Le Community Manager dans l'entreprise

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Présentation Vendée RS par Alexandre Launay.

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Le Community Manager dans l'entreprise

  1. 1. LA PLACE DU COMMUNITY MANAGER DANS L’ENTREPRISE Alexandre Launay 18 décembre 2012 Lycée des Etablières La Roche-sur-Yon@VendeeRSvendeers@gmail.com
  2. 2. Où travaille le CM ? AGENCE OU ENTREPRISE ? QUEL SERVICE ? COMMUNICATION : 50% Agences MARKETING : 30% Entreprises (Digitales et globales) (PME, grande entreprises) 23% COMMERCIAL 48% INFORMATIQUE RH 14% Collectivités & DIRECTION 5% 10% Associations Autres Freelances 70% recruté en interneEtude : les community managers en France / 2012
  3. 3. 3 idées faussesLe CM va coûter trop cher Ma communauté virtuelle Le CM est un geeket ne sera pas rentable… ne va rien apporter… enfermé dans sa bulle à partager sur Facebook…
  4. 4. Il est créateur de contenuGraphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs > PAO > Webmaster > Création graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings… Photographe & Rédacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting d’évènements > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web…
  5. 5. Il est marqueteur Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, équipe, évènements… > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI… > Webmarketeur : référenceur, gestion du trafic…Graphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs > PAO > Webmaster > Création graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings… Photographe & Rédacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting d’évènements > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web…
  6. 6. Il est porte-parole Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, équipe, évènements… > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI… > Webmarketeur : référenceur, gestion du trafic…Graphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs Relais d’infos interne & externe > PAO > Veilleur : veille digitale, benchmarks… > Webmaster > Relations publiques : bloggeurs, > Création graphique : images web, ambassadeur de l’e-reputation… infographies, documents > Communication interne : formation administratifs, packagings… aux réseaux sociaux, innovation produit… Photographe & Rédacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting d’évènements > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web…
  7. 7. Il est ‘commercial’ Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, équipe, évènements… > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI… > Webmarketeur : référenceur, gestion du trafic…Graphiste & Webdesigner > Manipulation d’outils créatifs Relais d’infos interne & externe > PAO > Veilleur : veille digitale, benchmarks… > Webmaster > Relations publiques : > Création graphique : images bloggeurs, ambassadeur de l’e-reputation… web, infographies, documents > Communication interne : formation administratifs, packagings… aux réseaux sociaux, innovation produit… Photographe & Rédacteur Vendeur & conseiller > Journaliste & Reporter > Participe à la vente : opérations web > Live reporting d’évènements > Service après vente : instantané > Création de contenu : CP, argumentaires, contenu optimisé web…
  8. 8. Il est…Un Mouton à 5 pattes Marqueteur Graphiste & Webdesigner Porte parole interne & externe Photographe & Rédacteur Vendeur & conseiller
  9. 9. ConclusionLes qualités de base :Créativité / Empathie / Curiosité / Dialogue / Écoute / TechniqueLes limites :> Les contours de sa place sont flous> Le multitâche joue-t-il sur la productivité ?Base du métier : Comprendre avant tout la communauté.Evolution :Vers le marketing des individus ?Directeur de communication de demain ?
  10. 10. Merci pour votre attention Tous droits réservés Vendée Réseaux Sociaux 2012 Auteur : Alexandre Launay Contact : a.launay@impulsion360.com @AlexLaunay Creative Commons

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