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Baromètre de la Maturité numérique
des dirigeants
Edition 2013
IDC France - Syntec Numérique – Top Management France
Didier Krainc
Karim Bahloul
Sébastien Lamour
Structure de l’échantillon
Taille des entreprises
32%

5000 salariés et plus

6%

2000 à 4999 salariés
1000 à 1999 salariés

13%

500 à 999 salariés

14%

Secteur d’activité
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5%

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Industrie et
Construction BTP
24%

10% 20% 30% 40%

117 dirigeants: président, vice-président, directeur général, directeur financier,
secrétaire général, directeur marketing et communication …
Modèle de maturité numérique des
dirigeants
 64 critères quantitatifs et qualitatifs
 5 thématiques abordées:
• la relation personnelle du dirigeant avec l’outil numérique
• la connaissance par le dirigeant des sujets du numérique
• la perception de la contribution de l’informatique à l’efficacité de
l’entreprise
• le rôle de l’informatique dans la valorisation de l’entreprise
• la reconnaissance de l’informatique au sein de l’entreprise

 La base de recherche mondiale d’IDC pour une
comparaison avec les meilleures pratiques des
dirigeants les plus matures sur le sujet du numérique
 5 niveaux de maturité
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3
Modèle de maturité numérique des dirigeants
Caractéristiques
Optimal

Managé

Objectifs

Bénéfices métiers

Leadership numérique des
dirigeants

Prise de risques maitrisés
reposant sur le numérique

Des gisements de valeur
inatteignables auparavant

Le numérique est une priorité
Des opportunités de
Efficacité démontrée au sein
forte du dirigeant
transformation de l’entreprise
même des métiers

Renouvelable

Intégration durable du
numérique par le dirigeant

Numérique intégré et mis en
œuvre par les métiers

Accès amélioré aux
ressources numériques

Opportuniste

Le dirigeant insuffle des
projets / processus

Les usages et accès au
numérique se développent

Des gains et des
améliorations importantes

Initial

Stade expérimental /
initiatives individuelles

Courbe d’apprentissage forte
Projets pilotes ou évaluations
du numérique

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4
Niveau de maturité numérique 2013 des dirigeants
Résultats 2013
Résultats 2012
100
Optimal

74

70
Managé

Niveau de maturité 2013: 67,4

80

69

60

54
Renouvelable

40
Opportuniste
20
Initial
0
Relation personnelle
du dirigeant avec
l'outil numérique

Connaissance des
sujets du numérique

Perception de la
contribution du
numérique à
l'efficacité de
l'entreprise

© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC

Rôle de l'IT dans la
valorisation de
l'entreprise

5
1. Relation personnelle du dirigeant avec l’outil numérique
La forme des équipements numériques des
dirigeants évolue
70

Téléphone mobile

57
91

Smartphone

 Le taux d’équipement moyen
baisse légèrement

63

Tablette media

8

71

 Un transfert s’opère
progressivement dans le
type de terminal utilisé

94

PC Portable

96 1

49

PC Fixe

48
0

2012

2

90

20

40

60

80

2013

100

Acquisition prévue dans les
12 prochains mois
N= 117 Dirigeants
2. Connaissance des sujets du numérique
La familiarité des dirigeants avec les sujets IT augmente
dans tous les domaines et certains sujets à l’impact fort
croient très significativement
Très bonne
5
connaissance
du sujet

Familiarité avec les sujets du numérique
2012

4

2013

04
03

2

03

03

3
02

02

02

02

02 02

03 03

03

03
03

1
0
Pas de
connaissance
du sujet

•Note: 1= pas de connaissance et 5=très bonne connaissance des tenants et aboutissants
N= 117 Dirigeants

04
3. Perception de la contribution de l’IT à l’efficacité de l’entreprise
La perception de la contribution du numérique au déploiement
de la stratégie augmente, avec un développement important
autour de la gestion de la relation client
Evaluez , sur une
échelle de 1 à 5,
votre perception
de la contribution
du numérique au
déploiement de
la stratégie de
votre entreprise,
sur les points
suivants:

La relation
client

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La vitalité de
la marque

4,1
3,8

3,6

3,8

2012
2013
N= 117 Dirigeants

3,3

3,6

3,2

3,4
Le numérique est globalement perçu comme un
contributeur croissant au développement de l’entreprise,
mais doit gagner en réactivité
Évaluez sur une
échelle de 1 à 5
votre perception
de la
contribution du
numérique au
développement Organisation
du travail et
de votre
mobilité
entreprise sur les
points suivants
4

4

Productivité
individuelle

3,8

4

Compétitivité de

l’entreprise

3,7

3,9

Collaboration
en équipe
(efficacité
collective)

3,6

3,6

Rationalisation
– Réduction

des coûts

3,4

3,5

Réactivité de
l’entreprise
(time-tomarket)

3,7

3,4

2012

2013

© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC

13
4. Rôle du numérique dans la valorisation de l’entreprise
L’augmentation de la contribution du numérique au
développement de l’entreprise est forte mais sa
valorisation reste insuffisante
Q : l'IT est –elle un actif qui pèse dans la valorisation de votre entreprise sur le marché (sur le marché boursier
par exemple, sur la valeur de vente de l'entreprise) ?
Oui, l'IT pèse fortement dans la valorisation de l'entreprise

