Management du contenu du projet

Management du contenu du
projet
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Objectifs
• Qu’est ce que le managent du contenu
• Planifier le management du contenu
• Recueillir les exigences
• Définir le contenu du projet
• Créer la structure de découpage du projet
• Valider le contenu
• Maitriser le contenu
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Management du contenu
Management du contenu:
Les processus permettant d’assurer que tout le travail requis par le projet, et
seulement le travail requis, est effectué pour mener à bien le projet.
Planifier
Définir
Maitriser
Contenu du projet:
Tout le travail nécessaire pour la création des livrables du projets ainsi que les
processus utilisés pour leur création.
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Contenu du projet vs. Contenu du produit
Contenu du produit: Caractéristiques et fonctions d’un produit, service ou résultat.
Contenu du projet: Le travail qui doit être accompli pour livrer un produit, un service ou
un résultat possédant les caractéristiques et les fonctions spécifiées.
Les processus du management du contenu de projet doivent être bien intégrés avec les
processus des autres domaines de connaissance afin que le travail du projet fournisse
bien le contenu du produit spécifié.
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Processus du management du contenu
P
• Planifier le management du contenu
P
• Recueillir les exigences
P
• Définir le contenu du projet
P
• Créer la structure de découpage de projet (SDP)
S
• Valider le contenu
S
• Maitriser le contenu
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C’est le processus qui consiste à créer un plan de management du contenu qui
documente la façon dont le contenu du projet sera défini, maîtrisé et validé.
Le plan de management du contenu est composant du plan de management du projet
ou du programme.
L’élaboration du plan de management du contenu commence par l’analyse des
informations contenues dans la charte du projet et dans la dernière version des plans
subsidiaires approuvés du plan de management du projet, des informations
historiques contenues dans les actifs organisationnels et de tout autre facteur
environnemental pertinent.
Planifier le management du contenu
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Entrées
Plan de management du
projet
La charte du projet
Facteurs environnementaux
de l’entreprise
Actifs organisationnels
Outils et techniques
Jugement des experts
Réunions
Sorties
contenu
Plan de management des
exigences
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Plan de management du contenu:
Les composants du plan de management du contenu comprennent:
 Comment élaborer l’énoncé détaillé du contenu du projet
 Comment créer la SDP à partir de l’énoncé détaillé du projet
 Comment la SDP sera mise à jour et approuvée
 Comment sera faite l’acceptation formelle des livrables intermédiaires et finals du
projet
 Comment maitriser le traitement des demandes de modifications qui portent sur
l’énoncé détaillé du contenu du projet.
Selon les projets le plan de management du contenu peut être formel ou informel,
détaillé ou général.
Plan de management des exigences:
Le plan de management des exigences est un composant du plan de management du
projet ou du programme, qui décrit comment les exigences seront définies, analysées,
documentées et gérées.
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Recueillir les exigences
C’est le processus visant à déterminer, à documenter et à gérer les besoins et les
exigences des parties prenantes, dans le but d’atteindre les objectifs du projet.
Ces exigences doivent être recueillies, analysées et enregistrées d’une manière
suffisamment détaillée pour que leur mesure puisse se faire dès le début de
l’exécution du projet.
Les exigences forment la base de la SDP. Les planifications du coût, des délais et de la
qualité sont toutes basées sur ces exigences.
Le recueil des exigences commence par une analyse des informations contenues dans
la charte du projet et dans le registre des parties prenantes en respectant les plans de
management du contenu, des exigences et des parties prenantes.
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Entrées
Plan de management
du contenu
Plan de management
des exigences
Plan de management
des parties prenantes
Charte du projet
Registre des parties
prenantes
Entretiens
Groupes de consultation
Ateliers dirigés
Techniques de créativité
collective
Techniques de prise de
décision en groupe
Questionnaires et
enquêtes
Observations
Prototypes
Etalonnage
Schémas contextuels
Analyse de documents
Sorties
Documentation des
exigences
Matrice de traçabilité
des exigences
C’est le processus qui consiste à élaborer une description détaillée du projet et
du produit.
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Les entrées
Le plan de management des parties prenantes:
Le plan de management des parties prenantes est un plan subsidiaire du plan de
management du projet qui définit les processus, les procédures, les outils et les
techniques pour impliquer efficacement les parties prenantes dans les décisions et
l’exécution du projet sur la base de l’analyse de leurs besoins, leurs intérêts et leur
impact potentiel.
