CAS MEDIA +
• La société média + est spécialisée en marketing Direct, elle se charge
d’organiser pour le compte des PME des opérations...
• Travail à faire :
• Définissez la notion de mercatique/marketing.
• Présentez les nouvelles technologies que vous connai...
• Selon Kotler
• « le marketing est le mécanisme économique et social par
lequel , individus et groupes satisfont leurs be...
LE MAILING
• Le mailing est l’envoi, par différents moyens, d’informations à des
destinataires identifiés dans le but de g...
LE MAILING POSTAL CLASSIQUE
Le mailing postal classique (ou publipostage) est l’envoi, par
courrier, de documents
à des de...
• Un document présentant le produit ou le crédibilisant.
• Un document présentant un cadeau de bienvenue (ou un concours)....
LE MAILING-FAX (OU FAXING)
L’envoi de mailings par fax s’est largement développé ces dernières
années en
B to B. Le mailin...
Inconvinients du mailing-fax
• Qualité moyenne du document reçu.
• Impression en noir et blanc.
• Certains destinataires p...
Avantages du mailing-fax
• Rapidité d’exécution4 heures
• Rapidité de transmission1 heure
• Rapidité des retours2 jours
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L’E-MAILING (OU MAILING ÉLECTRONIQUE)
L’e-mailing consiste en l’envoi groupé, via le réseau internet, à
des destinataires ...
LE MAILING VIDÉO
La vidéo a fait son apparition comme outil de marketing direct dans
les années
1980. Une cassette vidéo, ...
• Le coût est très élevé par rapport à un publipostage traditionnel,
mais l’impact
• est infiniment supérieur.
• Le bus-ma...
LE TÉLÉPHONE (PHONING)
L’ISA (IMPRIMÉ SANS ADRESSE)
• L’imprimé sans adresse est en train de se faire une place à part
entière au sein
• des supp...
techniques présentation avantages inconvénients
E-mailing Envoi d'un courrier électronique à un
plus
ou moins grand nombre...
3- le marketing relationnel se défini comme une technique qui vise à
établir une relation continue et individuelle avec le...
4- les nouvelles technologies permettent aux professionnels du
marketing :
• De diversifier leurs moyens de rester en cont...
5- compte tenu des éléments suivants :
• Le budget est limité
• La bijouterie dispose de l’adresse mail des clients
• L’ob...
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  1. 1. CAS MEDIA +
  2. 2. • La société média + est spécialisée en marketing Direct, elle se charge d’organiser pour le compte des PME des opérations telles que les publipostages (par courrier ou par mail), des imprimés sans adresse, du télémarketing….vous assistez le responsable de Média + qui vient de recevoir un client : la bijouterie Rubis. Ce point de vente souhaite organiser à l’occasion du premier anniversaire de son ouverture une opération promotionnelle qui inciterait ses clients à se rendre au magasin. Pour cela, il envisage de leur envoyer une invitation. La bijouterie dispose d’un fichier clients (sous forme de bases de données) dans lequel elle a répertorié les noms, prénoms, adresses postales et électroniques des clients, et les produits qu’ils ont déjà achetés. Pour l’instant, il ne dispose pas de sites web de présentation du magasin ou de vente en ligne. Son budget est assez limité. Le responsable de la société média+ vous confie la tache de présenter à la bijouterie Rubis les nouvelles technologies
  3. 3. • Travail à faire : • Définissez la notion de mercatique/marketing. • Présentez les nouvelles technologies que vous connaissez faisant apparaitre leurs avantages et inconvénients. • D’après vous, peut-on considérer le marketing direct comme du marketing relationnel ? • Qu’apportent les nouvelles technologies aux professionnels du marketing ? • A votre avis, compte tenu des informations dont vous disposez sur la bijouterie Rubis, quelle est la technologie la plus adaptée à son cas ? justifier votre réponse
  4. 4. • Selon Kotler • « le marketing est le mécanisme économique et social par lequel , individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyens de la création et de l’échange de produit et autres entités de valeurs pour autrui »
  5. 5. LE MAILING • Le mailing est l’envoi, par différents moyens, d’informations à des destinataires identifiés dans le but de générer une communication avec l’entreprise. • C’est l’outil le plus utilisé du marketing direct (près de 50 % des dépenses de marketing direct en France). • Le mailing peut revêtir plusieurs formes : le mailing postal classique (ou publipostage), le bus-mailing (ou publipostage groupé), le mailing-fax (ou faxing), • l’e-mailing (ou mailing électronique), le mailing vidéo.
