Benchmark sites agences interim

1 738 vues

Publié le

Projet web : étude du site internet de l’Agence
Pro Emploi Intérim

Publié dans : Internet
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 738
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
5
Actions
Partages
0
Téléchargements
36
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Benchmark sites agences interim

  1. 1. Benchmark de sites web de cinq agences d’intérim en France 11111 Projet web : étude du site internet de l’Agence Pro Emploi Intérim Doudou Sy PEI- web strategy communication 1
  2. 2. Méthodologie employée A B D C Points clés d’évaluation Analyse des données Recommandations par points clés Synthèses Sélection des points clés Châpitrage Analyse par agence Synthèses Sélection best practices Analyse de l’écart Principaux enseignements Synthèses des enseignements Optimisation rapide Choix structurants en cas de refonte Doudou Sy PEI- web strategy communication 2
  3. 3. Les sites internet étudiés  Agence de référence  Pro Emploi Intérim: http://www.pro-emploi-interim.fr/  Agences analysées  Randstad: http://www.randstad.fr/  Groupe leader Intérim : http://www.groupeleader.com/  Adecco: http://www.adecco.fr/Pages/default.aspx  E.P.I: http://www.epi-recrutement.fr/  IRIS: http://www.iris.asso.fr/ Doudou Sy PEI- web strategy communication 3
  4. 4. 1ère Partie: Chapitres et points clés d’évaluation Doudou Sy PEI- web strategy communication 4
  5. 5. Chapitre 1 : Lisibilité de l’agence sur le site ? 1. Présentation de l’agence :  raison sociale (missions, objectifs, statut, domaines de compétences)  équipe & organisation et contact possible (adresse électronique, téléphone et fax)  vocation du site (informer, former, mutualiser) 2. Moyens de promotion de l’agence disponibles sur le site (agenda, kit presse, téléchargement logo et plaquette de présentation, outil de géolocalisation des sites de l’agence en France ou dans le monde) 3. Réseau social (réseau professionnel, médias sociaux) Doudou Sy PEI- web strategy communication 5
  6. 6. Chapitre 2 : Contenu du site A. Organisation du contenu 1. Structuration de l’information ( rubrique, thématique, clarté, mise à jour régulière ) 2. Fonctionnalités pratiques ( possibilité de téléchargement et d’impression des documents, facilité de déplacement, rapidité de chargement des pages, plan du site, intégration de modules handicap visuel et/ou auditif) 3. Disponibilité des ressources ( accès à l’intégralité de l’information professionnelle, texte complet des documents, ouvrages, lettres d’information, articles, agenda ) Doudou Sy PEI- web strategy communication 6
  7. 7. Chapitre 2 : Contenu du site B. Richesse du centre de ressources 1. Variété de l’information professionnelle: ( monographies, études de cas, lettre d’information, fiches pratiques et guide ) 2. Qualité de l’information ( mise à jour régulière, citation des sources, bases scientifiques de l’information) 3. Utilisation de supports multimédia ( vidéos, audio, podcasting…) Doudou Sy PEI- web strategy communication 7
  8. 8. Chapitre 3 : Présentation visuelle 1. Adéquation de la présentation du site avec la communication de l’agence ( la charte graphique, logo, lettre d’information électronique ) 2. Attractivité de la page d’accueil (couleurs, ergonomie, volume) 3. Une typo graphique efficace et cohérente ( pas plus de 2/3 polices différentes, taille égale et lisible, soulignement à proscrire ; italique et majuscule en parcimonie, respect du statut de la police employée, espacement ) Doudou Sy PEI- web strategy communication 8
  9. 9. Chapitre 4 : Interactivité 1. Moteur de recherche ( Précision des mots clés (possibilité de sélection de thèmes) et simplicité des critères de recherche, Provenance des infos, Hiérarchisation de types de production (possibilité de sélection du type de document ) 2. Echanges avec les internautes ( forum, chat, FAQ, formulaires,…) Doudou Sy PEI- web strategy communication 9
  10. 10. 2ème Partie: Analyse des données Doudou Sy PEI- web strategy communication 10
