Dans le cadre des réflexions menées entre professionnels sur ce sujet, quelques directeurs d’offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine ont décidé de constituer un groupe de travail, animé par la MONA. Leur objectif : créer une boîte à outils de communication à destination des élus, sur le rôle des offices de tourisme; en prévision notamment des élections de 2020. Une étude a été réalisée par Hélène Richet, en stage à la Mona, pour mieux connaître nos interlocuteurs éus et DGS.

2. Comment j’ai repensé ma communication
avec ma collectivité de tutelle
#NADOT18

3. #NADOT18
Disposer d’une boîte à outils de
communication à destination des élus sur
le rôle de l’office de tourisme, qui
prendrait la suite de
“Metteur en Scène de Territoire”
Communiquer sur le rôle de l’office de
tourisme auprès des élus.
Acculturer les élus au tourisme et à
l’office de tourisme

4. #NADOT18
HELENE RICHET
Etudiante MASTER II AGEST
Stagiaire MONA Tourisme
Elus.es, DGS qui êtes-vous

5. #NADOT18
1er janvier 2018
1263 EPCI*Source : DGCL (Direction Générale des Collectivités Locales)
*Établissements Publics de Coopération Intercommunale
21 Métropoles
11 Communautés Urbaines
222 Communautés d’agglomération
1009 Communautés de communes

6. #NADOT18
Source : DGCL
- 51%
Evolution du nombre des EPCI 2012-2018

7. #NADOT18
Les Présidents des EPCI
Source : DGCL
Les hommes occupent 84 % des postes de
maires et 92 % des postes de présidents d’EPCI
Il y a même 25% des EPCI où l’exécutif est à
100% masculin.

8. #NADOT18
Qui sont les élus au tourisme ?

9. #NADOT18
202
1600
Source : OTF
Enquête réalisée du 26 avril au 11 mai 2018. Auprès des offices de tourisme de France via les
Relais territoriaux et le groupe privé Facebook des directeurs d’offices de tourisme de France qui
compte 553 membres “Les Accros du Néo Tourisme”.
1600 offices de tourisme en 2018 contre 2642 en 2015 (-40%) Sources OTF

10. #NADOT18
Qui a la compétence tourisme ?
Cumulées, les communautés de communes et les communautés d’agglomération
représentent 80%. En revanche, il y a peu d’inter-communautés : 2.5%

11. #NADOT18
À quelle strate démographique appartient
votre communauté ?
Nombre d’habitants

12. #NADOT18
A quel titre l'élu-e est-il-elle en charge du
tourisme ?
Maire/Pdt. EPCI
VP Tourisme
Adjoint au Maire

13. #NADOT18
En plus du tourisme l'élu-e a t-il/elle d'autres
délégations ? Si oui laquelle-lesquelles ?
Presque 50% des élus ont une seconde délégation en plus du tourisme.
Dans 25% des cas, c’est le développement économique et 10% la culture.
On note quelques incohérences comme : eau, santé, RH, finances, sport,
numérique...

14. #NADOT18
Quel est son sexe et son âge ?
73% 27%
40-70 ANS50-80 ANS
77% 23%
50-59 ANS70-79 ANS
En moyenne les femmes ont 10 ans de moins que les hommes.
Notons que la parité est loin d’être de rigueur mais c’est dans la strate des EPCI de 70 à 100 000 habitants que la
proportion de femmes élues au tourisme est la plus importante ; elle n’est toutefois que de 40%.

15. #NADOT18
Catégorie socioprofessionnelle et niveau de
formation
Niveaux II et I > bac+2
28% - 33%
Cadres 32% - 30 %
Commerçants-artisans 13% - 11%
Retraités 22% - 27%
Nouvelle-Aquitaine50 % des personnes interrogées ne connaissent pas le niveau de formation de leur élu

16. #NADOT18
Maire d’une
commune de moins
de 2000 habitants
-
Vice-président de la
communauté de
communes en charge
du tourisme
-
Très à l’écoute du
DGS
-
MAIRE de sa
commune avant
tout

17. #NADOT18
Qui sont les DGS ?

