PLENARY PRESENTATION: FRANCOPHONE HEALTH IN FOCUS

1. LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS ET LES RÉSEAUX:
VOS PARTENAIRES DU CHANGEMENT!
SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS AND THE NETWORKS:
YOUR PARTNERS IN CHANGE !
CAROLINE VÉZINA,
SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS
17 SEPTEMBRE 2015
PRÉSENTATION AU CONGRÈS DE l’ACCSC

2. PLAN DE LA PRÉSENTATION
PRESENTATION OUTLINES
 L’accessibilité linguistique: une question de qualité et
sécurité des soins et services / Linguistic access : First
of all a matter of quality and safety of healthcare
 La Société Santé en français et ses 16 réseaux / The
Société Santé en français and the 16 networks
 Qui nous sommes, ce que nous faisons / Who
we are, what we do
 Collaborer pour plus d’accès aux soins primaires /
Collaborate to increase primary care

3. L’IMPACT DES BARRIÈRES LINGUISTIQUES
EN SANTÉ… UNE QUESTION DE QUALITÉ ET
SÉCURITÉ DES SOINS ET SERVICES !
THE IMPACT OF LINGUISTIC BARRIERS… A
MATTER OF QUALITY AND SAFETY OF
HEALTHCARE !

4.  Données probantes sur les
impacts négatifs des
barrières linguistiques sur :
– l’accès aux services de
santé,
– la satisfaction et
l’expérience des
patients/usagers
– l’équité entre les soins reçus
par les patients qui
maîtrisent bien l’anglais et
ceux reçus par les personnes
qui doivent composer avec
des barrières linguistiques.
(BOWEN, 2015)
 Compelling evidence of
the negative impact of
language barriers on:
– healthcare access;
– Patient satisfaction and
experience,
– Disparties in receipt of
care between English
(dominant language)
proficient patients and
those facing language
barriers

5.  Les patients/usagers
faisant face à des
barrières linguistiques
risquent davantage de
subir des conséquences
liées à des erreurs de
médication engendrant
des complications et
des effets indésirables.
 Those facing language
barriers also face
increased risk of
medication errors and
complications, and
adverse events.

6. LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS ET SES 16
RÉSEAUX : QUI NOUS SOMMES, CE QUE NOUS
FAISONS
THE SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS AND THE 16
NETWORKS: WHO WE ARE, WHAT WE DO

7. LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN
FRANÇAIS
ET SES 16 RÉSEAUX-MEMBRES
THE SOCIÉTÉ SANTÉ EN
FRANÇAIS AND THE 16 HEALTH
NETWORKS

8. RÉSEAUTAGE ET CHAMPS D’ACTION PRIORITAIRES
NETWORKING AND PRIORITY ACTIONS
DESTINATION SANTÉ 2018
1 - LE RÉSEAUTAGE AU CŒUR DE NOTRE
ACTION
2 – ORGANISATION ET ADAPTATION DES
SERVICES
3 – CONCERTATION, VALORISATION ET
OUTILLAGE DES RESSOURCES HUMAINES
4 – ACTION SUR LES DÉTERMINANTS DE LA
SANTÉ
5 – MOBILISATION DES CONNAISSANCES
BASÉE SUR LA RECHERCHE ET L’ÉVALUATION

9. ORGANISATION ET ADAPTATION DES SERVICES
ORGANIZATION OF SERVICES
• Appuyer les partenaires dans le
développement de l’offre active /
Mobilize our partners to support active
offer;
• Mettre en œuvre les Orientations en
santé mentale / Implement the French-
language Mental Health Stratergy.

10. Intensifier l’implantation de la
Stratégie en promotion de la santé
grâce à des initiatives structurantes /
Intensify the implementation
of the National Strategy
for French-Language
Health Promotion through
strategic initiatives.
ACTION SUR LES DÉTERMINANTS DE LA SANTÉ
ACTION ON HEALTH DETERMINANTS

11. • Développer et adapter des stratégies de
recrutement et retention des ressources
humaines / Develop and adapt human
resources strategies for the health of
communities (recruitment, retention,
welcoming, development, etc.)
• Influencer les partenaires dans le
développement de normes d’accessibilité
linguistique et culturelles / Influence key
partners in establishing standards for
linguistically adapted healthcare and
services;
CONCERTATION, VALORISATION ET OUTILLAGE DES
RESSOURCES HUMAINES HUMAN RESOURCES THAT ARE
PROPERLY CONCERTED, VALUED AND EQUIPPED

12. • Rendre les connaissances disponibles et mesurer les progrès /
Share knowledge and mesure the progress
• Intégration de l’identité linguistique dans la collecte des
données (tant pour les patients/usagers que pour les
professionnels) / Integration of the linguistic variable in the
collection of health data (for both clients and professionals).
MOBILISATION DES CONNAISSANCES BASÉE SUR LA RECHERCHE ET
L’ÉVALUATION / KNOWLEDGE EXCHANGE AND EVALUATION

13. COLLABORER POUR PLUS D’ACCÈS AUX SOINS PRIMAIRES
COLLABORATE TO INCREASE PRIMARY CARE
• Les consensus sont clairs:
« Des soins primaires très
performants sont
unanimement reconnus
comme étant le fondement
d’un système de santé
efficace et efficient »
(FCASS, 2012)
 Solutions adaptées selon les contextes
 La communauté au cœur des actions
 Équité, qualité et sécurité des soins et
services
 L’engagement communautaire
 Des partenariats solides et durables
• Clear consensus regarding
Primary care: « High-
performing primary care is
widely recognized as the
foundation of an effective
and efficient healthcare
system. » (CFHI, 2012)
 Many solutions regarding the contexts
 Community in the heart of actions
 Equity, quality and security in
healthcare
 Community engagement
 Partnerships
Groupe de travail canadien sur l’amélioration des services de santé de première ligne

14. PLAN DE LA PRÉSENTATION
LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS ET LES RÉSEAUX:
VOS PARTENAIRES DU CHANGEMENT!
SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS AND THE NETWORKS:
YOUR PARTNERS IN CHANGE !
santefrancais.ca