Le plan de management des parties prenantes est utilisé pour comprendre les
exigences des parties prenantes en communication et leur niveau d’implication,
pour les évaluer et les adapter au niveau de participation des parties prenantes
aux activités relatives aux exigences.
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Les entrées
Le registre des parties prenantes:
C’est un document qui contient l’indentification, l’évaluation et la classification des
parties prenantes du projet.
Le registre des parties prenantes permettra d’identifier les parties prenantes
susceptibles d’apporter des informations sur les exigences. Le registre des parties
prenantes permet également de saisir les principales exigences et les principales
attentes que les parties prenantes peuvent avoir à propos du projet.
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Entretiens (interviews):
Un entretien est une approche formelle ou informelle permettant d’obtenir des
informations de la part des parties prenantes par un dialogue direct.
Les entretiens sont également utiles pour avoir des informations confidentielles.
Groupes de consultation (Focus groups):
Les groupes de consultations rassemblent les parties prenantes qualifiées et les
experts pour conduire une discussion interactive dans le but de connaître leurs
attentes et réactions face à un produit, un service ou un résultat proposé.
Ateliers dirigés (facilitated workshops):
Les ateliers dirigés sont des sessions ciblées qui rassembles les parties prenantes clés
afin de définir les exigences du produit. Ces sessions peuvent réconcilier les
différences entre les parties prenantes, créer la confiance et améliorer la
communication entre les participants. Les problèmes peuvent être identifiés plus tôt
et être résolus plus rapidement.
Exemple d’ateliers dirigés cités dans le PMBOK: JAD (Joint Application Design), QFD
(Quality function deployment) 13
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Techniques de créativité collective:
Des techniques appliqués à des activités de groupes qui ont pour objectifs la
détermination du contenu du projet et du produit.
Le remue-méninges (brainstorming): L'idée générale de la méthode est la récolte
d'idées nombreuses et originales à partir de la réunion d’un groupe de personnes.
Quatre règles doivent être respectées: Ne pas critiquer, se laisser aller, rebondir sur
les idées exprimées et chercher à obtenir le plus grand nombre d'idées possibles.
La technique du groupe nominal (nominal group technique): Cette méthode est
une approche plus structurée que le brainstorming, pour générer une liste d'options
et la limiter ensuite. Cette méthode se divise en deux grandes parties : la 1ère est un
brainstorming, la 2ème est une sélection pour réduire la liste d'options et sélectionner
le (ou les) choix que préfère le groupe.
Les étapes de la démarche s'apparentent à celles d'un remue-méninges suivi d'un
vote pondéré, mais l'objectif est différent car cette méthode ne vise pas la
génération d'idées nouvelles, mais le développement d'un consensus sur des
options réalistes. 14
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Techniques de créativité collective (suite):
Carte heuristique (Mind mapping) : C’est un schéma qui permet de représenter
visuellement les liens qui existent entre un concept ou une idée, et les informations qui
leur sont associées.
Diagramme d’affinité ou KJ (Affinity Diagram): La méthode du diagramme d'affinités
(ou méthode KJ, du nom de son auteur Kawakita Jiro) est utilisée pour organiser les
idées émises par un groupe et les structurer par thèmes. Les catégories ne doivent pas
être
pré-établies mais constituées sur la base des liens que les idées ont entre elles.
Méthode Delphes (Delphi): La méthode de Delphes se compose d'une série
d'interrogations répétées, habituellement au moyen de questionnaires, d'un groupe
d’experts. Après l'interrogation initiale de chaque individu, l’interrogation suivante est
accompagnée des réponses du tour précédent. L'individu est ainsi encouragé à
reconsidérer et, si approprié, à changer sa réponse précédente à la lumière des
réponses des autres membres du groupe. Cette technique est caractérisée par la
confidentialité et l’anonymat des participants.
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Exemple d’utilisation des techniques de créativité de groupe lors d’un atelier de travail dirigé pour la collecte des
exigences du projet
1. Démarrer la collecte des exigences par la technique des cartes heuristiques.
Commencer avec un sujet ou un domaine dont vous vouler recueillir les exigences et développer des idées tout
autour . Grouper les idées visuellement sur une carte heuristique (mind map) en mettant en relief les liens entre les
différentes idées et les sujets parents. Vous pouvez demandez à chaque participant de developper sa propres carte
heuristique.
