SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  2
Télécharger pour lire hors ligne
www.coursmix.com
                    LES ÉTUDES DE MARCHÉ

Les domaines de l’étude de marché
Une étude de marché dite complète : l’étude de l’environnement, l’étude des consommateurs,
l’étude de l’image de l’entreprise, l’étude de la concurrence, l’étude de la distribution.

   1. L’étude de l’environnement :
L’environnement de l’entreprise exerce une influence sur l’activité de l’entreprise et sur son
développement. Sa connaissance doit permettre de déceler les opportunités à saisir et les
menaces qui pèsent sur le marché.
L’étude de l’environnement peut être conduite dans différents domaines.

Technologique L’étude de l’évolution des progrès techniques, des recherches en cour, des
              nouveaux matériaux, des nouvelles technologiques… conditionnement,
              toutes décisions de création de produit nouveau.
Politique     L’analyse de l’état de stabilité ou d’instabilité politique des risques de
              nationalisation, du degré d’intervention des pouvoirs publiques…est
              indispensable avant toutes décision d’exportation ou d’implantation dans un
              pays étranger.
Juridique     L’application des lois, décrets et règlement existant ou en projet conduit les
              entreprises à modifier les produits existants ou à innover, l’exemple de
              l’automobile est significatif : réglementation de la vitesse, augmentation
              croissante des taxes sur les produits pétrolier, mesure de protection de
              l’environnement, « prime balla dure » sans autant de facteurs qui ont conduit
              les constructeurs à développer les innovations aussi bien techniques que
              sociales
Socio-        L’évolution du pouvoir d’achat, du taux de chômage, de la structure de la
économique    population, de la composition de la famille et plus généralement du niveau
              de l’activité économique doit être prise en compte (et si possible anticipé)
              par l’entreprise afin de « coller » au réalité du marché et de ses diverses
              composantes.
Culturel      L’étude des traditions, des valeurs, des croyances des individus composant la
              société est indispensable pour toute entreprise qui envisage de créer de
              nouveaux produits (ou de nouveaux conditionnement), de modifier ou de
              créer de nouvelle forme de distribution, de lancer une compagne de
              communication.

   2. L’étude du consommateur :
Ces études permettent de répondre aux questions concernant les clients (actuels et potentiels
de l’entreprise) et plus particulièrement :

           -   Combien sont-ils dans les années à venir ?
           -   Qui sont-ils (âge, sexe, style de vie, P.C.S., niveau d’instruction…) ?
           -   Quand et ou achètent-ils (fréquence et lieu d’achat) ?
           -   Quelles sont leurs attentes, leurs motivations, leurs freins ?
           -   Comment se comportent-ils lors de l’achat ?
www.coursmix.com
   3. L’étude de l’image de l’entreprise :
Elle permet de savoir comment est perçu l’entreprise à l’intérieur (image interne) par ses
salariés et ses actionnaires, et à l’externe (image externe) par ses différents partenaires (clients
actuels et potentiels et fournisseurs).
L’entreprise peut également mener des études de notoriété (spontanées et assistées),
notamment pour évaluer l’impacte de sa communication.

   4. L’étude de la concurrence :
Cette étude a pour objectifs :

                       -   D’identifier et de dénombrer les concurrents de produits semblables
                           et de substitution ;
                       - D’analyser leur stratégie commerciale en matière de produits, de
                           prix, de distribution, de communication ;
                       - D’analyser l’évolution de leur résultat (en volume, en valeur) et de
                           leur part du marché.
Cette étude, lorsqu’elle est réalisée en continu, porte le nom de veille commerciale.

   5. L’étude de la distribution :
Cette étude est nécessaire pour :

                       -   Connaître le poids relatif des différents circuits, leurs perspectives
                           d’évaluation, leurs avantages et inconvénients ;
                       -   Définir les pratiques commerciales (politique d’achat, pratique de
                           vente) des distributeurs ;
                       -   Evaluer leurs attentes en matière de logistique, de marchandisage,
                           d’aide à la gestion ;
                       -   Déterminer les procédures de décisions d’achat notamment dans les
                           domaines de la grande distribution.

