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  • En mai 2012, IOS avait un taux de pénétration de 69 % en France. En octobre 2012, il est tombé à 22% contre 46% à Androïd.
    Les ventes de smartphones ont augmenté de 46%.
    Tout va très vite.
    Quid de l'étude ci-dessus ? Est-elle encore d'actualité ? Peut-on affiner les comportements avec ces nouveaux adeptes ?
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    Our Mobile Planet - Les chiffres France Our Mobile Planet - Les chiffres France Presentation Transcript

    • Notre planète mobile :FranceMieux comprendre les utilisateursde mobilesMai 2012 Google – Confidentiel et exclusif 1
    • Synthèse Les smartphones font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. En France, le taux de pénétration du smartphone est de 38% et ses utilisateurs en deviennent de plus en plus dépendants. 77% consultent Internet tous les jours depuis leur smartphone et la plupart ne sortent jamais sans. Conséquence : les entreprises qui placent le mobile au centre de leur stratégie peuvent tirer parti du phénomène pour susciter lintérêt de ces nouveaux consommateurs, connectés en permanence. Les smartphones ont transformé le comportement des consommateurs. On assiste à une explosion de recherches sur mobile, ainsi que de consultations de vidéos, dutilisation dapplications pour mobile et de fréquentation de sites de réseaux sociaux. Les utilisateurs de smartphones pratiquent le multitâche. 76% utilisent leur téléphone tout en faisant autre chose (par exemple, 53% consultent leur smartphone tout en regardant la télévision). Conséquence : la publicité pour mobile et la mise en œuvre de campagnes plurimédia constituent des stratégies particulièrement efficaces pour capter lattention des consommateurs daujourdhui. Les smartphones relient leurs utilisateurs au monde entier. Il est primordial, pour les entreprises locales, dêtre visibles sur les smartphones. En effet, 85% des utilisateurs utilisent leur smartphone pour rechercher des informations locales. Parmi eux, 81% effectuent ensuite un achat ou contactent une entreprise. Conséquence : pour permettre au consommateur de contacter directement une entreprise depuis son smartphone, il est important que des numéros de téléphone apparaissent dans les résultats de recherche sur mobile et de tirer au mieux parti des opportunités des services géolocalisés. Les smartphones ont transformé les habitudes de consommation. Les smartphones sont devenus un outil de consommation indispensable : 70% des utilisateurs ont déjà utilisé leur téléphone pour rechercher un produit ou un service. La recherche sur smartphone influe sur les décisions dachat des consommateurs via les différents canaux. 25% des utilisateurs de smartphones ont déjà effectué un achat à partir de leur téléphone. Conséquence : pour susciter lintérêt des consommateurs à travers les différents canaux de distribution, il est nécessaire de créer un site Web optimisé pour les mobiles et de développer une stratégie de vente multicanal. Les smartphones constituent une plate-forme par laquelle les annonceurs peuvent entrer en contact avec les consommateurs. Les annonces pour mobile sont vues par 85% des utilisateurs de smartphones. Le smartphone constitue également un élément essentiel de la publicité traditionnelle, puisque 47% des utilisateurs ont effectué une recherche sur leur smartphone après avoir vu une annonce hors ligne. Conséquence : une stratégie de marketing comportant de la publicité sur mobile peut accroître lintérêt des consommateurs. Google – Confidentiel et exclusif 2
    • Mieux comprendre les utilisateurs de mobilesCette enquête analyse JOUR Comment les consommateurs utilisent leur smartphonela façon dont les au quotidien ?consommateurs utilisent Les consommateurs utilisent-ilsInternet sur leur smartphone leur smartphone tout en effectuant différentes tâches ?Plus précisément :•  Données et statistiques sur ladoption Quelles actions les consommateurs et lutilisation de smartphones effectuent-ils sur leur smartphone ?•  Utilisation dInternet en général, comportements des utilisateurs de Quel est le rôle des smartphones smartphones en matière de recherches, vidéos, réseaux sociaux, publicités pour dans le processus dachat ? mobile et commerce sur mobile ("m-commerce") De quelle façon les consommateurs•  Ce rapport sur les consommateurs français répondent-ils aux annonces, aussi sinscrit dans le cadre dune étude mondiale bien hors ligne que sur leur mobile ? réalisée dans différents pays. Visitez OurMobilePlanet.com pour avoir accès à davantage doutils et dinformations. Google – Confidentiel et exclusif 3
    • Sommaire Les smartphones font partie intégrante de notre vie 1 quotidienne Les smartphones ont transformé le comportement des 2 consommateurs 3 Les smartphones relient leurs utilisateurs au monde entier Les smartphones ont transformé les habitudes de 4 consommation Les smartphones constituent une plate-forme par laquelle 5 les annonceurs peuvent entrer en contact avec les consommateurs Google – Confidentiel et exclusif 4
    • LES SMARTPHONESFONT PARTIEINTÉGRANTE DENOTRE VIE QUOTIDIENNE Google – Confidentiel et exclusif 5
    • Le taux de pénétration du smartphone esten hausse 38% 1er trimestre 201227%1er trimestre 2011 Google – Confidentiel et exclusif 6Échantillon de 1 000 personnes, représentatif de la population française âgée de 16 ans et plusQ1 : Parmi les appareils suivants, lesquels utilisez-vous ?
