Le retargeting par e-mail – ou comment tripler les performances de votre e-mail marketing L’e-mail marketing est le canal le plus personnel pour approcher vos clients, prospects. Aujourd’hui, le reciblage par e-mail vous permet de proposer à vos consommateurs une communication encore plus ciblée et en harmonie avec leurs intérêts à un instant t. Grâce à des exemples concrets, découvrez comment : - Multiplier par 10 vos taux d’ouverture ; - Augmenter la performance de vos campagnes (jusqu’à 6 fois supérieure à celle de campagnes traditionnelles) ; - Engager une relation avec des visiteurs non identifiés, non connus ; - Relancer sur paniers abandonnés et proposer du cross et up-selling. Bref, découvrez comment améliorer l’expérience consommateurs tout en augmentant vos revenus.

1. BIENVENUE !

2. L’art de séduire sur Internet

3. LA
REVOLUTION
Reciblage par email
RETARGETING
Engager la conversation avec les
internautes de votre site
Marc Désenfant, Directeur Général

4. Reciblage par email
Engager la conversation avec les
internautes de votre site
UNE INVENTION
Marc Désenfant, Directeur Général
RECENTE ? 14 sept. 2011

5. Les années 90’ : Les prémices du retargeting
le Retargeting création
=> Reconnaissance des individus déjà exposés à un
message publicitaire en vue d’optimiser les prochains
contacts publicitaires
Utilisations :
Capping publicitaires
Création des séquences de messages

6. Ap. 2000 : Le Retargeting par Data Mining
=> Personnalisation des offres ou des contenus grâce à
une base mutualisée de profils collectés sur site
Utilisations :
« Vous aimerez surement aussi »
Bannières personnalisées sur site

7. 2005’: Le trigger Retargeting bannières
=> Affichages de publicité d’un site auprès
d’internautes qui ont déjà visité ce site sans avoir
réalisé de transaction sur ce site.
Utilisations :
Rappel des produits consultés
Cross selling
Up selling

8. 2009-2010: Le retargeting par email
=> Envoi d’un email ciblé fonction de la navigation
aux visiteurs d’un site non identifiés inscrits
Utilisations :
Rappel des produits consultés
Cross selling
Relance de paniers abandonnés

9. 2011: Le trigger retargeting par email : ROLL
=> Envoi d’un email ciblé fonction de la navigation
aux visiteurs non identifiés et non connus d’un site
Utilisations :
Rappel des produits consultés
Cross selling
Up selling ROLL*
Plateforme de retargeting
Relance de paniers abandonnés

10. Reciblage par email
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Plateforme de retargeting internautes de votre site
Marc Désenfant, Directeur Général
* Retarget Or Lose Leads

12. 5 20% des visiteurs perdus
Entre et
reciblés
Des taux d’ouverture qui varient entre
20% et 60%
Des performances 2 à 6 fois
supérieures /campagnes traditionnelles

13. L’EMAIL
Reciblage par email
RETARGETING
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internautes de votre site
POUR VOUS
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011

14. Trafic de VU conséquent
Des investissements
significatifs en acquisition

15. ROLL TRAFIC :
ACQUISITION DE
TRAFIC ULTRA
QUALIFIÉ

16. Visite sur le site Email acquisition Retour sur le
de trafic site
personnalisé
/navigation

17. Visites affinitaires
sur site

18. ROLL LEADS :
ACQUISITION DE
LEADS ULTRA
CIBLÉS

19. Visite sur le site Email de collecte Retour sur le
personnalisé site
/navigation

20. Acquisitions de
leads chauds
Visites affinitaires
sur site

21. Reciblage par email
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SCENARII
internautes de votre site
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011

22. Visite froide sur le site : => Email générique de
Home page, temps de réassurance avec
consultation court… incentive

23. Visite tiède sur le site : => Email personnalisé
Pages Catégories/produits derniers produits consultés

24. Visite chaude sur le site : => Email personnalisé
Abandon de panier avec panier abandonné
(non loggué) & incentive

25. Reciblage par email
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ANALYTICS
internautes de votre site
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011

27. L’EMAIL
Reciblage par email
RETARGETING
Engager la conversation avec les
internautes de votre site
CASES STUDIES
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011

