétitions, les relations entre les agences et les
annonceurs, les modèles de services et de rémunération
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
Agence Noms Prénoms Titre
Keyade Babin Julien CEO
Interakting Bensabat Patrick CEO
Megalo&Company Bessede Pierre General Manager
Wordappeal Bregain Jean-Sebastien General Manager
iProspect Calmard Pierre CEO France
Les Comptoirs Cambassedes Noël Président
DigitasLBi Morgensztern Mathieu CEO
Emakina.FR Diaz Manuel Président
Netbooster Gabay Yann CEO France
X-Prime Groupe Garcia François General Manager
RAPP Gazzo Stephane General Manager
Digital@Ogilvy Ghaem-Maghami Reza CEO
La liste alphabétique des dirigeants d’agences digitales rencontrés 1/3
C - Une recherche fondée sur un consensus industriel
Les analystes du DARD ont réalisé 55
entretiens face à face avec les grands
leaders du digital à travers la France de
Paris à Toulouse en passant par Lyon
Les grands sujets abordés :
L’évolution du modèle d’agence, le développement
d’expertises, la fidélisation des équipes, le
déroulement des compétitions, les modèles de
rémunérations, les dispositifs innovants, les
récompenses et les tendances de marché
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
D - L’assistance aux annonceurs
Le DARD fournit aux annonceurs internationaux une
assistance personnalisée nourrie de recommandations
adaptées à leurs recherches de partenaires digitaux
Notre assistance dédiée aux annonceurs :
The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014

Contenu connexe

Tendances

Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
polenumerique33
 
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ? Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Publicis Consultants
 
Accompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation DigitaleAccompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation Digitale
BEIJAFLORE
 
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitaleLes dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale
nathroos
 
Digital transformation 2020
Digital transformation 2020Digital transformation 2020
Digital transformation 2020
Adel Hedhili
 
Slideshare Baromètre Croissance et Digital
Slideshare Baromètre Croissance et Digital Slideshare Baromètre Croissance et Digital
Slideshare Baromètre Croissance et Digital
Acsel, le hub de la transformation digitale
 
Introduction transformation digitale, conduire le changement
Introduction transformation digitale, conduire le changementIntroduction transformation digitale, conduire le changement
Introduction transformation digitale, conduire le changement
PLANSONF
 
Transformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotes
Transformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotesTransformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotes
Transformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotes
Solutions IT et Business
 
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
BVA Limelight
 
Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’
Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’
Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’
SalesChannel International
 
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Butter-Cake blog by Youmna Ovazza
 
The Hub "Digital Transformation Roadmap"
The Hub "Digital Transformation Roadmap"The Hub "Digital Transformation Roadmap"
The Hub "Digital Transformation Roadmap"
HUB INSTITUTE
 
Numerique deroutant
Numerique deroutantNumerique deroutant
Numerique deroutant
Frederic Simottel
 
Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013
Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013
Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013
Claude Super
 
Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013
Amau92
 
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier
HUB INSTITUTE
 
Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015
Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015
Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015
Franck Perrier
 
Transformation Digitale au Maroc
Transformation Digitale au MarocTransformation Digitale au Maroc
Transformation Digitale au Maroc
SocialImpulse
 
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital OfficerEbg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Laurent Crouet
 

Tendances (19)

Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
 
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ? Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
Transformation digitale : effet de mode ou révolution ?
 
Accompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation DigitaleAccompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation Digitale
 
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitaleLes dernières trouvailles en matière de transformation digitale
Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale
 
Digital transformation 2020
Digital transformation 2020Digital transformation 2020
Digital transformation 2020
 
Slideshare Baromètre Croissance et Digital
Slideshare Baromètre Croissance et Digital Slideshare Baromètre Croissance et Digital
Slideshare Baromètre Croissance et Digital
 
Introduction transformation digitale, conduire le changement
Introduction transformation digitale, conduire le changementIntroduction transformation digitale, conduire le changement
Introduction transformation digitale, conduire le changement
 
Transformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotes
Transformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotesTransformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotes
Transformation Digitale 2016 - Au-delà des projets pilotes
 
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...
 
Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’
Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’
Transformation Digitale: 5 Façons de Capturer plus de ‘Clients de Demain’
 
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?
 
The Hub "Digital Transformation Roadmap"
The Hub "Digital Transformation Roadmap"The Hub "Digital Transformation Roadmap"
The Hub "Digital Transformation Roadmap"
 
Numerique deroutant
Numerique deroutantNumerique deroutant
Numerique deroutant
 
Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013
Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013
Barometre IDC Maturité numérique des dirigeants d'entreprise - 2013
 
Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013Synthèse baromètre limelight 2013
Synthèse baromètre limelight 2013
 
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel Vivier
 
Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015
Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015
Baromètre IDAOS Lab "Digital & Social" 3ème édition 2015
 
Transformation Digitale au Maroc
Transformation Digitale au MarocTransformation Digitale au Maroc
Transformation Digitale au Maroc
 
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital OfficerEbg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
 

Similaire à L'industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceurs

Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et DigitalRéseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Soft Computing
 
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2BLinked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
polenumerique33
 
La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?
The Persuaders
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
Mariem SELLAMI
 
#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015
#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015
#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015
Othmane Ghailane
 
041114 présentation digital transformation - e. duguay- sciences po
041114   présentation digital transformation - e. duguay- sciences po041114   présentation digital transformation - e. duguay- sciences po
041114 présentation digital transformation - e. duguay- sciences po
Emmanuel Duguay
 
Digital Trends Morocco 2015
Digital Trends Morocco 2015Digital Trends Morocco 2015
Digital Trends Morocco 2015
Othmane Ghailane
 
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Philippe Dumont
 
Etude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - Digidust
Etude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - DigidustEtude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - Digidust
Etude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - Digidust
Digidust
 
E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...
E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...
E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...
Mathilde Duquesne
 
6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais...
 6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais... 6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais...
6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais...
Powertrafic
 
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_infoSia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Market iT
 
Crm saas-pourquoi-comment-quand
Crm saas-pourquoi-comment-quandCrm saas-pourquoi-comment-quand
Crm saas-pourquoi-comment-quand
Soft Computing
 
[Data day] Etude sur la data
[Data day] Etude sur la data[Data day] Etude sur la data
[Data day] Etude sur la data
FrenchWeb.fr
 
WITH
WITHWITH
WITH
With
 
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 20162ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
yann le gigan
 
Diamart - Notre démarche digitale pour les industriels des PGC
Diamart  - Notre démarche digitale pour les industriels des PGCDiamart  - Notre démarche digitale pour les industriels des PGC
Diamart - Notre démarche digitale pour les industriels des PGC
Bertrand Jouin
 
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
PwC France
 
Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...
Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...
Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...
Gaby Echeverri
 

Similaire à L'industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceurs (20)

Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et DigitalRéseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
 
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2BLinked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2B
 
La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?
 
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
La pratique de la veille chez les entreprises tunisiennes : "Cas d'Ooredoo Tu...
 
#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015
#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015
#MDSGAM : Etude Digital Trends Morocco 2015
 
041114 présentation digital transformation - e. duguay- sciences po
041114   présentation digital transformation - e. duguay- sciences po041114   présentation digital transformation - e. duguay- sciences po
041114 présentation digital transformation - e. duguay- sciences po
 
Digital Trends Morocco 2015
Digital Trends Morocco 2015Digital Trends Morocco 2015
Digital Trends Morocco 2015
 
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...
 
Etude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - Digidust
Etude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - DigidustEtude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - Digidust
Etude HR IDEA 2013 - Performance digitale RH des sociétés du CAC 40 - Digidust
 
E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...
E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...
E-commerce : quels leviers d'action pour une stratégie de communication numér...
 
6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais...
 6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais... 6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais...
6 idées reçues sur la transformation digitale pour les constructeurs de mais...
 