    • Le smartphone occupe une placecentrale dans notre quotidien57%ont utilisé leur smartphonetous les jours au cours des7 derniers joursÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 7Q18 : Au cours des sept derniers jours, combien de fois avez-vous utilisé votre ... pour accéder à Internet ?
    • Les smartphones sont toujours allumés, toujours à portée de main77%ne sortent jamais sansleur smartphone Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 8 Q52 : Dans quelle mesure êtes-vous daccord avec chacune des déclarations suivantes ? (2 premières cases ; sur une échelle de 5 – entièrement daccord – à 1 – pas du tout daccord). "Je ne quitte jamais la maison sans mon smartphone."
    • Les smartphones sutilisent partout Lieu dutilisation À la maison 98% Au travail 79% 98% À la maison En déplacement Dans un magasin 76% 76% Au restaurant 65%76%En déplacement Dans les transports en commun Au café 63% 62% Chez le médecin 45% Dans les aéroports 44% 76% Dans un magasin Lors dévénements sociaux 42% En cours 26% Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 9 Q16 : Où utilisez-vous votre smartphone ? Sélectionnez dabord les endroits où vous utilisez votre smartphone, y compris ceux où vous ne lutilisez que rarement.
    • Les smartphones permettent aux utilisateursdêtre connectés en permanence E-mails 62% Moteurs de recherche 48% 55% consultent Internet sur Sites de réseaux sociaux 43% leur smartphone au moins une fois Sites de partage de vidéos 19% par jourÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privéQ9 : À laide de léchelle de notation ci-dessous, indiquez approximativement à quelle fréquence vous utilisez Internet ainsi que des Google – Confidentiel et exclusif 10 services et sites Web spécifiques via le navigateur ou les applications de votre smartphone. Les réponses fournies font état dau moins une fois par jour.
    • Lutilisation de smartphones devrait continuerde croître23 % ont lintention dutiliser davantage leur smartphone pour consulter InternetÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 11Q21 : De quelle façon pensez-vous utiliser votre ... pour consulter Internet au cours des 12 prochains mois ?
    • Les smartphones sont devenus tellementimportants pour les consommateurs que…23%renonceraient à la télévisionplutôt quà leur smartphoneÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privéQ52 : Dans quelle mesure êtes-vous daccord avec chacune des déclarations suivantes ? (2 premières cases ; sur une échelle Google – Confidentiel et exclusif 12 de 5 – entièrement daccord – à 1 – pas du tout daccord). "Je préfère renoncer à la télévision plutôt quà mon smartphone. " "Je préfère renoncer à mon ordinateur/la télévision plutôt quà mon smartphone".
    • LES SMARTPHONESONT TRANSFORMÉLE COMPORTEMENT DESCONSOMMATEURS Google – Confidentiel et exclusif 13
    • Le smartphonereprésente un pointdaccès essentielpour effectuer desrecherches 49%effectuent des recherches tous les jours sur leur smartphone Échantillon de 952 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui effectuent des recherches via Google – Confidentiel et exclusif 14 un moteur de recherche Q31 : À quelle fréquence utilisez-vous votre ... pour effectuer des recherches (via Google, Yahoo!, Bing, etc.) ?
    • Les smartphones nous renseignent dans notrevie quotidienne 43% Restaurants, cafés et bars 29% Voyages 14% 60% sur Informations Offres demploi les produits 18% Appartements, logementsÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 15Q23 : Pour quel type de démarches, parmi les propositions suivantes, utilisez-vous votre smartphone ? Veuillez indiquer sil vous arrive dutiliser votre smartphone pour ces types de démarches.
