1. Communication, médiation Parlons-nous de la même chose ? Communiquer avec les décideurs [email_address] http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402

2. Identité Institutionnelle Identité de service Identité thématique Identité de personnes-ressources

3. http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517 Communauté d’usagers Communauté d’usagers potentiels Communauté d’intérêt

4. http://www.flickr.com/photos/28481088@N00/4082889318 La médiation n’est pas communication

5. http://www.flickr.com/photos/loozrboy/2973086976 La valorisation des collections / ressources

6. Source : http://www.flickr.com/photos/presta/179659535 La valorisation d’une expertise

7. Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913 La valorisation des communautés

8. L’affaire des bibliothécaires ! http://www.flickr.com/photos/thewordblog/487169017

9. Service Communication : un partenaire Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789

10. Médiation numérique Un pilier de la présence web Cliché : L.Dujol

11. http://www.flickr.com/photos/fredart/4605581965 L’effet ricochet !

12. Allez à la pêche plutôt qu’au restaurant !

13. Adhésion aux contenus

14. J’aime la broderie = j’aime YouTube !

15. « L’enjeu est de parvenir à s’inscrire durablement, aux yeux des utilisateurs, comme les intermédiaires potentiels auxquels ils peuvent s’adresser, le cas échéant, tout au long de leur voyage au pays des contenus… » Source : Fabrizio Tinti - http://pintiniblog.wordpress.com/2011/06/22/mediation-role-essentiel/ http://www.flickr.com/photos/francoisetfier/290363634