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4MARQUESINFORMATION SUR 3CONSIDÉRATIONCONCESSIONS VISITE DE  2MARQUESESSAI DE Question = Pour l’achat de votre dernière voiture (neuve ou d’occasion), combien de [de concessions / garages avez-vous visité] [marques avez-vous essayé] [marques vous êtes-vous renseigné] ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs
PUBLICITÉAUTOMOBILE, ATTIRANCE
SOURCES D’INFORMATION DANS LE CYCLE D’ACHATHORIZON PROCHEACHAT LOINTAIN73%68%65%CONCESSIONS63%60%58%INTERNET55%ENTOURAGEPRESSE AUTOMOBILEEMISSIONS AUTO. TV/RADIOPROCHAIN MOIS3 PROCHAINS MOIS6 PROCHAINS MOIS12 PROCHAINS MOIS18 PROCHAINS MOIS24 PROCHAINS MOISPLUS LONGTEMPS
 AU CŒUR DE L’EXPÉRIENCE iNTERNET83%UTILISENT UN MOTEUR DE RECHERCHE POUR OBTENIR LES INFO. AUTO. SOUHAITEESQuestion = Dans le cadre de vos recherches d’information liées à l’automobile sur Internet, utilisez-vous un moteur de recherche (par ex. Google, Yahoo! ou Bing) ? Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 répondants
Chaque  mois, 20% des internautes effectuent une requête liÉe À l’AUTOMOBILE6 530 5336 178 3266 088 8165 850 1075 851 8025 762 673MOYENNE MENSUELLE =  5 801 367 VU5 662 0515 644 6035 644 6035 535 4215 5378385 329 631JANVIER 10FEVRIER 10MARS 10AVRIL 10MAI 10JUIN 10JUILLET 10AOÛT 10SEPT. 10OCT. 10NOV. 10DEC. 10Source = Médiamétrie//NetRatings – MegaViewSearch – 2010
RECHERCHES AUTOMOBILE – 2,5 FOIS PLUS DE REQUÊTES ABOUTISSENT SUR LIEN SPONSORISÉ13,9%12,6%PART MOYENNE LIEN SPONSORISÉ = 12,1%12,4%12,4%12,4%RECHERCHES AUTO. ABOUTISSANT SUR LIEN SPONSO.12,2%12,0%12,0%11,6%11,5%11,4%11,1%RECHERCHES TOUS SECTEURS ABOUTISSANT SUR  LIEN SPONSO.PART MOYENNE LIEN SPONSORISÉ = 4,7%Source = Médiamétrie//NetRatings – MegaViewSearch – 2010
PUBLICITÉ INTERNET,ESSENTIELLE
ATTENTION ÉLEVÉE POUR LA pUB. AUTO. internetACHAT PROCHEACHAT LOINTAIN59%57%55%54%51%A  C  H  A  T45%48%45%ATTENTION À L’ÉGARD DE LA PUB. AUTO. INTERNET PERMANENTE35%PROCHAIN MOIS3 PROCHAINS MOIS6 PROCHAINS MOIS12 PROCHAINS MOIS18 PROCHAINS MOIS24 PROCHAINS MOISPLUS LONGTEMPSPAS D’INTENTION D’ACHATQuestion = Diriez-vous que de manière générale vous regardez / portez attention à la publicité automobile sur Internet ?  Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 répondants
INTERNET,STRATÉGIQUE &TRANSVERSAL
LEVIERS DIGITAUX DANS LE CYCLE D’ACHAT  COMMUNICATION DE MARQUE / BRANDINGSPONSORING / OPÉRATIONS SPÉCIALES BRAND CONTENTCIBLAGE SOCIO-DÉMO. / GÉO.CIBLAGE COMPORTEMENTALDIRECT RESPONSEPROCHAINMOISPLUS LONGTEMPSPAS D’INTENTION D’ACHAT12 PROCHAINSMOIS3 PROCHAINSMOIS6 PROCHAINSMOIS18 PROCHAINSMOIS24  PROCHAINSMOISLIENS SPONSORISÉS
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DISCOURSPROJECTIFSINTENSITÉHÉDONISMERESPONSABILITÉAVANT-GARDISMEADHÉSION AUX MARQUESSTIMULATION DE LA CONSOMMATIONSIMPLICITÉCONSUMÉRISMEFIABILITÉSÉCURITARISMEDISCOURSRÉACTIFSSource = Yahoo!-Kantar Media – Septembre 2010 – Observatoire Automobile 2009-2010
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  • 1. COMMENT LES CONSOMMATEURS UTILISENT INTERNET dans leur processus d’achat automobile ?COMMENT LES MARQUES automobiles PEUVENT UTILISER LES LEVIERS DIGITAUX ?