2. Continuer le processus avec une cession de remue-méninges (brainstorming ).
Demander à chacun de générer une liste non structurée des exigences pour chaque idée qui figure dans la carte
heuristique.
3. Utiliser la liste pour établir un diagramme d’affinité.
Une deuxième lecture de la liste des exigences permettra de dégager les relations les plus évidentes et naturelles
entre ces exigences, en basant sur ses relations on classera les exigences dans des groupes.
4. Identifier les exigences les plus importantes en appliquant la technique du groupe nominal.
Demander à chaque membre ou groupe de participant de déterminer les exigences les plus importantes en leur
affectant un numéro de priorité (la plus grande priorité ayant le plus grand chiffre). Finalement extraire et ne garder
que les exigences ayant un certain ordre d’importance. L’ordre de priorité servira également à trancher entre les
exigences contradictoires.
5. Clore le processus avec des tours de feedback moyennant la méthode Delphe.
Dérouler de préférence cette dernière étape en dehors de l’atelier dirigé en révisant les exigences avec des experts
anonymes, les avis du premiers tour seront partagés d’un façon anonyme avec tous les experts dans le 2ème tour.
Répéter cette opération à plusieurs itérations tant que c’est nécessaire, le but étant d’aboutir à un consensus ou au
moins une convergence sur les avis. 16
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Techniques de prise de décision en groupe:
L’unanimité: Chaque membre du groupe approuve la même décision
La majorité: Plus que la moitié du groupe approuve une décision
La pluralité: La plus grande partie approuve une décision
La dictature: Une seule personne prend la décision que tous les membres sont tenus
d’y adhérer.
Questionnaires & enquêtes:
Un ensemble de questions adressés sur support électronique ou papier à un public varié
en vue d’obtenir des résultats statistiques rapidement.
L’observation:
C’est un moyen d’obtenir des exigences en observant directement l’utilisateur final du
produit, ceci permet de révéler des exigences cachées ou que les personnes trouvent des
difficultés à formuler.
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Les prototypes:
Le prototype est utilisé pour créer un modèle ou maquette du produit final désiré. C’est un
moyen d’obtenir le maximum des exigences rapidement et dans les premières phases du
projet ou à travers plusieurs itération, ainsi les prototypes soutiennent le concept
d’élaboration progressive (rolling wave planning).
Etalonnage (Benchmarking):
C’est une technique qui consiste à identifier les bonnes pratiques dans une organisation
(interal benchmarking) ou une industrie avec d’autres organisations (external
benchmarking).
Schémas contextuels:
Les schémas contextuels permettent d’illustrer un système, un modèle ou processus et les
interactions avec les différents intervenant ou autres systèmes.
Analyse de documents:
En analysant les différents documents relatifs au projet on peut extraire de nouvelles
exigences. Exemple des documents à analyser: Flux des processus, diagramme de flux de
données, cas d’utilisation, modes opératoires et procédures, documents des projets
antérieurs. 18
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Les sorties
Documentation des exigences:
La documentation contient les détails des exigences et décrit comment chaque exigence
répond au besoin du projet.
La documentation peut être sous forme d’une simple liste des exigences avec les priorités
et les parties prenantes concernées à un document plus élaboré.
Toute exigence qui figure dans la documentation des exigences doit être claire et non
ambiguë, mesurable, cohérente et acceptable par les parties prenantes clés du projet
(SMART).
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Matrice de traçabilité des exigences:
Sous sa forme la plus simple c’est un tableau qui associe les exigences avec leurs origines
ou les parties prenantes l’ayant exprimées.
La matrice de traçabilité des exigences contient également des attributs pour chaque
exigence. Les attributs typiques utilisés dans la matrice de traçabilité des exigences sont:
Un identifiant unique
Une description textuelle de l’exigence
Le propriétaire
La source
La priorité…etc
La matrice de traçabilité fournit une structure de gestion des modifications du contenu
du produit.
