La veille participative permet de chercher, organiser, structurer des informations utiles pour la pratique de son métier, mais elle permet également de diffuser les informations les plus pertinentes. Ce tutoriel vous permettra de maîtriser ce processus, utile également pour valoriser et communiquer vos bonnes pratiques !

1. FORMATION “VEILLE COLLABORATIVE”
Réalisée dans le cadre du dispositif de valorisation des bonnes
pratiques énergétiques en région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Jeudi 27 février 2014

2. Formation Veille Collaborative
27/02/2014
SOMMAIRE
Introduction généraliste sur la veille
Veille, curation : kézako ?
Qu’est ce que la veille ?
Qu’est ce que la curation ?
La veille collaborative : quels enjeux ?
La veille collaborative : quels objectifs ?
Et vous, quelles sont vos pratiques ?
Quelles méthodes et organisations pour une bonne veille ?
La démarche de curation en 5+1 étapes clés :
Quelques bonnes pratiques
Comment récupérer des informations sur internet : les outils que nous avons sélectionnés pour
vous.
Ressources
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3. Formation Veille Collaborative
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1. Contexte de l’atelier
Dans le cadre du dispositif “valorisation des bonnes pratiques énergétiques” le Conseil Régional
Provence-Alpes-Côte d’Azur, l’ADEME et ses partenaires relais expriment le besoin de mieux
structurer leurs pratiques de veille. ITEMS International - Assistant à Maîtrise d’Ouvrage organise un atelier pratique autour de la “veille collaborative”.
« La veille permet de chercher, organiser,
structurer des informations utiles pour la pratique
de son métier, mais elle permet également d’en
diffuser ».
Dans un contexte national et européen où la transition énergétique fait débat, la veille permet
d’actualiser ses sources d’informations et de réagir à temps (participer à une consultation,
répondre à un appel à projet, appliquer un décret.)
En Région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la Région et l’ADEME souhaitent participer activement à
cette transition, en invitant les acteurs à passer à l’action et ce de façon durable.
« Susciter encore plus de projets en faveur de
l’énergie,
massifier
les
bonnes
pratiques
énergétiques : telle est l’ambition ! »
Aussi, la veille collaborative pourra être un des leviers (parmi d’autres actions) pour diffuser,
essaimer, partager les bonnes pratiques énergétiques.
Un questionnaire préliminaire à la formation a permis d’orienter l’atelier pour aborder les points
suivants correspondants aux attentes des participants.
L’objectif de cette formation est d’avoir un regard introspectif et critique sur ses propres
pratiques en matière de veille. En effet, chacun d’entre nous réalise des actions de veille tous
les jours sans s’en rendre compte : en lisant le journal dans le métro, en tapant des mots clés
dans un moteur de recherche, en lisant une newsletter...
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4. Formation Veille Collaborative
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Source : http://www.intel.com/content/dam/www/public/us/en/images/illustrations/embedded-infographic-600-logo.jpg
Il convient donc de définir précisément ce qu’est la veille et quels en sont les enjeux. Prendre
conscience de cela doit permettre d’engager une démarche de veille et de partage de
l'information efficace : nous verrons comment faire de la veille une pratique à la fois ludique et
structurée pour organiser l’information reçue plutôt que de la démultiplier.
Pour cela nous étudierons les différentes familles d’outils disponibles et leurs spécificités.
Après ce rapide tour d’horizon, des exercices d’applications seront proposés sur des outils
adaptés aux usages de chacun.
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5. Formation Veille Collaborative
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2. Introduction généraliste sur la veille
2.1 Veille, curation : kézako ?
Qu’est ce que la veille ?
•
“Le fait de rassembler des ressources pertinentes dans un domaine particulier, tout en
collectant régulièrement des informations récentes”
Source: http://crdp.ac-bordeaux.fr/cddp64/numerique64/telechargements/B04_curation.pdf
•
« Processus continu et dynamique faisant l’objet d’une mise à disposition personnalisée
et périodique de données ou d’informations/renseignements, traitées selon une finalité
propre au destinataire, faisant appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la
nature de l’information collectée. »
Source : Cacaly, Serge Dir. Dictionnaire encyclopédique de l’information et de la documentation.
Nathan université. (collection « réf. »). 1997
Finalement, on peut définir la veille comme un processus continue de recherche et de collecte
d’informations autour d’un sujet précis.
