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Outils et méthodes
de sensibilisation à l’hygiène
et de promotion de l’assainissement
Agence française de Développement
Paris, 12 décembre 2013
Source : Introduction aux stratégies participatives et de promotion en matière
d'hygiène et d'assainissement, WSSCC, 2010
Combien d’approches
pour la sensibilisation à l’hygiène
et la promotion de l’assainissement ?
Enjeux liés à la sensibilisation à l’hygiène
et la promotion de l’assainissement
• Sensibilisation et Promotion = un sous-secteur
qui « monte »
• Une grande diversité de méthodes disponibles
dans la littérature
• … pour un grand nombre d’enjeux (eau potable,
assainissement, hygiène, etc.)
• … sans comparaison ou mise en perspective entre
ces différentes méthodes
• … source de confusion pour de nombreux acteurs
(quelle méthode appliquer, comment la mettre en
œuvre…)
>> Un terrain à défricher
(a minima poser des repères)
Pourquoi sensibiliser à l’hygiène et
promouvoir l’assainissement ?
• L’accès à un assainissement domestique
approprié réduit de 32% l’incidence des maladies
diarrhéiques
Promotion de l’assainissement : équipez-vous en
latrines !
• L’hygiène (lavage des mains avec du savon)
permet à lui seul d’éviter entre 500 000 et 1,4
millions de décès par an
Sensibilisation à l’hygiène : utilisez vos latrines et
adoptez des comportements hygiéniques !
Faire de la sensibilisation / promotion…
• S’inscrire dans une démarche rationnelle et méthodique
pour choisir la ou les méthodes appropriées…
• … en intégrant la réflexion dans un processus classique de
type cycle projet : diagnostic – définition des objectifs –
conception – mise en œuvre – évaluation
Ce qui est proposé au final : des repères pour l’action, plutôt que
des recommandations formelles, sur la base d’analyses de
projets et d’entretiens
Étape 1.
Diagnostic
socio-sanitaire
Quelles sont les pratiques à
risque et qui a recours à ces
pratiques à risque ?
2. l’environnement existant en ouvrages eau et assainissement
taux d’accès et de couverture des services AEPA, niveaux de
service existant, état de fonctionnement
Dans quels lieux identifier les
pratiques à risque ?
4 lieux stratégiques: Écoles, Centres de santé, Lieux publics,
Ménages
Pour chacun de ces lieux, renseigner :
1. le contexte démographique et socio-sanitaire
3. les ressources et compétences disponibles
identifier les acteurs locaux du secteur public et privé qui
pourront être mobilisés dans les étapes de conception et de
mise en œuvre
1. Auprès de qui enquêter ?
Segmenter les usagers de chaque lieu
2. Avec quels outils enquêter ?
• outils quantitatifs : enquête par questionnaire…
• outils qualitatifs : focus groups, observation directe, entretiens individuels…
3. Quelles données collecter ?
• les pratiques à risque liées à l’eau de boisson, l’assainissement et
l’hygiène, les perception sociales et culturelles…
• Les motivations pour changer de pratiques
4. Comment analyser les données collectées ?
Manipuler les données quali et quanti pour faire ressortir quelles catégories
de population ont recours à quels comportements à risque
Comment identifier
les pratiques à risque ?
Causes principales de mortalité chez les enfants
entre 0 et 3 ans, programme Saniya, Bobo Dioulasso
Pratiques à risque
identifiées:
• source non hygiénique
de l’eau domestique
• présence d’animaux
dans la concession
• évacuation non
hygiénique des selles
des enfants
• Usage du biberon pour
nourrir les jeunes
enfants
• Pas / peu d’usage du
savon par les mères
• facteurs environnants
(mauvaise évacuation
des eaux usées et des
excréta).
Étape 2.
Objectifs
Quels objectifs
pour quels groupes cibles ?
Étape 2. Objectifs
1. Hiérarchiser les défis sanitaires
identifiés
Sur une base objective (résultats du
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2. Arrêter les objectifs de la stratégie
et définir les groupes cibles
en concertation avec les autorités locales
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Conception
Quels messages transmettre
et comment les transmettre ?
