thème de recherche

1. MEMOIRE DE FIN DE CYCLE
MASTER BUSINESS ADMINISTRATION
EXECUTIVE
Présenté par :
Mr. KONE GNINGNINRI
AUGUSTIN
JURY:
Président: Pr ANASSE A.
Directeur : Dr SECAASSABA.
Assesseurs: Dr
Dr

2. PLAN DU TRAVAIL
 INTRODUCTION
CONTEXTE
PROBLEMATIQUE
OBJECTIFS
 REVUE DE LITTERATURE
HYPOTHESES DE RECHERCHE
MODELE DE RECHERCHE
 METHODOLOGIE
 PRESENTATION DES RESULTATS
 DISCUSSIONS DE RESULTATS
 IMPLICATIONS MANAGERIALES
 CONCLUSION
LIMITES
PERSPECTIVES DE RECHERCHE

3. INTRODUCTION
Le contexte
 Depuis la période antique jusqu’à ce jour, les pratiques
commerciales n’ont cessé de progresser.
 Aujourd'hui, le commerce électronique occupe une place centrale
au cœur de l’économie des grandes puissances mondiales.
 Les entreprises commerciales ne doivent plus être destinées à
fournir des biens et des prestations de services, mais se voient
obligées de devenir des plates formes répondant aux besoins du
consommateur en tout lieu.

4. PROBLEMATIQUE
 La problématique:
Bien qu’ayant fait ses preuves dans plusieurs pays européens et
africain, le commerce électronique n’a jusque là pas atteint les
résultats escomptés en Côte d’Ivoire.
Pour cela, nous pensons qu’il serait plus approprié d’étudier les
intentions d’achat sur internet plutôt que les achats effectifs car selon
Ajzen(1991), l’intention est le meilleur prédicateur du comportement
vu qu’il se trouve au premier rang du processus d’achat.
 La question de recherche:
Quels sont les facteurs explicatifs de l’intention d’achat du
consommateur ivoirien sur internet?

5. OBJECTIFS
L’objectif général
Identifier les facteurs explicatifs de l’intention d’achat du
consommateur ivoirien sur internet.
L’objectif spécifique
 Elaborer et tester un modèle basé en grande partie sur des
théories existantes, et ce afin d’étudier la relation entre
différentes variables explicatives et l’intention d’achat sur
internet.

6.  LA THEORIE DE L’ADOPTION
 Théorie de l’Action Raisonnée de Fishbein et Ajzen
 Théorie du Comportement planifié d’Ajzen
 Modèle d’Acceptation de la Technologie de Davis
 Définition des concepts d’attitude, Facteurs sociaux et
intention d’achat
A travers ces différentes théories et concepts, nous formulons les
hypothèses suivantes:
REVUE DE LITTERATURE

7.  H1 : La facilité d’utilisation perçue influence positivement l’attitude
envers l’achat sur internet.
 H2 : L’attitude envers l’achat sur Internet est positivement influencée
par l’utilité perçue de l’achat sur Internet.
 H 3 : La confiance influence positivement l’attitude envers l’achat sur
internet.
 H4 : L’intention d’acheter sur Internet est influencée par l’attitude
envers l’achat sur Internet.
 H5 : L’expérience de l’individu dans l’utilisation d’Internet influence
positivement l’intention d’acheter sur Internet.
 H6 : L’intention d’achat sur Internet est positivement influencée par
l’entourage de l’individu.
De ces hypothèses, nous avons établi le modèle de recherche suivant:
HYPOTHÈSES

8. MODÈLE DE RECHERCHE A TESTER
Source : Elaboré par l’auteur

9. METHODOLOGIE
 PHASE QUALITATIVE
 Etude exploratoire documentaire
 Elaboration et administration du guide d’entretien
 Entretiens semi-directif avec 5 internautes
 Traitement des données: analyse de contenu
 PHASE QUANTITATIVE
 Echantillonnage par convenance
 Questionnaires administrés au près de 110 internautes âgés au moins
de18 ans
 Logiciels de saisie et traitement des données: Sphinx, Spss,, Eviews
8, Excel 2010, L’analyse multi-variée: Analyse en Composantes
Principales(ACP) et régressions multiples