Contenu connexe

Tendances

Les 5 forces de porter - comprendre l'outil
Les 5 forces de porter - comprendre l'outilLes 5 forces de porter - comprendre l'outil
Les 5 forces de porter - comprendre l'outilMarie Delphine SANCHIS
 
Les études de marché à l'international
Les études de marché à l'internationalLes études de marché à l'international
Les études de marché à l'internationalPaul Angles
 
Le processus d'achat et approvisionnement
Le processus d'achat et approvisionnement Le processus d'achat et approvisionnement
Le processus d'achat et approvisionnement Aboubakr Moubarak
 
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.BONAVENTURE GUILLAUM NGORAN
 
Etude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateurEtude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateurMar Tur
 
Negociation commerciale
Negociation commercialeNegociation commerciale
Negociation commercialeKoffi KONAN
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clientsYoussef Bensafi
 
étude de marché ppt
étude de marché pptétude de marché ppt
étude de marché pptMî Rã
 
Comment faire une étude de marché
Comment faire une étude de marchéComment faire une étude de marché
Comment faire une étude de marchéDrag'n Survey
 
Marketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeMarketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeAlina_S
 
Expose sur crédit documentaire
Expose sur crédit documentaireExpose sur crédit documentaire
Expose sur crédit documentairenouredin ikli
 
Chapitre 2 mark indust &
Chapitre 2 mark indust &Chapitre 2 mark indust &
Chapitre 2 mark indust &kaoutarencg
 
Le comportement du consommateur
Le comportement du consommateurLe comportement du consommateur
Le comportement du consommateurCamille Durand
 
Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA Taoufik IGRI
 

Tendances (20)

Les 5 forces de porter - comprendre l'outil
Les 5 forces de porter - comprendre l'outilLes 5 forces de porter - comprendre l'outil
Les 5 forces de porter - comprendre l'outil
 
Les études de marché à l'international
Les études de marché à l'internationalLes études de marché à l'international
Les études de marché à l'international
 
Le processus d'achat et approvisionnement
Le processus d'achat et approvisionnement Le processus d'achat et approvisionnement
Le processus d'achat et approvisionnement
 
Marketing bancaire
Marketing bancaire Marketing bancaire
Marketing bancaire
 
Cours marketing international
Cours marketing internationalCours marketing international
Cours marketing international
 
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.Annales  corrigees de marketing et communication 2017 2018.
Annales corrigees de marketing et communication 2017 2018.
 
Etude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateurEtude du comportement du consommateur
Etude du comportement du consommateur
 
Negociation commerciale
Negociation commercialeNegociation commerciale
Negociation commerciale
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
 
étude de marché ppt
étude de marché pptétude de marché ppt
étude de marché ppt
 
Marketing des services
Marketing des servicesMarketing des services
Marketing des services
 
Comment faire une étude de marché
Comment faire une étude de marchéComment faire une étude de marché
Comment faire une étude de marché
 
Marketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeMarketing etude qualitative
Marketing etude qualitative
 
Expose sur crédit documentaire
Expose sur crédit documentaireExpose sur crédit documentaire
Expose sur crédit documentaire
 
Chapitre 2 mark indust &
Chapitre 2 mark indust &Chapitre 2 mark indust &
Chapitre 2 mark indust &
 
Pestel slide share
Pestel slide sharePestel slide share
Pestel slide share
 
Crm
CrmCrm
Crm
 
Le comportement du consommateur
Le comportement du consommateurLe comportement du consommateur
Le comportement du consommateur
 
Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA Rapport de stage assurance ASCOBA
Rapport de stage assurance ASCOBA
 
la formation
la formationla formation
la formation
 

En vedette

etude de marché
etude de marchéetude de marché
etude de marché781220
 
Réaliser une étude de marché soi-même par Google Ad Planner
Réaliser une étude de marché soi-même par Google Ad PlannerRéaliser une étude de marché soi-même par Google Ad Planner
Réaliser une étude de marché soi-même par Google Ad PlannerAXIZ eBusiness
 
