Le BYOD comment y aller de manière pragmatique
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Le BYOD comment y aller de manière pragmatique

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Le BYOD tout le monde en parle mais ceux qui ont débuté des études se rendent compte de la complexité du sujet qui va bien au-delà de la sphère IT. Et lors de cette session, au-delà des différentes solutions techniques que nous vous présenterons, nous aborderons les points qui, bien que non IT, doivent aujourd’hui impérativement être considérés dans un tel projet. De manière pratique comment le mettre en place ? Sous quelle forme ? Quels sont les impacts sur la gestion de parc ou encore le support ? Quelles sont les contraintes RH ou juridiques ? Nous vous éclairerons sur ces points au regard des différentes études que nous avons déjà pu mener. De plus, nous vous invitons à venir à cette session avec votre propre device tester comment il peut être simple de vous donner accès à un système d’information d’entreprise !

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  • 1. BYODCOMMENT Y ALLER DE MANIÈRE PRAGMATIQUE.Patrick PERES, Didier DOLLE, Guillaume ROCHETTE14.02.2013
  • 2. L’ADN d’Osiatis Expertises Infogérance Transformation Maintenance critique BYOD & mobilité Cloud Portail & collaboration Mise en production Expertises Développement MaintenanceP. 2 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 3. Sommaire 1 Évolution ou révolution 2 Les points à considérer 3 Comment démarrer 4 Les solutions 5 La solution O.N.E. 6 Conclusion 7 Questions / RéponsesP. 3 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 4. IntroductionP. 4 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 5. Introduction BYOD  Pour le Gartner : « Le BYOD sera un changement aussi important que celui induit par l’arrivée du PC dans le monde professionnel »  Les DSI ont un nouveau rôle à jouer et voici les clés pour aborder sereinement le BYOD et en tirer le meilleur profit  L’apparition de nouveaux termes à intégrer : BYOS, COPE, CYOD, ATAWAD, Développements Agnostiques, l’EMM, MDM P. 5 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 6. 1. Évolution ou révolutionP. 6 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 7. Vie privéeconnectée… aubureauP. 7 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 8. 1 Évolution ou révolution Tous connectés ! ATAWAD 100 millions de tablettes dans le monde en 2012 Les ventes de tablettes devraient supplanter les ventes de PC en 2016 ! Ventes de Smartphones plus importantes que les portables classiques Conséquences directes : 45 % des actifs utilisent leur portable en entreprise P. 8 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 9. 1 Évolution ou révolution Vie privée / vie professionnelle : plus de frontière ! Des limites devenues floues Nous organisons nos vacances à partir de notre lieu de travail 75 % des cadres travaillent le soir après le bureau P. 9 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 10. 1 Évolution ou révolution La ‘Y’ tablette Faussement attribuée à la génération Y Principalement utilisée pour des usages simples, consultations, envois de mail, c’est un device passif Ne remplace ni le PC ni le portable Très peu de fourniture de tablettes par l’entreprise, ce sont essentiellement des devices personnels 25 % des usages possibles à partir d’un PC Pas de puissance disponible P. 10 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 11. 1 Évolution ou révolution La ‘Y’ tablette La tablette ne remplacera pas le PC fixe ni même le téléphone portable Facteur d’amélioration de Productivité et de Performance L’entreprise a tout intérêt à laisser ses collaborateurs amener leur propre tablette. P. 11 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 12. 1 Évolution ou révolution Le BYOD : un atout pour l’entreprise… une opportunité pour la DSI ? Les faits  Vecteur d’image positive et dynamique  Attractivité de l’entreprise  Mettre à disposition des applications professionnelles à des utilisateurs non équipés par l’entreprise  Optimiser l’intégration de prestataires  Fluidifier l’intégration des collaborateurs P. 12 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 13. 1 Évolution ou révolution Le BYOD : Un atout pour l’entreprise… Une opportunité pour la DSI ? Les constats  Peut-on réellement freiner le phénomène?  Faire face à une multiplicité de devices (Ultra Books, convertibles, etc…) et d’OS.  Opportunité de développer une nouvelle relation avec les utilisateurs  Reprendre l’initiative  Améliorer l’image de l’IT, conseil P. 13 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 14. 2. Les points à considérerP. 14 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 15. 