  • 3. APPROCHE QUANTITATIVEPANEL YAHOO! – 20 275 INTERNAUTES PRÊTS A DONNER LEUR AVISTERRAIN DU 8 AU 16 NOVEMBRE 20106 066 INTERNAUTES INTERROGÉS ECHANTILLON REPRESENTATIF DES INTERNAUTES YAHOO! 18 ANS ET PLUS
  • 4. L’Achat automobile, du POINT DE VUEconsommateur
  • 5. …L’ÉMOTIONNEL PREND LE PAS SUR LE RATIONNEL ACHAT PROCHEACHAT LOINTAIN75%74%FIN DE VIE DE LA VOITURE63%65%53%56%49%48%50%46%44%40%A C H A T44%42%42%31%22%20%ENVIE D’UNE MARQUE / MODÈLEPROCHAIN MOIS3 PROCHAINS MOIS6 PROCHAINS MOIS12 PROCHAINS MOIS18 PROCHAINS MOIS24 PROCHAINS MOISPLUS LONGTEMPSPAS D’INTENTION D’ACHATQuestion = Parmi les propositions suivantes, quelle sont celles qui seraient à l’origine de votre projet d’acquisition ou de renouvellement automobile ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs
  • 6. 4MARQUESINFORMATION SUR 3CONSIDÉRATIONCONCESSIONS VISITE DE 2MARQUESESSAI DE Question = Pour l’achat de votre dernière voiture (neuve ou d’occasion), combien de [de concessions / garages avez-vous visité] [marques avez-vous essayé] [marques vous êtes-vous renseigné] ?Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 conducteurs
  • 8. SOURCES D’INFORMATION DANS LE CYCLE D’ACHATHORIZON PROCHEACHAT LOINTAIN73%68%65%CONCESSIONS63%60%58%INTERNET55%ENTOURAGEPRESSE AUTOMOBILEEMISSIONS AUTO. TV/RADIOPROCHAIN MOIS3 PROCHAINS MOIS6 PROCHAINS MOIS12 PROCHAINS MOIS18 PROCHAINS MOIS24 PROCHAINS MOISPLUS LONGTEMPS
  • 9. AU CŒUR DE L’EXPÉRIENCE iNTERNET83%UTILISENT UN MOTEUR DE RECHERCHE POUR OBTENIR LES INFO. AUTO. SOUHAITEESQuestion = Dans le cadre de vos recherches d’information liées à l’automobile sur Internet, utilisez-vous un moteur de recherche (par ex. Google, Yahoo! ou Bing) ? Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 répondants
  • 10. Chaque mois, 20% des internautes effectuent une requête liÉe À l’AUTOMOBILE6 530 5336 178 3266 088 8165 850 1075 851 8025 762 673MOYENNE MENSUELLE = 5 801 367 VU5 662 0515 644 6035 644 6035 535 4215 5378385 329 631JANVIER 10FEVRIER 10MARS 10AVRIL 10MAI 10JUIN 10JUILLET 10AOÛT 10SEPT. 10OCT. 10NOV. 10DEC. 10Source = Médiamétrie//NetRatings – MegaViewSearch – 2010
  • 11. RECHERCHES AUTOMOBILE – 2,5 FOIS PLUS DE REQUÊTES ABOUTISSENT SUR LIEN SPONSORISÉ13,9%12,6%PART MOYENNE LIEN SPONSORISÉ = 12,1%12,4%12,4%12,4%RECHERCHES AUTO. ABOUTISSANT SUR LIEN SPONSO.12,2%12,0%12,0%11,6%11,5%11,4%11,1%RECHERCHES TOUS SECTEURS ABOUTISSANT SUR LIEN SPONSO.PART MOYENNE LIEN SPONSORISÉ = 4,7%Source = Médiamétrie//NetRatings – MegaViewSearch – 2010
  • 13. ATTENTION ÉLEVÉE POUR LA pUB. AUTO. internetACHAT PROCHEACHAT LOINTAIN59%57%55%54%51%A C H A T45%48%45%ATTENTION À L’ÉGARD DE LA PUB. AUTO. INTERNET PERMANENTE35%PROCHAIN MOIS3 PROCHAINS MOIS6 PROCHAINS MOIS12 PROCHAINS MOIS18 PROCHAINS MOIS24 PROCHAINS MOISPLUS LONGTEMPSPAS D’INTENTION D’ACHATQuestion = Diriez-vous que de manière générale vous regardez / portez attention à la publicité automobile sur Internet ? Source = Etude exclusive Panel Yahoo! – Novembre 2010 – 4 586 répondants
  • 15. LEVIERS DIGITAUX DANS LE CYCLE D’ACHAT COMMUNICATION DE MARQUE / BRANDINGSPONSORING / OPÉRATIONS SPÉCIALES BRAND CONTENTCIBLAGE SOCIO-DÉMO. / GÉO.CIBLAGE COMPORTEMENTALDIRECT RESPONSEPROCHAINMOISPLUS LONGTEMPSPAS D’INTENTION D’ACHAT12 PROCHAINSMOIS3 PROCHAINSMOIS6 PROCHAINSMOIS18 PROCHAINSMOIS24 PROCHAINSMOISLIENS SPONSORISÉS
  • 16. TENDANCES DE COMMUNICATIONDU SECTEUR AUTOMOBILE
  • 17. DISCOURSPROJECTIFSINTENSITÉHÉDONISMERESPONSABILITÉAVANT-GARDISMEADHÉSION AUX MARQUESSTIMULATION DE LA CONSOMMATIONSIMPLICITÉCONSUMÉRISMEFIABILITÉSÉCURITARISMEDISCOURSRÉACTIFSSource = Yahoo!-Kantar Media – Septembre 2010 – Observatoire Automobile 2009-2010
  • 18. DISCOURSPROJECTIFSINTENSITÉHÉDONISMERESPONSABILITÉAVANT-GARDISMEADHÉSION AUX MARQUESSTIMULATION DE LA CONSOMMATIONSIMPLICITÉCONSUMÉRISMEFIABILITÉSÉCURITARISMEDISCOURSRÉACTIFS
  • 19. Campagnes Nissan Qashqai sur Yahoo! Homepage – 4 mars, 12 mars et 15 mars 2010Campagne Nissan Juke sur Yahoo! Homepage – 14 octobre 2010iMPACT DES CAMPAGNES DISPLAY SUR ACTIVITÉ SEARCHSource = Yahoo! Buzz Index – Nissan – 2010
  • 20. rICHAdSin SEARCHTAUX DE CONVERSION*TAUX DE CLIC*RÉDUCTION DU CPA*+227%+50%-52%Source = Données interne Yahoo!*Par Rapport à une campagne lien sponsorisé « classique »