Comment faire une etude de marche soi meme ?
Comment faire une etude de marche soi meme ?Comment faire une etude de marche soi meme ?
Comment faire une etude de marche soi meme ?AXIZ eBusiness
 
Les réseaux sociaux en 2007
Les réseaux sociaux en  2007Les réseaux sociaux en  2007
Les réseaux sociaux en 2007chokhola
 
Le traitement des données
Le traitement des donnéesLe traitement des données
Le traitement des donnéesNajlaa Zouaoui
 
Stratégies concurrentielles
Stratégies concurrentiellesStratégies concurrentielles
Stratégies concurrentiellesYousséf Mors Lee
 
La concurrence marketing
La concurrence   marketingLa concurrence   marketing
La concurrence marketingOmar BE
 
Les différentes strategies concurrentielles
Les différentes strategies concurrentiellesLes différentes strategies concurrentielles
Les différentes strategies concurrentiellesRajae Boujnah
 
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...CCI Alsace Eurométropole
 
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIAnalyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIWSI France
 
Etude de marché Vaisselle Bio
Etude de marché Vaisselle BioEtude de marché Vaisselle Bio
Etude de marché Vaisselle BioJulie Depoisier
 

En vedette (13)

etude de marché
etude de marchéetude de marché
etude de marché
 
Réaliser une étude de marché soi-même par Google Ad Planner
Réaliser une étude de marché soi-même par Google Ad PlannerRéaliser une étude de marché soi-même par Google Ad Planner
Réaliser une étude de marché soi-même par Google Ad Planner
 
Comment faire une etude de marche soi meme ?
Comment faire une etude de marche soi meme ?Comment faire une etude de marche soi meme ?
Comment faire une etude de marche soi meme ?
 
Les réseaux sociaux en 2007
Les réseaux sociaux en  2007Les réseaux sociaux en  2007
Les réseaux sociaux en 2007
 
Le traitement des données
Le traitement des donnéesLe traitement des données
Le traitement des données
 
Stratégies concurrentielles
Stratégies concurrentiellesStratégies concurrentielles
Stratégies concurrentielles
 
La concurrence marketing
La concurrence   marketingLa concurrence   marketing
La concurrence marketing
 
Les différentes strategies concurrentielles
Les différentes strategies concurrentiellesLes différentes strategies concurrentielles
Les différentes strategies concurrentielles
 
Etude de marché
Etude de marchéEtude de marché
Etude de marché
 
Analyse concurrentielle
Analyse concurrentielleAnalyse concurrentielle
Analyse concurrentielle
 
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
L’étude de marché : une étape essentielle - Créer sa Boîte en Alsace (Strasbo...
 
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIAnalyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSI
 
Etude de marché Vaisselle Bio
Etude de marché Vaisselle BioEtude de marché Vaisselle Bio
Etude de marché Vaisselle Bio
 

Similaire à Les etude de marche

Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORESCours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORESNaili Bourhane Aboudou Rahime
 
Marketing strategique
Marketing strategiqueMarketing strategique
Marketing strategiqueOmar BE
 
Cours marketing de base s3
Cours marketing de base s3 Cours marketing de base s3
Cours marketing de base s3 Jamal Yasser
 
environnement de l'entreprise
environnement de l'entreprise environnement de l'entreprise
environnement de l'entreprise mustapha el hafi
 
cours mrktng [Enregistrement automatique].pptx
cours mrktng [Enregistrement automatique].pptxcours mrktng [Enregistrement automatique].pptx
cours mrktng [Enregistrement automatique].pptxTouTa3
 
Introduction mix-marketing
Introduction mix-marketingIntroduction mix-marketing
Introduction mix-marketingOmar BE
 
marketing couleur.pdf
marketing couleur.pdfmarketing couleur.pdf
marketing couleur.pdfElHmdaui
 
