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mobiles 2014
Focus sur le marché français
Octobre 2014
2. Etude Deloitte sur les usages mobiles 2014
Une étude mondiale conduite sur quatre continents
France
Royaume-Uni
Espagne
Italie
Allemagne
Pays-Bas
Suède
Norvège
Finlande
Ukraine
Russie
Chine
Corée du Sud
Japon
Thaïlande
Singapour
Indonésie
Philippines
Australie
Etats-Unis
Colombie
Israël
Etude conduite dans 22 pays
© 2014 Deloitte SAS 4
3. Etude Deloitte sur les usages mobiles 2014
Focus sur le marché français
24%
Caractéristiques du panel
Genre Profil
Early adopters
Early considerers
Trend followers
18-24
55+
32%
Le groupe de sondés se révèle être un public averti, plutôt ouvert aux innovations technologiques. Ce sont également des optimisateurs
budgétaires, tout en ayant une consommation supérieure à la moyenne, en termes d’équipement et d’usages.
© 2014 Deloitte SAS
Etude France: Panel de 2 000 personnes
Questionnaire Ipsos en ligne, juin 2014
Age
Marché
mobile
Panel
Sur le périmètre de notre analyse,
les PDM de l’opérateur historique
et du 4e opérateur (Free) sont
significativement plus élevées que
le marché au détriment des tous
les autres opérateurs
28%
39%
7%
Necessity buyers
25-34
35-44
45-54
12%
18%
20% 19%
Effet de bord de notre panel
5
5. Multi-équipement ne rime pas avec doublons
De nouveaux appareils font leur apparition
A quels appareils électroniques avez-vous accès?
Les Français sont
multi-équipés: ils ont
accès à 2,86 appareils
en moyenne
61%
50%
39%
65%
46%
30%
2012 2013 2014
15% 15%
3%
10%
6% 5%
0%
54%
18%
15%
1%
41%
7%
2% 2% 1%
Smartphone Téléphone
portable
standard
Tablette Netbook Liseuse Phablette Montre
intelligente
Traqueur
fitness
• L’équipement en smartphones est devenu supérieur à celui en téléphones portables standard
• Les tablettes, y compris les mini-tablettes, s’imposent face aux phablettes, aux netbooks et aux liseuses
• De nouveaux appareils laissent apparaître le début de l’ère des objets connectés
Pour ceux dotés d’un appareil, la majorité ne dispose que d’un seul exemplaire
71%
72%
71%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ordinateur
portable
Ordinateur portable Smartphone Tél portable std Tablette Netbook Liseuse
74% 72% 75% 89% 90% 93%
Lunettes
intelligentes
Phablette
86%
© 2014 Deloitte SAS 7
6. Les objets connectés commencent à séduire
Aux côtés de valeurs sûres comme le smartphone et la tablette
Quels appareils seriez-vous susceptible
d'acheter au cours des 12 prochains mois?
Smartphone
Ordinateur portable
Tablette
Téléphone portable standard
Mini tablette
Traqueur fitness
Montre intelligente
Phablette
Liseuse
Ultrabook
Netbook
Lunettes intelligentes
© 2014 Deloitte SAS
30%
3%
3%
3%
9%
9%
8%
8%
6%
9%
18%
17%
28%
Aucun de ces choix
• Un tiers de la population n’a pas l’intention d’investir en
équipement pour l’année à venir
• Le smartphone reste cette année encore au centre des
désirs
Décollage des objets connectés
Avez-vous accès aux appareils suivants?
Lunettes
intelligentes
Montre intelligente Traqueur fitness
• Les Français commencent à s’équiper en objets connectés
(traqueur fitness, smart watch, smart glasses)
• Cet équipement devrait encore croître durant l’année à
venir
Montre intelligente Traqueur fitness
Quels appareils seriez-vous susceptible
d'acheter au cours des 12 prochains mois?
Lunettes
intelligentes
8. Au bout de combien de temps utilisez-vous votre téléphone pour la première fois après votre réveil?
? Ne sais
pas
Le mobile ancré dans les réflexes
Mais des Français légèrement moins « geek » que leurs voisins
Réveil minutes minutes minutes heure
17% 27% 42%
60%
31% 48% 66% 84%
• 4 Français sur 10 ont déjà consulté leur téléphone au bout d’une demi-heure après leur réveil
• Par rapport à leurs voisins britanniques, les Français ont moins le « réflexe téléphone » au réveil
Combien de fois consultez-vous votre téléphone par jour?
