Pourquoi les internautes vont choisir mon site                  internet ?                                                ...
Les indispensables pour les internautes                              Le visuel                                            ...
Comment mon client réserve sur internet               « Cyberconsomm@cteur »                                              ...
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Google Agence de voyage du futur ?                         Google                          Maps                           ...
Les indispensables                                  Le visuel                                                             ...
Image = porte d’entrée du site                                                        FORMATION- MARKETING - CREATION D’EV...
Image = porte d’entrée du site                                                        FORMATION- MARKETING - CREATION D’EV...
8 secondes© Rodolphe Delaunay                      14                      FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS
Navigation simple© Rodolphe Delaunay                      15                      FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEM...
Offrir la possibilité de réserver …                                                         FORMATION- MARKETING - CREATIO...
Outil de réservation facile d’accès                                                         FORMATION- MARKETING - CREATIO...
Aide à la lecture du contenu                                                      FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEM...
Se différencier© Rodolphe Delaunay                      19                      FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS
ce qui se passe autour de chez moi = contenu                                                            FORMATION- MARKETI...
Facebook , twitter … sur sa page d’accueil                                                            FORMATION- MARKETING...
Facebook , twitter … sur sa page d’accueil                                                            FORMATION- MARKETING...
Depuis très longtemps vous affichez vos recommandations                                                                   ...
Les avis mis en avant sur la page d’accueil du site                    internet                                           ...
Plusieurs sites d’avis mis en avant sur la page           d’accueil du site internet                                      ...
+ d’avis (augmentent les resas)                                  « Pour Walter                                  Costa, Dir...
Mise en avant de partenaire                                                     FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMEN...
Les nouveaux usages du mobile                                                                                      FORMATI...
SoLoMo© Rodolphe Delaunay                      FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS
Personnalisation de sa carte goggle Maps                                                          FORMATION- MARKETING - C...
Importance de maitriser son image sur son site mais           aussi sur d’autres supports                                 ...
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Les fondamentaux d'un site web etourisme

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Journée E-tourisme du 5 avril 2012.
Intervenant : Rodolphe DELAUNNAY

Les internautes ont depuis longtemps pris le réflexe de privilégier Internet pour préparer, organiser et réserver leurs séjours. Disposer d’un site Internet est devenu une nécessité. Pour le rendre efficace, il faut lui apporter des contenus de qualité, intégrer des services et des outils pratiques pour l’internaute, s’assurer que l’on peut facilement le retrouver dans les moteurs de recherche.

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Les fondamentaux d'un site web etourisme

