Scrum Master, qui es-tu ? Que fais-tu ?

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Il y a autant de Scrum Master que de personnes et de projets agiles. J'aimerais donc vous parler de mes différentes expériences dans ce rôle ou dans ceux que j'ai pu observer, de la vie au quotidien mais surtout des différents schémas que j'y ai vu : Scrum Master / développeur, Scrum Master / testeur, Scrum Master / gestionnaire de projet, Scrum Master tout court, Scrum Master / coach ...., de leurs bons et moins bons côtés. L’idée est de remettre en lumière ce rôle trop souvent négligé ou mal compris et de vous donner des pistes de réflexion pour choisir la bonne personne en fonction du contexte projet, pour aider vos Scrum Master dans le but d’accélérer la transformation de votre équipe, de votre service ou de votre entreprise.

Publié dans : Direction et management
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Scrum Master, qui es-tu ? Que fais-tu ?

  1. 1. Scrum Master : qui es-tu ? Que fais-tu ?
  2. 2. Mon histoire Laurence Hanot Tombée dans le bain de l’agilité en 2007 Thales Services - Grenoble Formatrice , coach agile, Référente agile Rhône-Alpes Spéciale dédicace à Alex Boutin Membre actif Du CARA Du réseau interne Thales ScrumMaster,
  3. 3. Notre cheminement Reprenons de zéro • Scrum Master, qui es-tu ? • Scrum Master, que fais-tu ? Observons • Les différents types • Comment choisir ? Et demain, qu’allez-vous faire ? • L’apprentissage • Comment l’aider ?
  4. 4. Qui es-tu ?
  5. 5. Qui es-tu ? A ScrumMaster’s role is similar to that of an orchestra conductor. Both must provide real-time guidance and leadership to a talented collection of individuals who come together to create something that no one of them could create alone. Mike Cohn A Scrum Master really is supposed to be the person who clears the path for the team so they can run as close to full speed as possible. The Scrum Master is sort of like the pit crew for a race car driver. John Sonmez The ScrumMaster is like a sheepdog, nipping at the heels of the sheep in order to keep them moving in the right direction. A sheepdog would do anything to protect its flock. scrumplop.org
  6. 6. Que fais-tu ?
  7. 7. Vis ma vie Quand le PC d’un développeur rame, c’est le job du Scrum Master de l’aider à changer ou améliorer son matériel Quand le PO est perdu dans sa feature et ne sait pas comment la découper ou la décrire, le Scrum Master va lui proposer d’en discuter et de faire une session de Story Mapping Lorsque l’équipe se plaint qu’il fait trop chaud dans le bureau, le Scrum Master doit aller voir si on peut mettre en route la clim dans le bâtiment Le Scrum Master s’assure que des gâteaux seront bien faits et amenés pour la prochaine démo (il a tout un tas de recettes en stock) Quand il n’y a plus de post-it, le Scrum Master va en acheter à Carrefour Quand un équipier n’est pas au meilleur de sa forme, le Scrum Master lui offre un café pour discuter avec lui seul à seul Quand l’équipe a travaillé durement pour livrer la release, le Scrum Master demande au PO de leur payer un coup à boire Quand le management s’inquiète de la bonne santé ou de l’avancement du projet, le Scrum Master leur explique les indicateurs au mur Une journée typique en tant que Scrum Master se résume principalement à se faire tirer dessus par des fusils NERF
  8. 8. Que fait réellement le Scrum Master ? Tout ce qu’il y a besoin de faire pour que l’équipe travaille efficacement.
  9. 9. Le Scrum Master - développeur Les bons côtés … Les difficultés … Montrer l’exemple Se mettre au même niveau Vivre les mêmes choses que l’équipe Aider l’équipe sur des problématiques techniques Meilleure visibilité des problèmes et des freins Prendre du recul Ascendance technique Se sentir « responsable » du code Protéger l’équipe et aider le PO (quand ça ne se passe pas bien) ? Avoir du temps lorsqu’il y a des problèmes à résoudre
  10. 10. Le Scrum Master - testeur Les difficultés … Prendre du recul Accepter que l’équipe produise des bugs et ne pas leur en tenir rigueur Etre vu comme le « responsable » de la qualité Les bons côtés … Mettre le sujet de la qualité au centre Montrer l’exemple, aider l’équipe à progresser dans les tests Vivre les mêmes choses et être engagé dans l’atteinte des objectifs