2 Les points à considérer Sécurité ! 65 % des responsables informatiques n’autorisent De nombreuses questions : pas le BYOD pour des ↪ Le support raisons de sécurité ↪ Le Juridique En France les DSI ↪ Les responsabilités n’accueillent pas ce ↪ Le temps de travail phénomène ↪ …. favorablement P. 15 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 16. 2 Les points à considérer Trajectoires Voies alternatives, solutions complémentaires ou étapes intermédiaires au BYOD :  COPE : Corporate Owned Personnally Enabled Objectif : fixer une liste restreinte de matériels supportés Gestion nécessaire des environnements Pro/Perso Politique de dépassement de forfait  CYOD : Choose your Own Device Objectif : contenir la diversité en définissant des prérequis matériels/logiciels nécessaires pour l’accès aux services IT L’utilisateur choisit son terminal parmi une liste de matériels supportés par l’IT P. 16 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 17. 2 Les points à considérer Mesurer les enjeux et impacts du BYOD Juridique/RH DSI Financier P. 17 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 18. 2 Les points à considérer Juridique / RH L’employeur se doit de fournir au collaborateur les outils nécessaires à son activité professionnelle Difficile à imposer sans contrepartie financière, le BYOD est généralement permis ou encouragé Le dispositif adresse généralement un périmètre restreint d’utilisateurs L’entreprise doit assurer la continuité des moyens d’accès au SI en cas de panne ou vol La responsabilité de l’entreprise pourra être engagée en cas de dommages provoqués par un salarié P. 18 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 19. 2 Les points à considérer Challenges juridique / RH Le cloisonnement des environnements professionnel et Points d’attention personnel est indispensable  Respect de la vie privée  Sécurité des données de l’entreprise  Propriété des logiciels  Continuité de service Moyens  Informer et consulter les instances internes : délégués, CHSCT et CE  Définir ou adapter la charte informatique (et l’intégrer ou non au règlement intérieur) Préciser les conditions de support, de maintenance et d’accès au SI P. 19 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 20. 2 Les points à considérer Challenges DSI Permettre l’accès au SI à des matériels non maitrisés ?  La protection des données de l’entreprise  L’intégration au SI (infrastructure et applications)  L’administration Les solutions issues du marché Grand Public sont centrées sur  Le support l’utilisateur et non sur les contraintes et processus de l’entreprise Prévention des risques  Respect de contraintes réglementaires  Perte ou divulgation d’informations sensibles  Nature des risques : Perte/fuite de données Usurpation d’identité Perte de productivité Insatisfaction utilisateurs Qui assume le risque ? … P. 20 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 21. 2 Les points à considérer Facteurs de risque propres aux terminaux mobiles Diversité des matériels Cycle de vie des OS Usage mixte pro/perso Facteur de forme Manque de fonctions natives pour l’IT P. 21 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 22. 2 Les points à considérer Impacts sur les équipes IT Intégration dans l’infrastructure Service aux utilisateurs  Adaptation du réseau  Organisation d’un dispositif adapté  Mise en place des outils de gestion  Volumétrie d’appels et scripts  Mise en place des solutions d’application  Maintenance delivery Exploitation  Définition des règles de sécurité et de Une stratégie BYOD implique toutes les configuration équipes IT : ↪ Responsable Sécurité Conduite du changement ↪ Réseau  Charte d’utilisation ↪ Infrastructure  Formation des équipes aux outils ↪ Support MDM/MAM… P. 22 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 23. 3. Comment démarrerP. 24 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 24. 3 Comment démarrer S’inscrire dans une véritable démarche projet P. 25 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 25. 3 Comment démarrer L’importance du cadrage Identifier  Usages, enjeux, besoins, périmètre, timing Analyser  Adhérences SI, Infrastructure, processus Budget, RH, conduite du changement Choisir  BYOD, COPE, CYOD…  Services et moyen de mise à disposition  Outils d’administration (EMM, MDM, MAM…) Planifier  Trajectoire  Projets connexes, organisation, conduite du changement P. 26 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 26. 4. Les solutionsP. 27 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 27. 