Initiation au marketing_cbd
Initiation au marketing_cbdInitiation au marketing_cbd
Initiation au marketing_cbdAchour Bouankoud
 
Cours marketing de base s3 2018
Cours marketing de base s3 2018Cours marketing de base s3 2018
Cours marketing de base s3 2018fikri khalid
 
Loic sarton synthèse swaen
Loic sarton synthèse swaenLoic sarton synthèse swaen
Loic sarton synthèse swaenLoic Sarton
 
TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...
TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...
TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...CCI Entreprendre
 
notion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt ista
notion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt istanotion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt ista
notion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt istaGestionnaires Net
 
3.Partie I cours marketing de base
3.Partie I   cours marketing de base3.Partie I   cours marketing de base
3.Partie I cours marketing de baseNebil MRABET
 

Similaire à Les etude de marche (20)

Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORESCours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
Cours d'introduction au marketing vf 2014 ISDG TIBYANE COMORES
 
Mkt iii
Mkt iiiMkt iii
Mkt iii
 
Marketing S3 FPJ
Marketing S3 FPJMarketing S3 FPJ
Marketing S3 FPJ
 
Mkting
MktingMkting
Mkting
 
Marketing strategique
Marketing strategiqueMarketing strategique
Marketing strategique
 
Cours marketing de base s3
Cours marketing de base s3 Cours marketing de base s3
Cours marketing de base s3
 
environnement de l'entreprise
environnement de l'entreprise environnement de l'entreprise
environnement de l'entreprise
 
Marketing tsge
Marketing tsgeMarketing tsge
Marketing tsge
 
cours mrktng [Enregistrement automatique].pptx
cours mrktng [Enregistrement automatique].pptxcours mrktng [Enregistrement automatique].pptx
cours mrktng [Enregistrement automatique].pptx
 
Introduction mix-marketing
Introduction mix-marketingIntroduction mix-marketing
Introduction mix-marketing
 
2017 etude de marche 2017
2017   etude de marche 20172017   etude de marche 2017
2017 etude de marche 2017
 
marketing couleur.pdf
marketing couleur.pdfmarketing couleur.pdf
marketing couleur.pdf
 
Initiation au marketing_cbd
Initiation au marketing_cbdInitiation au marketing_cbd
Initiation au marketing_cbd
 
Cours marketing de base s3 2018
Cours marketing de base s3 2018Cours marketing de base s3 2018
Cours marketing de base s3 2018
 
Loic sarton synthèse swaen
Loic sarton synthèse swaenLoic sarton synthèse swaen
Loic sarton synthèse swaen
 
TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...
TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...
TRANSMISSION REPRISE - Diagnostiquer et évaluer l'entreprise : Diagnostic pro...
 
Fonctions de l'entreprise
Fonctions de l'entrepriseFonctions de l'entreprise
Fonctions de l'entreprise
 
notion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt ista
notion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt istanotion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt ista
notion de base du marketing, pour les gestionnaires. tsge tce ofppt ista
 
Etude economique
Etude economiqueEtude economique
Etude economique
 
3.Partie I cours marketing de base
3.Partie I   cours marketing de base3.Partie I   cours marketing de base
3.Partie I cours marketing de base
 

Plus de Taha Can

Les passrelles s5 encg
Les passrelles s5 encgLes passrelles s5 encg
Les passrelles s5 encgTaha Can
 
Examens probabilité et estimations
Examens probabilité et estimationsExamens probabilité et estimations
Examens probabilité et estimationsTaha Can
 
Examen publicité 1
Examen publicité 1Examen publicité 1
Examen publicité 1Taha Can
 
Examen probléme économique et sociaux
Examen probléme économique et sociauxExamen probléme économique et sociaux
Examen probléme économique et sociauxTaha Can
 
Examen management du projet
Examen management du projetExamen management du projet
Examen management du projetTaha Can
 
Examen fiscalité
Examen fiscalitéExamen fiscalité
Examen fiscalitéTaha Can
 
Examen finance
Examen financeExamen finance
Examen financeTaha Can
 
Examen economie monétaire 3
Examen economie monétaire 3Examen economie monétaire 3
Examen economie monétaire 3Taha Can
 
