Les reseaux sociaux sont ils devenus indispensables a l entreprise olivier moch - 612 rencontres sur les reseaux sociaux

1. 612 RENCONTRES SUR LES
RESEAUX SOCIAUX
A la rencontre de …
Olivier Moch
@OlivierMoch
Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils devenus
indispensables à l’entreprise
«Désormais, les organisations doivent tenir compte de deux
paramètres essentiels à leur développement, à la
pérennisation de leur activité : la transformation numérique
et la présence des natifs numériques»

2. A la rencontre de …
Désormais, les organisations doivent tenir compte de deux paramètres essentiels à leur développement, à la
pérennisation de leur activité : la transformation numérique et la présence des natifs numériques.
Attention, on ne parle pas d’enjeux à venir mais bien de deux phénomènes en cours… La transformation
numérique (et donc intimement liée aux technologies) est un véritable enjeu de survie pour les
organisations ! Il s’agit de rendre l’entreprise plus performante, plus réactive, plus proche de ses publics
externes (clients, partenaires, médias, acteurs socio-économique…) et internes (collaborateurs) grâce au
numérique. Certains, comme l’économiste américain Jeremy Rifkin, affirment que le numérique est la 3e
révolution industrielle et celle-ci pourrait engendrer un nouveau mode de fonctionnement basé sur
l’économie sociale et/ou participative. L’avènement d’entreprises comme Uber, Air B’n B ou encore des
espaces de co-working peut laisser croire qu’il est dans le vrai…
Cette mutation numérique n’est pas une éventualité des années à venir, nous sommes en plein dedans !
Commerce en ligne, e-santé, e-banking, configurateur automobile, commandes de repas en ligne,…
quasiment tous les secteurs d’activités sont ou seront concernés. Mais les entreprises doivent désormais
aussi tenir compte du social media, de la géolocalisation, des applications mobiles… qui impactent
fortement leur gestion au quotidien et leur réactivité vers le public. Les organisations qui ne réussiront pas
leur transformation numérique seront vouées à disparaitre à l’image de deux géants de leur secteur : Kodak
qui n’a pas su appréhender l’apparition de la photographie numérique et Nokia qui a raté le virage du
smartphone. Ces deux organisations étaient parmi les leaders de leur secteur, elles l’existent plus… ou ne
sont plus que l’ombre de ce qu’elles ont été !

3. A la rencontre de …
On a, par ailleurs, beaucoup parlé de génération Y, de génération Z, de milleniums, de 20/20 voire même de
digiborigènes… des termes parfois un peu compliqués pour évoquer des personnes qui ont un point
commun : elles sont toutes nées à l’ère du numérique. Comme leurs grands-parents sont des enfants de la
radio, comme leurs parents sont des enfants de la télévision, elles sont des enfants de l’internet et des
réseaux sociaux. Lorsque l’on parle de générations Y ou Z, beaucoup pensent ‘’jeunes’’… mais ces personnes
qui sont nées à l’ère de l’informatique domestique (l’ordinateur à la maison) peuvent avoir plus que 30 ans
et sont des adultes accomplis qui sont déjà bien implantés dans le monde du travail. Ils ont connu
l’évolution rapide des technologies liées à l’informatique : ordinateur, jeu vidéo, téléphone portable, pc
portable, réseaux sociaux, tablettes, smartphones… Ils ont connu cette évolution digitale mais ils l’ont aussi
apprivoisée et vivent avec au quotidien.
Les natifs numériques sont donc déjà bien présents dans le monde de l’entreprise et sur le marché du
travail. En 2020, ils représenteront plus de 60% des collaborateurs de nos entreprises. Il s’agit de tenir
compte de leur profil, de leurs comportements, de leurs compétences (il s’agit de la génération la plus
formée qui soit jamais entrée dans l’entreprise), de leurs attentes, de leur relation aux technologies et des
avantages qu’ils peuvent tirer de ces technologies. 75% des moins de 30 ans consultent les réseaux sociaux
au boulot… c’est un geste aussi naturel que d’aller chercher un café ou de se rendre au sanitaire ! Leur
prohiber l’accès aux réseaux sociaux sur le lieu de travail et pendant les heures de travail leur apparait
comme un non-sens.
L’un des points de rencontre de la transformation numérique – qui ne se limite évidemment pas à cela – et
des natifs numériques est le social media qui est lié aux deux changements majeurs en cours actuellement
dans nos entreprises. Celles qui n’embrayent pas sur les réseaux sociaux s’exposent de façon maladroite à
un risque facilement évitable, le risque de se mettre en retard par rapport à la concurrence… avec les périls
plus graves qui pourraient en découler !