Etude menée par Surikate, en partenariat avec l'IFOP sur le comportement des mobinautes vis à vis des applications mobiles.

1. LES COMPORTEMENTS
DES MOBINAUTES
FRANÇAIS
BY
ÉTUDE IFOP / JUIN 2013
Comment ils utilisent leurs smartphones /
Quelles applications ils téléchargent / Comment ils réagissent à la publicité mobile /

2. / Étude IFOP / Juin 2013
SURIKATE 3 ANS DE SUCCÈS
600
+ de
APPLICATIONS
PROMUES
45SPÉCIALISTES
DU MARKETING
MOBILE
300
+ de
CLIENTS
PARIS / LONDRES

3. / Étude IFOP / Juin 2013
1. LA MÉTHODOLOGIE

4. / Étude IFOP / Juin 2013
NOTE METHODOLOGIQUE
Surikate
Echantillon de 1003 personnes, représentatif des possesseurs de
smartphones en France et âgés de 18 ans et plus. La représentativité
de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge,
profession de la personne interrogée) après stratification par région.
Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne
(CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).
Du 21 au 24 mai 2013
ETUDE RÉALISÉE POUR :
ECHANTILLON :
MODE DE RECUEIL :
DATES DE TERRAIN :

5. / Étude IFOP / Juin 2013
2. LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
A - LE MARCHÉ DES SMARTPHONES : ANDROID EN TÊTE

6. / Étude IFOP / Juin 2013Question posée : Sous quel système d’exploitation fonctionne votre smartphone ?
ANDROID DOMINE LE MARCHÉ
DES SMARTPHONES EN FRANCE…
MAIS LES CITADINS PRÉFÈRENT
TOUJOURS L’IPHONE
36%
35%
38%
DES CSP+
ONT UN IPHONE
DES PARISIENS
ONT UN IPHONE
DES PARISIENS CSP+
ONT UN IPHONE
ANDROIDIOS
53%27%
2
1
WINDOWS PHONE
5%
3

7. / Étude IFOP / Juin 2013
DES UTILISATEURS DE PLUS EN PLUS
SATISFAITS DE LEUR MOBILE
LA SATISFACTION AUGMENTE
SUR IOS :
2013 : 99%
2012 : 98%
2011 : 92%
2013 : 96%
2012 : 95%
2011 : 85%
LA SATISFACTION AUGMENTE
SUR ANDROID :
96% des mobinautes sont satisfaits de leur smartphone.
(53% très satisfaits)
Question posée : Êtes-vous satisfait de votre smartphone ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
2011
2012
2013

8. / Étude IFOP / Juin 2013
2. LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
B - COMMENT LES UTILISATEURS SE SERVENT-ILS DE LEURS SMARTPHONES ?

9. / Étude IFOP / Juin 2013Question posée : A quelle fréquence utilisez-vous les services suivants ?
UN USAGE SERVICIEL,
PRATIQUE…
84% GÉOLOCALISATION
81% ECOUTE DE MUSIQUE
77% PRISE DE NOTES
71% CONSULTATION DES
RÉSEAUX SOCIAUX
63% JEUX VIDÉO
41% LECTURE D’EBOOKS
4
5
6
7
8
9
LES PRINCIPAUX USAGES DU SMARTPHONE :
PHOTO EMAILSINTERNET
98%95%
2
1
92%
3

10. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : Quelles catégories d’applications consultez-vous tous les jours ?
Les sondés pouvaient donner plusieurs réponses.
Question posée : Combien d’applications utilisez-vous tous les jours ? (Hors applications installées).
UN USAGE SERVICIEL,
PRATIQUE…
APPLICATIONS
UTILISÉES
TOUS LES
JOURS :
32% RÉSEAUX SOCIAUX
25% MOTEURS DE RECHERCHE
23% COMPTES BANCAIRES
20% JEUX VIDÉO
20% INFOS PRATIQUES
14% MUSIQUE
14% PHOTO
10% TV
7% RADIOS EN LIGNE
6% APPLICATIONS E-COMMERCE
4
5
6
?
€
7
8
9
10
11
12
13
des mobinautes utilisent moins de
5 applications quotidiennement.73%
EMAILS ACTUALITÉSMÉTÉO
42% 51%
2
1
33%
3

11. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : A quelle fréquence utilisez-vous les services suivants ?
Question posée : Dans quelles circonstances utilisez-vous votre smartphone ?
…ET DE LOISIRS
des 18-24 ans consultent les réseaux sociaux via leur smartphone,
54% pour les + de 24 ans.
des mobinautes utilisent leur smartphone devant la TV.
67% iPhone, 48% Android.
des - de 35 ans consultent leur device dans leur lit.
des Parisiens consultent leur smartphone dans les transports.
93%
53%
72%
69%
DANS QUELLES CIRCONSTANCES ?
RÉSEAUX SOCIAUX
SMARTPHONE & TV

