CVBMigue052015

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CVBMigue052015

  1. 1. EXPERIENCES PROFESSIONNELLES 2012 – Novembre 2014 ACHETEUR SENIOR – Direction Générale Achats Michelin Siège social à Clermont – Ferrand Responsable d’un portefeuille de fournisseurs - 50 M€ / an - achat de produits dématérialisés / Marketing et Communication – Digital, Print et PLV - Manager d’une équipe achat : une assistante et deux ‘contract manager’. - Economies de 17% (performance de négociations) 2005 – 2012 DIRECTEUR COMMERCIAL INTERNATIONAL MICHELIN Siège social à Clermont – Ferrand 2009 – 2012 DIRECTEUR COMMERCIAL INTERNATIONAL – Département GENIE CIVIL Europe Responsable du marché de l’Infrastructure (Construction, Carrières et Cimentiers) et d’une équipe de 15 Key Account Manager dans l’équipe de direction Michelin Europe - CA : 100M€ Mes objectifs : étudier mon marché, puis définir et appliquer une stratégie de croissance profitable. Principales réalisations : - Staffing de mon équipe et étude des marchés d’Europe occidentale puis orientale avec 2 stagiaires (1 recrutement). - Réorientation de la stratégie avec une approche ‘très grands comptes’ – ‘effets vitrine’ et références avec les entreprises leaders. - Nouvelle veille des marchés par catégories de machines - Mise en place de la coordination et pilotage du TOP TEN des grands comptes internationaux / COLAS, VINCI-EUROVIA, LAFARGE HOLCIM, HEIDELBERG, EIFFAGE, SKANSKA, NCC, ITALCEMENTI, HARSCO. - Mise en place d’accords cadre européens avec les principaux acteurs de mon marché o plan d’action et d’assistance service pour les groupes COLAS, EUROVIA, HEIDELBERG et LAFARGE o 3 Conventions avec COLAS à Tallya en Hongrie, HEIDELBERG et les revendeurs européens à Almeria (Centre d’essai) - Actions de vente Sell in et Sell out - distribution - 31% de croissance du Net à Récupérer - Gain de 9 points de part de marché - Formation de mon homologue sud-américain. 2005– 2009 BUSINESS UNIT MANAGER Au sein de l’entité MICHELIN SOLUTIONS. Responsable de Michelin Euro Assist - Service d’assistance 24/24 international aux flottes poids lourds – 24 pays, plus de 3200 prestataires de services - CA : 25M€ - Manager d’une équipe de 33 Key Account Manager en liaison avec 2 centres d’appels internationaux. Mes objectifs : développer l’activité, en atteignant l’excellence opérationnelle et un taux de profitabilité > à 4%. Principales réalisations : - Profitabilité de 15%, croissance de 73%, réduction des encours de 18 jours de CA. - Excellence opérationnelle quatre année consécutive avec un baromètre de satisfaction client supérieur à 4.25 /5. - Prise de position de leader sur ce marché européen. - Mise en œuvre d’une stratégie de croissance avec une nouvelle offre commerciale et un engagement de performance. - Benchmark pour l’Amérique du Nord et la Chine. - Décentralisation du crédit et du profit & loss au niveau des pays - refonte complète des systèmes d’information (chef du projet e-MEA) - Co-branding de l’offre avec les acteurs majeurs de la distribution et partenariats avec les cartes accréditives. 1 Stratégie, offre commerciale, grands comptes, pilotage Business Unit, achats, contrôle de gestion, fiscalité, législation, marketing, analyse et veille des marché, pricing, conduite du changement, distribution, instituts de sondage, accords cadre, conventions, assurance qualité, e-commerce, call centre, création de valeurs, Key Account , Risk et Change management, Coaching, Audit, Satisfaction clients, distribution, fiscalité, législation, management d’équipes de consultants ( PwC , Deloitte et Boston Consulting Group) , Pilotage de projet, concepts, engineering, ressources et budgets, contrôle de gestion, assurance qualité, e-commerce et ‘percée électronique’, restitution et modélisation de mon expertise, création de valeurs. https://www.linkedin.com/pub/bernard-miguet/8/372/5b http://www.viadeo.com/fr/profile/bernard.miguet Bernard MIGUET  11B rue Anatole France 63 130 ROYAT 54 ans – veuf / 3 enfants  04 73 79 18 27 -  06 74 68 43 30 berhenray@gmail.com DIRECTEUR COMMERCIAL Mobilité internationale Bilingue Anglais Pro 1984 - CNAM Mathématiques module licence 1983 - BTS Electrotechnique 30 années de B2B2C
