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Union nationale des
associations familiales




 CONFERENCE DE PRESSE
                          RELATION PARENT/ENFANT
     Le téléphone portable modifie-t-il
           la fonction parentale ?




   Résultats de l’enquête réalisée par TNS SOFRES par téléphone auprès d’un
      échantillon national représentatif de 1000 parents de 10 à 15 ans.


                                     D OSSIER DE PRE SSE
                                                             16 octobre 2012
L'UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS FAMILIALES est
l’institution nationale chargée de promouvoir, défendre
et représenter les intérêts de l'ensemble des 17 millions
de familles vivant sur le territoire français, quelles que
soient leurs croyances ou leurs appartenances politiques.
Les technologies et médias font partie de la vie des
familles. L’UNAF défend, accompagne et informe les
familles sur les pratiques et les usages.
                                             www.unaf.fr

                                       Contact presse :
                           Laure Mondet : 01 49 95 36 05




Créée en 1999 aux débuts d'Internet, la première mission
d’Action Innocence a été de pointer du doigt les dérives
naissantes d’Internet et de dénoncer ce qui se préparait
en matière de pédocriminalité. Aujourd’hui l’Association
développe des actions de prévention, en intervenant,
notamment, dans les établissements scolaires pour que
les enfants et adolescents aient une utilisation prudente
et citoyenne des nouvelles technologies.
                              www.actioninnocence.org

                                        Contact presse :
                         Elizabeth Sahel : 01 44 05 05 33
                        Corinne Longuet : 06 87 07 02 78
Mardi 16 octobre 2012
                                                 COMMUNIQUE DE PRESSE
                     Le téléphone portable modifie-t-il
                           la fonction parentale ?
Parents-enfants et leurs mobiles, qui décide ? A quels besoins cet achat répond-il au départ ?
Qu’en est-il à l’arrivée ? Pourquoi le mobile devient-il une source de conflit ? Comment les
parents gèrent-ils l’utilisation du portable chez leurs enfants ? Y arrivent-ils toujours ?
Pour comprendre et mesurer le rôle des parents face à l’utilisation du portable chez leurs enfants, l’UNAF et
l’Association Action Innocence ont demandé à la TNS SOFRES de réaliser une étude quantitative1 auprès de
1000 parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés d’un téléphone mobile.

PRINCIPAUX CONSTATS DE L’ETUDE
     L’achat du portable : une initiative parentale
           Dans 61% des cas, c'est le parent qui est à l’initiative de l’achat du téléphone portable pour son enfant.
           Pour plus des 3/4 des parents, la 1e raison d'achat du téléphone est de pouvoir joindre son enfant et
           d’être joignable à tout moment.
           Parmi les 10-15 ans équipés d'un mobile, 45% ont un smartphone. A 10 ans, 1/3 des enfants équipés
           ont un smartphone.
           Le téléphone a un réel impact sur l’emploi du temps des enfants : 68% envoient plusieurs fois par jour
           des sms. Lorsqu'ils sont équipés d'un smartphone, le temps passé sur leur téléphone augmente (+de sms,
           +d’appels, +de musique), et les activités augmentent aussi (connexion aux réseaux
           communautaires (42%) , utilisation de messagerie instantanée (34%)).
           Pour la plupart des parents, l’achat du téléphone est une fatalité : 61% des parents estiment qu’ils
           n’auraient pas pu faire autrement et qu’il s’agit d’un passage obligé.
     Le téléphone-cadeau devient vite téléphone-conflit
           Après le vol et la perte, les deux autres principaux risques cités par les parents sont une « utilisation quand
           il ne faut pas » (39%) et le risque de dépendance (34%).
           Pour 61% des parents, le mobile de leur enfant a déjà été une source de conflit, encore un peu plus
           lorsque l’enfant est équipé d’un smartphone (69%).
           « Pouvoir joindre leur enfant » était la première motivation d’achat des parents, elle devient finalement l’une
           des premières causes de conflit avec leur enfant : « moi quand j’appelle, y a plus personne ».
     Définir des règles et les tenir : un vrai défi
          27% des parents d’enfants de 15 ans trouvent que leur utilisation est trop importante et s’en inquiètent.
          Seuls 7% utilisent le contrôle parental.
          1/4 des parents ont du mal à faire respecter les règles qu’ils ont fixées : cette difficulté augmente avec
          l’âge de l’enfant (35% quand les enfants ont 15 ans).
          Dès lors, le cadrage des parents se conçoit principalement à deux niveaux :
          - en rappelant certaines règles tout en veillant à ce que leur enfant s’accorde des moments sans
          téléphone : 68% des parents ont déjà interdit à leur enfant de répondre pendant des moments tels que
          les repas en famille ou le temps des devoirs.
          - en contrôlant la facture : la majorité d’entre eux utilisent la facture détaillée pour contrôler tant les
          coûts (69%) que les contenus (51%).



1
  Enquête réalisée pour l’UNAF et l’Association Action Innocence par TNS Sofres par téléphone en septembre 2012 auprès d’un échantillon national
représentatif de 1000 parents d’enfants de 10 à 15 ans.
François Fondard, Président de l’UNAF : « Le téléphone portable perturbe la relation parent/enfant et rend
l'entrée dans l'adolescence plus précoce. Pour passer ce "cap" les parents ont besoin de parler entre eux afin de disposer de
pratiques déjà testées. C'est justement ce que proposent les réseaux de soutien à la parentalité dans lesquels les associations
familiales sont très mobilisées. »
Elizabeth Sahel, Responsable d’Action Innocence France « A 10 ans, 1/3 des enfants équipés d’un mobile
ont un smartphone, et peuvent donc à tout moment avoir accès à Internet. Le rôle du parent ne se résume pas à l'achat de
l'appareil ; il s'agit d'accompagner l'enfant dans son utilisation et d'instaurer le dialogue.»

CONSEILS AUX PARENTS
Face à ces constats, l’UNAF et l’Association Action Innocence proposent quelques bonnes pratiques aux parents
qui se sentent souvent inexpérimentés sur ce sujet.

1) Dès le départ, définissez un cadre général
    Avant l’achat du portable, interrogez-vous sur son utilité pour votre enfant (réel besoin ? risque de perte et
    de vol ?), posez-vous la question du modèle et du forfait adaptés.
    Abordez avec votre enfant les règles d’usage (respect de soi, respect des autres), les règles de sécurité, les
    temps d’utilisation (respect du temps des devoirs, des repas en famille, du sommeil), tout comme les
    différentes fonctionnalités.
    N’hésitez pas à formaliser ces règles par écrit et à élaborer une sorte de « contrat d’engagement » entre vous
    et l’enfant.
    Interrogez-vous aussi sur la place que vous accordez à votre propre portable, et gardez à l’esprit que vous êtes
    un exemple pour vos enfants.