4 Les solutions Moyens de sécurisation Zone de confiance Selon les besoins métiers, on peut choisir de sécuriser :  L’ensemble du terminal, des applications et des données  Seulement les applications et données locales  L’accès au SI pour un affichage déporté Les moyens de sécurisation :  MDM  MAM/ECM  NAC  Anti-malware  … P. 28 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 28. 4 Les solutions EMM Enterprise Mobility Management Plusieurs types de Solutions pour la gestion Le concept d’EMM regroupe de la mobilité : aujourd’hui le :  Gestion de Parc ↪ MDM : Mobile Device Management ↪ MAM : Mobile Application  Gestion des applications Management ↪ TEM : Telecom Expense Management  Gestion de la sécurité ↪ DLP : Data Leak Prevention  Gestion financière P. 29 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 29. 2 Les points à considérer Enterprise Mobility Management Un outil de MDM peut être vu comme très intrusif  Excellent moyen de protection… Non Managé Managé ….s’il ne dépasse pas le seuil de tolérance de l’utilisateur Professionnel MDM MAM - ECM Application & Content Management  Gestion des applications et du contenu Containerisation / wrapping BYOD  Personnel MAM – ECM MAM – ECM  Ne couvre que les applications et contenus gérés MDM Pro/pers  Moins intrusive que le MDM Les outils les plus aboutis permettent de mixer les solutions de sécurisation selon les profils d’usages et contraintes métiers P. 30 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 30. 4 Les solutions Repenser ses applications Porter des applications sur des matériels et des OS différents : Le développement agnostique (dans l’idéal) Pas de spécificité aux possibilités offertes par les matériels (accéléromètre, caméra, GPS etc…)et les OS Développement WEB (HTML5) Store Applicatif au sein de l’entreprise En 2015, les projets de développement d’applications mobiles ciblant les Smartphones et les tablettes seront quatre fois plus nombreux que les projets PC natifs. (Gartner). P. 31 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 31. 4 Les solutions Virtualisation et Cloud Les avantages de la Virtualisation  La moitié des entreprises > 1000 implémentent des solutions de Virtualisation de l’environnement de Travail. Souplesse et Réactivité L’orchestration au service du BYOD Coûts et Services aux utilisateurs (espaces de stockages) P. 32 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 32. 4 Focus: Diminution TCO Profils itinérants Redirection de dossier Fichiers hors connexion Virtualisation locale au poste Données et paramètres Microsoft RemoteApp Application Virtualisation (RDS) Virtualization distante Applications Virtualisation Microsoft RemoteDesktop Microsoft Virtual Desktop distante OS PRO Infrastructure Services Matériels Matériel Focus: Flexibilité et Optimisation du MCO Poste de travail traditionnel P. 33 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 33. 5. La solution ONEP. 34 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 34. 5 La solution ONE Les tendances par Osiatis Serveurs Datacenter Flexibility Automation Elasticity Central Management Dynamic Allocation IaaS Cloud Nouveaux usages Privé + Solution StackNouvelles technologies Mobility Virtualization Tablets Télétravail Smartphones Collaboration DaaS Social Networking Presentation Voice/Data Convergence Consumerisation EnvironnementsTravail Postes de Utilisateurs P. 35 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 35. 5 La solution ONE Les cas d’usage de ONE Microsoft VDI : animé par les Services de Bureau à distance Machines Sessions virtuelles postes de personnelles travail Siège de l’entreprise Agence 1 plateforme | 1 expérience | 3 choix de déploiement FIREWALL Domicile Bibliothèque, café Internet, hôtel... P. 37 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 36. 5 La solution ONE L’intégration des nouveaux collaborateurs orchestrée : <15 min Intégration par Arrivée du Collaborateur les RH via le collaborateur équipé Portail UN PORTAIL UNIQUE POUR : Simplifier les Processus d’intégration d’un nouvel arrivant Mieux contrôler et suivre les Entrées/Sorties Augmenter la satisfaction utilisateur Permettre le BYOD Sécuriser les accès Amélioration des coûts de Maintien en Condition Opérationnelle P. 39 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 37. 5 La solution ONE Démonstration – ONE : Osiatis New Environment P. 40 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 38. 6. ConclusionP. 41 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 39. 6 Conclusion Le BYOD en 1 slide JURIDIQUE SECURITE MDM RH SUPPORT VIRTUALISATION P. 42 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 40. 7. Questions / RéponsesP. 44 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 41. P. 45 14.02.2013 TechDays Session BYOD
  • 42. P. 46 14.02.2013 TechDays Session BYOD