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Enquête sur la RSE dans les PME des réseaux Opcalia & LUCIE
Présentation orale
21 septembre 2015
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Les questions clés posées par vos enjeux
2
Disposer d’un état des lieux de la RSE au sein des PME de votre réseau pour les conseiller et
les accompagner dans la mise en place d’actions opérationnelles dans ce domaine
Un questionnaire articulé autour des dimensions suivantes :
 Notoriété
 Evocations
spontanées
 Définition
du sujet
 Degré de
priorité
 Contrainte /
opportunité
 Degré
d’engagement
 Pratiques
effectives
 Boîte à idées
 Facilité de
mise en
œuvre
 Difficultés
rencontrées
 Freins
 Leviers
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
 Acteurs de la
RSE
 Implication
personnelle
du dirigeant
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
 Notoriété
 Labellisation
 Labellisation
détaillée
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
 Bénéfices
 Utilité
© TNS Septembre 2015 48VA32
 Enquête réalisée par téléphone
 Entretiens réalisés sur la base
des fichiers fournis par Opcalia
et LUCIE
 15 juin au 8 juillet 2015
Rappel méthodologique – dispositif de l’étude
3
En amont de la phase quantitative
de l’étude ont été conduits 4
entretiens d’experts qui ont permis
de faire un premier état des lieux
des pratiques en matière de RSE
Entretiens d’experts Mode de recueil
Dates de terrain
Dirigeants ou responsable RSE dans
des PME de 10 à 250 salariés :
 500 PME du réseau Opcalia
 50 PME du réseau LUCIE
Echantillon
Détail des
résultats
???
© TNS Septembre 2015 48VA32 5
La RSE, un sujet familier
… mais dont les contours restent relativement flous
et principalement centrés sur les salariés
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
© TNS Septembre 2015 48VA32
19
5526
Oui, vous savez précisément
de quoi il s'agit
Oui, mais vous ne savez pas
précisément de quoi il s'agit
Non vous n'en n'avez jamais
entendu parler
Un sujet dont les PME Opcalia ont entendu parler sans savoir précisément
pour autant de quoi il s’agit
6
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Avez-vous entendu parler de la Responsabilité Sociale des Entreprises ?
92
62
La RSE …
En %
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32
Des évocations spontanées assez diffuses, articulées principalement autour
des engagements envers les salariés puis, en mineur, envers l’environnement
7
Base : ensemble des entreprises ayant entendu parler de la RSE du réseau Opcalia (370) / du réseau LUCIE (49)
Pouvez-vous me dire tout ce qu’évoque pour vous la responsabilité sociale des entreprises ?
La taille des mots est proportionnelle à leur nombre d’occurrences dans le corpus de réponses
La RSE évoque…
?
La RSE
n’évoque
rien à
30%
des PME
interrogées
Données Opcalia
Données LUCIE
2%
© TNS Septembre 2015 48VA32
En assisté, tous les engagements cités sont considérés comme relevant de
la RSE, et a fortiori ceux qui concernent les salariés : une notion vaste
8
Base : ensemble des entreprises ayant entendu parler de la RSE du réseau Opcalia (370) / du réseau LUCIE (49)
Pour chacun des engagements, dites-moi dans quelle mesure vous considérez personnellement qu’il relève de la RSE ?
9,2
9,2
8,8
8,5
8,1
7,9
7,9
7,7
7,3
Respecter les droits fondamentaux de la personne
Respecter la loi en matière de santé et de sécurité au travail
Valoriser le capital humain, les salariés
Agir avec loyauté et éthique dans les affaires
Mettre à jour régulièrement le Document Unique
Respecter les intérêts des clients et des consommateurs
Conjuguer les intérêts de l'entreprise et l'intérêt général
Préserver l'environnement
Assurer la transparence du système de gouvernance
9,1
9,6
9,1
9,6
9,7
7,9
9,2
9,6
9
Données Opcalia
Données LUCIE
Notes moyennes /10
Les entreprises
les plus fortement
engagées
associent plus
encore chacune
des propositions à
la RSE
© TNS Septembre 2015 48VA32 9
La RSE, un sujet prioritaire
… parmi d’autres priorités
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
© TNS Septembre 2015 48VA32
Si la RSE est considérée comme une priorité par les PME Opcalia, elle reste
une priorité théorique face aux enjeux du quotidien pour 6 PME sur 10
10
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Parmi les opinions suivantes à propos de la RSE, quelle est celle qui se rapproche le plus de la vôtre ?