2) Testez des solutions
Etre parent, c’est apprendre aux cotés de son enfant. N’hésitez pas à tester des solutions en fonction de vos
convictions, du caractère de votre enfant et de sa maturité :
Pour les plus jeunes, cela peut consister à : installer le contrôle parental, imposer des moments sans téléphone,
parler de ce qu’il ne faut pas faire, contrôler les factures et les appels, bloquer les téléchargements ou les
applications, confisquer / récompenser, bloquer le forfait en cas d’excès.
Et au fur et à mesure, lui accorder plus d’autonomie : adapter le forfait, et pourquoi pas le faire participer au
règlement de la facture…

3) Faites du téléphone un partenaire parental
    Le téléphone portable peut servir de support pour imposer les règles et réaffirmer votre position de parent,
    surtout au moment de l’adolescence quand votre enfant en a le plus besoin.
    Le dialogue parent/enfant autour du téléphone peut aussi permettre d’aborder d’autres sujets que les enfants
    se posent en grandissant, telles que les relations amicales et amoureuses.
    Il peut aussi être un excellent outil pour transmettre des principes de respect de soi, de l’autre, et de vie en
    société.
    Il peut également constituer une opportunité pour responsabiliser son enfant et peu à peu lui apprendre à
    gérer son temps et son budget.


CONCLUSION : Outil de sécurisation pour le parent, symbole d’autonomie pour
l’enfant, le téléphone portable peut perturber la relation « parent-enfant » mais il ne doit
pas modifier le rôle des parents. Quelle que soit l’évolution des nouvelles technologies,
le parent devra s’intéresser, échanger avec d’autres parents, tester des solutions et les
adapter, afin de maintenir sa place d’éducateur.

CONTACTS PRESSE :
UNAF : Laure Mondet lmondet@unaf.fr 01 49 95 36 05
ACTION INNOCENCE : Elizabeth Sahel es@actioninnocence.org 01 44 05 05 33
                       ou Corinne Longuet corinne.longuet@sfr.fr : 06 87 07 02 78
Action Innocence et UNAF
Le rôle des parents face à l’utilisation du
téléphone portable chez leurs enfants

Octobre 2012




            Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

            ©TNS 2012




Un dispositif d’étude ciblé et calibré



    Un QUALI                                 Dans chaque groupe, mixage sexe et âge des parents, sexe et âge
                                             des enfants
     Deux groupes à Paris et
     Saint-Pierre-des-Corps                  Neutralisation par la catégorie socioprofessionnelle moyenne
                                             (employé, profession intermédiaire)
    rassemblant 5 à 6 parents
 d’enfants (10-15 ans) équipés
         de smartphone




                                                Echantillon                            Mode de recueil
  Un QUANTI                                       Individus issus d’un
                                                échantillon national
                                                                                        Interviews recueillies
                                                                                       online
                                                représentatif des parents
    Un sondage online mené                      d’enfants âgés de 10 à 15
    auprès de 1000 parents                      ans
 d’enfants (10-15 ans) équipés                    Représentativité assurée            Dates de terrain
     de téléphone portable
                                                par la méthode des                     Le terrain s’est déroulé
                                                quotas (sexe, âge, PCS                du
                                                du chef de famille) après             6 au 17 septembre 2012
                                                stratification régionale




            Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

            ©TNS 2012                                                                                             2
1
Parents, enfants, mobile :
l’histoire d’une « fatalité »




             Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

            ©TNS 2012                                                                                  3




Qui achète ? L’achat du mobile reste encore une « initiative parentale » (de
moins en moins franche avec l’âge)

                                                                   %
                    30% à 10 ans
                   33% à 11 ans
                 39% à 12 ans
                 41% à 13 ans
               43% à 14 ans
            47% à 15 ans                             La
                                                  demande
                                                  explicite
                                                  de votre
                                                   enfant
                                                      38                     Votre
                                                                           initiative
                                                                             61

                                                                                        70% à 10 ans
                                                                                        67% à 11 ans
                                                                                        61% à 12 ans
                                                                                        59% à 13 ans
                                                                                        57% à 14 ans
                                                                                        53% à 15 ans


    Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
    Question : L’achat du mobile pour votre (vos) enfant(s) provient de…


             Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

            ©TNS 2012                                                                                  4
Et pourquoi ? Pour la « sécurité »




                                                                    1e raison d’achat
                                                                78%               des parents offrent un

               Il faut qu’on sache si                           mobile pour pouvoir joindre
               elle est dans le bus                             leur enfant et qu’il puisse
                                                                les joindre à tout moment

                                Ca me rassure !

                                                                84%        chez les parents divorcés, séparés

                                                                82%        chez les mamans




              Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

              ©TNS 2012                                                                                                         5




Depuis qu’il a un mobile, je me sens…
% Citations
                          Rassuré                                                                   66
                          Curieux                    15

                          Crédible                  15
                                                             20% chez les parents
                            Agacé               12            d’enfants de 15 ans

                 Impressionné                  11

                              Fier             11

                           Inquiet             10

                          Dépassé          7

                            Piégé      5

                 Tenu à l'écart       4

        Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
        Question : Finalement, comment vous sentez-vous face à l’utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s) ? Vous êtes…



              Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

              ©TNS 2012                                                                                                         6
Equipement smartphone




                            45%          des parents interrogés ont offert
                            un smartphone à un de leurs enfants


                                          A 10 ans, 34% de smartphone
                                       A 11 ans, 39% de smartphone
                                  A 12 ans,    47%       de smartphone

                            A 13 ans, 50%              de smartphone

                     A 14 ans, 51%                   de smartphone

           A 15 ans, 56%                         de smartphone




        Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

        ©TNS 2012




Pourquoi acheter un smartphone ? Trois raisons


                On est déjà soi-même équipé
       1
                                                       Pas de raison : ce serait
                                                       égoïste

                L’offre commerciale pour l’équipement mobile ado est « structurée
       2        comme telle » = la voix du vendeur ?

                                                        Les offres sont orientées
                                                        vers ça

       3            Hors de question d’offrir autre chose que le portable le plus
                    actuel possible
                •   Son enfant « est dans le coup » (avec une pointe de fierté)

                                                        Ma fille va passer pour un
                                                        boloss si elle n’a pas
                                                        d’Iphone

                •On est soi-même dans le coup en donnant le meilleur à son enfant

                                                       Si t’as pas offert le
                                                       smartphone, t’es has been



        Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

        ©TNS 2012                                                                    8
Le choix du modèle : la décision change clairement de main…




                            Mobile en
                             général
                                      %




             Le modèle est choisi
                   par le parent            48

    Le modèle est
 choisi par l’enfant         47



  Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
  Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile ?


