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- 2. Tous les jours, les internautes échangent librement :
informations, passions, entraide, activités…
- 3. Autres 5,9 %
Marque 27,4 %
Distribution 24,3 %
(BGC)
Médias 12%
Consommateur 30,4 %
(UGC)
- 4. Vous ne pouvez plus ne pas les écouter, les voir ou
ne pas participer à ces conversations
- 7. C’est parce qu’un message ne comptera jamais autant
qu’une conversation… qu’une publicité n’influencera
jamais autant qu’une relation.
- 10. Vos clients ont changé… et ils peuvent
jouer de nouveaux rôles
CRITIQUE ?
- 14. En mettant en place…
Ce que vous avez à gagner…
DIFFUSEUR
AMBASSADEUR
CONCEPTEUR
SERVICE CLIENT
- 18. A l’ère du dialogue, la marque doit s’engager et ne
pas seulement écouter ou diffuser…