    • Les smartphones sont un portail multi-activités 87% Ont accédé à leur boîte e-mail 78% (envoi ou lecture) Ont accédé à un réseau social (actualisation de statut, vérification des 61% messages ou des pages damis) Contacts Ont consulté des blogs ou sites 70% 60% de discussions INFOS Ont consulté lactualité sur des sites 47% de journaux ou de magazines Actualités Ont navigué sur Internet 78% 92% Ont écouté de la musique 66% Ont joué à des jeux 63% Ont regardé des vidéos sur Divertissements un site de partage de vidéos 48% (par exemple, YouTube.com)Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 16Q23 : Pour quel type dactivités, parmi les propositions suivantes, utilisez-vous votre smartphone ? Veuillez indiquer sil vous arrive dutiliser votre smartphone pour ces types dactivités.
    • Les applications sont omniprésentes 30 applications installées en moyenne 10 applications utilisées au cours des 30 derniers jours 6 applications payantes installées en moyenneÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privéQ24 : Combien dapplications avez-vous actuellement sur votre smartphone ? Échantillon de 971 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui ont au moins une application sur leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 17Q25 : Parmi les applications que vous avez installées sur votre smartphone, combien en avez-vous utilisées de manière active au cours des 30 derniers jours ?Q26 : Et parmi les applications que vous avez installées sur votre smartphone, combien en avez-vous achetées sur un App Store ?
    • Les utilisateurs de smartphones sont degrands consommateurs de vidéos 69% regardent des vidéos CLIQUEZ POUR REGARDER 12% visualisent des vidéos au moins une fois par jourÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 18Q35 : À quelle fréquence regardez-vous des vidéos via des sites Web ou des applications (clip vidéos de courte durée, émissions de télévision, téléfilms en ligne, etc.) sur votre ... ?
    • Les utilisateurs de smartphones sont degrands utilisateurs de réseaux sociaux70%consultent lesréseaux sociaux38%y accèdent au moinsune fois par jour Google – Confidentiel et exclusif 19Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privéQ38 : À quelle fréquence utilisez-vous votre ... pour accéder aux réseaux sociaux (site Web ou application) ?
    • Les smartphones sont utilisés en même tempsque dautres médias … tout en écoutant de la musique 47% … tout en regardant … tout en lisant un livre la télévision 7% 53% 76 % utilisent leur smartphone… … tout en regardant … tout en consultant un film Internet 28% 29% INFOS … tout en lisant … tout en jouant des revues/journaux à des jeux vidéo 13% 16%Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui étaient en ligne la veille Google – Confidentiel et exclusif 20avec leur smartphoneQ22 : Lorsque vous consultez Internet sur votre smartphone, quelles autres activités effectuez-vous en même temps ?
    • LESSMARTPHONESRELIENTLEURS UTILISATEURSAU MONDE ENTIER Google – Confidentiel et exclusif 21
    • 85% des utilisateurs de smartphones ont recherché des informations locales 81% ont effectué des actions suite à leur rechercheÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privéQ33 : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour rechercher des informations au sujet dentreprises ou de services locaux ? (même si rarement)Échantillon de 847 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui recherchent desinformations au moins une fois par mois sur leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 22Q34 : À quels types de démarches, parmi les suivantes, votre recherche dinformations (sur les entreprises ou services proches de chez vous) a-t-elle donné lieu ?
    • Les smartphones sont fréquemment utiliséspour rechercher des informations locales 37% recherchent des informations 12% recherchent des locales au moins informations locales une fois par semaine tous les joursÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 23Q33 : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour rechercher des informations au sujet dentreprises ou de services locaux ? (même si rarement)
    • Les utilisateurs de smartphones effectuent desactions suite à des recherches dinformations locales 46% Ont recherché létablissement sur une carte ou ont obtenu les coordonnées de létablissement 3% ou du service recherché ont contacté Ont appelé lentreprise ou le service 27% lentreprise 59% Se sont rendus à létablissement en question (magasin ou restaurant par exemple) 44% Ont visité le site Web de létablissement ou du ont rendu visite service 33% à lentreprise 16%en ont parlé Ont lu ou écrit une critique sur un établissement ou un service Ont recommandé un établissement ou un service à quelquun dautre 13% 5% à dautres personnes 34% ont effectué un achat Ont effectué un achat en magasin Ont effectué un achat auprès dune entreprise en ligne 23% 22%Échantillon de 847 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé,et qui recherchent des informations au moins une fois par mois sur leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 24Q34 : À quels types de démarches, parmi les suivantes, votre recherche dinformations (sur les entreprises ou services proches de chez vous) a-t-elle donné lieu ?