20
61
16
2
...est une priorité et il est important que les entreprises
agissent concrètement
...est une priorité en théorie mais dans les faits les
entreprises ont d'autres priorités à traiter au quotidien
...est un sujet secondaire pour les entreprises au regard des
autres sujets qu'elles doivent traiter en priorité
...n'est pas un sujet important pour les entreprises
64
30
6
0
La RSE…
En %
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32
1716
37
30
Des contraintes
difficiles à concilier
avec les
autres priorités
Des contraintes,
sans certitude de
résultats
positifs
Des habitudes à
prendre pour mieux
organiser le
travail et structurer
l'organisation
Une opportunité pour
repenser la manière
d'organiser le travail et de
structurer
l'organisation
62
30
60
Un engagement RSE majoritairement perçu comme vertueux, au prix
d’efforts toutefois : une dynamique à activer
11
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Pour vous, choisir de s’impliquer dans des thématiques de RSE, c’est avant tout…
Choisir de s’impliquer dans des thématiques de RSE, c’est avant tout…
En %
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32
Ainsi, si les PME interrogées ont pour beaucoup engagé une démarche RSE,
moins de 2 sur 10 sont parvenues au bout de cette démarche
12
0
30
10
20
indice RSE
élevé
faible
indice RSE
12%
des PME Opcalia sont
peu engagées en RSE
72%
des PME Opcalia sont
moyennement engagées
en RSE
16%
des PME Opcalia sont
très engagées en RSE
2%
4%
94%
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32 13
Des degrés de mise en œuvre très disparates
pour chacune des actions RSE
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
© TNS Septembre 2015 48VA32
57%
des entreprises du réseau
Opcalia ont mis en place au
moins une action en lien avec
le respect de
l’Environnement
99%
des entreprises du réseau Opcalia
ont mis en place au moins une
action en termes de
gouvernance et de bonnes
pratiques des affaires
Des niveaux de mise en place variés selon la nature des actions concernées
14
100%
des entreprises du réseau
Opcalia ont mis en place au
moins une action directement
auprès de leurs salariés
100 100 94
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32
92
89
69
65
64
64
33
16
2
7
29
3
11
12
17
6
5
4
1
20
22
22
45
64
Les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme
Les salariés bénéficient annuellement de formations
Contribution aux cotisations de mutuelle des salariés
Les heures supplémentaires sont récupérées
Le tutorat est développé pour accompagner les jeunes
Coopération avec des organismes spécialisés dans le handicap ou l'insertion
Mise en place d'un système de management participatif
Favoriser le télétravail
Vous l'avez mise en place au sein de votre entreprise
Vous ne l'avez pas mise en place mais vous envisagez de le faire
Vous ne l'avez pas mise en place et n'envisagez pas de le faire
Entreprise non concernée
15
Concernant chacune des actions suivantes,
dans votre entreprise …
En %
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacune des actions suivantes, dites-moi si …
Corollaire d’une perception de la RSE comme un ensemble de mesures
principalement en faveur des salariés, les actions concernant ces derniers
sont les plus mises en place
Items issus
de la norme
94
100
96
76
74
66
76
30
Données Opcalia
Données LUCIE
Démarches envers les salariés
© TNS Septembre 2015 48VA32
86
85
85
63
35
30
29
5
6
7
5
14
18
8
5
6
6
21
47
38
49
Les délais de paiement des fournisseurs sont <60 jours
Le retour des clients et usagers sur la qualité de service est pris en compte
Les organes de direction sont structurés
Faire preuve de transparence sur la fiscalité de l'entreprise
Choisir vos fournisseurs en fonction de leurs certifications
Mise en place d'une Charte éthique dans les relations d'affaires
Rendre proportionnelle la rémunération des dirigeants et les plus bas salaires
Vous l'avez mise en place au sein de votre entreprise
Vous ne l'avez pas mise en place mais vous envisagez de le faire
Vous ne l'avez pas mise en place et n'envisagez pas de le faire
Entreprise non concernée
Les actions liées au respect des parties prenantes sont largement mises en
place, tandis que celles liées à la transparence et l’éthique marquent le pas
16
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacune des actions suivantes, dites-moi si …
42
56
42
78
86
86
92
Concernant chacune des actions suivantes,
dans votre entreprise …
En %
Données Opcalia
Données LUCIE
Items issus
de la norme
Démarches de Gouvernance et
bonne pratique des affaires
© TNS Septembre 2015 48VA32
52
37
19
25
23
31
Existence d'actions visant à réduire l'impact
environnemental de l'entreprise
Mesure des impacts environnementaux
Vous l'avez mise en place au sein de votre entreprise
Vous ne l'avez pas mise en place mais vous envisagez de le faire
Vous ne l'avez pas mise en place et n'envisagez pas de le faire
Entreprise non concernée
Aujourd’hui, 4 PME du réseau Opcalia sur 10 n’ont mis en place aucune
action concernant l’Environnement
17
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacune des actions suivantes, dites-moi si …
Démarches environnementales
72
92
Concernant chacune des actions suivantes,
dans votre entreprise …
En %
Données Opcalia
Données LUCIE
Items issus
de la norme
© TNS Septembre 2015 48VA32
Boîte à idées RSE
18
« un actionnariat 100%
interne »
« une enquête sur le bien-
être auprès des
collaborateurs »
« un plan égalité hommes-
femmes »
« une demi-journée offerte aux salariés pour
se dédier à une cause associative »
« la minute RSE, qui permet à chaque collaborateur de
prendre la parole, de présenter une action, une initiative, … »
« une salle de repos »
Auprès de leurs salariés, les PME ont mis en place …
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Et y a-t-il d’autres mesures que nous n’aurions pas citées que vous avez mises en place au sein de votre entreprise en matière de RSE ?
« nous avons 150 000 abeilles
sur notre terrain »
« on installe des petits moutons à la
place de passer la tondeuse »
Dans une démarche environnementale,
les PME ont mis en place …
« on soutient le football féminin »
« du parrainage entre actifs et cadres en
recherche d’emploi »
Afin de jouer un rôle dans la
société, les PME ont entrepris…
21% des PME Opcalia
citent une action
66% des PME Lucie
© TNS Septembre 2015 48VA32 19
Cette disparité de mise en œuvre s’explique notamment par
des degrés d’utilité et de bénéfices perçus très divers
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
© TNS Septembre 2015 48VA32
Les bénéfices économiques, pourtant clés d’après les experts, sont moins
mis en avant par les PME que ceux relatifs à l’engagement des salariés
20
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Parmi les bénéfices que les entreprises comme la vôtre peuvent ou pourraient tirer de la mise en œuvre d’actions de
RSE, quels sont les trois que vous identifiez comme les plus importants parmi …
Données Opcalia
Données LUCIE
Les bénéfices les plus importants que l’entreprise pourrait tirer de la mise en place d’actions de RSE seraient…
En %
70
50
48
35
28
28
26
Une plus grande implication des salariés dans leur travail
Une amélioration de la réputation et de l'image des entreprises
Une amélioration de la relation avec les parties prenantes
(fournisseurs, clients, acteurs locaux...)