Qu’est-ce que la curation ?
Le terme curation est apparu en France fin 2010. Il vient du terme anglais “curator”, emprunté
au domaine de l’art : il s’agit du commissaire d’exposition qui est en charge de la sélection et
de la valorisation des oeuvres d’art lors de la conception et de l’organisation de l’exposition.
Aujourd’hui, il existe de nombreuses définitions pour la curation de contenus :
●
« Pratique qui consiste à sélectionner, éditorialiser et partager du contenu »
●
« Un content curator est quelqu’un qui continuellement trouve, regroupe, organise et
partage le contenu en ligne le meilleur et le plus pertinent sur un sujet spécifique »
Source : Guide de la curation, 01net
Source : Rohit Bhargava
Finalement, la curation regroupe deux activités
principales sur internet : la recherche et le partage
d’informations.
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6. Formation Veille Collaborative
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Source : http://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-(1)-les-concepts/
La curation comprendrait donc à la fois à une
veille et un processus de partage des données
collectées. La curation propose une veille
éminemment collaborative.
2.2 La veille collaborative : quels enjeux, pour quels objectifs ?
Quels enjeux ?
●
●
●
●
Faciliter l’accès à une information de qualité, qualifiée par des pairs
Identifier des experts du domaine
Approche alternative aux algorithmes
Création d’une communauté, mise en oeuvre d’interactions sociales
La valorisation de l’humain est donc l’enjeu majeur de la curation et est la condition sine qua non pour
construire un système d'informations de qualité.
Quels objectifs ?
●
●
●
●
●
Se tenir informer sur un secteur, un sujet
Créer du contenu
Alimenter une communauté thématique, l’animer
Communiquer (information ciblée selon les besoins)
Améliorer sa visibilité (marketing)
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3. Et vous, quelles sont vos pratiques ?
Avant toute chose, il convient de faire un état des lieux de vos pratiques et de vos usages.
•
•
•
•
•
Comment vous tenez-vous informé(e) sur un sujet ?
Comment partagez-vous votre veille ?
Quels outils utilisez-vous ?
Quels comptes / sites spécialisés suivez-vous ?
Quels avantages, quels inconvénients y voyez-vous ?
Source : http://www.netpublic.fr/2012/10/curation-publication-automatique-70-services/ - more-6321
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8. Formation Veille Collaborative
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4. Quelles méthodes et organisations pour une bonne veille ?
4.1 La démarche de curation en 5+1 étapes clés
Source : http://veille-digitale.com/lhonnetete-intellectuelle-principe-phare-de-la-curation/
1. Définir, identifier
a. Définir ses objectifs (pourquoi? pour qui ? dans quel cadre?)
b. Déterminer le thème (topic) et les mots clés associés
c. Identifier les ressources
2. Agréger, filtrer
a. Mettre les différentes sources sous surveillance
b. Filtrer : nettoyer les sites non pertinents, les sources redondantes
3. Sélectionner les sources
a. Sélectionner les informations à publier
b. Vérifier les liens et les informations
4. Editorialiser, publier
a. Classer (ex: tags)
b. Personnaliser : commenter, mettre en avant, contextualiser
5. Partager, diffuser
a. Se présenter et présenter sa veille (qui parle ?)
b. Diffuser les contenus via les réseaux sociaux, un site internet, un blog
c. Etablir des liens : suivre, liker, échanger
Il s’agit d’une démarche continue : pour fermer la boucle, il faut donc ajouter une étape qui consiste à :
6. gérer, suivre et améliorer :
a. Analyser le trafic et les tendances grâce aux outils statistiques proposés
b. Améliorer : renouveler les ressources, intégrer les commentaires, les nouveaux mots clés
NB : la veille en tant que telle ne concerne que les étapes 1 à 3 et 6
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4.2 Quelques bonnes pratiques
●
●
●
●
●
●
●
Partir des usages existants
Démarrer simple avec peu d'outils
Faire évoluer au fur et à mesure des besoins
Co-créer les outils et les règles du jeu avec le groupe
Soigner l'aspect graphique et l'ergonomie
Prendre le temps d'entretenir (faire le ménage, jardiner) régulièrement
Ne pas avoir peur d'expérimenter et de bricoler
Source : http://fr.slideshare.net/lilious/quels-outils-pour-quels-usages-21105700
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10. Formation Veille Collaborative
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5. Comment récupérer des informations sur internet : les outils
que nous avons sélectionnés pour vous.