Les sorties
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Définir le contenu
Définir le contenu est le processus qui consiste à élaborer une description détaillée
du projet et du produit. L’intérêt principal de ce processus est qu’il décrit les limites
du projet, du service ou du résultat en définissant le travail qui fait parti du périmètre
du projet et le travail hors périmètre.
Entrées
contenu
La charte du projet
Documentation des
exigences
Actifs organisationnel
Jugement des experts
Analyse de produit
Génération d’options
Ateliers dirigés
Sorties
Enoncé du contenu du
projet
Mise à jour des documents
de projet
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Analyse du produit:
Il existe pour chaque champs d’application une ou plusieurs méthodes habituellement
acceptées pour traduire en livrables tangibles les descriptions générales du produit.
L’analyse du produit comprend des techniques telles que la structure de découpage
du produit, l’analyse des systèmes, l’analyse des exigences, l’ingénierie système et
l’analyse de la valeur.
 Analyse des systèmes (Systems analysis): C’est l’étude d’un ensemble d’entités liées
et qui interagissent entre eux. L’analyse des systèmes est surtout pratiquée dan le
domaine des systèmes d’information.
 Analyse des exigences: Comprend le travail d’identification des besoins et des
conditions nécessaires pour la création du produit, service ou résultats attendu, prise
en compte des conflits entres les exigences de différentes parties prenantes, l’analyse,
la documentation, la validation et la gestion des exigences.
 Analyse de la valeur (Value engineering or Value analysis): Le but de cette méthode
est de concevoir un « produit » parfaitement adapté aux besoins de son utilisateur et
ce au coût le plus faible. La valeur peut être définit par la ratio Fonction/Coût.
Définir le contenu
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Définir le contenu
Génération d’options:
Technique visant à développer autant d’alternatives que possible. Des techniques
générales de management peuvent être utilisées comme le remue-méninges, la
pensée latérale (ex Méthode des six chapeaux), ou l’analyse des options.
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Définir le contenu
Sorties
Enoncé du contenu du projet: C’est la description du contenu du projet, des principaux
livrables, des hypothèses et des contraintes. L’énoncé du contenu du projet documente
la totalité du contenu du projet et du produit. Il peut contenir des exclusions explicites
de ce qui ne fait pas parti du projet.
L’énoncé détaillé du contenu du projet doit contenir ce qui suit:
La description du contenu du produit
Les critères d’acceptation
Les livrables
Les exclusions du projet
Les contraintes & les hypothèses
Mise à jour des documents de projet:
Registre des parties prenantes
Documentation des exigences
Matrice de traçabilité des exigences
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Définir le contenu
Sorties
Justificatifs du projet
Objectifs mesurables du projet et critères
de succès
Exigences de premier niveau
Description sommaire du projet
Identifications initial des risques
Echéancier des jalons
Budget non détaillé
Liste des parties prenantes
Exigences d’approbation du projet
Désignation du Manager de projet et de
son niveau d’autorité
Nom est autorité du sponsor ou toute
personne habilité à signer la charte du projet
Description du contenu du projet
(développé progressivement)
Critères d’acceptance
Livrables du projet
Exclusions du projet
Contraintes du projet
Hypothèses du projet
Charte du projet Enoncé du contenu du projet
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Créer la SDP
Créer la SDP (structure de découpage de projet) est le processus qui consiste à
subdiviser les livrables et le travail du projet en composant plus petits et plus faciles à
maîtriser Ce qui permet une vision plus structurée de ce qui doit être livré.
Entrées
• Plan de management du
contenu
• Documentation des
exigences
• Enoncé du contenu du
projet
• Facteurs
environnementaux de
l’entreprise
• Actifs organisationnels
• Décomposition
• Jugement des experts
Sorties
• Base de référence du
contenu
• Mise à jour des documents
du projet
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Créer la SDP
La SDP (WBS pour Work Breakdown Structure) est une décomposition hiérarchique du
contenu total du projet. Les livrables à créer se trouvent dans le niveau le plus bas de la
hiérarchie, ses composant sont appelés lots de travail.
Un lot de travail indique un livrable mais ne décrit pas les activités sensées être exécutées
pour créer ce livrable.
