Les 5 éléments à prendre en compte pour les pics de trafic sur votre site de vente en ligne pendant les soldes ou la période des fêtes

1. 5 éléments à prendre en compte dans la
préparation de votre site ecommerce
pour les périodes de pointe

2. Votre site est-il tout à fait prêt à faire face aux pics de forte fréquentation,
en conservant sa vitesse et en restant disponible ?
* Source de l’image

3. Cette liste de vérification en 5 points vous aidera à préparer votre site
pour les périodes de pointe (comme les soldes ou les fêtes).
1. Étudier les niveaux de performances Internet antérieurs.
2. Surveiller les temps de réponse et la vitesse du site.
3. Effectuer des essais de chargement.
4. Sécuriser votre site.
5. Optimiser l’expérience d’achat depuis un appareil
mobile.

4. Étudier les
niveaux de
performances
Internet
antérieurs.

5. Posez-vous les questions suivantes :
• Votre site a-t-il connu des
pointes et a-t-il pu y faire
face ?
• Votre site a-t-il déjà cessé
de fonctionner ?
Remarque : Il convient d’étudier dans les détails la performance de votre site
pour identifier les points susceptibles de provoquer des lenteurs et des
retards de transactions.

6. L’impact moyen d’une seconde supplémentaire
correspond à 7 % de conversions en moins.
Pour un site de commerce en ligne réalisant un
chiffre d’affaires de 100 000 euros par jour, une
seconde de retard équivaut à 2,5 millions
d’euros de bénéfices annuels en moins.
- Source : Aberdeen Research Group
Par le passé, nous avons
appris …

7. En 2011, Target a connu des plantages de son
site au cours des semaines précédant la période des
fêtes lorsqu’un afflux de clients s’est connecté pour
profiter d’une nouvelle collection de vêtements et
d’accessoires pour la maison haut de gamme.
- Source : ComputerWorld
Par le passé, nous avons
appris …
Un plantage du site est survenu à nouveau six
semaines plus tard !

8. Surveiller les
temps de
réponse et la
vitesse de votre
site.

9. Posez-vous les questions suivantes :
• Avec quelle rapidité votre site
Internet répond-il et s’affiche-t-il ?
• Si vous vous adressez à un public
international, à quelle vitesse
s’affiche-t-il en Europe ? En
Chine ? En Russie ? Aux Etats-
Unis ?

10. • Testez la vitesse de votre site Internet et sa réactivité
dans une région donnée, à la fois à proximité de vos
serveurs et depuis un emplacement plus éloigné.
• Gardez un œil sur les temps de réponse du site
jusqu’au lancement et pendant toute la durée de vos
opérations promotionnelles pendant les fêtes.
• N’ayez pas peur de lancer plusieurs transactions tests
afin d’avoir un aperçu des ajustements qui peuvent
s’avérer nécessaires afin d’améliorer le temps de
chargement et la réactivité.

11. Effectuer des
essais de
chargement.

12. • Un essai de chargement étudie les principaux
paramètres de votre site (vous pouvez tester celui-
ci, proposé par Media4X, mais il en existe d’autres
très valables ailleurs).
• Les essais de chargement fournissent des
données sur le nombre total d’éléments par page
et sur la taille des fichiers requis pour afficher la
page, une liste des images du site, le statut du
code HTML et CSS, et bien d’autres informations.
Qu’est-ce qu’un essai de
chargement ?

13. Sécuriser votre
site.

14. La sécurité des transactions en ligne est un
des leviers cruciaux du succès d’un site
marchand.
En effet, rien n’effraie plus vite et plus
durablement un consommateur en ligne que
des problèmes de sécurité mettant en péril
ses informations financières personnelles.
Répondre aux questions de sécurité

15. Posez-vous les questions suivantes :
• Comment protégez-vous
les données sensibles ?
• Comment garantissez-
vous la sécurité des
transactions en ligne ?
Remarque : La sécurité des transactions en ligne est un des leviers cruciaux
du succès d’un site marchand.
En effet, rien n’effraie plus vite et plus durablement un consommateur en
ligne que des problèmes de sécurité mettant en péril ses informations
financières personnelles.

16. Une faille dans la protection des données de Target,
e-commerçant américain, a mis en péril la sécurité
d’informations de 70 millions de visiteurs
l’année dernière, ce qui a conduit l’entreprise à revoir
à la baisse ses prévisions de résultats pour le
quatrième trimestre. Comme elle s’y attendait,
cela a causé un ralentissement des
ventes de 2,5%
- Source : Washington Post
Exemple de cas…

17. Optimiser pour
une navigation
depuis un
appareil mobile.
* Source de l’image

18. • Les sites mobiles proposant une expérience
conviviale pour l’utilisateur vont certainement
récolter des bénéfices financiers.
• Depuis 2011, les achats sur mobile sont en forte
progression en France. En 2014, ce marché
devrait représenter 14% du budget e-commerce
pour atteindre 4.2 milliards d’euros, soit une
hausse de 106% en 1 an.
• Les sites leaders ont réalisé 19 % de leur chiffre
d’affaires sur les terminaux mobiles au 1er
trimestre 2014.
- Source : RetailMeNot/Fevad/AppNews
Le M-Commerce en hausse…

19. Et maintenant ?

20. À l’aide de toutes ces informations, vous êtes
en mesure d’optimiser les performances de
votre site afin de faire face à la forte
fréquentation à venir.
Il va également de soit que vous pouvez
toujours faire appel à un CDN (Content
Delivery Network) pour faire circuler votre
contenu en toute fluidité vers et depuis vos
utilisateurs finaux.
Passer à l’action…

21. CDNetworks vous permet d’accélérer vos sites
Internet
• à tout moment,
• partout
• et sur tout type d’appareil
Demandez un test de performance
fr.CDNetworks.com
Rendez-vous sur fr.CDNetworks.com