Une amélioration de la performance économique des entreprises
Une amélioration de la qualité de l'offre des entreprises
Une amélioration de la structuration de l'entreprise
La possibilité de répondre à de nouveaux marchés
78
42
66
30
26
32
20
Le lien n’est
pas établi
entre une
plus forte
implication
des salariés
et les
bénéfices qui
pourraient
en découler
© TNS Septembre 2015 48VA32
Utilité perçue et utilité projetée (1/2)
22
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir
été plutôt utile/plutôt pas utile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt
utile/plutôt pas utile
En %
Taux de mise
en place de
chaque mesure
Utilité perçue par
les PME les ayant
mises en place
Utilité projetée par
les PME ne les ayant
pas mises en place
Les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans
l'entreprise
92 97 63
Les salariés bénéficient annuellement de formations 89 99 81
Les délais de paiement des fournisseurs ne dépassent pas 60
jours
86 95 72
Le retour des clients et usagers sur la qualité de service est
pris en compte
85 99 83
Les organes de direction sont structurés 85 98 77
Contribution aux cotisations de mutuelle des salariés 69 96 89
Les heures supplémentaires sont récupérées 65 94 47
Coopération avec des organismes spécialisés dans le handicap
ou l'insertion
64 98 82
© TNS Septembre 2015 48VA32
Utilité perçue et utilité projetée (2/2)
23
En %
Taux de mise
en place de
chaque mesure
Utilité perçue par
les PME les ayant
mises en place
Utilité projetée par
les PME ne les ayant
pas mises en place
Le tutorat est développé dans l'entreprise pour accompagner
les jeunes
64 96 79
Faire preuve de transparence sur la fiscalité de l'entreprise 63 86 33
Existence d'actions visant à réduire l'impact environnemental
de l'entreprise
52 96 81
Mesure des impacts environnementaux 37 92 76
Choisir vos fournisseurs en fonction de leurs certifications 35 90 46
Mise en place d'un système de management participatif 33 98 58
Mise en place d'une Charte éthique dans les relations d'affaires 30 93 51
Rendre proportionnelle la rémunération des dirigeants et les
plus bas salaires dans l'entreprise
29 92 49
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir
été plutôt utile/plutôt pas utile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt
utile/plutôt pas utile
© TNS Septembre 2015 48VA32 24
Des freins et leviers articulés autour des ressources financières, humaines,
mais aussi méthodologiques : une opportunité à saisir pour Opcalia !
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
© TNS Septembre 2015 48VA32
Facilité de mise en place des mesures
26
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir
été plutôt facile/plutôt pas facile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt
facile/plutôt pas facile
En %
Taux de mise
en place de
chaque mesure
Facilité perçue par
les PME les ayant
mises en place
Facilité projetée par
les PME ne les ayant
pas mises en place
Les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans
l'entreprise
92 83 34
Les salariés bénéficient annuellement de formations 89 72 37
Les délais de paiement des fournisseurs ne dépassent pas 60 jours 86 75 36
Le retour des clients et usagers sur la qualité de service est pris en
compte
85 66 34
Les organes de direction sont structurés 85 71 26
Contribution aux cotisations de mutuelle des salariés 69 77 50
Les heures supplémentaires sont récupérées 65 80 48
Coopération avec des organismes spécialisés dans le handicap ou
l'insertion
64 67 24
© TNS Septembre 2015 48VA32
Dans le détail…
27
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir
été plutôt facile/plutôt pas facile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt
facile/plutôt pas facile
En %
Taux de mise
en place de
chaque mesure
Facilité perçue par
les PME les ayant
mises en place
Facilité projetée par
les PME ne les ayant
pas mises en place
Le tutorat est développé dans l'entreprise pour accompagner
les jeunes
64 72 29
Faire preuve de transparence sur la fiscalité de l'entreprise 63 80 45
Existence d'actions visant à réduire l'impact environnemental
de l'entreprise
52 32 15
Mesure des impacts environnementaux 37 36 13
Choisir vos fournisseurs en fonction de leurs certifications 35 60 44
Mise en place d'un système de management participatif 33 47 11
Mise en place d'une Charte éthique dans les relations d'affaires 30 61 27
Rendre proportionnelle la rémunération des dirigeants et les
plus bas salaires dans l'entreprise
29 68 15
© TNS Septembre 2015 48VA32
0
20
40
60
80
100
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Les actions sont jugées soit difficiles mais utiles par les PME Opcalia ne les
ayant pas mises en œuvre, soit inutiles, signe d’un besoin de pédagogie
28
% de facilité de mise en
œuvre de la mesure
% d’utilité de la
mesure
Evaluation des mesures par les entreprises qui les ont mises en place
Evaluation des mesures par les entreprises qui ne les ont pas mises en place
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir
été plutôt utile/plutôt pas utile et plutôt facile/plutôt pas facile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle
vous parait a priori plutôt utile/plutôt pas utile et plutôt facile/plutôt pas facile
© TNS Septembre 2015 48VA32
En spontané, les principales difficultés rencontrées dans la mise en œuvre
des actions RSE tournent autour du manque de ressources
29
Base : répondants ayant mis des actions en place et ayant eu des difficultés du réseau Opcalia (441) / du réseau LUCIE (49)
Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans la mise en place de ces actions ?
Des contraintes en termes d’organisation dont :
 20% les contraintes de temps
 9% la lourdeur des procédures administratives
 6% le manque d’information
 5% les contraintes légales
44%
Les difficultés liées à la recherche des prestataires et des acteurs de la RSE :
 10% les formations (trouver des formations adaptées, palier les absences des
salariés en formation, …)
 5% le choix des fournisseurs (trouver les bons fournisseurs)
 4% le recrutement (trouver les bonnes personnes)
31%
 Des difficultés liées aux salariés
(résistance au changement, manque d’implication …)17%
13%  Des raisons économiques
Interrogés sur les difficultés rencontrées dans la mise en place d’actions, les individus interrogés évoquent…
67
31
39
16
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32
En assisté, tous les éléments proposés sont perçus comme étant des freins,
signe que les PME sont relativement démunies dans la mise en œuvre de
ces actions… ou manquent à ce stade de motivation
30
de visibilité du retour sur
investissement des actions
menées
de ressources financières
de ressources humaines
de connaissance sur les dispositifs
d’aide à la mise en place
d’intérêt des
collaborateurs d’expertise sur le
sujet en interne
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Pour chacun des éléments que je vais vous citer, dites-moi s’il constitue un frein très important, assez important, peu important,
ou pas du tout important dans la réalisation des projets RSE au sein de votre entreprise (Total très important + assez important)
76
82 80
79
74
74
52 60
64
56
64
50
Les éléments qui constituent des freins sont le manque…
En %
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32
Les PME ont avant tout besoin d’aides financières … mais aussi d’un guide
sur les bonnes pratiques : une vraie appétence pour votre référentiel !
