Formation médias sociaux alimentaire - 2010-

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Une formation sur les médias sociaux que j'ai donné avec Mathieu Chartier en 2010 pour une compagnie dans l'alimentaire.

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Formation médias sociaux alimentaire - 2010-

  1. 1. Sodexo C.A.E. Présenté par Mathieu Chartier & Frédéric Harper Mise à jour : 2010-08-24 Kindo Communication & À la base 2 Survol sur les médias sociaux
  2. 2. 1. Introduction 2. Les médias sociaux, c’est quoi ? 3. Les principaux services/outils 4. Pourquoi on les utilises ? 5. Les avantages pour une entreprise 6. Ce que ça implique? 7. Exemples 8. Conclusion 9. Questions Kindo Communication & À la base 2 Agenda
  3. 3. Mathieu Chartier • Concepteur Web depuis plus de 6 ans • Vice-président du W3Québec Frédéric Harper • Consultant en développement mobile/Web depuis plus de 8 ans • Fondateur et directeur général du Festival Geek de Montréal Les deux • Les médias sociaux font partis intégrante de leur vie personnelles et professionnelles. Kindo Communication & À la base 2 Introduction
  4. 4. • • • • L’humanisation de l’Internet : axé sur l’être humain! La communication sociale La création de contenu L’échange entre personne peu importe la localisation Kindo Communication & À la base 2 Les médias sociaux, c’est quoi?
  5. 5. TODO : icône Blogue Facebook Flickr Foursquare LinkedIn Twitter Youtube Kindo Communication & À la base 2 Les principaux services/outils
  6. 6. Généralement 1. Pour partager des informations avec sa communauté 2. Pour se divertir Professionnellement 1. Pour faire la promotion de ses services et/ou ses produits 2. Pour le support à la clientèle 3. Pour la fidélisation de ses clients 4. Pour faire l’acquisition de nouveaux clients 5. Pour donner un visage et un côté social à son entreprise Kindo Communication & À la base 2 Pourquoi on les utilise?
  7. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Aucun coût en infrastructure de base Permet de faire de la veille Permet d’être proactif Fournis la possibilité de sonder facilement sa clientèle Création possible d’un sentiment d’appartenance Visibilité pour une population moins « médias traditionnels » Participation de la communauté Recommandation d’une armée de « beaux-frères » Kindo Communication & À la base 2 Les avantages pour une entreprise
  8. 8. 1. 2. 3. 4. 5. 6. De l’investissement de ressource Minimum de connaissance sur la culture Web, social, médias social Permettre une certaine liberté d’action des acteurs de vos médias Un flot continue de gestion de sa communauté Vouloir utiliser les médias sociaux humainement et non juste pour vendre Laisse une trace numérique Kindo Communication & À la base 2 Ce que ça implique?
  9. 9. • • • • • • • Blentec et ses vidéos virales sur Youtube Boutique Point G à Montréal et la découverte des macarons Burger King et son Facebook Whopper Sacrifice Dell qui a augmenté ses ventes à l’aide de Twitter Gary Vaynerchuck et son podcast sur le vin Lenovo qui a réduit ses appels à son centre de service téléphonique TODO: Cantine roulante et boulangerie Kindo Communication & À la base 2 Exemples
  10. 10. Résumé Tendance, présent pour durer, plusieurs avantages avec investissement, peut être néfaste si mal géré Tendance Géolocalisation, temps réels, contenu rapide à consommer, jeux(fidélisation)… La suite Un service de développement de stratégies est disponible sur demande Kindo Communication & À la base 2 Conclusion
  11. 11. Kindo Communication & À la base 2 Questions

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