               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                           9




… et plus encore face au smartphone




                            Mobile en                                      Smartphone
                             général
                                      %                                                %




                                                                      Le modèle est choisi
             Le modèle est choisi                                                            40
                   par le parent            48                              par le parent



    Le modèle est
 choisi par l’enfant         47                                 Le modèle est
                                                            choisi par l’enfant   57
  Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
  Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile ?


               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                          10
L’outil modifie l’emploi du temps des enfants

                                                                                      % au moins à plusieurs
                                                                                       reprises pendant la
                                                                                             journée


                                                                                               68
                                                                                               52
                                                                                               48
                                                                                               42
                                                                                               38
                                                                                               37
                                                                                               34
                                                                                               33
                                                                                               29
                                                                                               20
                                                                                               18
                                                                                               17
                                                                                               12
                                                                                               9

 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
 Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)… ?


               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                11




Smartphone : hyper-téléphone pour hyper-usages…



% au moins à plusieurs
 reprises pendant la                                                 Mobile en
       journée                                                                   Smartphone
                                                                      général

              Envoie des SMS / des BBM                                    68        78
              Ecoute de la musique                                        52        61
              Téléphone ou reçoit des appels                              48        60




 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
 Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)… ?


               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                12
… et à cela, s’ajoutent de nouveaux usages !


% au moins à plusieurs
 reprises pendant la                                                 Mobile en
       journée                                                                   Smartphone
                                                                      général

              Envoie des SMS / des BBM                                    68           78
              Ecoute de la musique                                        52           61
              Téléphone ou reçoit des appels                              48           60


                           Va sur Internet                                             42
                           Se connecte aux réseaux communautaires                      42
                           Utilise la fonction Wi-Fi                                   38
                           Consulte des sites Internet                                 37
                           Utilise la messagerie instantanée                           34
                           Envoie ou reçoit des emails                                 33


 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
 Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)… ?


               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                  13




Pas moyen d’y couper !




     61% des parents estiment qu’ils n’auraient pas pu
           faire autrement, le mobile est
               « un passage obligé »




                                                                                 Je pensais attendre la
                                                                                 3e mais c’est pas
                                                                                 possible…




               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                  14
1. Ce qu’il faut retenir


  Dans 61% des cas, c'est le parent qui est à l’initiative de l’achat du téléphone portable pour
  son enfant.

  Pour plus des 3/4 des parents, la 1e raison d'achat du téléphone est de pouvoir joindre
  son enfant et d’être joignable à tout moment.

  Parmi les 10-15 ans équipés d'un mobile, 45% ont un smartphone. A 10 ans, 1/3 des
  enfants équipés ont un smartphone.

  Le téléphone a un réel impact sur l’emploi du temps des enfants : 68% envoient plusieurs
  fois par jour des sms. Lorsqu'ils sont équipés d'un smartphone, le temps passé sur leur
  téléphone augmente (+de sms, +d’appels, +de musique), et les activités augmentent aussi
  (connexion aux réseaux communautaires (42%) , utilisation de messagerie instantanée
  (34%)).

  Pour la plupart des parents, l’achat du téléphone est une fatalité : 61% des parents
  estiment qu’ils n’auraient pas pu faire autrement et qu’il s’agit d’un passage obligé.




           Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

          ©TNS 2012                                                                            15




2
Le mobile comme sujet de conflit(s)




           Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

          ©TNS 2012
Apparemment, tout beau, tout rose ?




                   Je suis rassuré(e) car je
                   peux le joindre quand je                          92%
                   veux et inversement                               d’accord




                                  Et mon enfant est « devenu
                                  plus autonome »
                                                                                      72%
                                                                                      d’accord




               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                             17




61% des parents déjà entrés en conflit avec leur enfant au sujet du mobile



                                                                                       Oui
                                                                     %
                                                                                       61
                                                                  Oui, à des              Mobile en
                                                                 nombreuses                général
                                                                   reprises
                                                                       5
                                                                            Oui, de temps en
                                                 Non, jamais                      temps
                                                      37                           19




                                                                      Oui, mais
                                                                      rarement
                                                                           37




Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
Question : Vous est-il déjà arrivé d’entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l’utilisation de son mobile ?

               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                             18
Et plus encore, quand on équipe son enfant d’un smartphone



                                                                                                 Oui
                                                                           %
                                                                                                 61
                                                                        Oui, à des                Mobile en
                                                                       nombreuses                  général
                                                                         reprises
                                                                             5
                                                                                 Oui, de temps en              Smartphone
                                                         Non, jamais                   temps
                                                             37                              19
                                                                                                                     Oui
                                                                                                                     69
                                                                            Oui, mais
                                                                            rarement
                                                                                 37




Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
Question : Vous est-il déjà arrivé d’entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l’utilisation de son mobile ?

                  Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                 ©TNS 2012                                                                                                  19




1e raison des conflits, le non-respect de l’autorité

                                                                                     %

       Oui                         Irrespect de certaines règles imposées                                            48
       61                                                  Difficulté à le joindre                        29
Mobile en                                  Temps passé à envoyer des SMS                                  29
 général
                                                Manière dont il écrit ses SMS                            28
                                                         Dépassement de forfait                     18
                                    Comportement social (tapote pendant
                                            qu'on lui parle...)                                   13
                                     Temps passé sur les réseaux sociaux                     7
                                                            Problèmes scolaires              6
                                                                            Autre        3
                                       Connection à des sites inappropriés               3
                                      Comportement irrespectueux (filmer
                                           quelqu'un à son insu...)                      1
Base : Parents à qui il est arrivé d’entrer en conflit
Question : Pour quelles raisons ?


                  Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                 ©TNS 2012                                                                                                  20
Moi, quand j’appelle, y a plus personne !




             1e raison d’achat                                            Difficulté à le joindre
      78%              des parents en offrent pour                       29%                 de     citations      parmi      les
      pouvoir joindre leur enfant                                        raisons de conflit




                                    Les parents supportent mal que leur enfant
                                    soit toujours disponible pour les autres et
                                                 jamais pour eux



                Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                ©TNS 2012                                                                                                                   21




 Mobile-risques

                                                           Avant                                    Après
  % Citations

                                       Vol                                              44                 49

          Utilisation quand il ne faut pas                                           42                    39

                             Dépendance                                        37                          34
                                    Perte                                     34                           40
                  Dépassement de forfait                                 29                                20
Contact avec des personnes malveillantes                            27                                     29
            Résultats scolaires en baisse                     21                                           20
           Dédain pour d'autres activités               16                                                 17
                                    Santé            13                                                    17
          Déconnection avec la vie réelle            13                                                    14
                 Mauvais comportement           6                                                          6

   Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile                          Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
   Question : Quelles étaient vos inquiétudes avant l’achat du premier             Question : Et maintenant qu’il en possède un, quelles
   mobile pour votre enfant ?                                                      sont vos inquiétudes ?


                Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                ©TNS 2012                                                                                                                   22
La situation finit par inquiéter


               27% à 15 ans
            19% équipés smartphone                                                          %

                                         Il l’utilise trop
                                         et cela me fait
                                               peur
                                                  15


                                                                                   Il en fait un usage
                                                                                 contrôlé et se met ses
                                                                                      propres limites
                                                                                            85




Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
Question : Concernant l’utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s), vous vous dites…


              Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

              ©TNS 2012                                                                                   23




2. Ce qu’il faut retenir


  Après le vol et la perte, les deux autres principaux risques cités par les parents sont une
  « utilisation quand il ne faut pas » (39%) et le risque de dépendance (34%).

  Pour 61% des parents, le mobile de leur enfant a déjà été une source de conflit, encore
  un peu plus lorsque l’enfant est équipé d’un smartphone (69%).

  « Pouvoir joindre leur enfant » était la première motivation d’achat des parents, elle
  devient finalement l’une des premières causes de conflit avec leur enfant : « moi quand
  j’appelle, y a plus personne ».




              Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

              ©TNS 2012                                                                                   24
3
Mobile, adolescence :
les réponses des parents




                Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                ©TNS 2012




Encadrer = lutter contre l’excès d’usage


                                                                      Non                Oui
                                                                                     %
        Lui interdire de répondre pendant des
      moments précis tels que les repas en famille,                             32                 68
                le temps des devoirs etc


            Lui interdire de répondre à des messages
                                                                            40                 60
                       provenant d'inconnus



                               Limiter la durée d'utilisation              56                 44



           Bloquer les modalités d'accès (nombre de
                                                                      82                 18
                  minutes, nombre de SMS)



Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
Question : Vous est-il déjà arrivé de…


                Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                ©TNS 2012                                                                               26
« Brider » : non !


                             %                                                                      %

                                                                 Vous faites confiance à
                                 Oui                                                                                         65
                  Vous ne                                             votre enfant
                   savez         7
                  pas que                                      Vous ne savez pas
                    cela                                    exactement comment cela                         18
                   existe                                          fonctionne
                     17
                                                            Vous ne voyez pas l'intérêt                   14


                                                                                         Autres        2
                                  Non
                                  74                                Votre enfant vous a
                                                                    convaincu de ne pas               1
 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés                         l'installer
 mobile
 Question : Avez-vous activé un logiciel de contrôle sur    Base : Parents n’ayant pas activé de logiciel de contrôle
 le mobile de votre enfant ?                                Question : Pour quelle raison principalement ?



Le contrôle parental (parfois déjà installé)                                                   Ma fille m’a expliqué que cela
finira inéluctablement par céder                                                               l’empêchait de charger des trucs…
                                                                                               alors je l’ai enlevé

                 Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                 ©TNS 2012                                                                                                        27




La solution pour les parents : lire la facture détaillée


                                                                                                   Non           Oui
                                                                                                        %

    Vérifier le montant des factures du mobile de
                     votre enfant
                                                                                                31                      69


                          Vérifier le contenu des factures                                  49                         51


                             Vérifier les sites qu'il consulte                          64                       36

     Vérifier les appels entrants et sortants sur le
                 mobile de votre enfant
                                                                                        65                       35

Vérifier le contenu du téléphone : contacts, sms
                    ou photos
                                                                                        65                       35


     Lire les messages du mobile de votre enfant                                       69                        31

   Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
   Question : Et vous arrive-t-il de… ?


                 Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

                 ©TNS 2012                                                                                                        28
Un encadrement qui peut céder peu à peu
                                                                                              %



86%                   avaient fixé des règles
                                                                                                    Non, aucune
avant l’achat du mobile                                              Oui, mais au fur et          règle n’a jamais
                                                                       à mesure qu’il              été respectée
                                                                     utilise son mobile,                 1
                                                                     les règles sont de
                                                                      moins en moins
                                                                          respectées
                                                                               25


                                   35% à 15 ans
                                                                             Oui, les règles sont toujours
                                                                                       respectées
            Leur dire non, c’est                                                             74
            pas évident !



Base : Parents ayant fixé des règles dès le début
Question : Avez-vous le sentiment que les règles que vous avez posées à votre enfant pour l’utilisation de son mobile ont été
respectées ?


               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                                          29




Usage du portable ET entrée dans l’adolescence

                                                                  Un MOBILE aux
                                                                  nouvelles potentialités
                                                                  technologiques

        Le pote peut attendre 30 min                                                        Quand on dine, obligée de lui
        pour avoir une réponse, non ?                                                       envoyer un SMS ! Elle me répond
                                                                                            par SMS : « attends, je préviens
                                                                                            mes potes ! »

                                Un PARENT                                               Un ENFANT qui s’en
                                isolé                                                   sert de manière
                                                                                        démultipliée

                                                    Elle est là sans être                             estiment que leur usage mobile
                                                    là… la maison est                     98%         est un comportement classique
                                                    moins conviviale                                  pour un adolescent




Des Kgoys (Kids getting older younger) ?
          Des screenagers ?
                      Des Aliens ?
               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                                          30
Les solutions que les parents plébiscitent




                                                                                                 % c’est
                                                                                                prioritaire


                   Continuer à rappeler certaines règles                                          60
                   Veiller à ce qu’il s’accorde des moments sans
                   téléphone                                                                      58
                   Apprendre à davantage faire confiance à votre
                   enfant                                                                         57
                   Bloquer son forfait tant qu’il ne sait pas le gérer                            54


Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile
Question : Imaginons des parents qui n’ont pas encore offert de mobile à leur enfant. Voici des conseils que vous pourriez leur donner.
Pour chaque conseil, indiquez s’il est selon vous prioritaire, important mais pas prioritaire, secondaire ou si c’est une mauvaise idée ?


               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                                                31




3. Ce qu’il faut retenir


  27% des parents d’enfants de 15 ans trouvent que leur utilisation est trop importante et
  s’en inquiètent.

  Seuls 7% utilisent le contrôle parental.

  1/4 des parents ont du mal à faire respecter les règles qu’ils ont fixées : cette difficulté
  augmente avec l’âge de l’enfant (35% quand les enfants ont 15 ans).

  Dès lors, le cadrage des parents se conçoit principalement à deux niveaux :
       en rappelant certaines règles tout en veillant à ce que leur enfant s’accorde des
       moments sans téléphone : 68% des parents ont déjà interdit à leur enfant de
       répondre pendant des moments tels que les repas en famille ou le temps des devoirs.
       en contrôlant la facture : la majorité d’entre eux utilisent la facture détaillée pour
       contrôler tant les coûts (69%) que les contenus (51%).




               Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

               ©TNS 2012                                                                                                                32
CONSEILS AUX PARENTS

1) Dès le départ, définissez un cadre général

   Avant l’achat du portable, interrogez-vous sur son utilité pour votre enfant (réel
  besoin ? risque de perte et de vol ?), posez-vous la question du modèle et du forfait
  adaptés.

   Abordez avec votre enfant les règles d’usage (respect de soi, respect des autres),
  les règles de sécurité, les temps d’utilisation (respect du temps des devoirs, des
  repas en famille, du sommeil), tout comme les différentes fonctionnalités.

   N’hésitez pas à formaliser ces règles par écrit et à élaborer une sorte de « contrat
  d’engagement » entre vous et l’enfant.

   Interrogez-vous aussi sur la place que vous accordez à votre propre portable, et
  gardez Action Innocencevous êtes un exemple pour vos enfants.
          à l’esprit que et UNAF – Parents, enfants, mobile
          ©TNS 2012                                                                       33




CONSEILS AUX PARENTS                                2/3



CONSEILS AUX PARENTS
2) Testez des solutions

Etre parent, c’est apprendre aux cotés de son enfant.
N’hésitez pas à tester des solutions en fonction de vos convictions, du caractère de
   votre enfant et de sa maturité :

Pour les plus jeunes, cela peut consister à : installer le contrôle parental, imposer
  des moments sans téléphone, parler de ce qu’il ne faut pas faire, contrôler les
  factures et les appels, bloquer les téléchargements ou les applications, confisquer /
  récompenser, bloquer le forfait en cas d’excès.

Et au fur et à mesure, lui accorder plus d’autonomie : adapter le forfait, et pourquoi
  pas le faire participer au règlement de la facture…

          Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile

          ©TNS 2012                                                                       34
CONSEILS AUX PARENTS

3) Faites du téléphone un partenaire parental
  Le téléphone portable peut servir de support pour imposer les règles et réaffirmer
 votre position de parent, surtout au moment de l’adolescence quand votre enfant en
 a le plus besoin.

  Le dialogue parent/enfant autour du téléphone peut aussi permettre d’aborder
 d’autres sujets que les enfants se posent en grandissant, telles que les relations
 amicales et amoureuses.

  Il peut aussi être un excellent outil pour transmettre des principes de respect de soi,
 de l’autre, et de vie en société.

 Il peut également constituer une opportunité pour responsabiliser son enfant et peu
 à peu lui apprendre à et UNAFson temps et son budget.
         Action Innocence
                          gérer – Parents, enfants, mobile

