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Les Transats Numériques 
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Jeudi 20 NOVEMBRE 2014
LES TRANSATS NUMERIQUES 
UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD 
Atelier Facebook initié - 20/11/14
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD 
DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD 
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10 ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRIOIRE 
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AU PROGRAMME 
-Animer sa page Facebook 
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Introduction : Pourquoi être présent sur Facebook ? 
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ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? 
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Source : www.e-tourisme.info et www.blogdumoderateur.com 
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LE GROUPE 
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La Portée des publications 
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POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même 
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JEUDI 11 DECEMBRE 2014 
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Transats Numériques, saison 2 - Atelier Facebook initié - 20 novembre 2014

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Retrouvez la présentation de l'atelier Facebook niveau initié dans le cadre des Transats Numériques, saison 2.
Un programme proposé par les Animateurs Numériques de la Destination Bretagne Plein Sud.
Plus d'infos http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html

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Transats Numériques, saison 2 - Atelier Facebook initié - 20 novembre 2014

  1. 1. LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE Les Transats Numériques ATELIER FACEBOOK - INITIÉ Jeudi 20 NOVEMBRE 2014
  2. 2. LES TRANSATS NUMERIQUES UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD Atelier Facebook initié - 20/11/14
  3. 3. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD 36 communes 17 offices de tourisme Un site Internet www.labaule-guerande.com Une nouvelle identité visuelle Des projets communs à l’échelle destination Atelier Facebook initié - 20/11/14
  4. 4. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD 10 ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRIOIRE Un seul et même programme animé par les Offices de Tourisme et CAP Atlantique. 1 objectif : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne 14 rendez-vous de novembre 2014 à février 2015 – programme complet Atelier Facebook initié - 20/11/14
  5. 5. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD ET AUJOURD’HUI Mathieu Plantard & Manuella Lebohec Office de Tourisme de Pornichet Atelier Facebook initié - 20/11/14 Géraldine Simon Communauté de communes du pays de Pont-Château St Gildas des Bois
  6. 6. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - DEROULE AU PROGRAMME -Animer sa page Facebook -Faire connaître sa page -Analyser sa page Atelier Facebook initié - 20/11/14
  7. 7. ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT Introduction : Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14
  8. 8. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14 est un service en ligne de réseautage social, qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu et d'échanger des messages. Source : Wikipédia
  9. 9. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14
  10. 10. Source : www.e-tourisme.info et www.blogdumoderateur.com ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14 68% des français sont inscrits sur un réseau social Et y passent en moyenne 1h29 / jour 20 millions / jour d’utilisateurs français, dont 14 millions via mobile Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook Une moyenne de 89 pages « likées » par utilisateur Quelques chiffres
  11. 11. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14 •Faire connaître votre activité et votre établissement, faire connaître votre site web Les voyages / vacances sujet de prédilection sur Facebook http://fredericgonzalo.com/2014/03/26/les-voyages-sujet-de-predilection-sur-facebook/ http://www.etourisme.info/etude-facebook-travel-near-and-now/ •Garder le contact avec vos clients: créer une nouvelle relation, fidéliser 51% des utilisateurs ont entre 25 et 55 ans. •Ecouter, échanger •Créer des ambassadeurs de votre activité •Humaniser : montrer les personnes qui oeuvrent dans votre entreprise Pourquoi animer une page Facebook ?
  12. 12. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14 Sur Facebook, on peut avoir un PROFIL, une PAGE et faire partie d’un GROUPE
  13. 13. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14 LE PROFIL •Pour une personne physique •On devient AMIS •On possède un journal •Géré uniquement par une personne, VOUS !