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1. Les habitants ont déjà donné la réponse (cf. diagnostic)
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Prestige 1. Identification à l’élite urbaine
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Bien-être 1. Protection contre les accidents, morsures d’animaux, agressions…
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certain « sur mesure », car chaque terrain est unique, les
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culturelles et des facteurs de changements…
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2. La méthode « sur mesure »
• Combiner les outils d’animation et les supports de
communications existants pour créer sa propre méthode OU
combinaison de méthodes existantes
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À garder en tête durant la conception
• Cibler les ménages en villes et la
communauté en zones rurales
• Plusieurs supports de communication
pour un même message
• Vérifier la cohérence entre les
messages et la stratégie
assainissement
• Pérenniser la sensibilisation et la
promotion
Segmenter pour mieux communiquer
• Démographique
– Homme / femme
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– Groupes vulnérables
• Par comportement type
– Utilisateur de latrines
publiques
– Accès à l’eau
– Lavage des mains,
accès au savon
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Enfants
(< 5 ans)
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savon
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Étape 4. Mise en œuvre
1. Mobiliser les acteurs clés pour la
mise en œuvre et la supervision
(communes, services déconcentrés,
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2. Recourir à des professionnels
(sensibilisation et promotion =
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3. Assurer le suivi des activités
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Étape 5. Evaluation
• Promotion de l’assainissement : évaluation des
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Colloque RI 2014 : Intervention de Thierry LANG (Inserm, Université Paul Saba...
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Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de sensibilisation à l'hygiène et de promotion de l'assainissement

  • 1.
  • 2. Outils et méthodes de sensibilisation à l’hygiène et de promotion de l’assainissement Agence française de Développement Paris, 12 décembre 2013
  • 3. Source : Introduction aux stratégies participatives et de promotion en matière d'hygiène et d'assainissement, WSSCC, 2010 Combien d’approches pour la sensibilisation à l’hygiène et la promotion de l’assainissement ?
  • 4. Enjeux liés à la sensibilisation à l’hygiène et la promotion de l’assainissement • Sensibilisation et Promotion = un sous-secteur qui « monte » • Une grande diversité de méthodes disponibles dans la littérature • … pour un grand nombre d’enjeux (eau potable, assainissement, hygiène, etc.) • … sans comparaison ou mise en perspective entre ces différentes méthodes • … source de confusion pour de nombreux acteurs (quelle méthode appliquer, comment la mettre en œuvre…) >> Un terrain à défricher (a minima poser des repères)
  • 5. Pourquoi sensibiliser à l’hygiène et promouvoir l’assainissement ? • L’accès à un assainissement domestique approprié réduit de 32% l’incidence des maladies diarrhéiques Promotion de l’assainissement : équipez-vous en latrines ! • L’hygiène (lavage des mains avec du savon) permet à lui seul d’éviter entre 500 000 et 1,4 millions de décès par an Sensibilisation à l’hygiène : utilisez vos latrines et adoptez des comportements hygiéniques !
  • 6. Faire de la sensibilisation / promotion… • S’inscrire dans une démarche rationnelle et méthodique pour choisir la ou les méthodes appropriées… • … en intégrant la réflexion dans un processus classique de type cycle projet : diagnostic – définition des objectifs – conception – mise en œuvre – évaluation Ce qui est proposé au final : des repères pour l’action, plutôt que des recommandations formelles, sur la base d’analyses de projets et d’entretiens
  • 7. Étape 1. Diagnostic socio-sanitaire Quelles sont les pratiques à risque et qui a recours à ces pratiques à risque ?
  • 8. 2. l’environnement existant en ouvrages eau et assainissement taux d’accès et de couverture des services AEPA, niveaux de service existant, état de fonctionnement Dans quels lieux identifier les pratiques à risque ? 4 lieux stratégiques: Écoles, Centres de santé, Lieux publics, Ménages Pour chacun de ces lieux, renseigner : 1. le contexte démographique et socio-sanitaire 3. les ressources et compétences disponibles identifier les acteurs locaux du secteur public et privé qui pourront être mobilisés dans les étapes de conception et de mise en œuvre
  • 9. 1. Auprès de qui enquêter ? Segmenter les usagers de chaque lieu 2. Avec quels outils enquêter ? • outils quantitatifs : enquête par questionnaire… • outils qualitatifs : focus groups, observation directe, entretiens individuels… 3. Quelles données collecter ? • les pratiques à risque liées à l’eau de boisson, l’assainissement et l’hygiène, les perception sociales et culturelles… • Les motivations pour changer de pratiques 4. Comment analyser les données collectées ? Manipuler les données quali et quanti pour faire ressortir quelles catégories de population ont recours à quels comportements à risque Comment identifier les pratiques à risque ?