0-10 fois 10-25 fois 25-50 fois 50+ fois
41%
40%
28%
26%
14%
16%
12%
13%
5%
5%
• Cependant, à l’échelle d’une journée, ils consultent leur téléphone à la même fréquence que leurs voisins britanniques
• 4 Français sur 10 ne consultent leur téléphone que 10 fois dans la journée au maximum
© 2014 Deloitte SAS 24
9. Une préférence nette pour les moyens de communication classiques
Alors que les nouvelles technologies ne sont utilisées que par une niche du marché
Au cours des 7 derniers jours, comment avez-vous
utilisé votre téléphone pour communiquer?
% %
Voix SMS
% % %
Emails MMS Réseaux
sociaux
% % %
Messagerie
instantanée
Appels
vidéo
VOIP
Formes de communication
matures
Formes de communication
intermédiaires
Formes de communication
embryonnaires
Base : Répondants avec téléphone ou smartphone
© 2014 Deloitte SAS 25
11. Verdict : Quid du profil type du Français ?
Curieux des nouveautés, mais attaché aux traditions
prix ?
Sensible au
Ni technophile
Ni technophobe
Multi-équipé
Intrigué par
les objets
connectés
Digital mais
attaché au
magasin
Proche de
son mobile
Réfractaire
au paiement
mobile
Peu réceptif
à la 4G
Communicant
old-school
© 2014 Deloitte SAS 34
13. The frequency of SMS usage has increased the most for France, US and
Australia and declined the most in Spain, Netherlands and Germany
Q. For SMS as a way of communicating via your mobile devices, please say whether you do it more, less or about
the same as you did 12 months ago.
34%
24%
15% 13% 12%
5%
-3% -4% -6% -7% -10%
-19%
-27%
-43%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
-10%
-20%
-30%
-40%
-50%
SMS usage as compared to a year ago
Net between those that use SMS 'More' minus 'Less' frequently
Source: Deloitte Global Mobile Consumer Survey, June-August 2014
Weighted base: All phone/smartphone owners: Australia 1862, France 1807, Germany 1,841, Italy 1871, Japan 1594, Netherlands 1846, Norway 967, Russia 1882, Singapore 1875,
South Korea 1911, Spain 1906, Sweden 1882, UK 3676, US 1635
39
Deloitte Global Mobile Consumer Survey
14. Across all countries surveyed, respondents use VoIP less frequently than last year
despite improvements in mobile networks performance
Q. For VoiP as a way of communicating via your mobile devices, please say whether you do it more, less or about
the same as you did 12 months ago.
-1% -4% -4% -5% -6% -8% -8% -13% -14% -16% -16% -18% -20%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
-10%
-20%
-30%
-40%
-50%
VoIP usage as compared to a year ago
Net between those that use VoIP 'More' minus 'Less' frequently
Source: Deloitte Global Mobile Consumer Survey, June-August 2014
Weighted base: All phone/smartphone owners: Australia 1862, France 1807, Germany 1,841, Italy 1871, Japan 1594, Netherlands 1846, Norway 967, Russia 1882, Singapore 1875,
South Korea 1911, Spain 1906, Sweden 1882, UK 3676, US 1635
40
Deloitte Global Mobile Consumer Survey
15. Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société de droit anglais (« private company
limited by guarantee »),
et à son réseau de cabinets membres constitués en entités indépendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir plus sur la structure
légale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about. En France, Deloitte SAS est le
cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés.
Deloitte fournit des services professionnels dans les domaines de l’audit, de la fiscalité, du consulting et du financial advisory, à ses clients des
secteurs public ou privé, de toutes tailles et de toutes activités. Fort d’un réseau de firmes membres dans plus de 150 pays, Deloitte allie des
compétences de niveau international à des expertises locales pointues, afin d’accompagner ses clients dans leur développement partout où ils
opèrent. Nos 200 000 professionnels sont animés par un objectif commun, faire de Deloitte la référence en matière d’excellence de service.
En France, Deloitte mobilise un ensemble de compétences diversifiées pour répondre aux enjeux de ses clients, de toutes tailles et de tous
secteurs – des grandes entreprises multinationales aux microentreprises locales, en passant par les entreprises moyennes. Fort de l’expertise
de ses 7 950 collaborateurs et associés, Deloitte en France est un acteur de référence en audit et risk services, consulting, financial advisory,
juridique & fiscal et expertise comptable, dans le cadre d’une offre pluridisciplinaire et de principes d’action en phase avec les exigences de
notre environnement.
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