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_infoSia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
Sia partners baromètrepratiquesdigitales2016_cp_info
 
Crm saas-pourquoi-comment-quand
Crm saas-pourquoi-comment-quandCrm saas-pourquoi-comment-quand
Crm saas-pourquoi-comment-quand
 
[Data day] Etude sur la data
[Data day] Etude sur la data[Data day] Etude sur la data
[Data day] Etude sur la data
 
WITH
WITHWITH
WITH
 
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 20162ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
2ème édition du Baromètre Annonceurs Mobile SRI-Harris Interactive - Nov 2016
 
Marketing 2020
Marketing 2020Marketing 2020
Marketing 2020
 
Diamart - Notre démarche digitale pour les industriels des PGC
Diamart  - Notre démarche digitale pour les industriels des PGCDiamart  - Notre démarche digitale pour les industriels des PGC
Diamart - Notre démarche digitale pour les industriels des PGC
 
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
Etude PwC Club des Connected CFO (2014)
 
Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...
Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...
Les devices mobiles au service du drive to store à l'attention des porfession...
 

Dernier

Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024
Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024
Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024
MaachaArbi1
 
Présentation techniques de conduite de reunion .pdf
Présentation techniques de conduite de reunion .pdfPrésentation techniques de conduite de reunion .pdf
Présentation techniques de conduite de reunion .pdf
jovigwada
 
Resataurant sindbad hotel Hammamet les voiliers
Resataurant sindbad hotel Hammamet les voiliersResataurant sindbad hotel Hammamet les voiliers
Resataurant sindbad hotel Hammamet les voiliers
rihabkorbi24
 
Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...
Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...
Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...
ChaimaaChamouaa
 
présentation de La loi de finance maroc 2024.pdf
présentation de La loi de finance maroc 2024.pdfprésentation de La loi de finance maroc 2024.pdf
présentation de La loi de finance maroc 2024.pdf
mohammedlafrhiri77
 
Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"
Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"
Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"
mehdielidrissi15
 

Dernier (6)

Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024
Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024
Hotel sindbad, Hammamet Tunisie MENU LES VOILIERS 2024
 
Présentation techniques de conduite de reunion .pdf
Présentation techniques de conduite de reunion .pdfPrésentation techniques de conduite de reunion .pdf
Présentation techniques de conduite de reunion .pdf
 
Resataurant sindbad hotel Hammamet les voiliers
Resataurant sindbad hotel Hammamet les voiliersResataurant sindbad hotel Hammamet les voiliers
Resataurant sindbad hotel Hammamet les voiliers
 
Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...
Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...
Conceptualisation de l'esprit entrepreneurial et identification des facteurs ...
 
présentation de La loi de finance maroc 2024.pdf
présentation de La loi de finance maroc 2024.pdfprésentation de La loi de finance maroc 2024.pdf
présentation de La loi de finance maroc 2024.pdf
 
Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"
Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"
Ambidextrie Organisationnelle : Leçons de "Lead and Disrupt"
 