28%
51%

Oui, l'IT pèse mais de manière faible
Non, l'IT ne pèse pas dans la valorisation de l'entreprise

21%

Q: Pensez-vous que le numérique puisse être un élément d'attraction et rétention des:

Talents

Partenaires

6%

Investisseurs

9%
24%

38%

56%

40%

51%
40%

36%
6%
38%
56%
Oui, c'est un élément important

Oui, mais de manière marginale

Non

15
5. La reconnaissance de l’informatique au sein de l’entreprise
L’implication des dirigeants dans la
définition de la stratégie IT est forte
Q: De quelle manière êtes-vous impliqué dans la
définition de la stratégie IT de votre entreprise?

En amont, dans la définition des
objectifs et dans la réflexion
stratégique

61%

Oui

Validation des objectifs

Impliqué mais uniquement sur
un domaine spécifique
Pas impliqué

37%

38%

Validation de la stratégie

Validation du budget IT

Q : Dans votre entreprise, la DSI est-elle
représentée au ComEx?

43%

Non mais en projet

13%

26%

7%

Non

50%

9%

N= 117 Dirigeants

N= 112 Dirigeants
17
De nouveaux paradigmes économiques
et technologiques
Santé
publique
Smart
grids

Smart
buildings

Distribution
multi canal
Véhicules
connectés

Smart
cities
Télémédecine

Paiements
mobiles

Troisième plateforme

Cloud
Big
Data /
Analytics

Mobilité

Social
Business

19
Le baromètre 2013
Principaux enseignements

Les enjeux à venir

 Le numérique est
indéniablement un contributeur
majeur à la performance de
l’entreprise
 Les dirigeants gagnent en
maturité sur le numérique, et la
capacité d’appropriation
s’accélère
 Une dépendance plus forte au
numérique engendre des
attentes plus élevées (sécurité,
agilité, réactivité)

 Le leadership numérique
nécessite de nouvelles
compétences de la part des
dirigeants
 Les actifs numériques sont à
valoriser dans et en-dehors de
l’entreprise
 Relever les nouveaux défis
économiques implique de
transformer tout ou partie de
l’entreprise

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20
Karim BAHLOUL
Directeur Etudes
et Recherche
T 01 56 26 26 63
P 06 20 30 10 05
kbahloul@idc.com

IDC France
13 rue Paul Valery
75116 Paris

www.idc.com

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Dirigeants et numérique de l'entreprise, quelle prise de conscience ?

