Marketing de l'assainissement, retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie

1. Marketing de
l’assainissement
Retours d'expérience de Madagascar, Cambodge
et Mauritanie

2. Marketing de l’assainissement
1. Sensibilisation et marketing : définitions et
différences ?
2. Mise en place du marketing de
l’assainissement
3. Etude de cas: les sanimarchés à
Madagascar
4. Conclusion
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3. La sensibilisation, c’est quoi?
 Donner envie de faire ou d’adopter une pratique
 Pas d’enjeu commercial : Créer une adhésion et non
provoquer un achat
Sensibiliser = faire prendre
conscience, réagir, intéresser
Sensibiliser = faire prendre
conscience, réagir, intéresser
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4. Le marketing, c’est quoi ?
 Moyens d’action qu’utilisent les organisations à but
commercial pour influencer en leur faveur le comportement
d’achat des clients dont elles dépendent
« To market » = mettre sur le marché
Commercialiser
« To market » = mettre sur le marché
Commercialiser
Approche qui s’intègre dans un contexte concurrentiel
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5. • Lien commercial
• Faire acheter un produit
ou un service
• 4 leviers d’action :
produit, prix,
communication, distribution
• Pression du marché
• Communication produit
ou service
•Pas de lien commercial
• Faire adopter une pratique
•1 levier d’action principal: la
communication
•Implication forte des acteurs
institutionnels
• Communication plutôt projet/
ONG/publique
5
Par opposition…
MARKETINGMARKETING SENSIBILISATIONSENSIBILISATION

6. Communication en assainissement
Dans la pratique,
sensibilisation et
marketing se complètent
1. Campagne de
sensibilisation préalable :
messages
diversifiés/ATPC/etc.
2. Marketing assuré par le
sanimarché ou
l’opérateur de service →
continue après la fin du
projet
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Vente de toilette sur le
marché d’Ambohibary (Mada)

7. 2- Marketing de l’assainissement

8. La stratégie marketing
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9. Le Mix Marketing ou « 4P »Le Mix Marketing ou « 4P »
9  Faire connaitre le produit et le vendre à
un bon prix, au bon endroit
 Faire connaitre le produit et le vendre à
un bon prix, au bon endroit
MIX MARKETING
« 4P »
PRODUIT
COMMUNICATION
DISTRIBUTION
PRIX

10. 3- Un exemple: les
sanimarchés à Madagascar
Sanimarché =
• Un lieu de fabrication, d’exposition et de
vente de toilettes
• Un lieu qui donne envie aux ménages de
s’équiper et d’acheter
• Un lieu géré par un opérateur privé local qui
fabrique, vend et installe des toilettes chez les
ménages
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11. Etude diagnostique
Etude de la demande → « des toilettes
solides, peu chères et sans odeur »
→Définition des modèles de toilettes (produit)
→Définition du prix de vente
→Choix du lieu de vente (site d’exposition)
→Stratégie de communication commerciale
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12. Exposition et ventes
Toilettes à vendre (Produit)

13. Stratégie de communication
Campagnes de marketing :
→Site d’exposition
→Agents commerciaux qui font du démarchage au porte-
à-porte
→Publicité à la télévision/radio
→Etc.

14. Site d’exposition

15. Agent commercial en train de vendre une
latrine

16. Publicité TV
(Vidéo)
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17. 17

18. Ventes de toilettes
(6 diotontolos – programme Méddea)

19. Le marketing d’un service de
vidange
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20. 4- Conclusion
→ L’assainissement sans communication est
voué à l’échec
→ La communication seule n’est pas une
solution
→ Sensibilisation et marketing se complètent
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21. Julien Gabert
GRET
gabert@gret.org
+33 1 70 91 92 70