        ©TNS 2012                                                                      35

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  • 1. Union nationale des associations familiales CONFERENCE DE PRESSE RELATION PARENT/ENFANT Le téléphone portable modifie-t-il la fonction parentale ? Résultats de l’enquête réalisée par TNS SOFRES par téléphone auprès d’un échantillon national représentatif de 1000 parents de 10 à 15 ans. D OSSIER DE PRE SSE 16 octobre 2012
  • 2. L'UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS FAMILIALES est l’institution nationale chargée de promouvoir, défendre et représenter les intérêts de l'ensemble des 17 millions de familles vivant sur le territoire français, quelles que soient leurs croyances ou leurs appartenances politiques. Les technologies et médias font partie de la vie des familles. L’UNAF défend, accompagne et informe les familles sur les pratiques et les usages. www.unaf.fr Contact presse : Laure Mondet : 01 49 95 36 05 Créée en 1999 aux débuts d'Internet, la première mission d’Action Innocence a été de pointer du doigt les dérives naissantes d’Internet et de dénoncer ce qui se préparait en matière de pédocriminalité. Aujourd’hui l’Association développe des actions de prévention, en intervenant, notamment, dans les établissements scolaires pour que les enfants et adolescents aient une utilisation prudente et citoyenne des nouvelles technologies. www.actioninnocence.org Contact presse : Elizabeth Sahel : 01 44 05 05 33 Corinne Longuet : 06 87 07 02 78
  • 3. Mardi 16 octobre 2012 COMMUNIQUE DE PRESSE Le téléphone portable modifie-t-il la fonction parentale ? Parents-enfants et leurs mobiles, qui décide ? A quels besoins cet achat répond-il au départ ? Qu’en est-il à l’arrivée ? Pourquoi le mobile devient-il une source de conflit ? Comment les parents gèrent-ils l’utilisation du portable chez leurs enfants ? Y arrivent-ils toujours ? Pour comprendre et mesurer le rôle des parents face à l’utilisation du portable chez leurs enfants, l’UNAF et l’Association Action Innocence ont demandé à la TNS SOFRES de réaliser une étude quantitative1 auprès de 1000 parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés d’un téléphone mobile. PRINCIPAUX CONSTATS DE L’ETUDE L’achat du portable : une initiative parentale Dans 61% des cas, c'est le parent qui est à l’initiative de l’achat du téléphone portable pour son enfant. Pour plus des 3/4 des parents, la 1e raison d'achat du téléphone est de pouvoir joindre son enfant et d’être joignable à tout moment. Parmi les 10-15 ans équipés d'un mobile, 45% ont un smartphone. A 10 ans, 1/3 des enfants équipés ont un smartphone. Le téléphone a un réel impact sur l’emploi du temps des enfants : 68% envoient plusieurs fois par jour des sms. Lorsqu'ils sont équipés d'un smartphone, le temps passé sur leur téléphone augmente (+de sms, +d’appels, +de musique), et les activités augmentent aussi (connexion aux réseaux communautaires (42%) , utilisation de messagerie instantanée (34%)). Pour la plupart des parents, l’achat du téléphone est une fatalité : 61% des parents estiment qu’ils n’auraient pas pu faire autrement et qu’il s’agit d’un passage obligé. Le téléphone-cadeau devient vite téléphone-conflit Après le vol et la perte, les deux autres principaux risques cités par les parents sont une « utilisation quand il ne faut pas » (39%) et le risque de dépendance (34%). Pour 61% des parents, le mobile de leur enfant a déjà été une source de conflit, encore un peu plus lorsque l’enfant est équipé d’un smartphone (69%). « Pouvoir joindre leur enfant » était la première motivation d’achat des parents, elle devient finalement l’une des premières causes de conflit avec leur enfant : « moi quand j’appelle, y a plus personne ». Définir des règles et les tenir : un vrai défi 27% des parents d’enfants de 15 ans trouvent que leur utilisation est trop importante et s’en inquiètent. Seuls 7% utilisent le contrôle parental. 1/4 des parents ont du mal à faire respecter les règles qu’ils ont fixées : cette difficulté augmente avec l’âge de l’enfant (35% quand les enfants ont 15 ans). Dès lors, le cadrage des parents se conçoit principalement à deux niveaux : - en rappelant certaines règles tout en veillant à ce que leur enfant s’accorde des moments sans téléphone : 68% des parents ont déjà interdit à leur enfant de répondre pendant des moments tels que les repas en famille ou le temps des devoirs. - en contrôlant la facture : la majorité d’entre eux utilisent la facture détaillée pour contrôler tant les coûts (69%) que les contenus (51%). 1 Enquête réalisée pour l’UNAF et l’Association Action Innocence par TNS Sofres par téléphone en septembre 2012 auprès d’un échantillon national représentatif de 1000 parents d’enfants de 10 à 15 ans.
  • 4. François Fondard, Président de l’UNAF : « Le téléphone portable perturbe la relation parent/enfant et rend l'entrée dans l'adolescence plus précoce. Pour passer ce "cap" les parents ont besoin de parler entre eux afin de disposer de pratiques déjà testées. C'est justement ce que proposent les réseaux de soutien à la parentalité dans lesquels les associations familiales sont très mobilisées. » Elizabeth Sahel, Responsable d’Action Innocence France « A 10 ans, 1/3 des enfants équipés d’un mobile ont un smartphone, et peuvent donc à tout moment avoir accès à Internet. Le rôle du parent ne se résume pas à l'achat de l'appareil ; il s'agit d'accompagner l'enfant dans son utilisation et d'instaurer le dialogue.» CONSEILS AUX PARENTS Face à ces constats, l’UNAF et l’Association Action Innocence proposent quelques bonnes pratiques aux parents qui se sentent souvent inexpérimentés sur ce sujet. 1) Dès le départ, définissez un cadre général Avant l’achat du portable, interrogez-vous sur son utilité pour votre enfant (réel besoin ? risque de perte et de vol ?), posez-vous la question du modèle et du forfait adaptés. Abordez avec votre enfant les règles d’usage (respect de soi, respect des autres), les règles de sécurité, les temps d’utilisation (respect du temps des devoirs, des repas en famille, du sommeil), tout comme les différentes fonctionnalités. N’hésitez pas à formaliser ces règles par écrit et à élaborer une sorte de « contrat d’engagement » entre vous et l’enfant. Interrogez-vous aussi sur la place que vous accordez à votre propre portable, et gardez à l’esprit que vous êtes un exemple pour vos enfants. 2) Testez des solutions Etre parent, c’est apprendre aux cotés de son enfant. N’hésitez pas à tester des solutions en fonction de vos convictions, du caractère de votre enfant et de sa maturité : Pour les plus jeunes, cela peut consister à : installer le contrôle parental, imposer des moments sans téléphone, parler de ce qu’il ne faut pas faire, contrôler les factures et les appels, bloquer les téléchargements ou les applications, confisquer / récompenser, bloquer le forfait en cas d’excès. Et au fur et à mesure, lui accorder plus d’autonomie : adapter le forfait, et pourquoi pas le faire participer au règlement de la facture… 3) Faites du téléphone un partenaire parental Le téléphone portable peut servir de support pour imposer les règles et réaffirmer votre position de parent, surtout au moment de l’adolescence quand votre enfant en a le plus besoin. Le dialogue parent/enfant autour du téléphone peut aussi permettre d’aborder d’autres sujets que les enfants se posent en grandissant, telles que les relations amicales et amoureuses. Il peut aussi être un excellent outil pour transmettre des principes de respect de soi, de l’autre, et de vie en société. Il peut également constituer une opportunité pour responsabiliser son enfant et peu à peu lui apprendre à gérer son temps et son budget. CONCLUSION : Outil de sécurisation pour le parent, symbole d’autonomie pour l’enfant, le téléphone portable peut perturber la relation « parent-enfant » mais il ne doit pas modifier le rôle des parents. Quelle que soit l’évolution des nouvelles technologies, le parent devra s’intéresser, échanger avec d’autres parents, tester des solutions et les adapter, afin de maintenir sa place d’éducateur. CONTACTS PRESSE : UNAF : Laure Mondet lmondet@unaf.fr 01 49 95 36 05 ACTION INNOCENCE : Elizabeth Sahel es@actioninnocence.org 01 44 05 05 33 ou Corinne Longuet corinne.longuet@sfr.fr : 06 87 07 02 78