28. VOUS ÊTES UN SITE MEDIA COMME LEFIGARO…
→ Visites longues sur les pages
économiques
→ Visites récurrentes dans le
temps
Internaute intéressé par les
informations du figaro.fr. Il faut
lui proposer un abonnement
Mise en place
d’un PRM abonnements avec
Incentive limitée dans le
temps, axée économie

29. VOUS ÊTES UN SITE AUTO COMME PEUGEOT…
→ L’internaute s’intéresse à une
voiture
→ Visites récurrentes et longues
→ Il vérifie la disponibilité en
stock dans un secteur
C’est un prospect chaud
à qui il faut proposer un essai
Envoi d’un email ciblé avec
une offre d’essai
géolocalisée

30. VOUS ÊTES E-COMMERÇANT COMME SPARTOO…
→ L’internaute s’intéresse à 2 produits
→ Il choisit sa pointure
Puis part…
C’est un prospect chaud
avec qui il faut reprendre
contact
Envoi d’un email ciblé avec
incentive à l’achat forte :
Livraison offerte

31. 1 Envoi en campagne classique
→ Taux d’optinisation : 0.5%
2 Envoi en campagne retargeting
→ Taux d’ouverture : 24.5%
→ Taux d’otpinisation : 5.8 %

32. 1 Envoi en campagne classique
→ Taux d’optinisation : 0.42%
2 Envoi en campagne retargeting
→ Taux d’ouverture : 19.4%
→ Taux d’otpinisation : 5.26 %
14 sept. 2011

33. Reciblage par email
PLATEFORME
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internautes de votre site
TECHNIQUE
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011

34. Outil de
Routage
Création de cookies en
Analyse
temps réel
Gestion Flux
Gestion Base
en temps
de données
réel
Attribution Scenarii de Gestion d’une base de
Contact données ROLL
Gestion
Annonceurs
Création et
programmation de Génération Id client,
compte TAG

35. CADRE
Reciblage par email
JURIDIQUE
Engager la conversation avec les
internautes de votre site
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011

36. Conformité validée par un cabinet
d’avocats international
Transparence quant à la collecte de données et leurs
utilisations
Garantie de la sécurité des données collectées et leur
conservation dans un temps limité
Utilisation de cookies anonymes
Aucune transmission de données personnelles sans
l’accord de l’internaute
Respect de la charte « youronlinechoices.eu »

37. Les + de Come&Stay
Footer dans l’ensemble des emails
−Lien vers une page explicative sur les cookies et
leur exploitation par Come&Stay
Nos participations et engagements :

38. Nos recommandations
1- Analyse de l’existant CRM et PRM
− Quelles sont les créas performantes ?
− Quels sont les scenarii adaptables ?
− ….
2- Elaboration d’une stratégie globale de
retargeting par email
− Sur visiteurs identifiés (ex : relance de paniers)
− Sur visiteurs non identifiés inscrits
→ Utilisation de la technologie ROLL
− Sur visiteurs non identifiés non inscrits : ROLL

39. COME&STAY,
Reciblage par email
VOTRE
Engager la conversation avec les
internautes de votre site
AGENCE
Marc Désenfant, Directeur Général
14 sept. 2011

40. Agence européenne dédiée à la
de la donnée consommateur
dans le domaine du marketing
interactif

41. − 11 ans d’historique en email
marketing
− 145 partenaires
− 11 millions d’emails en France
− 4 années de développement
d’algorithmes à base d’intelligence
artificielle
− Technologie propriétaire de gestion en
temps réel des actions marketing

42. A votre service,

43. RENTABILISEZ VOS
INVESTISSEMENTS
AVEC
- ROLL -
*
* Retarget Or Lose Leads

44. Un planning sur 3-4 semaines
Signature
du contrat
1 2 4 5 7
LANCEMENT DE ROLL GENERIQUE
Mapping du site
Tagguage du site Programmation de la
Internet
campagne suivant
2 Elaboration des
5 recommandations
Envois des éléments
scenarii de contact graphique
KICK OFF
3 6Réunion intermédiaire 8
Initialisation du compte
« retargeting
annonceur
spécifique » Lancement du
3 Validation Mapping retargeting spécifique
Fourniture du code
Javascript Validation du
tagguage
Réunion/Support ROLL Vous / Votre
Plateforme agence