L'industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceurs

  • 1. RECMA TOOL Quaterly updated Annuel Juin 2014 L’industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceurs THE DARD + RECMA powered by 30 RÉPONSES STRATÉGIQUES KEYSF r a n c e FREE EXTRACT
  • 2. Ce rapport a été écrit par : David Lérault The DARD, Director Xavier Oyharçabal The DARD, International Researcher Amine Benhmade The DARD, International Researcher En dépit de tous les soins apportés à la confection de ce rapport, RECMA SA décline toute responsabilité pour toute erreur ou omission indépendante de sa volonté Les rapports RECMA sont strictement confidentiels et exclusivement réservés à nos membres. Il n’est pas permis de reproduire les données RECMA sans notre permission écrite. Copyright © 2014 RECMA Reports | All Rights Reserved | Content Cannot Be Reproduced Without Written Permission RECMA Inc New York • RECMA Manila • RECMA London • RECMA SA Paris • david@recma.com • www.recma.com • 24 juin 2014 The Keys France 2014 30 Réponses Stratégiques pour déchiffrer l’industrie des agences digitales The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 3. The Keys France 2014 30 Réponses Stratégiques pour déchiffrer l’industrie des agences digitales Le Keys France 2014 est le troisième rapport issu de la nouvelle gamme des « Digital Agency Industry Reports, Assistance & Benchmarks » lancée en Janvier 2014 par le « Digital Agency Research Department » (DARD). Cette gamme est conçue afin d’apporter aux annonceurs et aux professionnels de l’industrie digitale une vision et une compréhension approfondie du marché digital français. Ce nouveau rapport fait suite aux publications du « Handbook France 2014 » et du « Facts&Creds France 2014 », et a été enrichi par les 55 entretiens réalisés par le DARD avec les dirigeants d’agences digitales basées en France (Paris, Lyon, Toulouse) : « The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France ». AVANT-PROPOS 1/2 The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 4. Le France Keys 2014 propose 30 réponses stratégiques aux problématiques des annonceurs pour sélectionner et travailler efficacement avec les agences qui les accompagneront dans l’ère digitale. Ces 30 réponses sont présentées en 4 grands thèmes pour: 1. Comprendre ce que représente le digital pour les Groupes de Communications 2. Comprendre les services offerts par les agences digitales et en quoi ils leurs sont exclusifs 3. Comparer et sélectionner ses agences digitales 4. Travailler efficacement avec les agences digitales L’équipe du DARD souhaiterait remercier tous ses partenaires pour leur collaboration. Nous sommes persuadés que vous trouverez ce rapport dès plus intéressant. The Keys France 2014 30 Réponses Stratégiques pour déchiffrer l’industrie des agences digitales David LERAULT Director of the DARD AVANT-PROPOS 2/2 The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 5. I. Que représente le Digital pour les Groupes de Communications ? 1. Comment est identifiée la branche digitale par les Groupes de Communications ? 2. Comment le digital se distingue-t-il des autres métiers de ces groupes ? 3. Comment les branches traditionnelles absorbent de la technique digitale ? 4. Comment les agences traditionnelles mettent à jour leur business model vis-à-vis du digital ? 5. Quelles sont les frontières du digital ? 6. Les frontières s’érodent-elles ? 7. La data : Quelles conséquences pour les Groupes de Communications ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 6. II. Quels sont les services offerts par une agence digitale et en quoi sont-ils exclusifs aux agences digitales ? 1. Qu'est-ce qu'une agence digitale ? 2. Que puis-je demander à une agence digitale ? 3. Sur quels services les agences digitales sont-elles moins légitimes? 4. Quelles sont les grandes tendances du marketing digital en 2014 ? 5. Quelles sont les prestations prioritaires pour les annonceurs ? 6. Dans quels dispositifs les annonceurs investissent réellement ? 7. Quels sont les nouveaux services offerts par les agences ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 7. 1. La France est-elle un pays où les agences digitales se développent ? 2. Quelle taille d’agence choisir selon mon besoin / mon budget ? 3. Les agences françaises peuvent-elles me servir à l’international ? 4. Les awards sont-ils réellement source d’excellence ? 5. Faut-il regrouper les demandes vers les offres intégrées des Grands Groupes de Communications? 6. Faut-il une seule agence ou un pool de plusieurs agences ? 7. Est-ce que le digital est un métier concurrentiel ? 8. Comment les agences structurent leurs équipes pour gérer leurs clients ? 9. Quels sont les critères qui permettent de clarifier l’offre de services ? 10.Comment choisir ses agences digitales ? 11.Quels sont les points clefs avant de vous engager ? III. Comment comparer et sélectionner une agence digitale ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 8. 