  • 5. Action Innocence et UNAF Le rôle des parents face à l’utilisation du téléphone portable chez leurs enfants Octobre 2012 Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 Un dispositif d’étude ciblé et calibré Un QUALI Dans chaque groupe, mixage sexe et âge des parents, sexe et âge des enfants Deux groupes à Paris et Saint-Pierre-des-Corps Neutralisation par la catégorie socioprofessionnelle moyenne (employé, profession intermédiaire) rassemblant 5 à 6 parents d’enfants (10-15 ans) équipés de smartphone Echantillon Mode de recueil Un QUANTI Individus issus d’un échantillon national Interviews recueillies online représentatif des parents Un sondage online mené d’enfants âgés de 10 à 15 auprès de 1000 parents ans d’enfants (10-15 ans) équipés Représentativité assurée Dates de terrain de téléphone portable par la méthode des Le terrain s’est déroulé quotas (sexe, âge, PCS du du chef de famille) après 6 au 17 septembre 2012 stratification régionale Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 2
  • 6. 1 Parents, enfants, mobile : l’histoire d’une « fatalité » Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 3 Qui achète ? L’achat du mobile reste encore une « initiative parentale » (de moins en moins franche avec l’âge) % 30% à 10 ans 33% à 11 ans 39% à 12 ans 41% à 13 ans 43% à 14 ans 47% à 15 ans La demande explicite de votre enfant 38 Votre initiative 61 70% à 10 ans 67% à 11 ans 61% à 12 ans 59% à 13 ans 57% à 14 ans 53% à 15 ans Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : L’achat du mobile pour votre (vos) enfant(s) provient de… Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 4
  • 7. Et pourquoi ? Pour la « sécurité » 1e raison d’achat 78% des parents offrent un Il faut qu’on sache si mobile pour pouvoir joindre elle est dans le bus leur enfant et qu’il puisse les joindre à tout moment Ca me rassure ! 84% chez les parents divorcés, séparés 82% chez les mamans Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 5 Depuis qu’il a un mobile, je me sens… % Citations Rassuré 66 Curieux 15 Crédible 15 20% chez les parents Agacé 12 d’enfants de 15 ans Impressionné 11 Fier 11 Inquiet 10 Dépassé 7 Piégé 5 Tenu à l'écart 4 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Finalement, comment vous sentez-vous face à l’utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s) ? Vous êtes… Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 6
  • 8. Equipement smartphone 45% des parents interrogés ont offert un smartphone à un de leurs enfants A 10 ans, 34% de smartphone A 11 ans, 39% de smartphone A 12 ans, 47% de smartphone A 13 ans, 50% de smartphone A 14 ans, 51% de smartphone A 15 ans, 56% de smartphone Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 Pourquoi acheter un smartphone ? Trois raisons On est déjà soi-même équipé 1 Pas de raison : ce serait égoïste L’offre commerciale pour l’équipement mobile ado est « structurée 2 comme telle » = la voix du vendeur ? Les offres sont orientées vers ça 3 Hors de question d’offrir autre chose que le portable le plus actuel possible • Son enfant « est dans le coup » (avec une pointe de fierté) Ma fille va passer pour un boloss si elle n’a pas d’Iphone •On est soi-même dans le coup en donnant le meilleur à son enfant Si t’as pas offert le smartphone, t’es has been Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 8
  • 9. Le choix du modèle : la décision change clairement de main… Mobile en général % Le modèle est choisi par le parent 48 Le modèle est choisi par l’enfant 47 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 9 … et plus encore face au smartphone Mobile en Smartphone général % % Le modèle est choisi Le modèle est choisi 40 par le parent 48 par le parent Le modèle est choisi par l’enfant 47 Le modèle est choisi par l’enfant 57 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 10
  • 10. L’outil modifie l’emploi du temps des enfants % au moins à plusieurs reprises pendant la journée 68 52 48 42 38 37 34 33 29 20 18 17 12 9 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)… ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 11 Smartphone : hyper-téléphone pour hyper-usages… % au moins à plusieurs reprises pendant la Mobile en journée Smartphone général Envoie des SMS / des BBM 68 78 Ecoute de la musique 52 61 Téléphone ou reçoit des appels 48 60 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)… ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 12
  • 11. … et à cela, s’ajoutent de nouveaux usages ! % au moins à plusieurs reprises pendant la Mobile en journée Smartphone général Envoie des SMS / des BBM 68 78 Ecoute de la musique 52 61 Téléphone ou reçoit des appels 48 60 Va sur Internet 42 Se connecte aux réseaux communautaires 42 Utilise la fonction Wi-Fi 38 Consulte des sites Internet 37 Utilise la messagerie instantanée 34 Envoie ou reçoit des emails 33 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)… ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 13 Pas moyen d’y couper ! 61% des parents estiment qu’ils n’auraient pas pu faire autrement, le mobile est « un passage obligé » Je pensais attendre la 3e mais c’est pas possible… Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 14
  • 12. 1. Ce qu’il faut retenir Dans 61% des cas, c'est le parent qui est à l’initiative de l’achat du téléphone portable pour son enfant. Pour plus des 3/4 des parents, la 1e raison d'achat du téléphone est de pouvoir joindre son enfant et d’être joignable à tout moment. Parmi les 10-15 ans équipés d'un mobile, 45% ont un smartphone. A 10 ans, 1/3 des enfants équipés ont un smartphone. Le téléphone a un réel impact sur l’emploi du temps des enfants : 68% envoient plusieurs fois par jour des sms. Lorsqu'ils sont équipés d'un smartphone, le temps passé sur leur téléphone augmente (+de sms, +d’appels, +de musique), et les activités augmentent aussi (connexion aux réseaux communautaires (42%) , utilisation de messagerie instantanée (34%)). Pour la plupart des parents, l’achat du téléphone est une fatalité : 61% des parents estiment qu’ils n’auraient pas pu faire autrement et qu’il s’agit d’un passage obligé. Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 15 2 Le mobile comme sujet de conflit(s) Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012
  • 13. Apparemment, tout beau, tout rose ? Je suis rassuré(e) car je peux le joindre quand je 92% veux et inversement d’accord Et mon enfant est « devenu plus autonome » 72% d’accord Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 17 61% des parents déjà entrés en conflit avec leur enfant au sujet du mobile Oui % 61 Oui, à des Mobile en nombreuses général reprises 5 Oui, de temps en Non, jamais temps 37 19 Oui, mais rarement 37 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Vous est-il déjà arrivé d’entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l’utilisation de son mobile ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 18
  • 14. Et plus encore, quand on équipe son enfant d’un smartphone Oui % 61 Oui, à des Mobile en nombreuses général reprises 5 Oui, de temps en Smartphone Non, jamais temps 37 19 Oui 69 Oui, mais rarement 37 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Vous est-il déjà arrivé d’entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l’utilisation de son mobile ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 19 1e raison des conflits, le non-respect de l’autorité % Oui Irrespect de certaines règles imposées 48 61 Difficulté à le joindre 29 Mobile en Temps passé à envoyer des SMS 29 général Manière dont il écrit ses SMS 28 Dépassement de forfait 18 Comportement social (tapote pendant qu'on lui parle...) 13 Temps passé sur les réseaux sociaux 7 Problèmes scolaires 6 Autre 3 Connection à des sites inappropriés 3 Comportement irrespectueux (filmer quelqu'un à son insu...) 1 Base : Parents à qui il est arrivé d’entrer en conflit Question : Pour quelles raisons ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 20
  • 15. Moi, quand j’appelle, y a plus personne ! 1e raison d’achat Difficulté à le joindre 78% des parents en offrent pour 29% de citations parmi les pouvoir joindre leur enfant raisons de conflit Les parents supportent mal que leur enfant soit toujours disponible pour les autres et jamais pour eux Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 21 Mobile-risques Avant Après % Citations Vol 44 49 Utilisation quand il ne faut pas 42 39 Dépendance 37 34 Perte 34 40 Dépassement de forfait 29 20 Contact avec des personnes malveillantes 27 29 Résultats scolaires en baisse 21 20 Dédain pour d'autres activités 16 17 Santé 13 17 Déconnection avec la vie réelle 13 14 Mauvais comportement 6 6 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Quelles étaient vos inquiétudes avant l’achat du premier Question : Et maintenant qu’il en possède un, quelles mobile pour votre enfant ? sont vos inquiétudes ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 22