  11. 11. Chapitre 1. Lisibilité de l’agence sur le site Présentation de l’agence : Les agences qui ont composé notre étude ont tous plus ou moins bien présenté leur identité sur leur site: Leader intérim, Randstad,, EPI & IRIS, à l’exception prés de Adecco qui a mis en avant plus sa vocation de recrutement dés la page d’accueil au détriment d’une présentation de l’agence reléguée sur la bannière figée en haut de la page d’accueil du site. Moyens de promotion de l’agence disponible sur le site : Les agences font bien leur promotion sur leur site internet en proposant des agendas, un espace presse, des plaquettes de présentation, un téléchargement de logo performé : Randstad (kit presse, outil de géolocalisation des sites de l’agence en France ou dans le monde, randstad awards), Leader intérim ( slide news, géolocalisation et visibilité des agences régionales, kit presse, mécénat sponsoring) , Adecco (les actus Adecco, espace presse), E.P.I (revue de presse, bilan social, IRIS (service info-webhebdo actualités, faxnet, actualités, agenda) Réseau social : Toutes ces agences disposent d’un réseau social lié à leur site (facebook, twitter, youtube) avec une déclinaison mobile pour Randstad, et la mieux loti c’est Adecco; par contre IRIS n’a pas de déclinaison sur les médias sociaux Doudou Sy PEI- web strategy communication 11
  12. 12. Chapitre 2. Contenu du site A. Organisation du contenu Structuration de l’information: rubriques, thématiques clairement identifiables, mise à jour régulière : Ransdtad : rubriques claires et thématisés, mais mis jour des offres d’emploi insuffisante et actualité datant de 2013. Leader Intérim : offres d’emploi à jour, news récente (2014), communiqué de presse vide, dernières news datant de mars 2014 Adecco : offres d’emploi récentes (avril 2014), infos sur activités agences mise à jour récente mars 14, actus Adecco récentes (avril 14) EPI : offres d’emploi mis à jour en mars 14, par contre annonces datant de 2009, 2012 dans la rubrique « vous informe au quotidien », bilan social datant de 2001. Les sites sur lesquels ces critères ne sont pas clairement identifiables: IRIS : actualités à la une à jour(avril 14), affichage mise à jour du site le 15/04/14 en bas de page du site Fonctionnalités pratiques: téléchargement et d’impression des documents, intégration modules handicap visuel ou auditif, plan dut site : IRIS : seul site qui intègre le module handicap visuel avec les symboles (A+ & A-), icone impression, téléchargement en pdf et envoie par mail doc, diapo présentation I ’agence IRIS téléchargeable Les sites qui n’en proposent que peu ou prou : Randstad, Leader (avec plan du site), Adecco (avec possibilité d’envoi de documents par mail, possibilité téléchargement rapport RSE12 en pdf); , Epi (version imprimable du site, plan du site); Leader (téléchargement rapport en pdf Disponibilité des ressources: Les sites qui donnent accès à l’intégralité de l’information professionnelle (textes complets, ouvrages) est IRIS, Adecco dans une moindre mesure (téléchargement rapport) Les sites qui limitent l’accès aux informations Randstad, Leader (dispositif d’accés privé- RH en ligne, extranet ) : Doudou Sy PEI- web strategy communication 12
  13. 13. Chapitre 2. Contenu du site B. Richesse du centre de ressources Variété de l’information professionnelle : monographie, études, lettre d’infos Le seule site qui donne à la variété du type d’information une dimension importante est: IRIS Les sites qui présentent cette variétés d’une manière différenciées en fonctions des cibles entreprises ou candidats : Randstad, Leader, Qualité de l’information : Les sites qui sont régulièrement mise à jour et accordent une importance à la dimension objective et différentiés des informations: IRIS, Leader, Les sites sur les quels nous ne pouvons pas vérifier ces critères : Adecco, EPI, Randstad Utilisation de supports multimédia : Présence de fichiers vidéos ou sonores sur tous les sites : Randstad (avec les Randstad Awards), une chaine youtube Doudou Sy PEI- web strategy communication 13
  14. 14. Chapitre 3 : Présentation visuelle Adéquation de la présentation du site avec la communication de l’organisation: Pratiquement l’ensemble des structures présentent une adéquation, et une harmonie dans le choix des couleurs de la charte graphique et leur communication visuelle Leader, Adecco, Randstad, EPI, A l’exception d’IRIS qui a un code couleur ne respectant pas à sa charte graphique ni le logo (plus de trois couleur) Attractivité de la page d’accueil : Seul les sites de Leader, Adecco, EPI et Randstad possèdent des pages d’accueil attractifs La page d’accueil de IRIS est très volumineux avec trop d’infos et un fond trop coloré (jaune) Une typo graphique efficace et cohérente : Leader seul site remplissant tous les critères. Doudou Sy PEI- web strategy communication 14