  14. 14. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14 LA PAGE •Pour une entreprise, une marque •Les utilisateurs Facebook cliquent sur « j’aime » •On obtient donc des fans/Mentions J’aime •Peut être géré par plusieurs personnes
  15. 15. ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook initié - 20/11/14 LE GROUPE •Pour des personnes physiques souhaitant échanger sur une thématique •On devient MEMBRES •On rejoint un groupe sur invitation ou en faisant une demande •Peut être géré par plusieurs personnes
  16. 16. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ PARTIE 1 : Animer sa page Facebook Atelier Facebook initié - 20/11/14
  17. 17. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Poster une actualité/publication sur votre mur Une actualité ou publication, c’est une information intéressante pour vos fans concernant votre établissement, votre commune ou votre région (ouverture/fermeture, promotions, travaux, agenda, météo, …) ou une information que vous souhaitez tout simplement partager. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  18. 18. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Poster une actualité sur votre mur Recommandation : votre publication doit toujours associer une image en cliquant sur « photo/vidéo » puis télécharger des photos/vidéos que vous allez récupérer sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pourquoi ? Pour une actualité visuelle, vivante et dynamique. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  19. 19. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Poster une actualité sur votre mur Vous pouvez également intégrer un lien (1) à votre actu (2), en faisant un copier/coller. Votre lien va se matérialiser par une image appelée vignette que vous pourrez changer (3) ou supprimer (6). Vous pouvez également modifier le titre (4) et le descriptif (5). Enfin, une fois téléchargé et matérialisé, vous pouvez effacer le lien, par souci d’esthétisme. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  20. 20. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Créer et partager un album photo Votre album photo devra se composer d’un titre et d’un descriptif. N’oubliez pas de le dater et surtout de mettre des photos de qualité. Ensuite, vous pourrez partager votre album. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  21. 21. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Créer et partager un événement En publiant votre événement sur Facebook, non seulement vous permettez à vos fans et à leurs propres amis de voir votre événement, de s’y inscrire mais aussi, d'acheter des billets pour y assister ! C'est une manière rapide, simple et très efficace d'attirer plus de participants pour votre événement. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  22. 22. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Créer et partager un événement A tout moment, vous pouvez modifier le contenu de votre événement. Vous pouvez inviter des amis des clients, ou le partager directement sur votre page. Il est possible de copier un événement créé. Les événements passés sont mémorisés. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  23. 23. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Planifier une publication Cet outil est très pratique si vous êtes absent ou si vous souhaitez planifier vos publications à l’avance. Conseils de programmation : - du lundi au vendredi, de 12h à 13h30 et/ou de 17h à 19h Atelier Facebook initié - 20/11/14
  24. 24. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Mettre en avant une publication Cette fonction permet de mettre en lumière une actualité. •l’option « en avant » lui permet d’occuper les deux colonnes. •l’option « verrouiller en haut » permet de maintenir la publication en haut de votre mur. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  25. 25. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Modifier ou supprimer une publication Une erreur ? Un problème ? Une annulation ? Pas de panique ! Vous pouvez toujours modifier ou supprimer votre publication. Mais à consommer avec modération ! Atelier Facebook initié - 20/11/14
  26. 26. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook Les 10 commandements 1.Faire des posts courts (moins de 80 caractères) - faisant appel aux émotions 2.Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel 3.Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications 4.Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances de vos fans 5.Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment (pics vers 15h, 11h et 20h) 6.Être régulier 7.Étudier les habitudes de votre communauté 8.Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs 9.Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque 10.Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin » Atelier Facebook initié - 20/11/14
  27. 27. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ PARTIE 2 : Faire connaître sa page Atelier Facebook initié - 20/11/14
  28. 28. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Communiquer sur votre présence sur Facebook Brochures, cartes de visite, site Internet, courriers, affiches, dans votre établissement... Signature de mail Encart pub dans une brochure Bouton sur le site Web Atelier Facebook initié - 20/11/14