  • 16. La situation finit par inquiéter 27% à 15 ans 19% équipés smartphone % Il l’utilise trop et cela me fait peur 15 Il en fait un usage contrôlé et se met ses propres limites 85 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Concernant l’utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s), vous vous dites… Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 23 2. Ce qu’il faut retenir Après le vol et la perte, les deux autres principaux risques cités par les parents sont une « utilisation quand il ne faut pas » (39%) et le risque de dépendance (34%). Pour 61% des parents, le mobile de leur enfant a déjà été une source de conflit, encore un peu plus lorsque l’enfant est équipé d’un smartphone (69%). « Pouvoir joindre leur enfant » était la première motivation d’achat des parents, elle devient finalement l’une des premières causes de conflit avec leur enfant : « moi quand j’appelle, y a plus personne ». Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 24
  • 17. 3 Mobile, adolescence : les réponses des parents Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 Encadrer = lutter contre l’excès d’usage Non Oui % Lui interdire de répondre pendant des moments précis tels que les repas en famille, 32 68 le temps des devoirs etc Lui interdire de répondre à des messages 40 60 provenant d'inconnus Limiter la durée d'utilisation 56 44 Bloquer les modalités d'accès (nombre de 82 18 minutes, nombre de SMS) Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Vous est-il déjà arrivé de… Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 26
  • 18. « Brider » : non ! % % Vous faites confiance à Oui 65 Vous ne votre enfant savez 7 pas que Vous ne savez pas cela exactement comment cela 18 existe fonctionne 17 Vous ne voyez pas l'intérêt 14 Autres 2 Non 74 Votre enfant vous a convaincu de ne pas 1 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés l'installer mobile Question : Avez-vous activé un logiciel de contrôle sur Base : Parents n’ayant pas activé de logiciel de contrôle le mobile de votre enfant ? Question : Pour quelle raison principalement ? Le contrôle parental (parfois déjà installé) Ma fille m’a expliqué que cela finira inéluctablement par céder l’empêchait de charger des trucs… alors je l’ai enlevé Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 27 La solution pour les parents : lire la facture détaillée Non Oui % Vérifier le montant des factures du mobile de votre enfant 31 69 Vérifier le contenu des factures 49 51 Vérifier les sites qu'il consulte 64 36 Vérifier les appels entrants et sortants sur le mobile de votre enfant 65 35 Vérifier le contenu du téléphone : contacts, sms ou photos 65 35 Lire les messages du mobile de votre enfant 69 31 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Et vous arrive-t-il de… ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 28
  • 19. Un encadrement qui peut céder peu à peu % 86% avaient fixé des règles Non, aucune avant l’achat du mobile Oui, mais au fur et règle n’a jamais à mesure qu’il été respectée utilise son mobile, 1 les règles sont de moins en moins respectées 25 35% à 15 ans Oui, les règles sont toujours respectées Leur dire non, c’est 74 pas évident ! Base : Parents ayant fixé des règles dès le début Question : Avez-vous le sentiment que les règles que vous avez posées à votre enfant pour l’utilisation de son mobile ont été respectées ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 29 Usage du portable ET entrée dans l’adolescence Un MOBILE aux nouvelles potentialités technologiques Le pote peut attendre 30 min Quand on dine, obligée de lui pour avoir une réponse, non ? envoyer un SMS ! Elle me répond par SMS : « attends, je préviens mes potes ! » Un PARENT Un ENFANT qui s’en isolé sert de manière démultipliée Elle est là sans être estiment que leur usage mobile là… la maison est 98% est un comportement classique moins conviviale pour un adolescent Des Kgoys (Kids getting older younger) ? Des screenagers ? Des Aliens ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 30
  • 20. Les solutions que les parents plébiscitent % c’est prioritaire Continuer à rappeler certaines règles 60 Veiller à ce qu’il s’accorde des moments sans téléphone 58 Apprendre à davantage faire confiance à votre enfant 57 Bloquer son forfait tant qu’il ne sait pas le gérer 54 Base : Parents d’enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Imaginons des parents qui n’ont pas encore offert de mobile à leur enfant. Voici des conseils que vous pourriez leur donner. Pour chaque conseil, indiquez s’il est selon vous prioritaire, important mais pas prioritaire, secondaire ou si c’est une mauvaise idée ? Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 31 3. Ce qu’il faut retenir 27% des parents d’enfants de 15 ans trouvent que leur utilisation est trop importante et s’en inquiètent. Seuls 7% utilisent le contrôle parental. 1/4 des parents ont du mal à faire respecter les règles qu’ils ont fixées : cette difficulté augmente avec l’âge de l’enfant (35% quand les enfants ont 15 ans). Dès lors, le cadrage des parents se conçoit principalement à deux niveaux : en rappelant certaines règles tout en veillant à ce que leur enfant s’accorde des moments sans téléphone : 68% des parents ont déjà interdit à leur enfant de répondre pendant des moments tels que les repas en famille ou le temps des devoirs. en contrôlant la facture : la majorité d’entre eux utilisent la facture détaillée pour contrôler tant les coûts (69%) que les contenus (51%). Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 32
  • 21. CONSEILS AUX PARENTS 1) Dès le départ, définissez un cadre général Avant l’achat du portable, interrogez-vous sur son utilité pour votre enfant (réel besoin ? risque de perte et de vol ?), posez-vous la question du modèle et du forfait adaptés. Abordez avec votre enfant les règles d’usage (respect de soi, respect des autres), les règles de sécurité, les temps d’utilisation (respect du temps des devoirs, des repas en famille, du sommeil), tout comme les différentes fonctionnalités. N’hésitez pas à formaliser ces règles par écrit et à élaborer une sorte de « contrat d’engagement » entre vous et l’enfant. Interrogez-vous aussi sur la place que vous accordez à votre propre portable, et gardez Action Innocencevous êtes un exemple pour vos enfants. à l’esprit que et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 33 CONSEILS AUX PARENTS 2/3 CONSEILS AUX PARENTS 2) Testez des solutions Etre parent, c’est apprendre aux cotés de son enfant. N’hésitez pas à tester des solutions en fonction de vos convictions, du caractère de votre enfant et de sa maturité : Pour les plus jeunes, cela peut consister à : installer le contrôle parental, imposer des moments sans téléphone, parler de ce qu’il ne faut pas faire, contrôler les factures et les appels, bloquer les téléchargements ou les applications, confisquer / récompenser, bloquer le forfait en cas d’excès. Et au fur et à mesure, lui accorder plus d’autonomie : adapter le forfait, et pourquoi pas le faire participer au règlement de la facture… Action Innocence et UNAF – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 34
  • 22. CONSEILS AUX PARENTS 3) Faites du téléphone un partenaire parental Le téléphone portable peut servir de support pour imposer les règles et réaffirmer votre position de parent, surtout au moment de l’adolescence quand votre enfant en a le plus besoin. Le dialogue parent/enfant autour du téléphone peut aussi permettre d’aborder d’autres sujets que les enfants se posent en grandissant, telles que les relations amicales et amoureuses. Il peut aussi être un excellent outil pour transmettre des principes de respect de soi, de l’autre, et de vie en société. Il peut également constituer une opportunité pour responsabiliser son enfant et peu à peu lui apprendre à et UNAFson temps et son budget. Action Innocence gérer – Parents, enfants, mobile ©TNS 2012 35