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Processus de Gestion d la Capacité
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Etude de cas de gestion de capacité

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Le début de l’Histoire
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En Résumé
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Vers l’harmonie des Services
26 nov. 2013 – Cœur Défense 92

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Réduction des risques et des coûts des services critiques grâce à une gestion de capacité efficace

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Réduction des risques et des coûts des services critiques grâce à une gestion de capacité efficace

  1. 1. Réduction des risques & couts par la Gestion de Capacité Orateur Société Orateur Damien – Couvet - Principal consultant Capacitas Sponsor/Partenaire Référent itSMF France Vincent – Douhairie Positionner le logo de la société du présentateur dans ce bloc texte Titre de la présentation 1
  2. 2. Processus de Gestion d la Capacité Identification et Modélisation des services clefs Métier Service Prévisions Métiers vers Services Composants Prévisions Services vers Composants Un plan de Capacité et de Performance est produit par service Les risques sur les performances sont identifiés et quantifiés Les besoins et excès de Capacités sont aussi déduits du modèle Des opportunités d’augmentations de la valeur de l’IT sont ainsi identifiées Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Titre de la présentation 2
  3. 3. Etude de cas de gestion de capacité Comment nous avons économisé $8M et réduits les risques d’indisponibilité de service pour un acteur majeur dans les télécommunications Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Titre de la présentation 3
  4. 4. Le début de l’Histoire Un acteur majeur dans les télécommunications est rentré en contact avec Capacitas pour analyser le planning de capacité de ses systèmes La compagnie avait 400 millions de clients et gênerait 167 milliards de minutes par ans Un parc IT composé de 10,000 serveurs Une croissance rapide et de nombreuses évolutions technologiques Le but initial de l’analyse était la compréhension des risques causés par des évolutions importantes sur l’infrastructure et sur le budget IT de l’année en cours et a venir. Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Titre de la présentation 4
  5. 5. Quelle était la situation du client? Après la construction de modèles par Capacitas pour les systèmes clés, le système était la Elevé Couts Le client croyait être dans cette situation sur la matrix couts/risques Bas Bas Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Risque Elevé Titre de la présentation 5
  6. 6. Comment sont ils arrivés dans le quadrant risques et couts élevés? “Amateur Capacity Planning” Interprétation Incorrecte des métriques Organisation victime du “Mythe de la Capacité” Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Gestation de la Capacité inadéquate Infrastructure construite sur la base des prévisions Demandes de Hardware non challengées Assurance des performances limitée pour le les services considérés Titre de la présentation 6
  7. 7. Qu’a-t-on délivré? Réduction des couts et des risques Nous avons réduit les couts de $8M par an Statut des risques et couts au début de la prestation Haut Couts Capacitas OCM Analytics Engine Bas Bas Haut Risques Diagnostique hebdomadaire de plus de 10,000 serveurs Typiquement, 30 – 50 risques identifiés par semaine Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Titre de la présentation 7
  8. 8. Qu'a-t-on fait en suite? Les ramener dans la zone verte High Couts Low Low Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Risques High Undertake endto-end lifecycle performance assurance Titre de la présentation 8
  9. 9. Amélioration de l’utilisation de l’infrastructure IT Peak Utilisation 25% 20% L’utilisation de l’authentification a baissé a cause de l’addition de capacité en Novembre 2012 15% 1 f u ( n o a s l i t U P C ) % 0 10% 5% 0% Connection Servers Calling Servers Application Servers Authentication Servers Jul-12 6% 0% 6% 21.73% Mar-13 8% 6% 2.50% 14.46% Jun-13 10.70% 20% 4.10% 13.50% Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Saut d’utilisation causé par nouvelle fonctionnalité Titre de la présentation 9
  10. 10. En Résumé • La valeur du service a augmentée pour le client. Les activités passées et futures sont financées par les réductions d’investissements et des couts • Cette prestation de gestion de capacité était de $400k et les économies apportées de $8M avec donc un ROI de 20 • Un focus renouvelé sur la réduction des risques pour le service en intégrant que l’excès de capacité ne supprime pas les risques Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Titre de la présentation 10
  11. 11. La gestion de la capacité et des performances, vous intéresse ! ▪ Gestion de la Capacité automatisée OCM ▪ Plan de Capacité et modélisation CMIS ▪ Formation sur site Contact : Damien Couvet contact@capacitas.fr +33 (0) 1 53 57 49 37 Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Titre de la présentation 11
  12. 12. Couleurs préconisées Dark red is : 165/0/33 Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Titre de la présentation 12

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