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internet ?
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© Rodolphe Delaunay
2. Les indispensables pour les internautes
Le visuel
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Géolocalisation
Votre
site
Contenu +
internet partages de
contenu
Tiers de
confiance
2
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3. Comment mon client réserve sur internet
« Cyberconsomm@cteur »
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D’après le sociologue Didier Urbain : « la technologie va occuper une place de plus en
plus importante . « LE CYBERTOURISTE va se généraliser et emportera avec lui une
électronique impressionnante : ORDINATEUR, TELEPHONE APPAREIL PHOTO
NUMERIQUE, GPS ... »
Article paru dans Le Monde mars 2010
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4. Révolution dans les (nouveaux) usages de
Consommation
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5. L’internaute recherche des informations dans et sur n
sites
Moteur de
recherche
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Comparateurs Communautés
Bons plans, … de voyageurs
Votre
client
Cartographie
Applications
mobiles
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6. Des chiffres clés du mobile en Europe
42% des Européens ont un smartphone. Aux Etats-Unis, le
taux de pénétration est de 39%.
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75% des possesseurs de smartphone ont consulté un média
mobile, contre 62% il y a un an
13,6 millions de personnes ont consulté un site marchand
avec un smartphone
Au Royaume-Uni, la part du trafic
mobile est la plus élevée, de 7,7%
Comscore et StrategyFacts ont présenté trois études sur l'état de
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l'Internet mobile dans les 5 premiers pays d'Europe
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7. Un scénario pour trouver mon restaurant sans
téléphoner
Guides de voyages Avis sur les
collaboratifs restaurants
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Application mobiles
pour réserver
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8. Un scénario pour trouver mon hôtel
sans téléphoner
Moteur de recherche pour réserver
Comparatif de prix
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Et en dernière minute …
Je regarde les avis
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9. La réservation en dernière minute sur le mobile
65 % des résa mobile le même
jour du check-in
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65 % des résa mobile le même
jour du check-in
47 % des résa mobile le même
jour du check-in
Source 2011 Expedia, Orbitz, Marriott
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10. Google Agence de voyage du futur ?
Google
Maps
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Street
…
view
Recherche
de
l’internaute
sur Google
Google Zagat
+
Hotel Flight
finder search
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11. Les indispensables
Le visuel
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Géolocalisation
Votre
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Contenu +
internet partages de
contenu
Tiers de
confiance
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12. Image = porte d’entrée du site
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13. Image = porte d’entrée du site
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16. Offrir la possibilité de réserver …
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17. Outil de réservation facile d’accès
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18. Aide à la lecture du contenu
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20. ce qui se passe autour de chez moi = contenu
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21. Facebook , twitter … sur sa page d’accueil
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22. Facebook , twitter … sur sa page d’accueil
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23. Depuis très longtemps vous affichez vos recommandations
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Faîtes le aussi sur votre site web.
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24. Les avis mis en avant sur la page d’accueil du site
internet
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25. Plusieurs sites d’avis mis en avant sur la page
d’accueil du site internet
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26. + d’avis (augmentent les resas)
« Pour Walter
Costa, Directeur E-commerce
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de Voyages Loisirs, “il est
+ d’avis important de capitaliser sur le
marketing relationnel. Les
avis collectés donnent ainsi
beaucoup d’informations sur
la qualité de nos produits”, et
permettent aussi une
augmentation de plus de 30%
+ de + de du taux conversion des
clients visibilité visiteurs en clients »
Source Vinivi
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27. Mise en avant de partenaire
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28. Les nouveaux usages du mobile
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Entre 2010 et 2011, les utilisations du web mobile ont fortement progressé et 24%
de la population s'en sert pour surfer, 19% pour lire ses emails et 17%
télécharger des applications. La télévision, usage plus anecdotique, concerne tout
de même 8% de la population.
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30. Personnalisation de sa carte goggle Maps
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31. Importance de maitriser son image sur son site mais
aussi sur d’autres supports
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