Facebook pour l'entreprise dans le secteur du tourisme

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La deuxième partie d'un séminaire sur l'usage de Facebook pour les entreprises du secteur touristique. On y traite des thèmes souvent négligés que sont la définition d'une st

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Facebook pour l'entreprise dans le secteur du tourisme

  1. 1. Programme: <ul><li>Je me lance… Que dois-je utiliser? </li></ul><ul><li>Ce qui marche sur FB… je peux m’en inspirer </li></ul><ul><li>Stratégie éditoriale… de quoi vais-je parler? </li></ul><ul><li>Développer ma présence FB </li></ul>Après-midi (part 2) Touris’TIC
  2. 2. Programme: <ul><li>Ensemble nous développons la présence de… </li></ul>Après-midi (part 2) Touris’TIC
  3. 3. Ludovic Renoult – TripleLootz - http://www.facebook.com/ludo.renoult Quelle configuration pour moi? oui Non Statistiques non Oui (< à 20 personnes) Emailing Création d’onglets aucune Personnalisation Ils cliquent sur « J’aime » Requête + Acceptation Les « amis » L’entreprise moi Pour qui? Page Profil
  4. 4. Quelle configuration pour moi? Profil vs Page
  5. 5. Quelle configuration pour moi? <ul><li>Une page pour l’établissement </li></ul><ul><li>Un profil pour le « boss » </li></ul><ul><li>Un profil pour chaque membre du staff </li></ul>
  6. 6. Le vrai objectif Apparaître ici!
  7. 7. Ce qu’il ne faut pas faire! Ne confondez pas « réseau social » avec « support publicitaire »
  8. 8. Stratégie éditoriale Ce qui marche sur Facebook
  9. 9. Encourager le contenu généré par les utilisateurs (UGC) Publier du contenu qui intéresse vos fans
  10. 10. Transparence Aspect Ludique
  11. 11. On ne parle pas que « produit »
  12. 12. Utilisation de l’événement
  13. 13. Pensez à interagir
  14. 14. Donner quelque chose qu’ils ne pourront pas avoir ailleurs
  15. 15. Ne pas oublier pourquoi les gens sont sur Facebook
  16. 16. Stratégie éditoriale La méthode
  17. 17. Cycle du Voyageur Pré-séjour Séjour Post-séjour Que cherche votre prospect / client? A quel moment?
  18. 18. Pré-séjour
  19. 19. Séjour
  20. 20. Post-séjour
  21. 21. Inventaire de mes contenus <ul><li>Textes </li></ul><ul><li>Photos </li></ul><ul><li>Vidéos </li></ul><ul><li>Evénements </li></ul><ul><li>Check-ins </li></ul>
  22. 22. Stratégie éditoriale de la page Tous les mois Recette secrète de cocktail Le Boss Tous les jours Programme du soir Celui qui ouvre le bar Quand? Quoi? Qui?
  23. 23. Demain, je me lance!
  24. 24. Ecouter pour mieux intéragir <ul><li>Rendre visite </li></ul><ul><li>Ecrire (carte postale) </li></ul><ul><li>Téléphoner </li></ul><ul><li>Envoyer un SMS </li></ul><ul><li>Envoyer un email </li></ul><ul><li>Publier sur facebook </li></ul><ul><li>Commenter sur Facebook </li></ul><ul><li>« Aimer » sur Facebook </li></ul>
  25. 25. Partager les publications
  26. 26. Interagir avec d’autres pages
  27. 27. Faire de la pub
  28. 28. Aller plus loin <ul><li>Développer des onglets personnalisés </li></ul><ul><li>Intégration de Facebook sur son site web </li></ul><ul><li>Penser web marketing </li></ul>
  29. 29. Convergence Social et référencement
  30. 30. onglet d’accueil

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