1. Quels modèles de rémunération privilégier ? 2. Y a-t-il un danger à l’externalisation des tâches par l’agence ? 3. Quelle structure faut-il pour l’annonceur vis-à-vis de leurs besoins digitaux ? IV. Comment travailler avec une agence digitale ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 9. I-1. Comment est identifiée la branche digitale par les Groupes de Communications dans les stratégies de croissance ? Le nombre des acquisitions d’agences digitales dans le monde a connu une accélération constante depuis 2011 Source: Acquisitions Benchmark 2014 Depuis 2011, près de 300 acquisitions d’agences digitales ont été recensées dans le monde The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 10. I-3. Comment les branches traditionnelles absorbent de la technique digitale ? [Agence digitale chinoise] Acquisition Acquisition Repositionnement Exemples de stratégies de croissance externe par acquisition de talents digitaux Pour tous ces cas de figure, l’objectif est le même : améliorer son expertise digitale pour compléter l’éventail de services traditionnels de l’agence Fusion Acquisition The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 11. I-4. Comment les agences traditionnelles mettent à jour leur business model vis-à-vis du digital ? • Et en créant des centres de veille à l’innovation, des incubateurs, des universités… • Ogilvy avec le Ogilvy Lab (New York, Londres, et Paris en 2013) • DDB avec le Digital University • Wunderman avec le WunderLab Paris (depuis 2012) • TBWA Paris et le Digital Day (depuis 2009) • Publicis avec la Contagious University (depuis 2009) Source: The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France Les agences traditionnelles doivent opter pour une mutation digitale rapide pour intégrer et faire fructifier ses nouvelles expertises en interne : The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 12. « Le digital est mort » Seth Farbman Global CMO GAP « Tout devient numérique […] Je ne veux plus que l’on me serve systématiquement du 30- secondes » Marc Mathieu Global SVP of Marketing UNILEVER I-5. Quelles sont les frontières du digital ? Les distinguos qui faisaient hier du digital une discipline à part, ne sont plus : TOUT est digital The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 13. I-5. Quelles sont les frontières du digital ? Les 11 cœurs de service digitaux identifiés se regroupent en quatre Périmètres d’Expertises Source: "The DARD Matrix” Les agences peuvent maîtriser un ou plusieurs Périmètres Dans le cas de la maîtrise des quatre Périmètres l’agence est considérée comme Full Service FULL SERVICE The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 14. I-6. Les frontières s’érodent-elles ? Les grands acteurs d’internet se lient (à travers des partenariats) avec les grands acteurs de la communication mondiale. La guerre des partenariats « Tant que les médias continueront de s’y intéresser, ces annonces de partenariat continueront » John McCarus Senior VP DigitasLBi The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 15. L’industrie de la communication est focalisée sur la DATA Malgré tout, des blocages existent « 64% des organisations ont investi ou prévoient d’investir dans le « big data » en 2013 » (contre 58% en 2012) En 2013, 30% d’entreprises ont déjà investi, mais seulement 8% ont effectivement mis en place leurs solutions data Source : Gartner I-7. La data : Quelles conséquences pour les Groupes de Communications ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 16. + THE DARD Décalage entre phantasmes et réalité dans le mobile marketing sur 2500 réponses d’annonceurs internationaux interrogés en 2014 :  47% ont une application servicielle  30% capitalisent sur les fonctionnalités de géolocalisations  22% considèrent le design adaptatif comme une obligation Alors que 80% sont convaincus que le mobile est source de ROI Source : “State of Marketing” – ExactTarget II-6. Dans quels dispositifs les annonceurs investissent réellement ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 17. Ces agences accompagnent les annonceurs dans l’élaboration de stratégies afin de créer des écosystèmes de marque innovants, qui incluent du design de sites, d’applications servicielles, de plateformes de gestion d’objets connectés, d’interfaces numériques en points de ventes, et de pilotages stratégique De nouveaux services dynamisent la croissance des agences qui savent transformer leurs processus et leurs cultures selon leurs périmètres d’expertises Ces agences développent les objets connectés du futur, les applications servicielles, transforment les points de ventes en showroom numérisés et accompagnent les entreprises en interne dans la production de masse personnalisée ainsi que dans leur transformation digitale opérationnelle Stratégie & Création Technologie & Développement II-7. Quels sont les nouveaux services digitaux offerts par les agences ? Source : The DARD Insights 2014 : 55 meetings with digital leaders