  2. 2. - Elargissement de la couverture réseau sur l’Europe de l’Est et la Turquie. - Renégociation des contrats des prestataires avec mise en place d’un contrat cadre. 2001 – 2005 BUSINESS MANAGER – CHEF DE PROJET BUSINESS de l’entité MICHELIN SOLUTIONS Siège social à Clermont – Ferrand Contexte : création d’une nouvelle entité opérationnelle tactique MICHELIN SOLUTIONS - offres contractuelles produits et services de mobilité et de profitabilité pour les très grandes flottes de véhicules poids lourds et industriels -> CA : 235M€ - 700 personnes. Ma mission : en position de référent ‘métier’ pour les équipes commerciales et la plateforme ‘projet’, manager d’équipes de consultants, structurer et modéliser mon expertise pour construire les processus ‘métiers’, les méthodes, l’offre commerciale, les outils supports, le CRM (front et back office) et le business model avec la distribution. 2003 – 2005 BUSINESS MANAGER Principales réalisations : - Déploiement du nouveau business model, des offres, des outils et méthodes. - Mise en place de la fonction Risk management. - Responsable de compte pour le Benelux. - Audit des unités opérationnelles. - Formation des équipes de Key Account Manager pays. - Mise en place du plan d’actions et définition des objectifs. 2001 – 2003 CHEF DE PROJET BUSINESS Principales réalisations : - Conceptualisation de l’offre commerciale et du nouveau du nouveau business model. - Développement et déploiement mondial d’un outil d’analyse et de cotation (multi marques et multi devises) avec intégration du calcul de la marge prévisionnelle. - Mise en assurance qualité des procédures business de l’entité. o cadrage des activités des équipes commerciales - procédures de négociation et des opérations. o design du nouveau système d’information. 1996 – 2001 CHEF DES VENTES REGIONAL MICHELIN - Département Industriel Reims et Nancy Responsable d’une équipe commerciale (Reims et Nancy) CA : 30M€ - de16 à 48 personnes – Champagne Ardennes, Alsace Lorraine, Picardie et Nord Pas de Calais. (Secteurs frontaliers fortement impactée par l’import). Mes objectifs : renouer avec les revendeurs et adapter ce réseau de distribution pour promouvoir de nouvelles offres commerciales Principales réalisations : - Définition et mise en place d’une stratégie régionale de croissance – logique d’économie à l’usage et approches budgétaires. o Mise en place de 56 contrats à budgets contraint de fournitures et de maintenance avec les principaux transporteurs. o Augmentation des ventes de 25% - de 800 à 8000 pneus poids lourds annuel avec le revendeur régional leader. o Gain de 11 points de part de marché. - Promotion de mes collaborateurs évolutifs. - Formations de 4 nouveaux chefs des ventes japonais et du responsable de la Turquie. 1993 – 1995 MONITEUR RECRUTEUR MICHELIN Centre d’Echanges et de Formation Michelin à Clermont-Ferrand Formateur - auditeur pour les sessions de dynamisation des points de vente – partenariats avec les réseaux de constructeurs et les nouvelles enseignes de réparation rapide. Recruteur et formateur de collaborateurs et cadres commerciaux sédentaires et itinérants. Principales réalisations : - Conceptions et animations de formation multi canaux de distribution - 100% de réussite sur un stage de 25 nouveaux embauchés. 1986 – 1993 RESPONSABLE DE COMPTE SECTEUR MICHELIN Orléans et Lyon Vendeur itinérant, en charge d’un portefeuille de 51 ‘grand comptes’ utilisateurs, puis de 440 comptes de revendeurs et d’utilisateurs. Moniteur et recruteur pour la validation des futurs collaborateurs et cadres commerciaux. Principales réalisations : - Créateur du ‘ package produits –services ‘- budgétisation annuelle pour les flottes poids lourds en synergie avec la distribution. - Atteinte des objectifs dans chacun des postes. FORMATIONS DANS L’ENTREPRISE - Certification Acheteur Expert délivré par Michelin Purchasing University via l’’European Institute of Purchasing Management de Grenoble - Anglais en immersion totale chez Richard Lewis Communications - vente - communication – pédagogie - management – conduite du changement – Pilotage de compte - créer de la valeur – gestion – conduite de projet – qualité – Stage chez Siebel INFORMATIQUE - Pratique de progiciels de Gestion interactive et les logiciels Word Excel Powerpoint Access. CENTRES D’INTERETS 2
  3. 3. - Piano, golf, VTT, Natation, footing, lecture et vie de famille 3

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