Examen economie monétaire 2
Examen economie monétaire 2Examen economie monétaire 2
Examen economie monétaire 2Taha Can
 
Examen economie monétaire 1
Examen economie monétaire 1Examen economie monétaire 1
Examen economie monétaire 1Taha Can
 
Examen droit entreprise
Examen droit entrepriseExamen droit entreprise
Examen droit entrepriseTaha Can
 
Examen comptabilité de société 2
Examen comptabilité de société 2Examen comptabilité de société 2
Examen comptabilité de société 2Taha Can
 
Examen comptabilité de société 1
Examen comptabilité de société 1Examen comptabilité de société 1
Examen comptabilité de société 1Taha Can
 
Examen communication (transversal)
Examen communication (transversal)Examen communication (transversal)
Examen communication (transversal)Taha Can
 
Examen (publicité + probléme économique et sociaux)
Examen (publicité + probléme économique et sociaux)Examen (publicité + probléme économique et sociaux)
Examen (publicité + probléme économique et sociaux)Taha Can
 
Examen publicité 2
Examen publicité 2Examen publicité 2
Examen publicité 2Taha Can
 
Procédure de test de erreur ( probabilité )
Procédure de test de erreur ( probabilité )Procédure de test de erreur ( probabilité )
Procédure de test de erreur ( probabilité )Taha Can
 
Probabilité échantillonage
Probabilité   échantillonageProbabilité   échantillonage
Probabilité échantillonageTaha Can
 
Pourquoi une etude de marche
Pourquoi une etude de marchePourquoi une etude de marche
Pourquoi une etude de marcheTaha Can
 
Politique de la communication
Politique de la communicationPolitique de la communication
Politique de la communicationTaha Can
 

Plus de Taha Can (20)

Les passrelles s5 encg
Les passrelles s5 encgLes passrelles s5 encg
Les passrelles s5 encg
 
Examens probabilité et estimations
Examens probabilité et estimationsExamens probabilité et estimations
Examens probabilité et estimations
 
Examen publicité 1
Examen publicité 1Examen publicité 1
Examen publicité 1
 
Examen probléme économique et sociaux
Examen probléme économique et sociauxExamen probléme économique et sociaux
Examen probléme économique et sociaux
 
Examen management du projet
Examen management du projetExamen management du projet
Examen management du projet
 
Examen fiscalité
Examen fiscalitéExamen fiscalité
Examen fiscalité
 
Examen finance
Examen financeExamen finance
Examen finance
 
Examen economie monétaire 3
Examen economie monétaire 3Examen economie monétaire 3
Examen economie monétaire 3
 
Examen economie monétaire 2
Examen economie monétaire 2Examen economie monétaire 2
Examen economie monétaire 2
 
Examen economie monétaire 1
Examen economie monétaire 1Examen economie monétaire 1
Examen economie monétaire 1
 
Examen droit entreprise
Examen droit entrepriseExamen droit entreprise
Examen droit entreprise
 
Examen comptabilité de société 2
Examen comptabilité de société 2Examen comptabilité de société 2
Examen comptabilité de société 2
 
Examen comptabilité de société 1
Examen comptabilité de société 1Examen comptabilité de société 1
Examen comptabilité de société 1
 
Examen communication (transversal)
Examen communication (transversal)Examen communication (transversal)
Examen communication (transversal)
 
Examen (publicité + probléme économique et sociaux)
Examen (publicité + probléme économique et sociaux)Examen (publicité + probléme économique et sociaux)
Examen (publicité + probléme économique et sociaux)
 
Examen publicité 2
Examen publicité 2Examen publicité 2
Examen publicité 2
 
Procédure de test de erreur ( probabilité )
Procédure de test de erreur ( probabilité )Procédure de test de erreur ( probabilité )
Procédure de test de erreur ( probabilité )
 
Probabilité échantillonage
Probabilité   échantillonageProbabilité   échantillonage
Probabilité échantillonage
 