31
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Pour chacune des mesures suivantes, dites-moi si elle pourrait tout à fait, plutôt, plutôt pas, ou pas du tout,
vous aider à mettre en place des mesures en matière de RSE ?
90
82
81
70
67
65
Des aides financières
Un guide méthodologique sur la façon dont vous pourriez vous y prendre
La meilleure sensibilisation des différents publics de votre entreprise sur ce
sujet (direction, managers, salariés, clients, fournisseurs…)
Un accompagnement de votre entreprise par un intervenant extérieur
Des propositions de mesures clés en main
L’organisation d’échanges et de rencontres avec d’autres entreprises 76
54
90
68
84
68
Les mesures qui pourraient aider à mettre en place des
mesures en matière de RSE seraient …
En %
Données Opcalia
Données LUCIE
© TNS Septembre 2015 48VA32 32
Le dirigeant : un rôle central dans la RSE
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
© TNS Septembre 2015 48VA32
Une impulsion qui doit être donnée par le dirigeant …
33
80
Le dirigeant
86
28
Les ressources
humaines
16
15Les salariés
eux-mêmes
38 11
La direction
financière
12
7Le Responsable
de la Qualité
10
5
Les délégués du
personnel
6
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Selon vous, qui doit porter la politique de RSE au sein de votre entreprise ? Question ouverte pré-codée.
Données Opcalia
Données LUCIE
La personne qui doit porter la politique RSE au sein de l’entreprise est …
En %
© TNS Septembre 2015 48VA32
… et des dirigeants prêts à s’impliquer personnellement dans la RSE, plutôt
que d’avoir recours à un interlocuteur dédié
34
Base : ensemble des dirigeants d’entreprises interrogés du réseau Opcalia (72)
En tant que dirigeant, seriez-vous prêt, pour porter une politique de RSE au sein de votre entreprise, à …
Consacrer une part de leur temps à ce sujet
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Pour porter une politique RSE au sein de leur entreprise, les dirigeants se disent prêts à…
En % - total oui
79
69
Nommer un référent qui aurait à charge le déploiement de
politiques de RSE au sein de l’entreprise 57
© TNS Septembre 2015 48VA32 35
Les labels : une notoriété et un processus qui restent confidentiels
Quel degré de
connaissance
de la RSE ?
Quelle
importance et
quels
bénéfices de
la RSE pour
les
entreprises ?
Quelles
pratiques RSE
sont
effectivement
mises en
œuvre ?
Quelle utilité
et quel
bénéfice pour
ces actions
RSE ?
Quels freins
et leviers à la
mise en
œuvre de
pratiques RSE
?
Qui sont les
acteurs de la
RSE en
entreprise ?
Quelle
posture par
rapport aux
labels de RSE
?
© TNS Septembre 2015 48VA32
Une faible notoriété des labels RSE …
36
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50)
Quels sont tous les labels RSE que vous connaissez, ne serait-ce que de nom ? /
77%ne connaissent aucun label RSE
Assez logiquement, les entreprises labellisées
LUCIE ont une bien meilleure connaissance des
labels : 98% en citent au moins un.
 98% citent le label LUCIE
 40% les normes ISO
 20% AFAQ
 14% Global Compact
 6% Vigeo
Et parmi les 23% qui citent un label :
 14% citent les normes ISO
 2% citent LUCIE
 1% AFNOR
 1% AFAQ
 1% CGEM
 1% Label Diversité
 1% Eco-Label
© TNS Septembre 2015 48VA32
… et un taux de labellisation marginal au sein des PME du réseau Opcalia
37
Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Votre entreprise détient-elle un label de RSE?
Base : entreprises qui détiennent au moins un label, du réseau Opcalia (30) / du réseau LUCIE (40) Quel(s) label(s) avez-vous obtenus ?
6 86
80 20
Oui OuiNon Non
Votre entreprise détient-elle un label de RSE?
En %
Les 6% qui détiennent un label sont labellisées :
 ISO (2%)
 Label Diversité (0,4%)
 Cotex (0,2%)
 AFAQ (0,2%)
 Origine France Garantie (0,2%)
 Eco-Label (0,2%)
Les 80% qui détiennent un label sont labellisées:
 LUCIE (73%)
 AFAQ (12%)
 ISO (6%)
 Global Compact (4%)
 Ceep-Csr, Eco-Vadis, Amplitude, Entreprise
solidaire, Charte de la diversité (2%)
8% Ne sait pas
Pour résumer
© TNS Septembre 2015 48VA32
En résumé
39
 La RSE est une notion vaste, assez floue, principalement appréhendée comme bénéfique
pour les salariés, tandis que son impact sur l’environnement ou la gouvernance sont moins
bien identifiés.
 Si la elle est perçue comme importante en théorie, elle n’apparait pas comme une priorité
concrète, urgente au quotidien pour les PME du réseau OPCALIA.
 De la même façon, l’utilité des différentes mesures testées est assez largement reconnue,
mais les bénéfices tangibles de leur mise en place restent à démontrer.
 Les actions de RSE semblent souvent difficiles à mettre en œuvre par les PME les moins
engagées, alors que leur facilité est saluée par celles ayant franchi le pas.
 Indépendamment des besoins financiers, un guide méthodologique serait ce qui pourrait le
plus aider les PME dans leur démarche RSE… et surtout l’implication du dirigeant est
cruciale.