  1. 1. Pourquoi les internautes vont choisir mon site internet ? FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 1 © Rodolphe Delaunay
  2. 2. Les indispensables pour les internautes Le visuel FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTSGéolocalisation Votre site Contenu + internet partages de contenu Tiers de confiance 2 © Rodolphe Delaunay
  3. 3. Comment mon client réserve sur internet « Cyberconsomm@cteur » FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTSD’après le sociologue Didier Urbain : « la technologie va occuper une place de plus enplus importante . « LE CYBERTOURISTE va se généraliser et emportera avec lui uneélectronique impressionnante : ORDINATEUR, TELEPHONE APPAREIL PHOTONUMERIQUE, GPS ... »Article paru dans Le Monde mars 2010 3 © Rodolphe Delaunay
  4. 4. Révolution dans les (nouveaux) usages de Consommation FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 4 © Rodolphe Delaunay
  5. 5. L’internaute recherche des informations dans et sur n sites Moteur de recherche FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS Comparateurs Communautés Bons plans, … de voyageurs Votre client Cartographie Applications mobiles 5 © Rodolphe Delaunay
  6. 6. Des chiffres clés du mobile en Europe 42% des Européens ont un smartphone. Aux Etats-Unis, le taux de pénétration est de 39%. FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 75% des possesseurs de smartphone ont consulté un média mobile, contre 62% il y a un an 13,6 millions de personnes ont consulté un site marchand avec un smartphone Au Royaume-Uni, la part du trafic mobile est la plus élevée, de 7,7%Comscore et StrategyFacts ont présenté trois études sur létat de 6lInternet mobile dans les 5 premiers pays dEurope © Rodolphe Delaunay
  7. 7. Un scénario pour trouver mon restaurant sans téléphoner Guides de voyages Avis sur les collaboratifs restaurants FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTSApplication mobilespour réserver © Rodolphe Delaunay
  8. 8. Un scénario pour trouver mon hôtel sans téléphonerMoteur de recherche pour réserver Comparatif de prix FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS Et en dernière minute … Je regarde les avis 8 © Rodolphe Delaunay
  9. 9. La réservation en dernière minute sur le mobile 65 % des résa mobile le même jour du check-in FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 65 % des résa mobile le même jour du check-in 47 % des résa mobile le même jour du check-inSource 2011 Expedia, Orbitz, Marriott 9 © Rodolphe Delaunay
  10. 10. Google Agence de voyage du futur ? Google Maps FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS Street … view Recherche de l’internaute sur Google Google Zagat + Hotel Flight finder search 10 © Rodolphe Delaunay
  11. 11. Les indispensables Le visuel FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTSGéolocalisation Votre site Contenu + internet partages de contenu Tiers de confiance 11 © Rodolphe Delaunay
  12. 12. Image = porte d’entrée du site FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 12 © Rodolphe Delaunay
  13. 13. Image = porte d’entrée du site FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 13 © Rodolphe Delaunay
  14. 14. 8 secondes© Rodolphe Delaunay 14 FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS
  15. 15. Navigation simple© Rodolphe Delaunay 15 FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS
  16. 16. Offrir la possibilité de réserver … FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 16 © Rodolphe Delaunay
  17. 17. Outil de réservation facile d’accès FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 17 © Rodolphe Delaunay
  18. 18. Aide à la lecture du contenu FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 18 © Rodolphe Delaunay
  19. 19. Se différencier© Rodolphe Delaunay 19 FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS
  20. 20. ce qui se passe autour de chez moi = contenu FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 20 © Rodolphe Delaunay
  21. 21. Facebook , twitter … sur sa page d’accueil FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 21 © Rodolphe Delaunay
  22. 22. Facebook , twitter … sur sa page d’accueil FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 22 © Rodolphe Delaunay
  23. 23. Depuis très longtemps vous affichez vos recommandations FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTSFaîtes le aussi sur votre site web. 23 © Rodolphe Delaunay
  24. 24. Les avis mis en avant sur la page d’accueil du site internet FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 24 © Rodolphe Delaunay
  25. 25. Plusieurs sites d’avis mis en avant sur la page d’accueil du site internet FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 25 © Rodolphe Delaunay
  26. 26. + d’avis (augmentent les resas) « Pour Walter Costa, Directeur E-commerce FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS de Voyages Loisirs, “il est + d’avis important de capitaliser sur le marketing relationnel. Les avis collectés donnent ainsi beaucoup d’informations sur la qualité de nos produits”, et permettent aussi une augmentation de plus de 30% + de + de du taux conversion desclients visibilité visiteurs en clients » Source Vinivi 26 © Rodolphe Delaunay
  27. 27. Mise en avant de partenaire FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 27 © Rodolphe Delaunay
  28. 28. Les nouveaux usages du mobile FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTSEntre 2010 et 2011, les utilisations du web mobile ont fortement progressé et 24%de la population sen sert pour surfer, 19% pour lire ses emails et 17%télécharger des applications. La télévision, usage plus anecdotique, concerne toutde même 8% de la population. © Rodolphe Delaunay
  29. 29. SoLoMo© Rodolphe Delaunay FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS
  30. 30. Personnalisation de sa carte goggle Maps FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 30 © Rodolphe Delaunay
  31. 31. Importance de maitriser son image sur son site mais aussi sur d’autres supports FORMATION- MARKETING - CREATION D’EVENEMENTS 31 © Rodolphe Delaunay

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