Pourquoi une etude de marche
Pourquoi une etude de marchePourquoi une etude de marche
Pourquoi une etude de marche
 
Politique de la communication
Politique de la communicationPolitique de la communication
Politique de la communication
 

Les etude de marche

  • 1. www.coursmix.com LES ÉTUDES DE MARCHÉ Les domaines de l’étude de marché Une étude de marché dite complète : l’étude de l’environnement, l’étude des consommateurs, l’étude de l’image de l’entreprise, l’étude de la concurrence, l’étude de la distribution. 1. L’étude de l’environnement : L’environnement de l’entreprise exerce une influence sur l’activité de l’entreprise et sur son développement. Sa connaissance doit permettre de déceler les opportunités à saisir et les menaces qui pèsent sur le marché. L’étude de l’environnement peut être conduite dans différents domaines. Technologique L’étude de l’évolution des progrès techniques, des recherches en cour, des nouveaux matériaux, des nouvelles technologiques… conditionnement, toutes décisions de création de produit nouveau. Politique L’analyse de l’état de stabilité ou d’instabilité politique des risques de nationalisation, du degré d’intervention des pouvoirs publiques…est indispensable avant toutes décision d’exportation ou d’implantation dans un pays étranger. Juridique L’application des lois, décrets et règlement existant ou en projet conduit les entreprises à modifier les produits existants ou à innover, l’exemple de l’automobile est significatif : réglementation de la vitesse, augmentation croissante des taxes sur les produits pétrolier, mesure de protection de l’environnement, « prime balla dure » sans autant de facteurs qui ont conduit les constructeurs à développer les innovations aussi bien techniques que sociales Socio- L’évolution du pouvoir d’achat, du taux de chômage, de la structure de la économique population, de la composition de la famille et plus généralement du niveau de l’activité économique doit être prise en compte (et si possible anticipé) par l’entreprise afin de « coller » au réalité du marché et de ses diverses composantes. Culturel L’étude des traditions, des valeurs, des croyances des individus composant la société est indispensable pour toute entreprise qui envisage de créer de nouveaux produits (ou de nouveaux conditionnement), de modifier ou de créer de nouvelle forme de distribution, de lancer une compagne de communication. 2. L’étude du consommateur : Ces études permettent de répondre aux questions concernant les clients (actuels et potentiels de l’entreprise) et plus particulièrement : - Combien sont-ils dans les années à venir ? - Qui sont-ils (âge, sexe, style de vie, P.C.S., niveau d’instruction…) ? - Quand et ou achètent-ils (fréquence et lieu d’achat) ? - Quelles sont leurs attentes, leurs motivations, leurs freins ? - Comment se comportent-ils lors de l’achat ?
  • 2. www.coursmix.com 3. L’étude de l’image de l’entreprise : Elle permet de savoir comment est perçu l’entreprise à l’intérieur (image interne) par ses salariés et ses actionnaires, et à l’externe (image externe) par ses différents partenaires (clients actuels et potentiels et fournisseurs). L’entreprise peut également mener des études de notoriété (spontanées et assistées), notamment pour évaluer l’impacte de sa communication. 4. L’étude de la concurrence : Cette étude a pour objectifs : - D’identifier et de dénombrer les concurrents de produits semblables et de substitution ; - D’analyser leur stratégie commerciale en matière de produits, de prix, de distribution, de communication ; - D’analyser l’évolution de leur résultat (en volume, en valeur) et de leur part du marché. Cette étude, lorsqu’elle est réalisée en continu, porte le nom de veille commerciale. 5. L’étude de la distribution : Cette étude est nécessaire pour : - Connaître le poids relatif des différents circuits, leurs perspectives d’évaluation, leurs avantages et inconvénients ; - Définir les pratiques commerciales (politique d’achat, pratique de vente) des distributeurs ; - Evaluer leurs attentes en matière de logistique, de marchandisage, d’aide à la gestion ; - Déterminer les procédures de décisions d’achat notamment dans les domaines de la grande distribution.