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Enquête sur la RSE dans les PME des réseaux Opcalia & LUCIE

  • 1. © TNS Septembre 2015 48VA32 Enquête sur la RSE dans les PME des réseaux Opcalia & LUCIE Présentation orale 21 septembre 2015
  • 2. © TNS Septembre 2015 48VA32 Les questions clés posées par vos enjeux 2 Disposer d’un état des lieux de la RSE au sein des PME de votre réseau pour les conseiller et les accompagner dans la mise en place d’actions opérationnelles dans ce domaine Un questionnaire articulé autour des dimensions suivantes :  Notoriété  Evocations spontanées  Définition du sujet  Degré de priorité  Contrainte / opportunité  Degré d’engagement  Pratiques effectives  Boîte à idées  Facilité de mise en œuvre  Difficultés rencontrées  Freins  Leviers Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ?  Acteurs de la RSE  Implication personnelle du dirigeant Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ?  Notoriété  Labellisation  Labellisation détaillée Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?  Bénéfices  Utilité
  • 3. © TNS Septembre 2015 48VA32  Enquête réalisée par téléphone  Entretiens réalisés sur la base des fichiers fournis par Opcalia et LUCIE  15 juin au 8 juillet 2015 Rappel méthodologique – dispositif de l’étude 3 En amont de la phase quantitative de l’étude ont été conduits 4 entretiens d’experts qui ont permis de faire un premier état des lieux des pratiques en matière de RSE Entretiens d’experts Mode de recueil Dates de terrain Dirigeants ou responsable RSE dans des PME de 10 à 250 salariés :  500 PME du réseau Opcalia  50 PME du réseau LUCIE Echantillon
  • 5. © TNS Septembre 2015 48VA32 5 La RSE, un sujet familier … mais dont les contours restent relativement flous et principalement centrés sur les salariés Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ? Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ? Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?
  • 6. © TNS Septembre 2015 48VA32 19 5526 Oui, vous savez précisément de quoi il s'agit Oui, mais vous ne savez pas précisément de quoi il s'agit Non vous n'en n'avez jamais entendu parler Un sujet dont les PME Opcalia ont entendu parler sans savoir précisément pour autant de quoi il s’agit 6 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Avez-vous entendu parler de la Responsabilité Sociale des Entreprises ? 92 62 La RSE … En % Données Opcalia Données LUCIE
  • 7. © TNS Septembre 2015 48VA32 Des évocations spontanées assez diffuses, articulées principalement autour des engagements envers les salariés puis, en mineur, envers l’environnement 7 Base : ensemble des entreprises ayant entendu parler de la RSE du réseau Opcalia (370) / du réseau LUCIE (49) Pouvez-vous me dire tout ce qu’évoque pour vous la responsabilité sociale des entreprises ? La taille des mots est proportionnelle à leur nombre d’occurrences dans le corpus de réponses La RSE évoque… ? La RSE n’évoque rien à 30% des PME interrogées Données Opcalia Données LUCIE 2%
  • 8. © TNS Septembre 2015 48VA32 En assisté, tous les engagements cités sont considérés comme relevant de la RSE, et a fortiori ceux qui concernent les salariés : une notion vaste 8 Base : ensemble des entreprises ayant entendu parler de la RSE du réseau Opcalia (370) / du réseau LUCIE (49) Pour chacun des engagements, dites-moi dans quelle mesure vous considérez personnellement qu’il relève de la RSE ? 9,2 9,2 8,8 8,5 8,1 7,9 7,9 7,7 7,3 Respecter les droits fondamentaux de la personne Respecter la loi en matière de santé et de sécurité au travail Valoriser le capital humain, les salariés Agir avec loyauté et éthique dans les affaires Mettre à jour régulièrement le Document Unique Respecter les intérêts des clients et des consommateurs Conjuguer les intérêts de l'entreprise et l'intérêt général Préserver l'environnement Assurer la transparence du système de gouvernance 9,1 9,6 9,1 9,6 9,7 7,9 9,2 9,6 9 Données Opcalia Données LUCIE Notes moyennes /10 Les entreprises les plus fortement engagées associent plus encore chacune des propositions à la RSE
  • 9. © TNS Septembre 2015 48VA32 9 La RSE, un sujet prioritaire … parmi d’autres priorités Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ? Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ? Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?
  • 10. © TNS Septembre 2015 48VA32 Si la RSE est considérée comme une priorité par les PME Opcalia, elle reste une priorité théorique face aux enjeux du quotidien pour 6 PME sur 10 10 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Parmi les opinions suivantes à propos de la RSE, quelle est celle qui se rapproche le plus de la vôtre ? 20 61 16 2 ...est une priorité et il est important que les entreprises agissent concrètement ...est une priorité en théorie mais dans les faits les entreprises ont d'autres priorités à traiter au quotidien ...est un sujet secondaire pour les entreprises au regard des autres sujets qu'elles doivent traiter en priorité ...n'est pas un sujet important pour les entreprises 64 30 6 0 La RSE… En % Données Opcalia Données LUCIE
  • 11. © TNS Septembre 2015 48VA32 1716 37 30 Des contraintes difficiles à concilier avec les autres priorités Des contraintes, sans certitude de résultats positifs Des habitudes à prendre pour mieux organiser le travail et structurer l'organisation Une opportunité pour repenser la manière d'organiser le travail et de structurer l'organisation 62 30 60 Un engagement RSE majoritairement perçu comme vertueux, au prix d’efforts toutefois : une dynamique à activer 11 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour vous, choisir de s’impliquer dans des thématiques de RSE, c’est avant tout… Choisir de s’impliquer dans des thématiques de RSE, c’est avant tout… En % Données Opcalia Données LUCIE
  • 12. © TNS Septembre 2015 48VA32 Ainsi, si les PME interrogées ont pour beaucoup engagé une démarche RSE, moins de 2 sur 10 sont parvenues au bout de cette démarche 12 0 30 10 20 indice RSE élevé faible indice RSE 12% des PME Opcalia sont peu engagées en RSE 72% des PME Opcalia sont moyennement engagées en RSE 16% des PME Opcalia sont très engagées en RSE 2% 4% 94% Données Opcalia Données LUCIE
  • 13. © TNS Septembre 2015 48VA32 13 Des degrés de mise en œuvre très disparates pour chacune des actions RSE Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ? Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ? Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?