  15. 15. Chapitre 4 :Interactivité Pertinence des Moteurs de recherche : L’ensemble des sites disposent de moteurs de recherche multicritères : ADECCO, Randstad, Leader, IRIS. Sauf celui de EPI Dispositif d’échange avec les internautes: Interactivité & dynamisme site Nous avons identifié sur l’ensemble des sites étudiés : un formulaire de contact, ADECCO dispose en plus de FAQ, espace dédié différentié selon les cibles internautes (entreprise ou intérimaires) Leader & Randtad propose également des accès privatifs différentiés selon le public (entreprise ou intérimaire) Doudou Sy PEI- web strategy communication 15
  16. 16. Troisième Partie: Recommandations par points clés Doudou Sy PEI- web strategy communication 16
  17. 17. Lisibilité de l’organisation sur le site: Présentation de l’organisation Exemple significatif: LEADER Intérim Déclinaisons : Avantages : • Présentation plus exhaustive • Clarté des axes de travail de l’agence • Bonne présentation visuelle des composantes • Géolocalisation agences • Contact accessible dés la page de présentation de l’agence Axes améliorations : • possibilité de téléchargement du logo, et plaquette agence Présentation sommaire de Leader 4 Clarté rubriques présentation agence 2 1 3 2 1 3 Axes majeurs Mise en valeur culture entreprise et positionnement 44 Présentation sommaire du Groupe Leader Axes majeurs d’intervention Clarté rubriques présentation agence Mise en valeur culture entreprise et positionnement Doudou Sy PEI- web strategy communication 17
  18. 18. Lisibilité de l’organisation sur le site: moyen de promotion disponible sur le site Exemple significatif : RANDSTAD 1 2 3 4 Kit presse 2 Randstad Awards 3 Randstad dans les médias sociaux Randstad mobile 4 Avantages : • contact pour la presse très pratique • bonne vitrine pour véhiculer l’image voulue de l’organisation • veille média sociaux •Randstad mobile Axe améliorations : • mise à jour actualités Déclinaisons : 1 Kit presse Randstad dans les médias sociaux Randstad Awards Randstad mobile Doudou Sy PEI- web strategy communication 18
  19. 19. Organisation du Contenu : structuration de l’information Exemple significatif: ADECCO Moteur de recherche thématique1 2 2 3 3 Clarté dans l’organisation des thématiques Bonne disposition des bannières fixes 4Bonne lisibilité de l’info à partir de la page d’accueil 1 4 Déclinaison Avantages : • Bonne organisation de l’information sur la page d’accueil • facilité de navigation et d’accès au contenu • Hiérarchisation de l’information & moteur de recherche Moteur de recherche thématique Clarté dans l’organisation des thématiques Bonne disposition des bannières fixes Bonne lisibilité de l’info à partir de la page d’accueil Doudou Sy PEI- web strategy communication 19
  20. 20. Organisation du Contenu : fonctionnalités pratiques Exemple significatif : IRIS Rapidité de chargement des documents 2 1 Possibilité d’impression en ligne 4 3 Possibilité d’agrandir et de réduire la taille des polices 3 Déclinaison : Avantages : • Possibilité d’envoyer le document par mail • Possibilité de conversion du document en format pdf • possibilité d’agrandir le document pour une meilleure lecture • prise en compte handicap visuel Inconvénients : Site un peu trop chargé d’informations 1 2 Rapidité de chargement des documents Possibilité d’impression en ligne Possibilité d’agrandir et de réduire la taille des polices Possibilité téléchargement diapo présentation agence 4 Possibilité téléchargement diapo présentation agence Doudou Sy PEI- web strategy communication 20
  21. 21. Organisation du Contenu : disponibilité des ressources Exemple significatif : IRIS 2 3 1 2 accès à l’intégralité des vidéos Les études, dossiers… sont dispo en intégralité 3 L’intégralité des guides pratiques Déclinaisons : Avantages : • Possibilité de disposer des informations souhaitées • un espace ressources où sont disponibles toutes les productions contenues sur le site (texte, rapport, vidéo) sur l’IAE 1 Accès à l’intégralité des vidéos Des liens qui donnent accès à l’intégralité des rapports Les études, dossiers… sont disponible en intégralité sur le IAE Doudou Sy PEI- web strategy communication 21
  22. 22. Richesse du centre de ressources : variété de l’information professionnelle Exemple significatif : IRIS Disponibilité d’un panel de ressources documentaires 1 2 3 4 1 Des guides pratiques de IAE 2 Des outils d’aide à la réalisation de projets 3 4 Outils d’enquêtes Déclinaisons : Avantages : • Choix multiples dans la disponibilité de l’information professionnelle • types d’information multiples • accès à des outils d’aide à la décision •Présence de tableau de bord de l’IAE Disponibilité d’un panel de ressources documentaires: ouvrages Guide pratique IAE Des outils d’aide à la réalisation de projets Outils d’enquêtes et synthèses Doudou Sy PEI- web strategy communication 22