Comme il existe de nombreuses façons de classer et de catégoriser les outils, nous avons choisi de retenir
les outils et critères suivants, détaillés ci-dessous :
Outils
Sources
Favoris des
moteurs de
recherches
extérieures
Scoopit
http://www.yout
ube.com/watch?v
=y4FaWk5GoPM
Twitter
http://autourdutu
to.fr/tour-twitter5-minutes/
Delicious
http://vimeo.com
/4912437
Facebook
Pearltrees
http://www.bpm
ultimedia.fr/form
ationtice/captivat
e/pearltrees/
Diffusion possible
vers les autres
réseaux sociaux
Pratiques
collaboratives
prévues dans
l’outil (et non
simple diffusion)
Editorialisation /
personnalisation
non
non
non
extérieures et
recommandées
par la plateforme
oui
(twitter)
non
oui
extérieures et
recommandées
par la plateforme
oui
(facebook)
non
oui
oui
oui
non
extérieures et
recommandées
par la plateforme
(en fonction des
amis)
non
(pas directement)
non
oui
extérieures et
recommandées
par la plateforme
oui
oui
Oui
(mais limitée)
extérieures
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11. Formation Veille Collaborative
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En classant les outils en fonction du niveau d’éditorialisation qu’ils offrent et de la possibilité de
partager ou non la veille, nous obtenons le mapping suivant :
Pour chacun des outils proposés sur ce schéma, une fiche synthétique de présentation a été réalisée. Des
ressources vidéos et des présentations de tutoriels sont également recensées dans la dernière partie de ce
document.
6. FICHE OUTILS
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Nom de l’outil : Scoop it
URL : http://www.scoop.it/
Outil permettant le partage de contenus que l’on peut commenter sous la forme d’un journal
thématique. L’objectif est la création d’une « revue de presse évolutive et illustrée autour d’un sujet
précis [topic] en agrégeant les articles au fur et à mesure qu’ils sont sélectionnés sur internet. »
Principales fonctionnalités :
●
Création d’un journal thématique (autour d’un « topic ») constitué d’articles (posts)
●
Création d’articles à partir d’un URL rentré par l'utilisateur ou à partir de recommandations
générées en fonction des mots clés
●
Rédaction de billets personnels
●
Ajouts de commentaires, de notes de lecture
●
Ajout de tags à chaque article pour les retrouver plus facilement
●
Choix d’illustration de chaque article et du topic
●
Personnalisation de la mise en page du topic
●
Possibilités de partage avec les réseaux sociaux (twitter, Google +)
+
●
●
●
●
Editorialisation de type “blog”
Possibilité de partager les articles sur les
réseaux sociaux
Disponible sous Android et iOS
Forte éditorialisation
●
●
●
En anglais uniquement
Limité à 5 sujets dans la version gratuite
Pas de possibilité de gérer collectivement un
topic
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13. Formation Veille Collaborative
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Nom de l’outil : Pearltrees
URL : http://www.pearltrees.com/
Outil de partage de bookmarks représentés sous forme de perles. Les perles liées entre elles forment des
cartes heuristiques (ou mind map) qui peuvent également être collaboratives et publiques. L’objectif est
de permettre aux internautes de devenir individuellement et collectivement les éditeurs de leur propre
Web. Pearltrees est donc à la fois un agrégateur de contenu et un moteur de recherche communautaire.
Principales fonctionnalités :
●
organiser ses marque-pages (bookmarks) sous la forme de cartes thématiques (les pearltrees)
●
se connecter à d'autres cartes et les inclure au sein de ses propres cartes
●
faire découvrir un domaine particulier à ses contacts en partageant ses cartes
Concrètement, chaque page internet correspond à une perle, qu’il est possible de classer dans des
dossiers appelés pearltrees. Chaque perle de la carte peut ensuite être interconnectée avec les cartes
d’autres utilisateurs via des perles communes.