in France The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 18. Ces agences offrent des opérations de communication pour diffuser des contenus de marques et publicité native optimisés en temps réel, personnalisées, adaptées aux différents canaux, points de contacts et géo-localisées Ces agences tracent, regroupent et visualisent les données de navigation, d’achats et d’interaction entre un annonceur et ses utilisateurs à travers les appareils connectés Média & Performance Marketing Clients II-7. Quels sont les nouveaux services digitaux offerts par les agences ? De nouveaux services dynamisent la croissance des agences qui savent transformer leurs processus et leurs cultures selon leurs périmètres d’expertises Source : The DARD Insights 2014 : 55 meetings with digital leaders in France The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 19. … et de plus en plus d’agences se placent sur ce marché pour répondre à cette demande croissante des annonceurs français • En France, The DARD a recensé et étudié plus de 250 agences digitales, de 15 à 466 employés • Plus de 15 000 personnes travaillent en agence digitale en France • En moyenne, une agence digitale a 67 employés • La moitié des agences ont un nombre d’employés inférieur à 40 • A l’autre extrémité du spectre, les 10 plus grosses agences représentent 22% du nombre total d’employés en agence digitale Source : The Handbook France 2014 III-1. La France est-elle un pays où les agences digitales se développent ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 20. III-6. Faut-il une seule agence ou un pool de plusieurs agences ? La majorité des annonceurs travaillent avec 2 agences (au moins…!) Les grands annonceurs digitaux (Telecom, Media, E-commerce, etc.) ont généralement un pool d’au moins 30 à 40 agences Mais avoir un pool d’agences c’est aussi : -Gérer ce pool avec une équipe dédiée et experte -Savoir le renouveler (appel d’offre réguliers) -Respecter les agences du pool (en leur offrant des missions) D’où la nécessité d’optimiser le pool à l’échelle de l’annonceur (et pas par département de l’annonceur) The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 21. III-9. Quels sont les critères qui permettent de clarifier l’offre de services ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 22. Les agences digitales prennent la décision de l’externalisation pour répondre • À la hausse des coûts de production dans le cas des agences multi-services • À la baisse des budgets alloués par les annonceurs • Au raccourcissement global des deadlines de livraison • À la faible profitabilité de certains services demandés par les annonceurs IV-2. Y a-t-il un danger à l’externalisation des tâches par l’agence ? Les raisons pour lesquelles les agences digitales externalisent une partie de leurs services Source : étude Mywebshop 2013 0 100 200 300 400 500 600 700 800 Agence haut de gamme Agence réputée Agence low cost Freelance Agence off- shore Tarif journalier en fonction de la typologie d’agence (en euro) The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 23. Il est important que les annonceurs s’investissent dans le digital par le recrutement de leader digitaux au sein de leur structure Lubomira Rochet Chief Digital Officer Ex-DG de Valtech Laura Lang CEO Ex-CEO de Digitas Matt Atkinson Chief Digital Officer Ex-CEO de EuroRSCG 4D Selon le cabinet Gartner « 25 % des entreprises devraient avoir leur CDO d'ici à 2015 ». Cependant en France ces postes sont encore principalement tenus par des profils marketing traditionnels là où, dans d’autres pays, il est plus habituel d’y trouver des profils venant d’agences digitales Adam Good Dir. of Digital Media & Content Ex-EVP de Proximity Worldwide IV-3. Quelle structure faut-il pour l’annonceur vis-à-vis de leurs besoins digitaux ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 24. APPENDIX A. La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports » B. The DARD’s Matrix C. Une recherche fondée sur un consensus industriel D. L’assistance aux annonceurs The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 25. Le Keys France 2014 complète notre nouvelle offre de Digital Agency Industry Reports qui inclut : 5 rapports et 2 outils de veille concurrentielle, ainsi qu’une assistance aux annonceurs. Les rapports : 1/ Le Handbook pour identifier et shortlister ses partenaires digitaux 2/ Le Facts&Creds pour un approfondissement des « credentials » d’une sélection d’agences 3/ Le Keys appréhender les questions que se posent les annonceurs sur leur relation avec les agences et les tendances du marché du digital 4/ Le Qualitative pour comparer et choisir via l’évaluation des compétences des agences au travers de notre set de critères exclusifs et notre Matrice 5/ Le Networks pour identifier la présence internationale des réseaux d’agences digitales majeurs Les outils de veille : 1/ L’Account Moves benchmark pour tracer les gains et mouvements de comptes entre agences 2/ L’Acquisition