    • LES SMARTPHONESONT TRANSFORMÉ LESHABITUDES DECONSOMMATION Google – Confidentiel et exclusif 25
    • Les smartphones permettent aux utilisateurs de rechercher des produits nimporte quand, nimporte où Lieu de recherche À la maison 4% 42% À la maison Au travail 25% Dans les transports en commun 20%14%En déplacement En déplacement 14% Dans un magasin 14% 14% Au café 12% Dans un magasin Au restaurant 9% Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 26 Q51a : Où étiez-vous lorsque vous avez effectué une recherche de produits ou de services avec votre smartphone ?
    • 70%ont effectué unerecherche de produitou de service sur leurtéléphoneÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 27Q51a : Où étiez-vous lorsque vous avez effectué une recherche de produits ou de services avec votre smartphone ?
    • Les smartphones sont notre principal outil dachat Jemporte mon smartphone avec moi pour comparer les prix et me renseigner 26% sur les produits. Jai changé davis à propos de lachat dun produit ou service 18% en magasin après avoir consulté des informations sur mon smartphone. Jai changé davis à propos de lachat dun produit ou service en ligne après avoir consulté 17% des informations sur mon smartphone. Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 28 Q52 : Dans quelle mesure êtes vous daccord avec les déclarations suivantes ? Veuillez répondre en attribuant une note sur une échelle de 1 à 5. 1 signifie que vous nêtes pas du tout daccord avec la déclaration et 5 que vous êtes tout à fait daccord.
    • Les recherches initiées sur un smartphonedonnent lieu à des achats via différents canaux Recherche sur smartphone achat 30% achat sur ordinateur 22% achat en magasin OUVERT Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 29 Q48 : Vous trouverez ci-dessous une liste de produits et services. Pour chacun de ces produits ou services, veuillez indiquer quelle déclaration vous correspond le mieux.
    • Le smartphone représente un nouveau pointdachat 25% des utilisateurs de smartphones ont acheté un produit ou un service sur leur smartphone CLIQUEZ POUR ACHETER 59% de ces consommateurs sur smartphone ont effectué un achat au cours du mois dernierÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privéQ44 : Avez-vous déjà acheté un produit ou un service sur Internet via votre smartphone ? On entend, par produit ou service, tout ce que vous pouvez Google – Confidentiel et exclusif 30 acheter, sauf les applications.Échantillon de 253 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui ont effectué des achats sur Internet via leur smartphoneQ45 : Avez-vous effectué un achat sur votre smartphone au cours du mois dernier ?
    • Les utilisateurs de smartphones sont desconsommateurs assidus 53% effectuent des achats sur leur mobile au moins une fois par moisÉchantillon de 253 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui ont effectué des achats surInternet via leur smartphone Google – Confidentiel et exclusif 31Q47 : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour acheter des produits ou services ?
    • Le m-commerce vacontinuer à croître 16% ont lintention deffectuer davantage dachats sur leur mobile dans un futur procheÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 32Q51 : Avez-vous lintention deffectuer davantage dachats sur votre smartphone dans les 12 prochains mois ?
    • Les obstacles au m-commerce sont toujoursprésents Ont préféré utiliser un ordinateur fixe/portable pour ces services 7% Le processus navait pas lair sécurisé 29% Le processus semblait trop compliqué 12% Le processus de paiement était trop compliqué 5% Le produit ou service était trop cher 3% Certaines options de paiement nétaient pas disponibles 1% (impossible de payer par carte de crédit) Nont jamais entendu parler de ces services 2% Autre 3%Échantillon de 747 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, Google – Confidentiel et exclusif 33et qui nont JAMAIS effectué dachat sur Internet via leur smartphoneQ46 : Pour quelles raisons navez-vous jamais utilisé votre smartphone pour effectuer un achat ?
    • Les smartphonesconstituent une plate-forme par laquelle lesannonceurs peuvent entreren contact avec lesconsommateurs Google – Confidentiel et exclusif 34
    • Les publicités hors ligne donnent lieu à des recherches sur mobile Emplacement de lannonce 47% Télévision 41% Magasin 37% ont effectué une recherche sur mobile Revue 36% Poster/Panneau publicitaire après avoir 34% vu une annonceÉchantillon de 848 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui font au moins un peuattention à la publicité Google – Confidentiel et exclusif 35Q43a : À quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour effectuer une recherche suite à une annonce que vous avez vue dans une revue, sur une affiche, à la télévision ou dans un magasin ?
