Construire votre présence    sur les réseaux sociaux professionnelsAdmission – 30 novembre 2012
Agenda                               Contexte et enjeux                               Opportunités                        ...
40,6 M d’internautes (75 % des + 15 ans)   31 Millions dacheteurs en ligne                       96 % de satisfaits   77% ...
De la promotion à la conversationCommunication top-down :             Communication horizontale :verticale et non particip...
Importance des recommandations           9 internautes sur 10 (86%) consultent internet avant d’acheter un produit        ...
1 - 9 - 90                                            6Admission – 30 novembre 2012
Laisser les clients faire le marketing…                                         77% des internautes *                     ...
Opportunités (1/2)Promotion de l’entrepriseAmener vos clients à jouer les ambassadeurs etrecommander vos solutions On fait...
Opportunités (2/2)Améliorer la visibilité de l’entreprise et de son siteOptimiser le référencement naturel, créer du trafi...
Léo, graphiste free lanceSuite                                        www.behance.net- au remplissage de mes profils Viade...
11Admission – 30 novembre 2012
Présence sur internet,                         Quels risques ?3 catégories :   Atteintes à l’identité : détournement de lo...
ProtectionInternet est un espace de liberté, il n’est pas pourautant un espace de non-droitBonnes pratiques               ...
Veille régulière                                                  14Admission – 30 novembre 2012
Principaux réseaux                        26 millions        (48 % de la population des +15 ans)7,3 millions              ...
Présence / Contribution / Participation                                      et / ou   Bien identifier les objectifs      ...
70% des entreprises françaises y sont représentées (via leurs employés)                                         17Admissio...
Votre profilAvant de démarrer  Vous avez de multiples expériences…  Quelle est celle que vous souhaitez vendre ?Bien ident...
Tester le module de recherche                                       19Admission – 30 novembre 2012
Titre                               Présentation                               Fonction                               Grou...
Groupes                                         21Admission – 30 novembre 2012
Pourquoi se cacher ?PhotoRéussitesLiens valorisants                                            22Admission – 30 novembre 2...
Synchronisation ?                                                   23Admission – 30 novembre 2012
Catherine Epstein                               catherine@captin.fr                                    06 62 44 49 75     ...
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Construire votre presence professionnelle sur les reseaux sociaux

  1. 1. Construire votre présence sur les réseaux sociaux professionnelsAdmission – 30 novembre 2012
  2. 2. Agenda Contexte et enjeux Opportunités Risques / prévention Viadeo Echanges 2Admission – 30 novembre 2012
  3. 3. 40,6 M d’internautes (75 % des + 15 ans) 31 Millions dacheteurs en ligne 96 % de satisfaits 77% des internautes français vont quotidiennement sur les réseaux sociaux ** Source : Observatoire IFOP des réseaux sociaux, Nov 2011 3 Admission – 30 novembre 2012
  4. 4. De la promotion à la conversationCommunication top-down : Communication horizontale :verticale et non participative Elle n’est plus unilatérale Les internautes ont pris le pouvoir… On ne maîtrise pas la conversation, on y participe ! Nouvelles règles du jeu : participation et accessibilité 4 Admission – 30 novembre 2012
  5. 5. Importance des recommandations 9 internautes sur 10 (86%) consultent internet avant d’acheter un produit * * FEVAD 2010 5Admission – 30 novembre 2012
  6. 6. 1 - 9 - 90 6Admission – 30 novembre 2012
  7. 7. Laisser les clients faire le marketing… 77% des internautes * tiennent compte des avis et des notes laissés par dautres internautes Admission – 30 novembre 2012 * Etude Médiamétrie juin 2012 7
  8. 8. Opportunités (1/2)Promotion de l’entrepriseAmener vos clients à jouer les ambassadeurs etrecommander vos solutions On fait confiance aux avis de nos amis… Penser à les solliciter !Amélioration des produits / Création de nouvelles offresRecueillir les avis et suggestions de vos clientsFidélisationEcouter vos clients, accroitre la fréquence des contacts etrester accessible Admission – 30 novembre 2012 8
  9. 9. Opportunités (2/2)Améliorer la visibilité de l’entreprise et de son siteOptimiser le référencement naturel, créer du trafic / siteFaire connaître l’offre de produits et servicesEn utilisant un canal moins « intrusif »Promouvoir les événementsEfficacité / e-mailing ? Délivrabilité …Renforcer les liens avec les partenaires et fournisseursEn intensifiant la régularité des relations Admission – 30 novembre 2012 9
  10. 10. Léo, graphiste free lanceSuite www.behance.net- au remplissage de mes profils Viadeo et LinkedIn,- à une grande implication sur un forum de discussion LinkedIn "graphistes &créatifs",- à loptimisation de mon portfolio Behance et à des échanges de commentairessur Behance également,- à lobtention dune recommandation sur LinkedIn- avoir fait évoluer mon site internet.Il sest passé ceci … Source : www.emploi-2-0.com 10 Admission – 30 novembre 2012
  11. 11. 11Admission – 30 novembre 2012
  12. 12. Présence sur internet, Quels risques ?3 catégories : Atteintes à l’identité : détournement de logo, usurpation /détournement de marques Piratage technique : phishing*, piratage de site… Avis négatifs, dénigrement, diffusion de fausses informations* « hameçonnage » : tromper un internaute sur l’origine d’un message afinde lui soutirer des informations confidentielles. 12 Admission – 30 novembre 2012
  13. 13. ProtectionInternet est un espace de liberté, il n’est pas pourautant un espace de non-droitBonnes pratiques 13Admission – 30 novembre 2012
  14. 14. Veille régulière 14Admission – 30 novembre 2012
  15. 15. Principaux réseaux 26 millions (48 % de la population des +15 ans)7,3 millions 4 millions (nov 2012)(juin 2012) 150 millions de comptes 4,5 millions 29 M VU en mars 2012 15 Admission – 30 novembre 2012
  16. 16. Présence / Contribution / Participation et / ou Bien identifier les objectifs identité numérique Créer votre profil relations Construire votre réseau transactions Choisir les groupes de discussion Participer Suivre Qualité / Quantité ? Principes o Savoir donner pour recevoir o Savoir être patient 16Admission – 30 novembre 2012
  17. 17. 70% des entreprises françaises y sont représentées (via leurs employés) 17Admission – 30 novembre 2012
  18. 18. Votre profilAvant de démarrer Vous avez de multiples expériences… Quelle est celle que vous souhaitez vendre ?Bien identifier ses objectifs 18 Admission – 30 novembre 2012
  19. 19. Tester le module de recherche 19Admission – 30 novembre 2012
  20. 20. Titre Présentation Fonction Groupes Mots-clés Recommandations Activité Viadeo Développement du réseauAdmission – 30 novembre 2012
  21. 21. Groupes 21Admission – 30 novembre 2012
  22. 22. Pourquoi se cacher ?PhotoRéussitesLiens valorisants 22Admission – 30 novembre 2012
  23. 23. Synchronisation ? 23Admission – 30 novembre 2012
  24. 24. Catherine Epstein catherine@captin.fr 06 62 44 49 75 24Admission – 30 novembre 2012

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