benchmark pour identifier les stratégies de croissances des agences L’assistance aux annonceurs : 1/ Une analyse des objectifs et dispositifs visés 2/ Une évaluation des agences correspondant à leurs besoins spécifiques A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports » The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 26. Nos rapports déjà publiés en 2014 : Identifier et shortlister vos partenaires digitaux parmi 276 agences françaises 1. Handbook Découvrez les références d’un panel de 32 agences digitales Mai 2. Facts&Creds 3. Keys 30 réponses stratégiques aux problématiques digitales des annonceurs Juin A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports » The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 27. Nos rapports à venir : Evaluer les compétences internes des agences digitales par Périmètre d’Expertises grâce aux critères d’évaluation exclusifs de la DARD’s Matrix 5. Qualitative Identifier les réseaux d’agences digitales avec une couverture mondiale et mesurer le poids des équipes par marché stratégique 4. Networks A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports » The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 28. Nos outils de veille mis à jour mensuellement : A - La Gamme de produits « Digital Agency Industry Reports » Suivez les tendances d’acquisitions d’acteurs digitaux par les agences et fournisseurs de services digitaux 6. Acquisitions Suivez les gains de comptes digitaux des agences 7. Account Moves The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 29. B - The DARD’s Matrix The DARD’s Matrix a été réalisée dans le but d’aider les annonceurs à identifier et mesurer les capacités et expertises digitales détenues par les agences Cette présentation en quatre étapes permettra d’appréhender notre méthodologie et l’approche qui nous ont conduits à la création de ce modèle La présentation complète de notre matrice sera publiée en Novembre 2014 au sein du rapport « Qualitative Evaluation France 2014 » The DARD’s Matrix 1. L’identification des services offerts Graph 1 : Une méthodologie en trois étapes Graph 2 : Les 11 services fondamentaux 2. La mesure de l’expertise des agences Graph 3 : Les 4 Périmètres d’Expertise Graph 4 : La cartographie des capacités digitales Comment le DARD catégorise-t-il les agences digitales ? The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 30. B - The DARD’s Matrix Grâce aux données collectées par le DARD, nous sommes capables de cartographier les capacités digitales détenues en propre par les agences sur nos 4 Périmètres d’Expertise Cette représentation offre aux annonceurs la lisibilité parfaite pour appréhender l’orientation des expertises digitales de leurs agences, qu’elles soient futures ou actuelles partenaires La mesure de l’expertise des agences 2/2 La cartographie des capacités digitales The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 31. C - Une recherche fondée sur un consensus industriel 55 276 Comme le nombre d’agences rencontrées en France afin de recenser l’évolution des offres et dispositifs clients numériques actuels et à venir Comme le nombre d’agences identifiées qui ont été contactées tout au long de cette enquête pour proposer un catalogue d’agences digitales le plus large possible Une matrice et des critères d’évaluations validés par l’industrie 80 Comme le nombre d’heures cumulées d’échanges constructifs sur le déroulement des compétitions, les relations entre les agences et les annonceurs, les modèles de services et de rémunération The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 32. Agence Noms Prénoms Titre Keyade Babin Julien CEO Interakting Bensabat Patrick CEO Megalo&Company Bessede Pierre General Manager Wordappeal Bregain Jean-Sebastien General Manager iProspect Calmard Pierre CEO France Les Comptoirs Cambassedes Noël Président DigitasLBi Morgensztern Mathieu CEO Emakina.FR Diaz Manuel Président Netbooster Gabay Yann CEO France X-Prime Groupe Garcia François General Manager RAPP Gazzo Stephane General Manager Digital@Ogilvy Ghaem-Maghami Reza CEO La liste alphabétique des dirigeants d’agences digitales rencontrés 1/3 C - Une recherche fondée sur un consensus industriel Les analystes du DARD ont réalisé 55 entretiens face à face avec les grands leaders du digital à travers la France de Paris à Toulouse en passant par Lyon Les grands sujets abordés : L’évolution du modèle d’agence, le développement d’expertises, la fidélisation des équipes, le déroulement des compétitions, les modèles de rémunérations, les dispositifs innovants, les récompenses et les tendances de marché The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014
  • 33. D - L’assistance aux annonceurs Le DARD fournit aux annonceurs internationaux une assistance personnalisée nourrie de recommandations adaptées à leurs recherches de partenaires digitaux Notre assistance dédiée aux annonceurs : The reference company evaluating digital agencies in key markets ©2014