    • La première page des résultats derecherche sur mobile est déterminante 64% regardent seulement la première page de résultats lors dune recherche sur leur 1 2 3 4 5 6 7 8 Suiva nt smartphoneÉchantillon de 952 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui effectuent des recherches via Google – Confidentiel et exclusif 36un moteur de rechercheQ32 : Combien de pages de résultats de recherche consultez-vous lorsque vous effectuez une recherche avec votre ... ?
    • 85% des utilisateurs de smartphones sont attentifs aux annoncesÉchantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 37Q41 : À quelle fréquence réagissez-vous à la publicité lorsque vous utilisez un navigateur Web ou une application sur votre smartphone ? (même si rarement)
    • La publicité pour mobile attire lattention Les endroits où lon remarque la publicité 35% lorsqu’ils utilisent En navigant sur un site Web 38% une application En utilisant une application 35% 38% lorsqu’ils naviguent En utilisant un moteur de sur un site Web recherche 24% 24% lorsqu’ils utilisent En visitant le site dun magasin en ligne 21% un moteur de recherche En visitant un site de vidéos 19% 11%lorsqu’ils regardent En regardant une vidéo 11% une vidéo Échantillon de 848 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé, et qui font au moins un peu Google – Confidentiel et exclusif 38 attention à la publicité Q42 : À quel moment avez-vous prêté attention à une annonce en utilisant votre smartphone ?
    • Contexte Google – Confidentiel et exclusif 39
    • Méthodologie de recherche•  En partenariat avec Ipsos MediaCT, nous avons interrogé au total 1 000 adultes français en ligne (entre 18 et 64 ans) qui déclarent utiliser un smartphone pour accéder à Internet.•  La répartition découle dune étude nationale représentative effectuée avec le logiciel de sondage CATI.•  Le smartphone est souvent défini comme un téléphone mobile offrant des fonctionnalités avancées, le plus souvent similaires à celles dun ordinateur, ou la possibilité de télécharger des applications.•  Les personnes interrogées ont répondu à diverses questions sur lutilisation de leur smartphone, la recherche sur mobile, la consultation de vidéos, ainsi que leurs habitudes en matière de réseaux sociaux, dutilisation dInternet, de consommation et de publicité pour mobile.•  Les sondages ont été réalisés au premier trimestre 2012. Google – Confidentiel et exclusif 40
    • Répartition démographique Femme 4% Sexe Homme 59% 18 à 24 ans 23% 25 à 34 ans 35% 35 à 44 ans 23% Âge 45 à 54 ans 13% 55 ans ou plus 6% Urbaine 48% Zone Périphérique 25% Rurale 27% Célibataire 32% En couple 28% Marié(e) 34% État civil Divorcé(e)/ séparé(e) 4%Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privé Google – Confidentiel et exclusif 41S2. Indiquez votre sexe. / S1. Quel âge avez-vous ? / D3. Où habitez-vous ? / D2. Quelle est votre situation maritale ?
    • Répartition démographique BEPC/BEP/CAP 1% Baccalauréat 17% DEUG/BTS/DUT (Bac +2) 27% Études, formation Licence/Maîtrise 23% Grande École/Doctorat/DEA/DESS 17% Employé(e) (temps plein ou partiel) 69% Situation Étudiant/Apprenti 21% Sans emploi/Homme ou femme Sans emploi/Homme ou femme professionnelle au foyer/En congé parental au foyer/En congé parental 6% Retraité(e) 4% Moins de 999 € 4% 1 000 à 1 499 € 7% 1 500 à 2 499 € 1% 2 500 à 3 499 € 33% Revenus 3 500 à 4 499 € 16% 4 500 à 5 999 € 10% 6 000 € ou plus 5% Ne sait pas/Ne souhaite pas répondre 16%Échantillon de 1 000 utilisateurs de smartphones, qui consultent Internet de façon générale et à titre privéD4. Quel est votre niveau détudes ? D5. Parmi les propositions suivantes, laquelle décrit le mieux votre Google – Confidentiel et exclusif 42 situation professionnelle ? D8. Dans quelle fourchette se situe le revenu annuel brut de votre foyer ?