10. PRESENTATION DES RESULTATS
Source : Travaux de l’auteur sur SPHINX
PROFESSION
Elève
Etudiant
Sans emploi
Employé
Profession libérale
TOTAL OBS.
Nb. cit. Fréq.
2 1,8%
88 80,0%
1 0,9%
14 12,7%
5 4,5%
110 100%
ETAT CIVIL
Célibataire
Union libre
Marié
Autre
TOTAL OBS.
Nb. cit. Fréq.
83 75,5%
13 11,8%
10 9,1%
4 3,6%
110 100%
Tableau 7: Caractéristiques de la population de l'étude

11. PRESENTATION DES RESULTATS
 REGRESSIONS PROBITS ORDINALES
 Première estimation
ATTITUDE = α0 + α1 FACILITE D’UTILISATION + α2 UTILITE PERÇUE + α3 CONFIANCE + µt
Variable Coefficient Std. Error z-Statistic Prob.
FACILITE 0.181689 0.094187 1.929023 0.05
UTILITE 0.132415 0.101701 1.302000 0.1929
CONFIANCE 0.380296 0.119061 3.194128 0.0014
Source : Travaux de l’auteur sur Eviews 8

12. PRESENTATION DES RESULTATS
 Deuxième estimation
INTENTION = α0 + α1 EXPRIENCE + α2 ATTITUDE + α3 ENTOURAGE + µt
Variable Coefficient Std. Error z-Statistic Prob.
ATTITUDE 0.232266 0.124285 1.868820 0.0016
ENTOURAGE 0.425003 0.111116 3.824865 0.0001
EXPERIENCE 0.015315 0.112507 0.136125 0.0017
Source : Travaux de l’auteur sur Eviews 8

13.  Suite à la première estimation , les résultats de notre recherche
montrent que la facilité d’utilisation perçue, l’utilité perçue et la
confiance influencent l’attitude envers l’achat sur internet. Ces
résultats sont conformes respectivement aux travaux de Mathieson
1991; Davis1989 ET George 2002. D’où l’acceptation des
hypothèses H1, H2 et H3.
 Après la deuxième estimation, nos travaux affirment que
l’attitude, l’expérience générale dans l’utilisation d’internet et les
facteurs sociaux sont des antécédents directs de l’intention d’achat
sur internet. Ces résultats sont confirmés successivement à travers
les travaux de Ajzen 1991; George 2002 et Thompson 1991.
D’où l’acceptation des hypothèses H4, H5 et H6.
DISCUSSIONS DES RESULTATS

14. IMPLICATIONS MANAGERIALES
Les entreprises de e-commerce
 Organisation des caravanes d’instruction des consommateurs sur
l’achat en ligne en leur rassurant la satisfaction de leurs attentes.
L’état
 Veiller au bon respect des lois régissant le e-commerce et alléger la
politique fiscale dans le but d’inciter les investisseurs au e-commerce.

15. CONCLUSION
 Limites
 Populations cible est constituée uniquement d’internautes âgés de 18 ans
et plus et en grande partie d’étudiants.
 Perspectives de recherche
 Mener de nouvelles études en tenant compte de d’autres catégories
professionnels et intégrer d’autres variables hors mis celles étudiées
dans cette étude.
A l’issu de cette étude, nous constatons qu’une bonne maitrise du
marché à travers la connaissance des facteurs influençant l’intention
d’achat en ligne aiderait les responsables marketing à mettre en place
des stratégies efficaces qui permettraient de tirer profit de toutes les
opportunités qui se présenteront sur le marché potentiel et ainsi de
mieux guider le consommateur vers l’achat sur le net.

16. MERCI POUR
VOTRE
AIMABLE
ATTENTION