  23. 23. Richesse du centre de ressources : qualité de l’information Exemple significatif : IRIS Déclinaisons : Avantages : • mise à jours régulière des sources d’information • fiabilité des informations à caractère scientifique 1 2 1 2 Variété des sources d’information et des supports Doudou Sy PEI- web strategy communication 23 Caractère scientifique de l’information Caractère scientifique de l’information Variété des sources d’information et des supports
  24. 24. Richesse du centre de ressources : utilisation de supports multimédias Exemple significatif : RANDSTAD Chaine youtube Identification graphique et visuelle de la source 1 1 2 2 Déclinaisons : Avantages : • déclinaison du site sur les réseaux sociaux avec la chaine de télévision corporate sur Youtube de l’agence • confiance comme source de fidélisation des usagers: avec le Randstad Award-but d’identifier les employeurs et les critères les plus attractifs aux yeux du grand public) Identification graphique et visuelle de la source Chaine youtube Doudou Sy PEI- web strategy communication 24
  25. 25. Présentation visuelle : adéquation présentation site et communication de l’organisation Exemple significatif : LEADER INTERIM Respect des déclinaisons de la charte graphique 2 1 1 Adéquation entre logo et couleurs choisies sur le site2 Déclinaisons : Avantages : • harmonisation de la diffusion de l’image de l’organisation • sobriété des couleurs et des images •Aspect visuel agréable Respect des déclinaisons de la charte graphique Adéquation entre logo et couleurs choisies sur le site Documents d’infos disponibles sur le site, en conformité avec la charte appliquée au site 3 Doudou Sy PEI- web strategy communication 25
  26. 26. Présentation visuelle : attractivité de la page d’accueil Exemple significatif : VILLES INTERNET Déclinaisons : Avantages : • bonne ergonomie • bonne disposition des couleurs • formats simplifiés et pratiques 2 3 1 Harmonie des couleurs sur chaque page Utilisation de bandes horizontale comme marque de différenciation rubriques du site 2 Formats non volumineux de la page d’accueil 3 Harmonie des couleurs sur chaque page Utilisation de bandes horizontale comme marque de différenciation rubriques du site Formats non volumineux de la page d’accueil 1 Doudou Sy PEI- web strategy communication 26
  27. 27. Présentation visuelle : typographie efficace et cohérente Exemple significatif : LEADER INTERIM Type de police identique 1 2 3 1 2 Espacement des paragraphes identiques Respect de l’usage des majuscules et minuscules 3 Déclinaisons : Avantages : • bonne lisibilité du texte • pas plus de deux polices utilisées (clarté) Type de police identique Espacement des paragraphes identiques Respect de l’usage des majuscules et minuscules Doudou Sy PEI- web strategy communication 27
  28. 28. Interactivité : pertinence du moteur de recherche Exemple significatif : ADECCO 1 2 Déclinaisons : Avantages : • Les informations recherchées sont disponibles à l’intérieur du site • les informations sont déclinées par types • Moteur dédié à la recherche d’emploi Exhaustivité des résultats de recherche 1 Exhaustivité des résultats de recherche Possibilité de filtrer l’information par critères Possibilité de filtrer l’information par critères 2 Doudou Sy PEI- web strategy communication 28
  29. 29. Interactivité : échanges avec les internautes & dynamisme du site Exemple significatif : ADECCO 2 2 1 3 Présence dans les médias sociaux Déclinaisons : Avantages : • un bon moyen d’interaction avec les usagers du site • sentiment de prise en compte des opinions des usagers Possibilité de consulter offres emplois sur mobile 3 1 Disponibilité d’un FAQ pour échanger avec les internautes Possibilité de consulter offres emploi sur mobile Disponibilité d’un FAQ pour échanger avec les internautes Doudou Sy PEI- web strategy communication 29 Présence dans les médias sociaux
  30. 30. Quatrième Partie : Synthèses et recommandations Doudou Sy PEI- web strategy communication 30