Niveau 3
Niveau 2
Niveau 1
Projet
1 Partie A
1.1 Sous
partie AA
1.1.1
Livrable 1
1.1.2
Livrable 2
1.2 Sous
partie AB
1.2.1
Livrable 3
1.2.2
Livrable 4
2 Partie
B
2.1 Livrable
5
2.2 Sous
partie BB
2.2.1
Livrable 6
2.2.1
Livrable 7
2.3
Livrable 8
Comptes de
contrôle
Les éléments du niveau 1 peuvent correspondre au phasage du projet , aux principaux
livrables du projet, aux sous-projets ou toute autre critère de décomposition.
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Créer la SDP
Exemple de structure de découpage de projet
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Créer la SDP
Entrées
Enoncé du contenu du projet:
Décrit le travail qui sera mis en œuvre et le travail exclu du projet.
Documentation des exigences:
Fourni les détails des exigences à respecter lors du développement de la SDP.
Facteurs environnementaux de l’entreprise:
A chaque industrie ses propres normes ou standards pour la création de la SDP.
Actifs organisationnels:
Les politiques, les procédures et les modèles de la SDP
Les fichiers des projets précédents.
Les leçons apprises des projets précédents.
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Créer la SDP
Outils et Techniques
Décomposition:
C’est une technique utilisée pour diviser et subdiviser le contenu du projet et les livrables en éléments plus petits et
plus facile à gérer.
Le niveau de décomposition est souvent dicté par le degré de maîtrise nécessaire du projet.
La décomposition du travail total du projet en lots de travail met généralement en jeu les
activités suivantes :
 L’identification et l’analyse des livrables et du travail associé,
 La structuration et l’organisation de la SDP,
 La décomposition des niveaux supérieurs de la SDP en composants détaillés de niveaux inférieurs,
 L’établissement de codes d’identification et leur attribution aux composants de la SDP,
 La vérification du degré nécessaire et suffisant de décomposition du travail.
planification par vagues: La décomposition d’un livrable ou d’un sous-projet dont l’achèvement se situe dans un
avenir éloigné n’est parfois pas possible. L’équipe de management de projet attend habituellement que le livrable ou
le sous-projet soit clarifié avant de développer les détails de la SDP.
Avis de l’expert:
Souvent utilisé pour analyser les informations nécessaires à la décomposition des livrables du projet. Un tel jugement
est appliqué aux détails techniques du contenu du projet.
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Créer la SDP
Sorties
La référence de base du contenu:
C’est la version approuvée de l’énoncé du contenu du projet, de la SDP et du dictionnaire de la SDP.
 Enoncée du contenu du projet: Description du contenu du projet, des principaux livrables, des hypothèses et des
contraintes.
 Structure de découpage du projet: Décomposition hiérarchique du contenu total du projet jusqu’au niveau des
lots de travail. Chaque lot de travail est affecté à un compte de contrôle et un identifiant lui est associé. Un compte
de contrôle est un point de contrôle du management où le contenu, le coût et l’échéancier sont intégrés et comparés
à la valeur acquise pour la mesure de performance. Les comptes de contrôle sont placés dans la SDP en des points de
management sélectionnés. Chaque compte de contrôle peut comprendre un ou plusieurs lots de travail, mais chaque
lot de travail ne doit être associé qu’à un compte de contrôle.
 Dictionnaire de la SDP: Ce dictionnaire fournit des descriptions plus détaillées des composants de la SDP dont les
lots de travail et les comptes de contrôle. L’information contenue dans le dictionnaire de la SDP comprend, en
particulier:
 L’identifiant de découpage,
 La description du travail,
 L’organisation responsable,
 Une liste des jalons de l’échéancier,
 Les activités associées de l’échéancier,
 Les ressources nécessaires,
 Les estimations de coûts,
 Les exigences de qualité,
 Les critères d’acceptation,
 Les références techniques, et
 Les informations contractuelles.
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Créer la SDP
Sorties
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Valider le contenu
C’est le processus qui consiste à formaliser l’acceptation des livrables terminés du
projet. elle comprend également l’obtention d’une acceptation formelle par le client
ou le commanditaire
Entrées
• Plan de management
du projet
exigences
• Matrice de traçabilité
des exigences
• Livrables vérifiés
• Données de
performance du travail
• Inspection
• Technique de prise de
décision de groupe
Sorties
• Livrables acceptés
• Demandes de
modification
• Informations sur la
• Mise à jour des
documents du projet
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Valider le contenu
Les livrables vérifiés, issus du processus Mettre en œuvre le contrôle de la qualité, sont
passés en revus avec le client ou le commanditaire, afin de s’assurer qu’ils ont été
accomplis de manière satisfaisante et que l’acceptation formelle des dits livrables a été
obtenue de la part du client ou du commanditaire. Dans le cadre de ce processus, les
données de sortie issues des processus de planification relatifs au management du
contenu, telles que la documentation des exigences ou la base de référence du contenu,
ainsi que les données de performance du travail issues des processus d’exécution dans
d’autres domaines de connaissance, constituent la base de la mise en œuvre de la
validation et de l’acceptation finale.