  • 14. © TNS Septembre 2015 48VA32 57% des entreprises du réseau Opcalia ont mis en place au moins une action en lien avec le respect de l’Environnement 99% des entreprises du réseau Opcalia ont mis en place au moins une action en termes de gouvernance et de bonnes pratiques des affaires Des niveaux de mise en place variés selon la nature des actions concernées 14 100% des entreprises du réseau Opcalia ont mis en place au moins une action directement auprès de leurs salariés 100 100 94 Données Opcalia Données LUCIE
  • 15. © TNS Septembre 2015 48VA32 92 89 69 65 64 64 33 16 2 7 29 3 11 12 17 6 5 4 1 20 22 22 45 64 Les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme Les salariés bénéficient annuellement de formations Contribution aux cotisations de mutuelle des salariés Les heures supplémentaires sont récupérées Le tutorat est développé pour accompagner les jeunes Coopération avec des organismes spécialisés dans le handicap ou l'insertion Mise en place d'un système de management participatif Favoriser le télétravail Vous l'avez mise en place au sein de votre entreprise Vous ne l'avez pas mise en place mais vous envisagez de le faire Vous ne l'avez pas mise en place et n'envisagez pas de le faire Entreprise non concernée 15 Concernant chacune des actions suivantes, dans votre entreprise … En % Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacune des actions suivantes, dites-moi si … Corollaire d’une perception de la RSE comme un ensemble de mesures principalement en faveur des salariés, les actions concernant ces derniers sont les plus mises en place Items issus de la norme 94 100 96 76 74 66 76 30 Données Opcalia Données LUCIE Démarches envers les salariés
  • 16. © TNS Septembre 2015 48VA32 86 85 85 63 35 30 29 5 6 7 5 14 18 8 5 6 6 21 47 38 49 Les délais de paiement des fournisseurs sont <60 jours Le retour des clients et usagers sur la qualité de service est pris en compte Les organes de direction sont structurés Faire preuve de transparence sur la fiscalité de l'entreprise Choisir vos fournisseurs en fonction de leurs certifications Mise en place d'une Charte éthique dans les relations d'affaires Rendre proportionnelle la rémunération des dirigeants et les plus bas salaires Vous l'avez mise en place au sein de votre entreprise Vous ne l'avez pas mise en place mais vous envisagez de le faire Vous ne l'avez pas mise en place et n'envisagez pas de le faire Entreprise non concernée Les actions liées au respect des parties prenantes sont largement mises en place, tandis que celles liées à la transparence et l’éthique marquent le pas 16 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacune des actions suivantes, dites-moi si … 42 56 42 78 86 86 92 Concernant chacune des actions suivantes, dans votre entreprise … En % Données Opcalia Données LUCIE Items issus de la norme Démarches de Gouvernance et bonne pratique des affaires
  • 17. © TNS Septembre 2015 48VA32 52 37 19 25 23 31 Existence d'actions visant à réduire l'impact environnemental de l'entreprise Mesure des impacts environnementaux Vous l'avez mise en place au sein de votre entreprise Vous ne l'avez pas mise en place mais vous envisagez de le faire Vous ne l'avez pas mise en place et n'envisagez pas de le faire Entreprise non concernée Aujourd’hui, 4 PME du réseau Opcalia sur 10 n’ont mis en place aucune action concernant l’Environnement 17 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacune des actions suivantes, dites-moi si … Démarches environnementales 72 92 Concernant chacune des actions suivantes, dans votre entreprise … En % Données Opcalia Données LUCIE Items issus de la norme
  • 18. © TNS Septembre 2015 48VA32 Boîte à idées RSE 18 « un actionnariat 100% interne » « une enquête sur le bien- être auprès des collaborateurs » « un plan égalité hommes- femmes » « une demi-journée offerte aux salariés pour se dédier à une cause associative » « la minute RSE, qui permet à chaque collaborateur de prendre la parole, de présenter une action, une initiative, … » « une salle de repos » Auprès de leurs salariés, les PME ont mis en place … Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Et y a-t-il d’autres mesures que nous n’aurions pas citées que vous avez mises en place au sein de votre entreprise en matière de RSE ? « nous avons 150 000 abeilles sur notre terrain » « on installe des petits moutons à la place de passer la tondeuse » Dans une démarche environnementale, les PME ont mis en place … « on soutient le football féminin » « du parrainage entre actifs et cadres en recherche d’emploi » Afin de jouer un rôle dans la société, les PME ont entrepris… 21% des PME Opcalia citent une action 66% des PME Lucie
  • 19. © TNS Septembre 2015 48VA32 19 Cette disparité de mise en œuvre s’explique notamment par des degrés d’utilité et de bénéfices perçus très divers Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ? Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ? Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?