  31. 31. Lisibilité de l’organisation sur le site 1. Absence d’un espace presse ou un kit presse pour la promotion de l’organisation 2. Impossibilité de télécharger le visuel et le logo de l’agence 3. Absence de présentation de l’organisation sur la page d’accueil sur son statut d’ETTI; présentation austère du travail de l’agence (pas assez sexy); page localisation agences obsolète. 4. Absence d’une présentation des partenaires sur le site ou entreprises ayant fait confiance à l’agence Recommandations : • Présentation sommaire de PRO EMPLOI INTERIM sur la première page du site • Possibilité de télécharger éléments visuels de l’agence, son logo ainsi que la plaquette de présentation et la lettre d’information • Mise à disposition d’un kit presse afin de faciliter la promotion et la visibilité du travail du réseau de l’agence • Présentation des différents partenaires ainsi que leur rôle et place auprès de l’agence (avec possibilité d’échange de liens), afin de répondre aux exigences de sa mission d’intérêt public. •Carte géo-localisée des différents site de l’agence PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Doudou Sy PEI- web strategy communication 31
  32. 32. Contenu 1. Un titre en page d’accueil qui ne dit pas ce que fait l’agence 2. Absence d’un centre de ressources mobilisant l’intégralité de l’information et des données professionnelles (rapport, documents d’infos et formation sur le handicap et la sécurité au travail, rapport d’études…) sur IAE 3. Pages obsolètes : actualités & offres de compétences (pas précis) 4. Absence de visibilité des axes d’interventions de l’agences (domaine d’intervention, entreprises cibles, clause d’insertion, fiche AIE) PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Recommandations : •Mettre en avant d’avantage les compétences de l’agence et son champs d’intervention •Créer un centre de ressources sur les informations importantes (IEA, sécurité, formation) •Nourrir la page actualité de l’agence; mise à jour régulière du site surtout sur la partie actualité & agenda •Développer l’axe réseau professionnel •Développer l’espace entreprises avec mise à jour régulière de mesures et dispositifs d’emploi favorable au entreprises •Améliorer la navigabilité sur le site pour les handicapés visuels (symbole A+ &A-) et la possibilité de téléchargement sur pdf ou d’impression •Proposer des supports multimédias Doudou Sy PEI- web strategy communication 32
  33. 33. Présentation visuelle 1. Le choix des couleurs utilisées sur le site ne se trouve pas en harmonie avec le logo de l’agence 2. Absence d’une charte graphique déterminée qui donne une identité graphique à l’agence 3. Usage abusif du majuscule 4. Plusieurs couleurs (8) qui ne respecte par une charte graphique et pas en harmonie avec le logo PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Recommandations : . • Mettre en avant une charte graphique qui soit en cohérence avec le logo et l’image voulue de l’agence • Faire du site la première vitrine de la structure grâce à un design sobre et professionnel pour correspondre aux exigences de la relation publique •Adéquation entre la présentation du site et la communication de l’agence (plaquette, car de visite, documents de communication) Doudou Sy PEI- web strategy communication 33
  34. 34. Interactivité 1. Absence de FAQ. 2. Il n’existe aucune page dédiée pour permettre aux usagers du sites d’interagir avec l’agence. 3. Absence d’un moteur de recherche Web 2.0 qui permet de personnaliser les informations recherchées. 4. Absence de formulaire de contact différencié selon entreprise à intérimaires. PRO EMPLOI INTERIM aujourd’hui Recommandations • mettre en place sur le site un espace d’échange et d’interaction avec les usagers du site à propos des articles ou documents produits sur le site • rendre plus interactif et dynamique le site avec un ouverture sur les médias sociaux Doudou Sy PEI- web strategy communication 34
  35. 35. Proposition de maquette d’interface graphique Doudou Sy PEI- web strategy comm 35 Pro Emploi Intérim Entreprises Candidats Contacts (formulaire) Trouver votre agence Espace Réseau Pro Emploi Intérim Espace Entreprises Espace Candidats Offres d’emplois News (avec 5 slides (en raison de 5/secondes par slides) Adresses & contacts siège de l’agence
  36. 36. Prochaines échéances  Proposition d’une stratégie de communication web & d’une maquette du site PRO EMPLOI INTERIM  Echange & Validation  Démarchages des sociétés de production de sites pour établissement de devis comparatifs  Suivi & accompagnement du projet de refonte du site Doudou Sy PEI- web strategy communication 36

×