Cycle de conférences Confort, Santé, Bien-être par l'immobilier : Présentation Anthropie - Benoît Zittel

2. 2
La nouvelle ergonomie des environnements
et des modes de travail
Benoît Zittel, Anthropie

3. Le travail
Comprendre le travail est le moyen que se donne
l’ergonomie pour promouvoir la mobilisation des
ressources humaines dans l’entreprise et la réussite
des changements techniques et organisationnels.

4. Le travail
individu
Environnement
Organisation du
travail
Tâche
Equipements et
outils de travail
Ressenti et
facteurs
psychosociaux
Le collectif
Dépendance/Aut
onomie
Coactions
Coordination

5. Ne pas prendre en compte l’usage…

6. Les modèles d’organisation de l’espace
Concentration
Confort
Confidentialité
…
Isolement
Faible
communication
Ne favorise pas
l’esprit d’équipe
Perte d’espace
…
Le bureau fermé

7. Favorise le
collectif
Gain d’espace
communication
…
Bruit
Promiscuité
Pas de
confidentialité
…
Les modèles d’organisation de l’espace
Open space

8. Les nouveaux espaces de travail
Anthropie – Tous droits réservés
Les principes du Flex office:
- Favoriser la mobilité des salariés:
- Pas de bureau fixe, le salarié peut changer d’espace en fonction de ses tâches
- Permettre le télétravail
- Favoriser le travail collaboratif
- Optimiser les surfaces de travail
- Offrir un usage des espaces à la carte sur la mise à disposition de modules
comprenant:
• Poste de travail dans open space : conçu principalement pour le travail individuel.
• Petit espace fermé : isolé phonétiquement, cet espace est principalement pensé pour le travail individuel
d’encadrement (entretiens, tâches qui requièrent confidentialité, conférences téléphoniques) mais peut aussi
être utilisé aussi comme salle de réunion (jusqu’à 5 personnes).
• Zone projet : c’est un espace prévu pour réaliser du travail individuel (rédaction, traitement des e-mails,
lecture et analyse de documents) ou en équipe (échange et partage, mise en commun).
• Salon : cet espace se caractérise par l’informalité et permet de travailler de manière individuelle (lecture de
mails ou de documents, appels téléphoniques) ou collective (discussions libres, réunions et/ou entretiens
informels).
• Salle de réunion : équipé d’un vidéoprojecteur, cet espace est réservé pour le travail collectif comme des
réunions planifiées à l’avance.
• Espace détente et échange : comme son nom l’indique, cet espace est dédié à des moments de détente et
de convivialité. Il permet aussi de réaliser des rendez-vous informels ou de téléphoner.

9. Les nouveaux espaces de travail
Anthropie – Tous droits réservés

10. Les questions à se poser
Anthropie – Tous droits réservés
Face à l’usage:
• Le flex office correspond-il à l’ensemble des activités de travail?
• Les activités administratives, les fonctions supports n’ont pas forcément des fonctionnements en mode
projet.
• Certains métiers reçoivent beaucoup de courrier et ont, sur une courte période de la journée, des besoins
conséquents de stockage et d’archivage.
• Dans quelle mesure le concept vient contraindre l’activité de travail?
• Pour certains métiers la confidentialité est primordiale.
Est-il question d’adapter des usages en fonction d’un espace ou d’adapter un espace
aux usages?

11. Les questions à se poser
Anthropie – Tous droits réservés
Face à la mobilité:
- Le flex office est-il source d’efficience pour tous?
- La gestion, le suivi administratif de dossier implique de l’archivage, un accès rapide aux dossiers.
- Les contraintes de la mobilité?
• L’installation au poste de travail : le collaborateur, n’ayant pas de poste fixe, devra utiliser un casier
personnel pour poser/retirer ses affaires pour ensuite prendre possession de son poste de travail. La
question des distances entre les zones de travail attribuées aux activités et les casiers se pose. En effet, est-
ce que le casier servira uniquement pour des effets personnels (type vêtements), ou est-ce qu’il intègrera
des outils de travail ? Dans ce dernier cas, de nombreux déplacements auront lieu entre le poste de travail et
le casier.
• Les déplacements entre les espaces : le collaborateur, dans le concept, doit pouvoir être mobile en fonction
des évènements de la journée. Il sera donc amener à transporter l’ensemble des outils nécessaire à son
activité pour quasiment chaque déplacement.
- Les enjeux de la visibilité?
• Comment savoir qui est où:
• Dans les locaux?
• En télétravail?

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Comment agir ?
Aurélie Landry and Isabelle Feillou - 2008
Positionner l’ergonomie dans la conception : exemple dans la grande distribution

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Anthropie – Tous droits réservés
MERCI
www.anthropie.net Conseil en management du travail et gestion de projet