Les candidats parlent de SEEing

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Découvrez au travers de cette étude le retour de candidats ayant postulé à une offre d'emploi utilisant l'approche innovante SEEing. Qu'en pensent t'ils?!

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Les candidats parlent de SEEing

  1. 1. http://www.nealite.fr 10, rue du Faubourg Poissonnière 75010 Paris Tel : 01 53 24 67 85 Test utilisateur SEEing.fr Enseignements clés 1
  2. 2. Agence conseil en Design d’Expérience utilisateurs Nous aidons nos clients à créer une dynamique d’innovation grâce à nos méthodes de design.
  3. 3. 8 prix majeurs & internationaux. ..
  4. 4. Notre savoir faire UX Design. RECHERCHE UTILISATEUR Insights Tests utilisateurs Baromètre des usages FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT Séminaire et formation UX Amélioration permanente Accompagnement in-situ DESIGN UX MULTI PLATEFORMES Service Design Interface responsive Design visuel 1 Astrid Aurélien Julie Henri 10, rue du Faubourg Poissonnière 75 010 Paris tél. 01 53 24 67 85 www.nealite.fr - contact@nealite.fr BAROMETRE RELATION CLIENT EN LIGNE La Défense, le 4 Juillet 2011
  5. 5. Nos clients. 1001 LISTES 118 000 ACCOR AIGLE AZUR AIR LIQUIDE ALICE ALLIANZ ALLOCINE AOL APEC AU FEMININ AUCHAN AXA BELAMBRA BNP BOUYGUES TELECOM CANAL PLUS CARLSON WAGONLIT DANONE DELITOON EBOOKERS EDITION ATLAS FEMININ BIO FRANCAISE DES JEUX FRANCE 3 FRANCE 5 FRANCE INTER FREE GALERIES LAFAYETTE GAUMONT PATHE GLOWRIA GMPA HOLIDAY CHECK HOURA HSBC ISIC JOBI JOBA LAGARDERE ACTIVE LAST MINUTE LCL LECLERC LE FIGARO LE KIOSQUE LEARNISSIMO LENTILLES MOINS CHERES LITTLE FASHION GALLERY MA GENERATION MADE IN DESIGN MAD ABOUT PARIS MAIL FOR GOOD MALAKOFF MEDERIC MEETIC MINISTERE DES FINANCES MINISTERE DE LA SANTE NATIXIS NATURE & DECOUVERTES NESTLE WATERS NEXT RADIO TV NOHETO NOOS NOUVELLES FRONTIERES NRJ OBIWI ORANGE PERSONNALITE PLYCE PRISMA PRESSE RATP REVISER SA VOITURE RVR SARENZA SENSEE SFR SOFT AT HOME SYNDICAT DES LIBRAIRES TELEMARKET TF1 THEMACRUISE TOTAL TOTAL VOD UIMM UX PARIS VACANCES VUES DU CIEL VEOLIA VOYAGE PRIVE VIAMICHELIN VOYAGES SNCF WEEKENDESK WIPIKIT YVES ROCHER 5
  6. 6. Chloé Cohen-Adad UX Designer Une équipe experte. 6 Antoine Nasser Directeur de mission Maxime Basset UX Expert Virginia Raoul UX Designer
  7. 7. Objectifs du test utilisateur. SEEing s’interroge sur l’efficacité et la praticité du service apporté à un public jeune et peu qualifié. La conduite de tests utilisateurs permet de récolter un ensemble de données comportementales et déclaratives. 7 Cet ensemble de données permettront d’une part d’évaluer le service apporté par SEEing et d’autre part d’apporter des pistes d’amélioration sur les potentiels points de difficulté
  8. 8. Moyens employés. Le laboratoire de test Nealite • Une salle est dédiée aux tests au sein des locaux Nealite • Une caméra enregistre le visage et les interventions du testeur • Le test est conduit par un expert en UX (expérience utilisateur) Offre testée • Offre d’emploi pour un grand groupe hôtelier • Poste proposé : réceptionniste Echantillon de testeurs • 6 testeurs (1 garçon et 5 filles) • Âge : entre 18 et 25 ans 8
  9. 9. Méthodologie. Le test est semi-directif, dure environ 1 heure, et est organisé en deux parties : 1- Le candidat postule à l’offre d’emploi (25 min) • Un ensemble de tâches typiques d’utilisation sont soumises au participant, qui les réalise en toute autonomie • Ces scénarios permettent à l’expert UX d’observer le participant en conditions, et d’identifier les points de difficulté ou d’incompréhension 2- Interview du candidat (35 min) • A la fin du test, l’expert UX interroge les participants sur leur perception du service, leur expérience et les éventuels points de blocage 9