  6. 6. LE MAILING POSTAL CLASSIQUE Le mailing postal classique (ou publipostage) est l’envoi, par courrier, de documents à des destinataires identifiés dans le but de générer une communication avec l’entreprise. Dans le cadre d’une opération destinée au grand public, il peut comprendre les éléments suivants : • Une enveloppe porteuse,
  7. 7. • Un document présentant le produit ou le crédibilisant. • Un document présentant un cadeau de bienvenue (ou un concours). • Des témoignages de satisfaction personnalisés. • Un document garantissant l’authenticité de l’offre. • Un coupon-réponse (bon de commande, demande de renseignements, demande de la visite d’un commercial...). • Une enveloppe pour la réponse. Tous ces documents doivent être présentés dans un souci de grande clarté (utilisation, sans abus, de caractères différents, de paragraphes, phrases courtes...). Un publipostage doit être testé sur un nombre restreint d’adresses pour évaluer les retours et faire des modifications si cela s’avère nécessaire.
  8. 8. LE MAILING-FAX (OU FAXING) L’envoi de mailings par fax s’est largement développé ces dernières années en B to B. Le mailing-fax s’avère être un outil très efficace en marketing direct. Par contre, son utilisation est parfois abusive, ce qui a poussé France Télécom à créer la Liste Safran, base de données qui regroupe les personnes qui ne • souhaitent pas recevoir de télécopies publicitaires.
  9. 9. Inconvinients du mailing-fax • Qualité moyenne du document reçu. • Impression en noir et blanc. • Certains destinataires potentiels refusent toute utilisation publicitaire de leur télé- copieur (liste Safran de France Télécom). • Absence de confidentialité.
  10. 10. Avantages du mailing-fax • Rapidité d’exécution4 heures • Rapidité de transmission1 heure • Rapidité des retours2 jours • Excellent taux de lecture> 50 % • Rendement 5 à 7 fois supérieur. • Connaissance exacte de la diffusion.
  11. 11. L’E-MAILING (OU MAILING ÉLECTRONIQUE) L’e-mailing consiste en l’envoi groupé, via le réseau internet, à des destinataires identifiés par leur adresse e-mail, de documents texte (mais aussi audio ou vidéo) dans le but de générer une communication avec l’entreprise.
  12. 12. LE MAILING VIDÉO La vidéo a fait son apparition comme outil de marketing direct dans les années 1980. Une cassette vidéo, dont le visionnage peut être de courte durée, est conçue, réalisée, produite et envoyée à une cible prédéfinie. la plupart des constructeurs automobiles utilisent désormais cet outil, mais seulement auprès d’une cible très précise (pour des raisons de coût) : Ford pour la sortie de la Mondéo, General Motors pour le Pontiac Trans Sport et Volkswagen pour la dernière Passat. •
  13. 13. • Le coût est très élevé par rapport à un publipostage traditionnel, mais l’impact • est infiniment supérieur. • Le bus-mailing vidéo a même fait son apparition : c’est l’équivalent, sur • cassette vidéo, du bus-mailing traditionnel. Son utilisation est encore très • discrète.
  14. 14. LE TÉLÉPHONE (PHONING)
  15. 15. L’ISA (IMPRIMÉ SANS ADRESSE) • L’imprimé sans adresse est en train de se faire une place à part entière au sein • des supports de communication hors médias. Il regroupe tous les supports de publicité (dépliants, petits catalogues, offres promotionnelles...) distribués • directement dans les boîtes aux lettres.
  16. 16. techniques présentation avantages inconvénients E-mailing Envoi d'un courrier électronique à un plus ou moins grand nombre d'internautes • Coût limité • Rapidité • Réactivité • Taux de retour • Mesurabilité Formats multiples Nécessite une organisation interne efficace Rapidité de réaction aux commandes passées Newsletter est un document d'information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites. Permet d’avoir un contact permanent avec le client. Cout moindre. Le client est directement impliqué par son abonnement donc intéressés et bien ciblés Nécessite une organisation interne efficace pour fournir régulièrement du contenu à la newsletter SMS Envoi d’informations sur téléphones portables du client Permet d’alerter le client sur une disponibilité, une promotion, la sortie d’un nouveau produit Le nombre de caractères est limité •
  17. 17. 3- le marketing relationnel se défini comme une technique qui vise à établir une relation continue et individuelle avec le consommateur en dehors des actes de consommation. Le marketing direct est un moyen de communiquer ponctuellement avec une cible, en envoyant un message personnalisé, pour tisser une relation privilégiée avec le client. Donc le marketing relationnel peut être considéré comme faisant partie du marketing direct.
  18. 18. 4- les nouvelles technologies permettent aux professionnels du marketing : • De diversifier leurs moyens de rester en contact avec le client • D’atteindre une cible qui était insensible aux techniques traditionnelles • De lancer des campagnes de communication beaucoup plus rapidement qu’avec les techniques traditionnelles • D’établir une relation avec le client
  19. 19. 5- compte tenu des éléments suivants : • Le budget est limité • La bijouterie dispose de l’adresse mail des clients • L’objectif est de communiquer sur une opération promotionnelle • La bijouterie ne dispose pas de site web Donc, la nouvelle technologie la plus adaptée est l’e-mailing.

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