  • 20. © TNS Septembre 2015 48VA32 Les bénéfices économiques, pourtant clés d’après les experts, sont moins mis en avant par les PME que ceux relatifs à l’engagement des salariés 20 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Parmi les bénéfices que les entreprises comme la vôtre peuvent ou pourraient tirer de la mise en œuvre d’actions de RSE, quels sont les trois que vous identifiez comme les plus importants parmi … Données Opcalia Données LUCIE Les bénéfices les plus importants que l’entreprise pourrait tirer de la mise en place d’actions de RSE seraient… En % 70 50 48 35 28 28 26 Une plus grande implication des salariés dans leur travail Une amélioration de la réputation et de l'image des entreprises Une amélioration de la relation avec les parties prenantes (fournisseurs, clients, acteurs locaux...) Une amélioration de la performance économique des entreprises Une amélioration de la qualité de l'offre des entreprises Une amélioration de la structuration de l'entreprise La possibilité de répondre à de nouveaux marchés 78 42 66 30 26 32 20 Le lien n’est pas établi entre une plus forte implication des salariés et les bénéfices qui pourraient en découler
  • 21. © TNS Septembre 2015 48VA32 Utilité perçue et utilité projetée (1/2) 22 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir été plutôt utile/plutôt pas utile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt utile/plutôt pas utile En % Taux de mise en place de chaque mesure Utilité perçue par les PME les ayant mises en place Utilité projetée par les PME ne les ayant pas mises en place Les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans l'entreprise 92 97 63 Les salariés bénéficient annuellement de formations 89 99 81 Les délais de paiement des fournisseurs ne dépassent pas 60 jours 86 95 72 Le retour des clients et usagers sur la qualité de service est pris en compte 85 99 83 Les organes de direction sont structurés 85 98 77 Contribution aux cotisations de mutuelle des salariés 69 96 89 Les heures supplémentaires sont récupérées 65 94 47 Coopération avec des organismes spécialisés dans le handicap ou l'insertion 64 98 82
  • 22. © TNS Septembre 2015 48VA32 Utilité perçue et utilité projetée (2/2) 23 En % Taux de mise en place de chaque mesure Utilité perçue par les PME les ayant mises en place Utilité projetée par les PME ne les ayant pas mises en place Le tutorat est développé dans l'entreprise pour accompagner les jeunes 64 96 79 Faire preuve de transparence sur la fiscalité de l'entreprise 63 86 33 Existence d'actions visant à réduire l'impact environnemental de l'entreprise 52 96 81 Mesure des impacts environnementaux 37 92 76 Choisir vos fournisseurs en fonction de leurs certifications 35 90 46 Mise en place d'un système de management participatif 33 98 58 Mise en place d'une Charte éthique dans les relations d'affaires 30 93 51 Rendre proportionnelle la rémunération des dirigeants et les plus bas salaires dans l'entreprise 29 92 49 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir été plutôt utile/plutôt pas utile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt utile/plutôt pas utile
  • 23. © TNS Septembre 2015 48VA32 24 Des freins et leviers articulés autour des ressources financières, humaines, mais aussi méthodologiques : une opportunité à saisir pour Opcalia ! Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ? Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ? Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?
  • 24. © TNS Septembre 2015 48VA32 Facilité de mise en place des mesures 26 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir été plutôt facile/plutôt pas facile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt facile/plutôt pas facile En % Taux de mise en place de chaque mesure Facilité perçue par les PME les ayant mises en place Facilité projetée par les PME ne les ayant pas mises en place Les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans l'entreprise 92 83 34 Les salariés bénéficient annuellement de formations 89 72 37 Les délais de paiement des fournisseurs ne dépassent pas 60 jours 86 75 36 Le retour des clients et usagers sur la qualité de service est pris en compte 85 66 34 Les organes de direction sont structurés 85 71 26 Contribution aux cotisations de mutuelle des salariés 69 77 50 Les heures supplémentaires sont récupérées 65 80 48 Coopération avec des organismes spécialisés dans le handicap ou l'insertion 64 67 24
  • 25. © TNS Septembre 2015 48VA32 Dans le détail… 27 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir été plutôt facile/plutôt pas facile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt facile/plutôt pas facile En % Taux de mise en place de chaque mesure Facilité perçue par les PME les ayant mises en place Facilité projetée par les PME ne les ayant pas mises en place Le tutorat est développé dans l'entreprise pour accompagner les jeunes 64 72 29 Faire preuve de transparence sur la fiscalité de l'entreprise 63 80 45 Existence d'actions visant à réduire l'impact environnemental de l'entreprise 52 32 15 Mesure des impacts environnementaux 37 36 13 Choisir vos fournisseurs en fonction de leurs certifications 35 60 44 Mise en place d'un système de management participatif 33 47 11 Mise en place d'une Charte éthique dans les relations d'affaires 30 61 27 Rendre proportionnelle la rémunération des dirigeants et les plus bas salaires dans l'entreprise 29 68 15
  • 26. © TNS Septembre 2015 48VA32 0 20 40 60 80 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Les actions sont jugées soit difficiles mais utiles par les PME Opcalia ne les ayant pas mises en œuvre, soit inutiles, signe d’un besoin de pédagogie 28 % de facilité de mise en œuvre de la mesure % d’utilité de la mesure Evaluation des mesures par les entreprises qui les ont mises en place Evaluation des mesures par les entreprises qui ne les ont pas mises en place Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500). Pour chacune des mesures que vous avez mises en pratique, dites-moi si elle vous paraît avoir été plutôt utile/plutôt pas utile et plutôt facile/plutôt pas facile à mettre en place. Pour chacune des mesures que vous n’avez pas mises en pratique, dites-moi si elle vous parait a priori plutôt utile/plutôt pas utile et plutôt facile/plutôt pas facile
  • 27. © TNS Septembre 2015 48VA32 En spontané, les principales difficultés rencontrées dans la mise en œuvre des actions RSE tournent autour du manque de ressources 29 Base : répondants ayant mis des actions en place et ayant eu des difficultés du réseau Opcalia (441) / du réseau LUCIE (49) Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans la mise en place de ces actions ? Des contraintes en termes d’organisation dont :  20% les contraintes de temps  9% la lourdeur des procédures administratives  6% le manque d’information  5% les contraintes légales 44% Les difficultés liées à la recherche des prestataires et des acteurs de la RSE :  10% les formations (trouver des formations adaptées, palier les absences des salariés en formation, …)  5% le choix des fournisseurs (trouver les bons fournisseurs)  4% le recrutement (trouver les bonnes personnes) 31%  Des difficultés liées aux salariés (résistance au changement, manque d’implication …)17% 13%  Des raisons économiques Interrogés sur les difficultés rencontrées dans la mise en place d’actions, les individus interrogés évoquent… 67 31 39 16 Données Opcalia Données LUCIE
  • 28. © TNS Septembre 2015 48VA32 En assisté, tous les éléments proposés sont perçus comme étant des freins, signe que les PME sont relativement démunies dans la mise en œuvre de ces actions… ou manquent à ce stade de motivation 30 de visibilité du retour sur investissement des actions menées de ressources financières de ressources humaines de connaissance sur les dispositifs d’aide à la mise en place d’intérêt des collaborateurs d’expertise sur le sujet en interne Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacun des éléments que je vais vous citer, dites-moi s’il constitue un frein très important, assez important, peu important, ou pas du tout important dans la réalisation des projets RSE au sein de votre entreprise (Total très important + assez important) 76 82 80 79 74 74 52 60 64 56 64 50 Les éléments qui constituent des freins sont le manque… En % Données Opcalia Données LUCIE
  • 29. © TNS Septembre 2015 48VA32 Les PME ont avant tout besoin d’aides financières … mais aussi d’un guide sur les bonnes pratiques : une vraie appétence pour votre référentiel ! 31 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Pour chacune des mesures suivantes, dites-moi si elle pourrait tout à fait, plutôt, plutôt pas, ou pas du tout, vous aider à mettre en place des mesures en matière de RSE ? 90 82 81 70 67 65 Des aides financières Un guide méthodologique sur la façon dont vous pourriez vous y prendre La meilleure sensibilisation des différents publics de votre entreprise sur ce sujet (direction, managers, salariés, clients, fournisseurs…) Un accompagnement de votre entreprise par un intervenant extérieur Des propositions de mesures clés en main L’organisation d’échanges et de rencontres avec d’autres entreprises 76 54 90 68 84 68 Les mesures qui pourraient aider à mettre en place des mesures en matière de RSE seraient … En % Données Opcalia Données LUCIE
  • 30. © TNS Septembre 2015 48VA32 32 Le dirigeant : un rôle central dans la RSE Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ? Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ? Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?