  10. 10. Enseignements clés issus des tests utilisateurs.
  11. 11. Globalement, l’outil est bien compris et apprécié par les utilisateurs. « Facile à utiliser » « Efficace » « Sérieux » « Très bien fait » « Intuitif » « Accessible à tous » « Rapide » « Précis »« Clair » « Va droit au but » Les utilisateurs évaluent le site à 8/10 en moyenne (note déclarative issue du test) « Motivant »
  12. 12. 12 28 min En moyenne sur le parcours ( 20 questions QCM, un exercice de compréhension d’une vidéo en anglais, une présentation vidéo) 100% des utilisateurs ont réalisé le parcours sans blocage
  13. 13. 13 Le site est facile d’utilisation et très intuitif » Clémence, 19 ans, étudiante en école de commerce C’est très rapide et facile, pourtant je ne suis pas forte en informatique » Clara, 20 ans, étudiante en Droit 1. C’est facile à utiliser “ “
  14. 14. 14 On se démarque grâce à des compétences professionnelles, contrairement à un CV noyé dans une pile sur le bureau du recruteur» Marie-Anne, 22 ans, étudiante en école de commerce Le site met en valeur la candidature si la personnalité correspond aux attentes » Hoël, 20 ans, étudiant en Licence Eco Gestion 2. Je peux mieux me démarquer “ “
  15. 15. 15 Ca permet un gain de temps pour le recruteur et pour le candidat » Marine, 21 ans, étudiante en médecine Ca m’évite de me déplacer et d’espérer pour rien » Alice, 21 ans, étudiante en école de commerce 3. Ca me fait gagner du temps “ “
  16. 16. 16 Je trouve ça bien que l’on nous évalue sur des critères professionnels » Marine Cela permet une sélection plus juste des candidats » Hoël 4. Nous sommes sur un pied d’égalité “ “
  17. 17. 17 On est plus détendu, on peut plus être soi-même » Clara Ca permet de postuler calmement chez soi et de ne pas avoir de stress » Hoël 5. C’est confortable “ “
  18. 18. 18 J’envoie plein de CV sans lire les annonces en détail. Là, je sais à quoi je postule et ce qu’attend de moi l’employeur » Marine Cela permet d’anticiper ce que l’entreprise va attendre de nous » Alice 6. Je comprends mieux l’offre d’emploi “ “
  19. 19. 19 Ca permet de se rendre à l’évidence si le poste de nous correspond pas » Marie-Anne Cela m’évite d’espérer pour rien » Alice Ca permet d’évaluer plus facilement ses chances pour le poste » Clara 7. Je sais si mon profil correspond à l’offre “ “ “
  20. 20. 20 Ca montre qu’ils font attention aux candidatures » Alice C’est moderne comme façon de recruter » Marine 8. Ca donne une bonne image de l’entreprise “ “
  21. 21. 21 Là, si je postule, je postule vraiment, c’est pas un truc que j’envoie dans le vide » Marine On sent que c’est sérieux, qu’il y aura une réponse derrière, même si elle est négative » Hoêl 9. C’est concret “ “
  22. 22. 22 J’aurais aimé répondre à plus de questions sur le job proposé » Hoël Le questionnaire n’était pas trop long » Clémence 10. Ca ne me dérange pas de répondre à plus de questions “ “
  23. 23. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 C'est facile à utiliser Ca me fait gagner du temps Je peux mieux me démarquer C'est concret Je sais si mon profil correspond à l'offre Je comprend mieux l'offre d'emploi Ca donne une bonne image de l'entreprise C'est confortable On est tous sur un pied d'égalité Ca ne me dérange pas de répondre à plus de questions Enseignements clés Répartition volumétrique. 23
  24. 24. Synthèse. 24 Un outil perçu comme simple d’utilisation et innovant Le candidat est dans de bonnes disposition pour postuler. Il peut se démarquer par ses compétences professionnelles grâce à un mode de sélection juste. Le recruteur profite d’un service confortable : il peut rapidement identifier les meilleures candidatures. Son offre est valorisée car mieux comprise par les candidats.

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