Processus de
planification du
contenu du projet
Processus d’exécution
Valider le
contenu
Contrôle de la qualité
Clore la phase ou
le projet
Surveiller et
contrôler le
travail
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Valider le contenu
Entrées
Le plan de management du projet:
Contient la référence de base du contenu qui ne peut être modifiée qu’à partir des
procédures formelles de maîtrise de modification. Cette référence de base du contenu est
composée de la version approuvée de l’énoncé du contenu du projet, de la SDP et du
dictionnaire de la SDP.
Documentation des exigences.
Matrice de traçabilité des exigences.
Livrables vérifiés:
Les livrables vérifiés ont été achevés et vérifiés pour en assurer l’exactitude, par le
processus Mettre en œuvre le contrôle qualité.
Données de performance du travail:
Les données de performance du travail sont les observation brutes et les mesures
relevées au cours de l’exécution des activités. Ces données seront transmises à d’autres
processus de surveillance et de maîtrise pour être analysées dont le processus Valider le
contenu. Ces données permettront de déterminer le degré de conformité aux exigences et
le nombre des cycles de validation antérieurs.
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Valider le contenu
Inspection:
L’inspection comprend des activités telles que les mesures, les examens et les
vérifications qui permettent de déterminer si le travail et les livrables sont conformes
aux exigences et aux critères d’acceptation du produit. Selon le cas, les inspections
sont appelées revues, revues de produit, audits et revues structurées. Dans certains
champs d’application, ces différents termes ont des sens particuliers et plus restreints.
Techniques de prise de décision en groupe:
Ces techniques sont utilisées pour parvenir à une conclusion lorsque la validation est
mise en œuvre par l’équipe de projet et d’autres parties prenantes.
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Valider le contenu
Sorties
Livrables acceptés:
Les livrables conformes aux critères d’acceptation sont formellement acceptés et
approuvés par le client ou le commanditaire. Une documentation formelle, reçue du
client ou du commanditaire, reconnaissant formellement l’acceptation des livrables du
projet par les parties prenantes, est transmise au processus Clore le projet ou la phase
Demandes de modification:
Les livrables achevés qui n’ont pas été formellement acceptés sont documentés avec les
raisons de la décision. Ces livrables peuvent faire l’objet d’une demande de modification
pour correction de défauts. Ces demandes de modification sont passées en revue et
traitées par le processus Mettre en œuvre la maîtrise intégrée des modifications
Informations sur la performance du travail:
C’est l’information sur l’avancement du projet comme, par exemple, les livrables qui ont
été démarrés, leur progrès et les livrables qui sont achevés.
Mise à jour des documents du projet:
Tous les documents qui définissent le produit ou rendent compte de l’état d’achèvement
du produit.
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Maîtriser le contenu
Maîtriser le contenu est le processus qui consiste à surveiller l’état du contenu du projet et
du produit, et à gérer les modifications affectant la référence de base du contenu. La
maîtrise du contenu du projet assure que toutes les modifications demandées et les
actions correctives ou préventives recommandées ont été traitées par le processus Mettre
en œuvre la maîtrise intégrée des modifications.
La maîtrise du contenu permet également de gérer les modifications réelles, quand elles se
présentent, et est intégrée aux autres processus de maîtrise. L’expansion non contrôlée du
produit ou du contenu du projet sans ajustements de la durée, du coût et des ressources
est appelée dérive du contenu (Scope creep).