+
●
●
●
●
●
●
Partage de perles sur Twitter, Facebook et
par mail
Possibilité de créer une équipe de veille
Permet de voir les liens entre différents
sujets
Moteur de recherche et pearltrees voisins
permettent de trouver des informations au
sein de l’outil
Disponible sous Android et iOS
Très visuel
●
●
L’agencement des dossiers (pearltrees) peut
être complexe
Pas d’éditorialisation
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14. Formation Veille Collaborative
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Nom de l’outil : Twitter
URL : https://twitter.com/
Twitter est un service de microblogging (i.e. de communication en temps réel au
moyen de messages courts), qui permet à ses utilisateurs de bloguer grâce à des « tweets ».
Principales fonctionnalités :
●
Abonnement aux tweets publiés par d’autre utilisateurs (twittos) sans leur consentement
●
Utilisation de hashtags (mot clé) qui permet de partager des tweets sur une thématique commune
●
Utilisation de @+nom qui permet de mentionner d’autres utilisateurs (twittos) et de leur répondre
●
Insertion de liens dans les messages qui permet notamment d’insérer des contenus provenant
d’autres réseau sociaux (ex : Slideshare, Flickr)
●
Personnalisation de sa page
●
Envoi de messages privés à d’autres utilisateurs
+
●
●
●
●
●
●
Moteur de recherche Twitter Search
Concision
Les hashtags pour faire de la veille
collective
Mise en contact avec des experts très facile
Disponible sous Android et iOS
Editorialisation possible
●
●
Les bavards
Limité à 140 caractères
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15. Formation Veille Collaborative
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Nom de l’outil : Delicious
URL : https://delicious.com/
Outil qui permet de sauvegarder et de partager des marque-pages (bookmarks) et de les classer grâce à
des mots-clés (tags).
Fonctionnalités :
●
Mémorisation et stockage des marques-pages (bookmarks)
●
Organisation par mots-clés (tags)
●
Gestion de la liste des marques-pages
●
Mise en édition d’un marque-page pour le modifier, le déplacer, le renommer, le supprimer
●
Importation et exportation des marque-pages
●
Envoi de liens vers Delicious depuis le mail
●
Publier ses marque-pages sur Twitter
+
●
●
●
●
●
●
Simplicité
Pouvoir retrouver ses marques-pages depuis
n'importe quel poste connecté
Voir les bookmarks ajoutés par d’autres
utilisateurs pour un même tag
Import des liens Facebook, LinkedIn
Publier ses bookmarks sur Twitter
Disponible sous Android et iOS
●
●
Pas d’éditorialisation
En anglais uniquement
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16. Formation Veille Collaborative
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Nom de l’outil : Facebook
URL : https://www.facebook.com
Service en ligne de réseautage social qui permet à ses utilisateurs de se présenter, de publier du contenu
et d'échanger des messages. Le dynamisme de Facebook vient de la possibilité d'interagir avec les
publications de ses contacts.
Fonctionnalités :
●
Mises à la disposition des contacts d’informations concernant l'état civil, les études et les centres
d'intérêt
●
Possibilité de chatter, d'envoyer des messages hors ligne, de partager des albums photo, des
vidéos, des liens Internet
●
●
Recherche d’utilisateurs partageant les mêmes intérêts, ayant suivi la même formation,...
Création de groupes, de pages de fans (fan page)
+
●
●
●
●
Utilisé par un très grand nombre de personnes
Disponible sous Android et iOS
Editorialisation possible
Création de groupes ou de pages de fans autour
d’un même sujet
●
Risque de confusion avec les données
personnelles
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17. Formation Veille Collaborative
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Nom de l’outil : Fonction “Favoris” des moteurs de recherche
La fonction « Favoris » permet de stocker et classer les URL de sites internet consultés en les ajoutant à
la liste des favoris (création de marque-pages ou bookmarks)
Fonctionnalités communes à tous les moteurs de recherche :
●
Mémorisation et stockage des marque-pages
●
Organisation par dossiers
●
Gestion de la liste des marque-pages
●
Importation et exportation des marque-pages
+
●
●
Simplicité
Pas de création de compte
●
●
●
Stockage des marque-pages sur un seul
terminal
Pas d’éditorialisation
Contenu difficile à trier
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18. Formation Veille Collaborative
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7. Ressources pour aller plus loin
Introduction à la veille et à la curation
Le Guide de la curation (1) - Les concepts : Que cache cette appellation, quels bénéfices l'entreprise en
tire-t-elle et quel rôle peut jouer le curator ? Etymologie du terme, son historique, ses définitions.
● http://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-(1)-les-concepts/
Veille informationnelle et agrégation de contenus (« curation ») : Quels outils, quels usages ?