  • 10. Causes principales de mortalité chez les enfants entre 0 et 3 ans, programme Saniya, Bobo Dioulasso Pratiques à risque identifiées: • source non hygiénique de l’eau domestique • présence d’animaux dans la concession • évacuation non hygiénique des selles des enfants • Usage du biberon pour nourrir les jeunes enfants • Pas / peu d’usage du savon par les mères • facteurs environnants (mauvaise évacuation des eaux usées et des excréta).
  • 12. Étape 2. Objectifs 1. Hiérarchiser les défis sanitaires identifiés Sur une base objective (résultats du diagnostic) 2. Arrêter les objectifs de la stratégie et définir les groupes cibles en concertation avec les autorités locales
  • 13. Étape 3. Conception Quels messages transmettre et comment les transmettre ?
  • 14. Sur quels messages cibler l’intervention ? 1. Les habitants ont déjà donné la réponse (cf. diagnostic) Catégories Motivation Prestige 1. Identification à l’élite urbaine 2. Intégration de nouvelles valeurs acquises hors du village 3. Héritage laissé aux descendants 4. Identification à la classe royale Fon Bien-être 1. Protection contre les accidents, morsures d’animaux, agressions… 2. Confort et commodité 3. Protection contre les dangers « surnaturels » liés à la défécation en plein air 4. Propreté 5. Intimité Situation 1. Accessible aux personnes âgées et handicapées 2. Augmentation de valeur de l’habitation 2. Rester simple, ne pas multiplier les messages
  • 15. Comment transmettre le message de manière efficace ? 1. La méthode « clé en main » • Dans la pratique, les méthodes clés en main font l’objet d’un certain « sur mesure », car chaque terrain est unique, les questions d’organisation des sociétés locales, des sensibilités culturelles et des facteurs de changements… • 2 tendances : – Les démarches de sensibilisation ( sachant / apprenants) – Les démarches commerciales (arguments de vente) Phast, ATPC, Hygiène en milieu scolaire, etc.
  • 16. Étape 3. Conception Comment transmettre le message de manière efficace ? 2. La méthode « sur mesure » • Combiner les outils d’animation et les supports de communications existants pour créer sa propre méthode OU combinaison de méthodes existantes • 2 types d’outils : – Communication interpersonnelle (illustrations, théâtre, etc.) – Communication de masse (radio, TV, etc.) Phast + ATPC, ATPC + marketing de l’assainissement, etc.
  • 17. À garder en tête durant la conception • Cibler les ménages en villes et la communauté en zones rurales • Plusieurs supports de communication pour un même message • Vérifier la cohérence entre les messages et la stratégie assainissement • Pérenniser la sensibilisation et la promotion
  • 18. Segmenter pour mieux communiquer • Démographique – Homme / femme – Jeunes / ainés – Groupes vulnérables • Par comportement type – Utilisateur de latrines publiques – Accès à l’eau – Lavage des mains, accès au savon Enfants (< 5 ans) Enfants (< 5 ans) Voisines Belles Mères Pharmacie Sage femmes Médecin M edia de m asseM edia de m asse Media Nounou Mères Services techniques de l’Etat Services techniques de l’Etat Agence ou ONG de éveloppement Agence ou ONG de éveloppement Tontines Fabricants savon + PPP Fabricants savon + PPP
  • 19. Étape 4. Mise en œuvre 1. Mobiliser les acteurs clés pour la mise en œuvre et la supervision (communes, services déconcentrés, relais communautaires, etc.) 2. Recourir à des professionnels (sensibilisation et promotion = compétences sépcifiques) 3. Assurer le suivi des activités - reporting du prestataire - contrôle du prestataire
  • 20. Étape 5. Evaluation • Promotion de l’assainissement : évaluation des résultats (nbre de latrines, zones défécation à l’air libre…) • Sensibilisation à l’hygiène : évaluation de la mise en œuvre (efficacité, efficience…) plutôt que des impacts (sanitaires) difficiles à mesurer
  • 21. Merci de votre attention !