12. / Étude IFOP / Juin 2013
2. LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
C - LE COMPORTEMENT DES UTILISATEURS VIS-À-VIS DES APPLICATIONS

13. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : Combien d’applications possédez-vous sur votre smartphone ?
LES UTILISATEURS IOS TÉLÉCHARGENT
PLUS D’APPLICATIONS QUE LES
UTILISATEURS ANDROID
des mobinautes ont plus de 10 applications sur leur smartphone.
62%
des hommes ont plus de
15 applications.47% des femmes ont plus de
15 applications.34%
iPhone87% Android57%

14. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : Lesquels des moyens suivants utilisez-vous pour découvrir des applications ?
LA DÉCOUVERTE
DES APPLICATIONS PASSE PAR
LE BOUCHE À OREILLE
LES PRINCIPAUX CANAUX UTILISÉS POUR DÉCOUVRIR LES APPLICATIONS :
LES CONSEILS D’AMIS
LES SITES / LES BLOGS
LES VIDÉOS DE DÉMONSTRATION
LES RÉSEAUX SOCIAUX
LES BANNIÈRES PUBLICITAIRES
82%
64%
59%
56%
50%
10%0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

15. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : Consultez-vous les classements pour découvrir des applications sur votre smartphone ?
LES CLASSEMENTS RESTENT
UN MODE DE DECOUVERTE PRISÉ
des personnes consultent les classements
de l’App Store / du Google Play Store pour
découvrir des applications.71%
En agglomération
parisienne.
77%
Pour les plus de
65 ans.
60%
Pour les possesseurs
de tablettes.
81%

16. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : A quelle fréquence vous rendez-vous dans les classements à la recherche d’applications ?
Question posée : Combien de temps passez-vous à consulter les classements à la recherche d’applications ?
Question posée : Dans les classements, combien d’applications regardez-vous ?
IL EST PRIMORDIAL D’ÊTRE
DANS LES TOPS
des utilisateurs se rendent dans les Tops au moins une fois par
semaine.
consacrent moins de 10 minutes à chercher une application.
ne descendent jamais au-delà de la 25ème
position.
ne descendent jamais au-delà de la 50ème
position.
52%
76%
76%
91%

17. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : Quelles rubriques consultez-vous le plus souvent ?
Les répondants pouvaient indiquer plusieurs réponses
LES JEUX ET LES ACTUALITÉS
COMME INTÉRÊTS PRINCIPAUX
RUBRIQUES LES PLUS CONSULTÉES :
ACTUALITÉS
JEUX
EMAILS
MÉTÉO
INFOS PRATIQUES
COMPTES BANCAIRES
MOTEURS DE RECHERCHE
RÉSEAUX SOCIAUX
PHOTO
MUSIQUE
43%
43%
42%
40%
38%
29%
28%
28%
24%
23%
5%0% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
?
€

18. / Étude IFOP / Juin 2013
Question posée : Quels critères prenez-vous le plus en compte avant de
télécharger une application ?
Les répondants pouvaient indiquer plusieurs réponses.
LES APPLICATIONS DOIVENT
PLAIRE POUR ÊTRE TÉLÉCHARGÉES
LES NOTES ET LES AVIS SONT LES
CRITÈRES LES PLUS IMPORTANTS
AVANT DE TÉLÉCHARGER UNE
APPLICATION :
NOTES ET
AVIS
CLASSEMENTDESCRIPTIF
58%54%
2
1
18%
3
1.......
2.......
3.......
15
20

19. / Étude IFOP / Juin 2013
TOUTES LES APPLICATIONS
NE SONT PAS UTILISÉES
Question posée : Combien d’applications n’avez-vous plus ouvert depuis un
mois ? (Hors applications non installées.). Pourquoi ?
POURQUOI N’OUVRENT-ILS PLUS
LEURS APPLICATIONS ?
JE N’EN
AI PLUS
L’UTILITÉ
JE ME SUIS
LASSÉ(E)
J’AI OUBLIÉ QUE
J’AVAIS CETTE
APPLICATION
48%30%
2
1
29%
3
pour les possesseurs d’iPhone.
pour les possesseurs d’Android.
des mobinautes ouvrent plus de
5 applications dans le mois.
Seul 48%
65%
41%

20. / Étude IFOP / Juin 2013
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