  29. 29. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Communiquer sur votre présence sur Facebook Ajouter un badge Facebook sur votre site Pour cela, il vous faut avoir la main sur la mise à jour de votre site Internet. Demander sinon l’aide de votre développeur web. 1. Sur la page du Profil, cliquer ici. 2. Cliquer sur « Ajouter un badge à votre site » Atelier Facebook initié - 20/11/14
  30. 30. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Communiquer sur votre présence sur Facebook Ajouter un badge Facebook sur votre site 1. Cliquer sur « Badges pour les Pages » 2. Cliquer sur « Modifier ce badge » Atelier Facebook initié - 20/11/14
  31. 31. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Communiquer sur votre présence sur Facebook Ajouter un badge Facebook sur votre site 1. Définir les éléments à faire apparaitre sur le badge 2. Enregistrer les modifications Vous avez un aperçu du badge qui se met à jour. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  32. 32. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Communiquer sur votre présence sur Facebook Ajouter un badge Facebook sur votre site 1. Cliquer sur « Other » 2. Récupérer le code et aller le placer sur votre site Internet Si vous ne savez pas placer le code sur votre site, demandez de l’aide à votre développeur web Atelier Facebook initié - 20/11/14
  33. 33. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page J’utilise la barre de recherche pour trouver des pages partenaires soit : 1.Via les hashtags 2.Via les suggestions de page Repérer les partenaires et pages influentes Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,… Atelier Facebook initié - 20/11/14
  34. 34. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Repérer les partenaires et pages influentes Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,… Je me rends sur une page d’un partenaire et je consulte les pages « likées » (bloc sur la droite en descendant sur le mur d’une page), je clique sur « j’aime ». Atelier Facebook initié - 20/11/14
  35. 35. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Acheter de l’espace sur Facebook Encart pub avec audience ciblée sur Facebook : les liens sponsorisés Liens sponsorisés Atelier Facebook initié - 20/11/14
  36. 36. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Acheter de l’espace sur Facebook Encart pub avec audience ciblée sur Facebook : les liens sponsorisés 1. Sur la page, cliquer ici 2. Cliquer sur « Créer une publicité » Atelier Facebook initié - 20/11/14
  37. 37. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Acheter de l’espace sur Facebook Encart pub avec audience ciblée sur Facebook : les liens sponsorisés Suivre les différentes étapes Atelier Facebook initié - 20/11/14
  38. 38. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ PARTIE 3 : Analyser sa page Atelier Facebook initié - 20/11/14
  39. 39. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Surveiller vos statistiques Permet de connaitre votre public et de surveiller les publications qui fonctionnent. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  40. 40. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Surveiller vos statistiques Les « Mentions J’aime une Page » Permet de suivre le nombre de profils (personnes) qui ont aimé votre page. On peut les assimiler à des abonnées à votre page. Il faut surveiller l’évolution de ces mentions mais également surveiller les « Je n’aime plus » Atelier Facebook initié - 20/11/14
  41. 41. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Surveiller vos statistiques La Portée des publications La portée de la publication représente le nombre de personnes ayant vu votre publication. Votre publication est comptabilisée comme ayant atteint une personne lorsqu’elle est affichée dans son fil d’actualité. Les chiffres portent sur les 28 jours suivant la création de la publication et comprennent les personnes qui ont vu votre publication sur la version de bureau et sur la version mobile. Source : Facebook La publication peut être affichée sur le fil d’actualité d’une personne n’étant pas abonnée à votre page : c’est le cas d’un ami d’une personne qui est abonné à une page et qui a « aimé », « commenté » et/ou « partagé » votre publication. C’est pourquoi la portée peut être supérieure au nombre d’abonnés de la page. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  42. 42. ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page Surveiller vos statistiques Le taux d’engagement L’engagement correspond au nombre de personnes qui ont vu une publication et qui l’ont aimée ou partagée, qui ont cliqué dessus ou qui ont ajouté un commentaire. Source : Facebook Il permet de déterminer les publications qui suscitent le plus d’intérêt. Atelier Facebook initié - 20/11/14
  43. 43. ATELIER FACEBOOK DEBUTANT - POUR ALLER PLUS LOIN POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même -http://blog.neocamino.com/comment-animer-sa-page-facebook/Lien utile -http://fr.slideshare.net/editoile/facebook-15-techniques-pour-animer-une- page-entreprise POUR ALLER PLUS LOIN accompagné -L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique Développement -La formation par des organismes professionnels : l’académie tourisme -Les rendez-vous du cybercentre de Guérande Atelier Facebook initié - 20/11/14
  44. 44. PROCHAIN RENDEZ-VOUS JEUDI 11 DECEMBRE 2014 CAUSERIE « MIEUX TRAVAILLER AVEC LES INSTITUTIONNELS DU TOURISME » Atelier Facebook initié - 20/11/14
  45. 45. MERCI DE VOTRE ATTENTION Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com Atelier Facebook initié - 20/11/14

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