  • 1. Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants Edition 2013 IDC France - Syntec Numérique – Top Management France Didier Krainc Karim Bahloul Sébastien Lamour
  • 2. Structure de l’échantillon Taille des entreprises 32% 5000 salariés et plus 6% 2000 à 4999 salariés 1000 à 1999 salariés 13% 500 à 999 salariés 14% Secteur d’activité Energie, Commerce et Utilities 3% distribution (gros, détails, VPC, ...) 10% Transport, Tourisme et Loisirs 12% Services professionnels 29% 20% 199 à 499 salariés 8% 100 à 199 salariés 3% 50 à 99 salariés 5% Moins de 50 salariés 0% Banque, Finance, Assurance 22% Industrie et Construction BTP 24% 10% 20% 30% 40% 117 dirigeants: président, vice-président, directeur général, directeur financier, secrétaire général, directeur marketing et communication …
  • 3. Modèle de maturité numérique des dirigeants  64 critères quantitatifs et qualitatifs  5 thématiques abordées: • la relation personnelle du dirigeant avec l’outil numérique • la connaissance par le dirigeant des sujets du numérique • la perception de la contribution de l’informatique à l’efficacité de l’entreprise • le rôle de l’informatique dans la valorisation de l’entreprise • la reconnaissance de l’informatique au sein de l’entreprise  La base de recherche mondiale d’IDC pour une comparaison avec les meilleures pratiques des dirigeants les plus matures sur le sujet du numérique  5 niveaux de maturité © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 3
  • 4. Modèle de maturité numérique des dirigeants Caractéristiques Optimal Managé Objectifs Bénéfices métiers Leadership numérique des dirigeants Prise de risques maitrisés reposant sur le numérique Des gisements de valeur inatteignables auparavant Le numérique est une priorité Des opportunités de Efficacité démontrée au sein forte du dirigeant transformation de l’entreprise même des métiers Renouvelable Intégration durable du numérique par le dirigeant Numérique intégré et mis en œuvre par les métiers Accès amélioré aux ressources numériques Opportuniste Le dirigeant insuffle des projets / processus Les usages et accès au numérique se développent Des gains et des améliorations importantes Initial Stade expérimental / initiatives individuelles Courbe d’apprentissage forte Projets pilotes ou évaluations du numérique © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 4
  • 5. Niveau de maturité numérique 2013 des dirigeants Résultats 2013 Résultats 2012 100 Optimal 74 70 Managé Niveau de maturité 2013: 67,4 80 69 60 54 Renouvelable 40 Opportuniste 20 Initial 0 Relation personnelle du dirigeant avec l'outil numérique Connaissance des sujets du numérique Perception de la contribution du numérique à l'efficacité de l'entreprise © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC Rôle de l'IT dans la valorisation de l'entreprise 5
  • 6. 1. Relation personnelle du dirigeant avec l’outil numérique
  • 7. La forme des équipements numériques des dirigeants évolue 70 Téléphone mobile 57 91 Smartphone  Le taux d’équipement moyen baisse légèrement 63 Tablette media 8 71  Un transfert s’opère progressivement dans le type de terminal utilisé 94 PC Portable 96 1 49 PC Fixe 48 0 2012 2 90 20 40 60 80 2013 100 Acquisition prévue dans les 12 prochains mois N= 117 Dirigeants
  • 8. 2. Connaissance des sujets du numérique
  • 9. La familiarité des dirigeants avec les sujets IT augmente dans tous les domaines et certains sujets à l’impact fort croient très significativement Très bonne 5 connaissance du sujet Familiarité avec les sujets du numérique 2012 4 2013 04 03 2 03 03 3 02 02 02 02 02 02 03 03 03 03 03 1 0 Pas de connaissance du sujet •Note: 1= pas de connaissance et 5=très bonne connaissance des tenants et aboutissants N= 117 Dirigeants 04
  • 10. 3. Perception de la contribution de l’IT à l’efficacité de l’entreprise
  • 11. La perception de la contribution du numérique au déploiement de la stratégie augmente, avec un développement important autour de la gestion de la relation client Evaluez , sur une échelle de 1 à 5, votre perception de la contribution du numérique au déploiement de la stratégie de votre entreprise, sur les points suivants: La relation client L'innovation La création de valeur La vitalité de la marque 4,1 3,8 3,6 3,8 2012 2013 N= 117 Dirigeants 3,3 3,6 3,2 3,4
  • 12. Le numérique est globalement perçu comme un contributeur croissant au développement de l’entreprise, mais doit gagner en réactivité Évaluez sur une échelle de 1 à 5 votre perception de la contribution du numérique au développement Organisation du travail et de votre mobilité entreprise sur les points suivants 4 4 Productivité individuelle 3,8 4 Compétitivité de l’entreprise 3,7 3,9 Collaboration en équipe (efficacité collective) 3,6 3,6 Rationalisation – Réduction des coûts 3,4 3,5 Réactivité de l’entreprise (time-tomarket) 3,7 3,4 2012 2013 © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 13
  • 13. 4. Rôle du numérique dans la valorisation de l’entreprise
  • 14. L’augmentation de la contribution du numérique au développement de l’entreprise est forte mais sa valorisation reste insuffisante Q : l'IT est –elle un actif qui pèse dans la valorisation de votre entreprise sur le marché (sur le marché boursier par exemple, sur la valeur de vente de l'entreprise) ? Oui, l'IT pèse fortement dans la valorisation de l'entreprise 28% 51% Oui, l'IT pèse mais de manière faible Non, l'IT ne pèse pas dans la valorisation de l'entreprise 21% Q: Pensez-vous que le numérique puisse être un élément d'attraction et rétention des: Talents Partenaires 6% Investisseurs 9% 24% 38% 56% 40% 51% 40% 36% 6% 38% 56% Oui, c'est un élément important Oui, mais de manière marginale Non 15
  • 15. 5. La reconnaissance de l’informatique au sein de l’entreprise
  • 16. L’implication des dirigeants dans la définition de la stratégie IT est forte Q: De quelle manière êtes-vous impliqué dans la définition de la stratégie IT de votre entreprise? En amont, dans la définition des objectifs et dans la réflexion stratégique 61% Oui Validation des objectifs Impliqué mais uniquement sur un domaine spécifique Pas impliqué 37% 38% Validation de la stratégie Validation du budget IT Q : Dans votre entreprise, la DSI est-elle représentée au ComEx? 43% Non mais en projet 13% 26% 7% Non 50% 9% N= 117 Dirigeants N= 112 Dirigeants 17
  • 17. De nouveaux paradigmes économiques et technologiques Santé publique Smart grids Smart buildings Distribution multi canal Véhicules connectés Smart cities Télémédecine Paiements mobiles Troisième plateforme Cloud Big Data / Analytics Mobilité Social Business 19
  • 18. Le baromètre 2013 Principaux enseignements Les enjeux à venir  Le numérique est indéniablement un contributeur majeur à la performance de l’entreprise  Les dirigeants gagnent en maturité sur le numérique, et la capacité d’appropriation s’accélère  Une dépendance plus forte au numérique engendre des attentes plus élevées (sécurité, agilité, réactivité)  Le leadership numérique nécessite de nouvelles compétences de la part des dirigeants  Les actifs numériques sont à valoriser dans et en-dehors de l’entreprise  Relever les nouveaux défis économiques implique de transformer tout ou partie de l’entreprise © IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC 20
  • 19. Karim BAHLOUL Directeur Etudes et Recherche T 01 56 26 26 63 P 06 20 30 10 05 kbahloul@idc.com IDC France 13 rue Paul Valery 75116 Paris www.idc.com