18. #NADOT18
1009 COMMUNAUTÉS DE COMMUNES
534
697
475
579
1276 EPCI

19. #NADOT18
SUR LES 267 EPCI LES PLUS IMPORTANTS
(communauté urbaine, communauté agglomération, métropole)
222
83%
45
17%

20. #NADOT18
Etude réalisée en 2016 par David Guéranger, sociologue,
https://www.adgcf.fr/upload/billet/570-rapport-dgs.pdf
Le DGS de communauté
trajectoires et pratiques professionnelles

21. #NADOT18
Même si les avantages matériels et le prestige symbolique
de la fonction restent des facteurs de motivation
importants...
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

22. #NADOT18
Le contexte actuel
renforce la
concurrence entre
les DGS en raison de
la réduction des postes
disponibles.
La réduction des
dotations de l’Etat
aux collectivités
locales qui contraint
les conditions
d’exercice du métier.
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

23. #NADOT18
Les “incompétences
fonctionnelles” de
certains élus
Les sacrifices importants
Très grande disponibilité
Importante charge de travail
Ambivalence structurelle de la position
Renforcement des contraintes de gestion
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

24. #NADOT18
3 profils types de DGSSource:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

25. #NADOT18
Commissaire
40-50 ans
Compagnon de route du
Président (souvent un élu
avec une forte notoriété)
Expérience
professionnelle dans le
privé
DGS/DIRCAB - il est au
service du projet politique
porté par le Président
Sans formation spécifique
“collectivité locale”
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

26. #NADOT18
Commissaire
LES DÉCISIONS PRISES
DANS LES MEILLEURS
DÉLAIS
LES PROPOSITIONS QUI
NE SONT PAS ISSUES DU
PROJET POLITIQUE
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

27. #NADOT18
Notable
50-60 ans
Peu de mobilité, moins diplômé
mais une expérience riche et une
carrière longue dans la fonction
publique
Il connaît parfaitement, les
élus et e territoire
Il a participé à la construction (parfois
seul au début) puis au développement de
l’institution intercommunale qu’il dirige
depuis lors, indépendamment des
éventuelles alternances politiques
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

28. #NADOT18
Notable
LES MOMENTS DE
CONVIVIALITÉ AVEC LES
ÉLUS
FAIRE DOUTER DE SA
LÉGITIMITÉ AUPRÈS DES
ÉLUS
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

29. #NADOT18
Diplômé Bac +5 et plus, est entré dans la
FPT par concours dès le début de sa carrière
Missionnaire
30-40 ans
Il juge ses compétences
«universelles », valables quel que
soit le territoire, l’institution, mais
aussi quelle que soit l’orientation
politique majoritaire.
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

30. #NADOT18
Missionnaire
“Eclairer la décision”
par l’instruction
technique des dossiers
mais aussi par
l’instruction des élus
L’absence
d’arguments
techniques,
juridiques et
pédagogiques
Source:LeDGSdecommunauté-trajectoiresetpratiquesprofessionnelles

31. #NADOT18
Préparer un programme de
formation adapté pour les
futurs élus au tourisme et leurs
DGS/DGA

32. #NADOT18
Merci !
Des questions ?
#NADOT18

33. #NADOT18
NATHALIE DURAND-DESHAYES
Directeur Général Délégué
La Rochelle Tourisme et Evénements
JEAN-LUC BOULIN
Directeur de la MONA
ATELIER
Quel argumentaire pour quel DGS ?

34. #NADOT18
Quel argumentaire pour quel DGS ?

35. #NADOT18
COMMISSAIRE
Flux touristique est une valeur ajoutée pour le territoire et les
socio-pros
Transformer le flux en retombées économiques
Rôle important de l’ot sur l’animation locale et le lien social, place
des citoyens et des socio-pros dans l’office de tourisme.
Besoin d’un bilan à la fin du mandat
NOTABLE
Lui demander son avis, l’associer à tous les projets, lui faire
sentir qu’il a le contrôle.
Hyper susceptible, ne pas l’oublier et l’associer sur tous les
dossier.
Partager des moments de convivialité
MISSIONNAIRE
Lui fournir les indicateurs, les tableaux de bords, l’optimisation
des actions.
A doubler d’un argumentaire auprès du président, car ce dgs n’a
pas forcément d’argument politique pour l’élu.
Lui apporter des arguments politiques.
Grande compréhension des arguments techniques.
Quel argumentaire pour quel DGS ?

36. #NADOT18
Réactions de la salle