  11. 11. Le Scrum Master - gestionnaire de projet Les bons côtés … Les difficultés … Se défaire d’une quelconque notion de hiérarchie Ne pas céder à la pression du client / de son propre management et la reporter sur l’équipe Rester transparent dans le reporting Devenir le SPOC du client Etre engagé dans la réussite du projet Avoir son mot à dire sur le staffing, les besoins de l’équipe Participer aux entretiens individuels des équipiers Avoir une meilleure compréhension du client, être en contact permanent avec lui
  12. 12. Le Scrum Master - tout court Les bons côtés … Les difficultés … Etre là tous les jours et disponible pour voir, entendre, écouter, ressentir, discuter Avoir du temps pour se former, proposer de nouvelles pistes, aller plus loin Devenir omniprésent et indispensable Déresponsabiliser l’équipe Faire à la place des autres
  13. 13. Le Scrum Master – coach Agile Les bons côtés … Les difficultés … Ecouter, questionner, observer Aider l’équipe à trouver son propre mode de fonctionnement et ses propres axes d’amélioration Prendre en compte les aspects psycho et de communication dans le mode de fonctionnement de l’équipe Etre pris pour le gourou qui propose et explique tout Déresponsabiliser l’équipe Empêcher la diffusion de l’agilité
  14. 14. Comment choisir ? Petite équipe (3-5 personnes) PO qui assume son rôle Développeurs jeunes Très haute qualité nécessaire / attendue Petite équipe (3-5 personnes) Interface client = chef de projet Projet à engagement de résultats Nombreux acteurs clients Equipe qui débute Grosse équipe (6-9 personnes) Nombreuses interfaces Equipe qui débute Equipe mature qui souhaite aller plus loin Résistance au changement dans ou autour de l’équipe
  15. 15. L’apprentissage ScrumDude ScrumMom True ScrumMaster - Planifie les réunions - Secrétaire / Scribe de l’équipe - 3 questions du daily - Liste les problèmes - Modère les réunions - Protège l’équipe - Pose un diagnostic & décide - Elimine elle-même les problèmes - Interface de l’équipe - Décide des problèmes Scrum à traiter -Travailleuse - Se préoccupe toujours de la vélocité, des dates de livraison ... - Facilite les réunions - Fait grandir l’équipe, délègue progressivement - Aide l’équipe à trouver les causes des problèmes et à développer des stratgéies - Les rendre responsable & accountable - Leur apprend à interagir entre eux (collaboration) et avec les autres - Les encourage à être proactifs - Montre les points qui ont besoin d’être discutés - Conflit positif / constructif - “gardien de l’équipe”, formateur, mentor, coach... - S’assure de la motivation (de l’équipe et des individus) - Focus sur l’apprentissage et la croissance à long terme, l’innovation, la recherche, l’amélioration... - Évangéliste Agile, Agent du changement How to develop Great ScrumMasters – Angel Medinilla
  16. 16. Comment l’aider ? “All ScrumMasters will encounter obstacles and challenges as they guide their teams.” So what ? En tant que RRH / manager / commercial, Je veux connaître et reconnaître ce rôle Afin de mieux l’accompagner En tant que manager, Je veux rencontrer régulièrement mon Scrum Master Afin de discuter, l’encourager et lui donner du feedback En tant que manager, Je veux former mon Scrum Master et lui permettre de venir à Agile Grenoble, Agile Innovation, Agile France, Agile Games France, Mix-IT, SoftShake Afin de lui permettre d’apprendre et de progresser
  17. 17. Comment l’aider ? En tant que Scrum Master Je veux m’impliquer dans les communautés agiles Afin de partager avec mes pairs En tant que Scrum Master Je veux afficher ce que je fais tous les jours Afin de faire connaître mes activités et mon rôle En tant que Scrum Master Je veux du coaching Afin de m’aider à progresser et à faire progresser l’équipe En tant que coach / Scrum Master, Je veux pratiquer un atelier de rôles et responsabilités (au moins avec le PO et l’équipe) Afin de clarifier ce que je peux apporter et ce que l’on attend de moi En tant qu’équipe, Je veux donner du feedback à mon Scrum Master Afin de l’aider à s’améliorer
  18. 18. En conclusion En tant que tous, supportez-le, aidez-le, aimez-le !!!

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