  • 31. © TNS Septembre 2015 48VA32 Une impulsion qui doit être donnée par le dirigeant … 33 80 Le dirigeant 86 28 Les ressources humaines 16 15Les salariés eux-mêmes 38 11 La direction financière 12 7Le Responsable de la Qualité 10 5 Les délégués du personnel 6 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Selon vous, qui doit porter la politique de RSE au sein de votre entreprise ? Question ouverte pré-codée. Données Opcalia Données LUCIE La personne qui doit porter la politique RSE au sein de l’entreprise est … En %
  • 32. © TNS Septembre 2015 48VA32 … et des dirigeants prêts à s’impliquer personnellement dans la RSE, plutôt que d’avoir recours à un interlocuteur dédié 34 Base : ensemble des dirigeants d’entreprises interrogés du réseau Opcalia (72) En tant que dirigeant, seriez-vous prêt, pour porter une politique de RSE au sein de votre entreprise, à … Consacrer une part de leur temps à ce sujet Faire appel à une expertise externe Pour porter une politique RSE au sein de leur entreprise, les dirigeants se disent prêts à… En % - total oui 79 69 Nommer un référent qui aurait à charge le déploiement de politiques de RSE au sein de l’entreprise 57
  • 33. © TNS Septembre 2015 48VA32 35 Les labels : une notoriété et un processus qui restent confidentiels Quel degré de connaissance de la RSE ? Quelle importance et quels bénéfices de la RSE pour les entreprises ? Quelles pratiques RSE sont effectivement mises en œuvre ? Quelle utilité et quel bénéfice pour ces actions RSE ? Quels freins et leviers à la mise en œuvre de pratiques RSE ? Qui sont les acteurs de la RSE en entreprise ? Quelle posture par rapport aux labels de RSE ?
  • 34. © TNS Septembre 2015 48VA32 Une faible notoriété des labels RSE … 36 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Quels sont tous les labels RSE que vous connaissez, ne serait-ce que de nom ? / 77%ne connaissent aucun label RSE Assez logiquement, les entreprises labellisées LUCIE ont une bien meilleure connaissance des labels : 98% en citent au moins un.  98% citent le label LUCIE  40% les normes ISO  20% AFAQ  14% Global Compact  6% Vigeo Et parmi les 23% qui citent un label :  14% citent les normes ISO  2% citent LUCIE  1% AFNOR  1% AFAQ  1% CGEM  1% Label Diversité  1% Eco-Label
  • 35. © TNS Septembre 2015 48VA32 … et un taux de labellisation marginal au sein des PME du réseau Opcalia 37 Base : ensemble des entreprises interrogées du réseau Opcalia (500) / du réseau LUCIE (50) Votre entreprise détient-elle un label de RSE? Base : entreprises qui détiennent au moins un label, du réseau Opcalia (30) / du réseau LUCIE (40) Quel(s) label(s) avez-vous obtenus ? 6 86 80 20 Oui OuiNon Non Votre entreprise détient-elle un label de RSE? En % Les 6% qui détiennent un label sont labellisées :  ISO (2%)  Label Diversité (0,4%)  Cotex (0,2%)  AFAQ (0,2%)  Origine France Garantie (0,2%)  Eco-Label (0,2%) Les 80% qui détiennent un label sont labellisées:  LUCIE (73%)  AFAQ (12%)  ISO (6%)  Global Compact (4%)  Ceep-Csr, Eco-Vadis, Amplitude, Entreprise solidaire, Charte de la diversité (2%) 8% Ne sait pas
  • 37. © TNS Septembre 2015 48VA32 En résumé 39  La RSE est une notion vaste, assez floue, principalement appréhendée comme bénéfique pour les salariés, tandis que son impact sur l’environnement ou la gouvernance sont moins bien identifiés.  Si la elle est perçue comme importante en théorie, elle n’apparait pas comme une priorité concrète, urgente au quotidien pour les PME du réseau OPCALIA.  De la même façon, l’utilité des différentes mesures testées est assez largement reconnue, mais les bénéfices tangibles de leur mise en place restent à démontrer.  Les actions de RSE semblent souvent difficiles à mettre en œuvre par les PME les moins engagées, alors que leur facilité est saluée par celles ayant franchi le pas.  Indépendamment des besoins financiers, un guide méthodologique serait ce qui pourrait le plus aider les PME dans leur démarche RSE… et surtout l’implication du dirigeant est cruciale.