B.A-BA des réseaux sociaux 1er février 2013

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B.A-BA des réseaux sociaux 1er février 2013

  1. 1. Le B.A-BAdes réseaux sociaux1er février 2013
  2. 2. Programme de la matinée8h30 Accueil et présentation9h00 Une révolution9h30 Les réseaux de diffusion10h15 Pause de 15 min !10h30 Réseaux de contenu11h45 Tour de table et clôture
  3. 3. Introductionet notions de base
  4. 4. Notions de bases Ensemble didentités Personnes qui se sociales telles que des réunissent dans un individus ou encore des intérêt et un but organisations reliées entre commun elles par des liens créés lors des interactions sociales Liens : forts, faibles, réciproques
  5. 5. Communiquer sur les réseaux sociaux :un paradigme pour les entreprises Objectifs Cibles Contenu Ecouter Discuter Engager
  6. 6. Des bonnes pratiques, aucun miracle !• Honnêteté, sincérité, transparence• Raconter des histoires• Faire réagir• Poser des questions• Mesurer pour optimiser• Tester et apprendre• Toujours répondre• Ecouter
  7. 7. Ce que veulent les gens sur les réseaux• Rabais et promo• Ecoute, support, résoudre leur problème• Du fun, des jeux, des concours, etc.• Infos privilégiées, activités de la marque, produits futurs• Interactions avec la marque, possibilité de donner du feedback• Point de contact privilégié
  8. 8. Les dégâts peuvent aller très vite
  9. 9. Autant de réseaux sociaux qued’utilisations
  10. 10. Introduction• Tout ce qui est sur Facebook appartient à Facebook• Charte de confidentialité change constamment• Développement technologique en temps réel (ou presque)
  11. 11. Fil d’actualités
  12. 12. Groupe ➜ Discussions actives et rapides ➜ Echange de fichiers 12
  13. 13. Profil ➜ Personnel ➜ Limité à 5000 ➜ Possibilité URL : facebook.com/valeriedemon t ➜ Messagerie ➜ Pas de stat ➜ Pas de pub ➜ Abonnés
  14. 14. ➜ Institution, entreprisePage ➜ Possibilité URL type : facebook.com/maboîte ➜ Statistiques ➜ Publicités ➜ Personnalisation, branding, … ➜ Messagerie interne ➜ Applications ➜ Rôle « animations » 14
  15. 15. Un contenu engageant• Etre bref et pertinent• Choisir un bon créneau pour le diffuser• Poser des questions, interagir• Ajouter des contenus multimédias • Aucun problème technique • Appel à l’action• Encourager l’interaction et le partage
  16. 16. La publicité sur Facebook « Nouveautés 2012 »Pub classiques (idem adwords) • Promotion des statutsActualités sponsorisées • Premium Ads• Affichage permanent ayant plus d’impact Depuis mercredi !• 6 types d’actualités : Facebook offers à tous ! • page aimée • publication de Page • publication de Page aimée • application/jeu utilisé • partage d’application • nom de domaine (URL externe) • actualité Check-in 16
  17. 17. 18
  18. 18. Générer du trafic• Concours• Loterie• Avantages fans• Jeux – social gaming – facebook credit• … Dépend de vos moyens
  19. 19. Twitter• Plateforme de micro-blogging • 140 caractères • Permet de créer facilement un réseau en ligne • Abonnés et abonnements • Protection : compte public ou privé • Liens non réciproques, sans permission• Un super outil de veille et réputation• Leaders d’opinion, geeks, spécialistes MS, de plus en plus d’entreprises, indépendants, …
  20. 20. Quelques spécialités... # un mot clé de recherche @ une personne ayant un compte twitter RT signifie « retweet »
  21. 21. Créer un profil explicite sur Twitter • Utiliser votre vrai nom vs un pseudo • Ajouter votre page personnelle / professionnelle • Mettre une bonne photo (ou on vous voit)
  22. 22. Quelques règles de bases pour tweeter• Suivi : quels types de compte • Concurrents, pro du domaines, veilleurs, médias,…• Donner autant que vous recevez• Twittez futile et utile• Exporter et partager sur Twitter via les plugins des sites• Optimiser les 140 caractères• Mesurer l’audience
  23. 23. Les + de Twitter pour votre entreprise• Référencement• Trafic vers site• E-réputation• Interaction• Veille
  24. 24. Google + : la couche sociale de Google• 1er Publics • Des "geeks" • Des spécialistes RS• Page entreprise• Chat vidéo• Cercles• À suivre http://bit.ly/YeaABn
  25. 25. La recherche sociale
  26. 26. LinkedIn : réseauter comme un pro http://bit.ly/YeaABn
  27. 27. Pour quoi utiliser LinkedIn• Se créer des contacts professionnels• Recherche d’emploi• Les entreprises peuvent l’utiliser pour recruter, promouvoir leurs activités, produits et professionnalisme• Animer ou interagir dans des groupes
  28. 28. Profil et groupe LinkedIn
  29. 29. Exemple de page entreprise LinkedIn
  30. 30. http://bit.ly/YeaABn
  31. 31. Epingler sur Pinterest
  32. 32. LE réseau vidéo : YouTube http://bit.ly/YeaABn
  33. 33. Un blog est une forme de réseau social• Incontournable pour communiquer sur soi • Au minimum, flux RSS, souscription par e-mail• Atouts : • Facile à utiliser et rapide • Bon référencement dans les moteurs de recherche• Outils : wordpress, blogger, overblog,…• Idéal pour : • Expérience à partager, tester des idées, susciter le débat, des commentaires, etc.. • Avoir un retour sur ce qu’on écrit
  34. 34. La curation de contenu Exemple: scoop.it/t/e-marketing-le-couteau-suisse Exemple: http://paper.li/DavidLaboure/1320396616
  35. 35. La veille
  36. 36. L’e-reputation
  37. 37. Mesurer votre audiance • Agrège vos différentes présences sur les médias sociaux • Mesure l’influence • Ne mesure pas la pertinence • Outil statistique des pages • Influence, utilisateurs, … • Profils sociaux-démographiques • Mesure lefficacité de vos tweets • Propose une meilleure efficacité • Permet dadministrer son Twitter
  38. 38. Facilitez-vous la vie !Tweetdeck.comHootsuite.com
  39. 39. A vous de jouer ! 44

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