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Entrées
• Plan de management
du projet
exigences
• Matrice de traçabilité
des exigences
• Actifs organisationnels
• Données de
• Analyse des écarts
Sorties
• Livrables acceptés
• Demandes de
modification
• Informations sur la
• Mise à jour du plan de
management du projet
• Mise à jour des
documents du projet
• Mise à jour des actifs
organisationnels
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Analyse des écarts:
C’est une technique servant à déterminer la cause et le degré de différence entre la
référence de base et la performance réelle. Les mesures de performance du projet
permettent d’évaluer l’importance des écarts par rapport à la référence de base initiale du
contenu.
L’analyse des écarts permet de déterminer la cause et le degré des écarts ainsi que de
décider de la nécessité ou non d’une action corrective ou préventive.
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1. La phase de développement d'un nouveau logiciel est presque terminée. les prochaines phases sont le test et
l'implémentation.
Le projet est en avance de 2 semaines. Qu'est ce qui doit le plus préoccuper le chef de projet avant de passer à la
phase finale:
A- Valider le contenu
B- Effectuer le contrôle qualité
C- Les rapports de performance
D- Le contrôle des coûts
2. La SDP est crée par :
A- Le chef de projet
B- L’équipe projet
C- Le commanditaire
D- Le management
3. Durant l’exécution des travaux, un membre de l’équipe projet vous informe qu’un lot de travail a été oublié
dans la SDP. Quel est la meilleur chose à effectuer ?
A- Attendre qu’une demande de modification soit effectuée
B- L’inclure immédiatement dans la SDP
C- L’inclure seulement dans l’échéancier du projet
D- L’inclure dans les estimations des délais et des coûts mais pas dans la référence de base du contenu
Questions de révision
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4. Durant une réunion de l’équipe de projet, un membre suggéra une amélioration du contenu qui est dépasse le
périmètre déterminé dans la charte du projet. Le chef de projet signala que l’équipe doit se focaliser sur la
réalisation de tout le travail et seulement le travail nécessaire.C’est un exemple de :
A- Processus de management des modifications
B- Management du contenu
C- Analyse de la qualité
D- Décomposition du contenu
5. Qu’est ce qui décrit le mieux l’analyse de produit ?
A- Travailler avec le client pour déterminer une description du produit
B- Analyse mathématique de la qualité désirée pour le projet
C- Obtenir une meilleure compréhension du produit afin de développer l’énoncé du contenu du projet.
D- Déterminer si les standards de qualité peuvent être respectés.
6. Un manager est en charge d’un projet sponsorisé et suivi par le top management. Dès le début vous n’êtes pas
d’accord avec ce manager sur la façon de procéder et les livrables à créer. Vous avez déjà eu avec lui des
malentendus précédemment. On a demandé à votre département de réaliser un livrable clé du projet. Que
devriez-vous faire ?
A- Fournir au manager ce qu’il demande
B- Informer votre responsable hiérarchique pour avoir son support
C- se réunir avec le manager en question dès le début du projet pour lui expliquer les raisons de vos
objections et trouver une solution ensemble.
D- Demander à ce qu’on vous retire du projet.
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7. Parmi ce qui suit, quelle est l’une des régles de base pour la création de la SDP ?
A- La première ligne doit décrire les produits du projet
B- l’élément de tout niveau est une petite partie de l’élément du niveau supérieur
C- La SDP est représentée sous forme de To-do-liste qui liste chronologiquement les activités à réaliser.
D- La SDP doit être organisée par département fonctionnel.
8. tous ce qui suit est nécessaire pour la création de la SDP sauf :
A- Actifs organisationnels
B- Mesures de qualité
C- documentation des exigences
D- Enoncé du contenu du projet
9. Toute les propositions suivantes relatives à la SDP sont correctes sauf :
A- Elle est crée par le chef de projet
B- Permet d’éviter la dérive du contenu
C- Fournit une base pour les estimations
D- Aide à organiser le travail
10. Durant une réunion avec des parties prenantes, on a demandé au chef de projet d’inclure un travail au
contenu. Le chef de projet s’est rappelé que le commanditaire avait précisé dans la charte que ce travail ne fait
pas parti du projet. Quelle est la meilleure réaction du chef de projet ?
A- Faire connaitre au commanditaire la demande de la partie prenante
B- Evaluer l’impact de la modification
C- Répondre la partie prenante qu’il n’est pas possible d’inclure le travail demandé
D- Ajouter le travail si le projet est en avance en délai et en dessous des prévisions budgétaires
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ELHAIBA Younes -

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