● http://crdp.ac-bordeaux.fr/cddp64/numerique64/telechargements/B04_curation.pdf
Une présentation sur les enjeux de la curation de contenu dans la recherche d'informations en ligne. ...
● http://fr.slideshare.net/guillaume6monin/la-curation-nouveaux-enjeux-de-la-remontedinformations
Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usages ? Quels outils pour se
connaître, communiquer, échanger, partager des ressources, se synchroniser, collecter des données et des
informations collectivement, enseigner, former à distance, diffuser de l’information...
●
http://fr.slideshare.net/lilious/quels-outils-pour-quels-usages-21105700
Scoopit
●
●
Vidéo de présentation : http://www.youtube.com/watch?v=y4FaWk5GoPM
Tutoriel : http://fr.slideshare.net/UrfistRennes/diffuser-les-rsultats-de-la-veille-avec-les-outilsde-curation-scoopit-paperli
Twitter
●
●
●
Vidéo de présentation : http://autourdututo.fr/7-tutoriels-video-expliquer-twitter-grand-mere/
Tutoriel : http://fr.slideshare.net/UrfistRennes/utiliser-et-matriser-le-microblogging-twitter
Dossiers sur le micro blogging :
○ http://cursus.edu/institutions-formations-ressources/formation/19820/dossier-microblogging/#.UwzJpvl5N0Q (dont une vidéo)
○ http://www.bpi.fr/fr/les_dossiers/culture_numerique/le_micro_blogging_twitter_et_tum
blr.html
Delicious
●
●
Vidéo de présentation : http://vimeo.com/4912437
Tutoriels :
○ http://www.ebsi.umontreal.ca/ressources-services/ressourcespedagogiques/clip/documents/DeliciousGuide.pdf
○ http://fr.slideshare.net/UrfistRennes/stage-diigo-delicious20121122
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Pearltree
●
●
Vidéo de présentation : http://www.bpmultimedia.fr/formationtice/captivate/pearltrees/
Tutoriel : http://www.ac-nice.fr/docazur/IMG/ppt/tutoriel_pearltrees.ppt
Facebook
●
●
●
Tutoriels :
○ http://easy-socialmedia.com/vos-premiers-pas-en-webmarketing/
○ http://fr.slideshare.net/wiredrobotic/tutoriel-facebook17413455?v=default&b=&from_search=12
Vidéo de présentation de Facebook : http://www.youtube.com/watch?v=D7-BYTcO-us
Vidéo de présentation d’une fan page :http://autourdututo.fr/comment-ouvrir-fan-pagefacebook/
Liste de ressources vidéos
Veille et curation en vidéo : la notion de curation a fait l'objet de bon nombre d'analyses et de
commentaires regroupés pour une partie d'entre eux par Béatrice Foenix-Riou sur son blog Rechercheeveillee.com. Une pléthore d'outils se trouve désormais estampillée avec cette étiquette. Chacune de ces
applications requiert un temps d'adaptation et de prise en main parfois conséquent pour l'utilisateur
désirant bénéficier des fonctionnalités du service désiré. Les tutoriels vidéos constituent une solution bien
pratique pour faciliter cette appropriation. En voici une sélection.
●
http://cursus.edu/dossiers-articles/articles/19828/veille-curation-videos#.UwtH1fl5N0Q
7 tutoriels vidéo pour expliquer Twitter à votre grand-mère !
● http://autourdututo.fr/7-tutoriels-video-expliquer-twitter-grand-mere/
10 tutoriels vidéo pour apprendre Facebook
● http://autourdututo.fr/10-tutoriels-video-pour-apprendre-facebook/
Autres ressources
●
●
Compteur réseaux sociaux : https://tricider.com/en/brainstorming/19wrZ
Brainstorming collaboratif sur les avantages et inconvénients de chaque outil de veille :
https://tricider.com/en/brainstorming/19wrZ
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20. Formation Veille Collaborative
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8. Les intervenants
Jézabel Roullée,
https://twitter.com/jezaroul
https://www.facebook.com/jezabel.roullee
https://delicious.com/jezaroul
http://www.pinterest.com/jezaroul/
http://www.flickr.com/photos/jezaroul/
http://fr.slideshare.net/jezaroul/
Sarah Fichet
Items dispose d’une offre de formation complète, sollicitez notre équipe !
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